收到通知要观看余世维《有效沟通》视频,当时就在想,有效沟通有什么好看的,我们不是天天在与人打交道与人沟通吗。自认为在社会上摸爬滚打十几年,外加两年的创业经历,什么三教九流的人没见过没打过交道,这还要学!自己还有那么多工作没做完呢,哪有时间看这!一翻挣扎后,还是很无耐,“端人家饭碗听别人使唤”,哎……看就看呗。
当我怀着极不情愿的心情去观看了余世维教授所授《有效沟通》课程,结果还是蛮意外的。从一开始反感,到感觉这人讲话还是有点激情的,后来觉得越来越有意思。原来人与人之间的沟通还有这么多小技巧,之前我的那些想法和做法都是不对的,这时才感觉到自己的无知和土鳖,硬生生地给了自己一记大嘴巴子。这时想起一句很经典的话,“活到老学到老,还有三分没学到!”
视频分享了余教授在工作生活中沟通的技巧,对我很有启发。有效的沟通能使事情简单通顺,所表达的意思指令明确,叫执行的人明白,这很重要。误解所下达的\'指令,一是延误办事效率,二是出现方向性的偏差,给工作带来严重失误。给我印象最深的就是“沟通循环”:尊重地倾听→澄清你的了解→提出你的观点→确认对方了解你的观点,只要重复做好“沟通循环”,就能达到有效的沟通。
沟通是门学问也是门艺术,沟通不是说服而是感染,是形象展示、言行一致的体现,值得我去学习和追随。让我们以主动、关心、积极、空杯的心态从聆听他人开始,让有效沟通使我们能更高效地完成本职工作,为公司发展贡献自己的力量。
一个细节,可以让人感到心情愉快,一个细节,可以让人内心无比痛苦。但那个细节,让我感受到了人与人之间的`真情。
记得在小学三年级的暑假,我随夏令营去了上海。上海的繁华让我吃惊,道路两旁高楼林立;一到晚上,到处华灯闪耀,川流不息的汽车在街道驶过,十分整齐,像一条条长龙在街道穿行。同行的人也个个发出惊叹之声,睁大了眼睛,欣赏这难得一见的繁华。
抵达上海的第二天,我们就去参观了上海的标志性建筑——东方明珠电视塔,黄浦***蜿蜒在它的脚下,十分雄伟壮观。我站在它的脚下,抬头仰望它的顶部,我几乎要躺在地上才能看到它的顶部。
走进塔里,我们坐电梯上去参观。这电梯很大,能容纳三十多人。在电梯中,我们有说有笑,浑然不顾及周围的人。突然,我注意到了一个细微之处:一位女士正在打电话,她注意到了一位母亲的怀里有一位熟睡的婴儿,便用手遮住了嘴,并降低通电话的声音,并朝那位母亲一笑,那位母亲也感激地一笑。我顿时感到了人与人之间的一份真情,是关心、照顾。我一想到我们的行为,便感到十分愧疚,忙向周围人做了一个手势,并说了刚刚的那一幕,他们听后立即停止了说话。渐渐地,电梯里没有了说话声,我注意到那位母亲眼神中露出的对他人的感激,一股自豪感油然而生。
一个不起眼的细微之举,竟然也蕴含着人与人之间的真情。原来,真情无处不在,只要我们用心观察生活中的细微之处,就会惊喜的发现生活中到处都洋溢着真情。
每个人都有多彩的童年,儿童年也有回味的往事。我的童年也如此。
在我8岁时,和妈妈一起去旅游,一路上拍了很多照片,回家时,妈妈说:“这次旅游收获颇多,等明天咱把照片给洗一下。”我想,洗照片,不就是放在水里洗一下嘛!说干就干,我在洗脸盆里倒了一点水,把胶卷放在水盆里,搓了一会,我想:洗照片应给多洗一会儿才对,我又洗了洗,洗完后放在桌子上晾了一会,等妈妈回来时,我十分高兴的对妈妈说:“妈妈,看我把照片洗了洗,可是等了好久都没有人,这是怎么回事呢?”妈妈听后十分惊讶,说道:“照片是我准备放到照相馆里去洗的,洗照片不是用水洗,而是用药水等物质浸泡得到的。”我听了十分羞愧。
11岁时,我和妈妈去姥姥家串门,到了姥姥家,看见姑姑们个个都那么漂亮,她们的脸蛋白里透红,抹着红嘴唇,我想:既然他们都打扮得那么漂亮,我干脆也打扮吧!我钻进姑姑的屋子里,翻出了一条白裙子,口红,还有一些烟脂花粉,我首先穿上姑姑的连衣裙,然后在嘴唇上抹上口红,结果抹偏了,抹到了鼻子上,然后在脸上擦粉,我姑姑们全部都十分漂亮,我也不能落后,我在脸上抹了最红的一种粉结果抹上去不太成功,效果不太好,看看镜子中的我,简直是一个杂技演员,出门时,刚跨入门槛,就发现姑姑们笑得都哭了,我心想,他们一定认为我是今天最美的小精灵。事后,妈妈对我说她们是笑我的愚蠢。
我的童年就是这么耐人寻味,让人觉得不可思议,你能告诉我你的童年是怎样的吗?
今年暑假中旬,我又返回我的母校——解放路小学,为什么呢?因为我要在解小室内游泳馆里学游泳了!
现在是提高班,要求更严格、动作更规范、难度又更高,不过,我在刚开始几天发挥的还不错,游过泳池的宽度简直是张飞吃豆芽——小菜一碟,然而,高兴是高兴的太早了,第四天,泳池的长度让我们倒吸了一口凉气,大家都在窃窃私语:“这不可能的吧!那么长的距离,到头的恐怕连三人都没有!”三分之二的人上去了,都以失败告终,就在大家绝望的时候,一个人成功了,他创造了奇迹!见有人成功了,大家都自信起来,不久成功的人增加到了7人!到我了,我想,我一定要在班中再创下一个奇迹,和我前几天一样神气、威风!
我听到哨声划我的脸庞;我感到水珠打在我的脸上;我发觉我浑身充满力量,冲!!!力量需匀称,速度要均速!抬头,换气,打腿,划手······稍安勿躁,心平气和!这次任重道远,万万不可浪费机会。功夫不负有心人,我创造出了奇迹啦!
在此,我还要感谢几位老师,特别是林老师。我在练习时经常把头浮在水面,并且手放在头下,这会导致换气时沉入水中,让我离优秀只差半步,幸好林老师及时帮我纠正了这个问题并提出建议,让我越做越好。
游泳,是靠勤劳刻苦反复练习才会好的,就像学习上一样,要勤奋好学,才会有好成绩。
万籁俱寂,四周只剩一片寂静,我仅能听到我的心正噗通噗通的跳着,讲台上的老师,似乎正念着什么,但我充耳不闻,眼神聚焦在前方的那叠考卷上……
“十号,八十分,十一号,七十三分,十二号,七十五分……”老师手抱满江红的试题卷,边用她甜甜的语音念着座号和成绩,声音虽小,却在每个人耳旁放大,震撼在每个人脸上愈来愈明显;鸦雀无声的教室中,老师笑里藏刀的声音显得格格不入。
空气中,好像有种东西在放大,是恐惧?是惊喜?是期盼?还是悲伤?我不解,因为我正聆听着自己的心跳,他像脱缰野马,慌乱、肆意的跳着,敲着;他像军士击鼓,稳定、紧张的起伏,上下;那节奏,从慢版──老师抱着考卷进门,到中版──一号起立,从愤怒的老师手上接下满篇红的考卷,到快版──二十号小心翼翼的 掀开试卷一角,一抹微笑自她的嘴角浮现;我的心,配合着几家欢乐几家愁的景象开始使力的、蓄势待发的擂着他的战鼓。
赫然惊觉,有一群老鹰飞进我心房,牠们就这么环绕着战鼓,用锐利的眼神紧迫的盯着,彷彿是找到了猎物,嗜血的喙似地露出一抹狞笑。“三十四号!”身旁的死党起立,我听到她喃喃念了几句什么,便从容迎向她的大敌──成绩。“下一个就是我了……”我慌张的低语,紧闭双眼。“三十五号!”我连忙睁开双眼,前座的死党递给我一个虚弱但真诚的笑容,她,彷彿为我打了一剂强心针,我咽了咽口水,深吸一口充满火药味的空气,步履不稳地走上讲桌,心中的战鼓擂到最高点,群鹰俯冲而下,速度之快,犹如箭矢……
我的双眼对上了老师充斥戾气的杏眼,她鼓励似的点头,我低头,一百分,三个斗大的字剎时映入眼帘,我狂喜,战鼓声停止了,一抹笑靥从紧绷的脸浮现……
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