文化氛围的侧重方面,应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后,就已经告一段落,而活动后的影响反而忽略了,只是把活动以快报的形式向公司反馈,而没有向业主公布。也就是说,活动的影响不够大、时间不够长,若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布,给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。
客服接待人员和财务收费人员分工明确,在专业方面、时间方面都提供了较为有力的保证,使前台的办事效率、业主的满意度都会有很大的提高。
一个月的今天,在公司的安排下,我们前往实地考察了奥体国际花园和安顺甲乙物业参观。通过学习、交流,有同感,有收获,也为指导自己今后工作有了一定的方向。
我在工程方面的维修质保期有同感。就拿我小区的门禁和房屋渗水来说吧,质保期分别为三年和五年,由于安装时不到位和产品的质量问题,难免业主使用一段时间后,出现故障。这时业主首先找到物业要求解决,而我们总是在施工方和开发商中周旋,一张张联系单,再配以一次次电话,真是劳而无功。
业主还认为我们物业是不作为,门禁三年质保期于今年九月到期了,这时施工方才来小区把有问题的门禁的房号都叫我们统计出来,还要划分三六九,对严重的如两个视频线断裂,就列为不被维修范畴,仍未维修的还有其他3个单元的电梯通话,无法显示的探头。质保金根本不需要物业签字就被支付了。15户房屋的渗水同样如此。
但是,被参观物业的小区环境整洁卫生,值得借鉴,重要部位如单元门厅、消防通道张贴“严禁停车”,地下车库贴一张“车内不要存放贵重物品等等”。温馨提示,雨水井、污水井部位上插入一个个精致的告示牌。
今后工作努力的方向,除管理处工作人员自身的责任要提高,工作勤奋外,保洁保安维修做的都是物业的基础工作,他们工作质量如何直接影响着物业的声誉和地位,此外平时需与开发商多多沟通交流。
你们好!
在我们的身边,人类自私地毁坏自然资源、破坏环境的举动比比皆是,然而如果我们再让这种现象持续下去,后果真是不堪设想。所以,我们必须从身边做起、从小做起,付出实际行动。
我通过观察,发现了几个存在的问题。如:小区旁的空地上,总会发现有垃圾“从天而降”,而停在那里的车辆总会“惨遭毒手”;附近的河流不但浑浊,而且散发着恶臭,河面上也总是漂着零食的袋子;他们连地面也不放过,满是我们吐过的痰;洗手时居然也忘了把水龙头关紧。这些类似的事情还是数不胜数,我举的`例子其实也只是凤毛麟角,由此可见,我们身边的污染已特别严重。所以,我们不要再让这些垃圾“风餐露宿”泛滥成灾污染环境了,让我们一起制止罪恶的双手!不要再让环境遭到破坏。
难道我们还没醒悟吗?造成这些的正是我们这些榆木脑袋、愚蠢的人,为了图方便、利益,不顾后果,乱扔垃圾、乱排污水……这些无法弥补的错误,已不能再犯下,若再不改正的话,后果是无法想象的。不能再这样了,不能为了自己的利益,破坏环境、浪费资源、所以,保护环境人人有共同的责任,我根据这几类问题提一下几点建议
一.节约用水。水资源是十分珍贵的,所以可以多次使用时就用,以免浪费。而如果有污水的话,就得排到专门的特殊管道,不要乱排放。
二.吐痰时就得用纸包住,扔进垃圾桶。不要乱吐在地上,不然细菌就会滋生并且传染给我们,而我们就会很快生病的。
三.垃圾可以先放在门口,进行分类。容易污染的白色垃圾需马上扔掉,避免、减少污染。
保护环境,从我做起,从每件小事做起,让我们一起保护身边的环境与资源吧!
此致
敬礼!
小区的一位居民
20xx年11月2日
尊敬的今日家园物业管理人员:
您好!
我是居住在你们小区的一个小学生,我从三岁就搬来这里,如今已经住了有八年了。我一直以来都以我们小区绿化环境好而自豪。今天我写信给你们,是想告诉你们:现在的小区已经今非昔比了,小区越来越来越脏,我想请你们履行一下自己的职责,管一管,好吗?
最近,我们家楼上五楼人家正在装潢,整天发出巨大响声,有时晚上还搞到很晚,吵得我们上上下下的住户无法好好休息,成天生活在噪音中。更可恨的是,装潢不仅没有停止,而且他们还把很多建筑垃圾随便倒在楼下,把原本就不宽的道路占去一大半,给人们及车辆出行带来了许多不便。不知你们是否看到?
还有一些缺德的住户,居然在公共草地上,拔掉绿油油的小草,种起了蔬菜。一开始,我还和妈妈打赌:物业管理人员一定会把那些人种的菜拔掉的。可是,我很失望,一直到今天,那些菜还纹丝不动地长在那里。每天我放学看到它们,都怒气冲天。而那些蔬菜好像也看透了我的.心事,在嘲笑我呢!如果只种菜也就算了,我也不小肚鸡肠了。也许别人有难处。可我万万没有想到,那些居民不但不痛改前非,反而得寸进尺。他们为了让蔬菜有营养,竟然撒了一堆粪便,使得小区臭气熏天。每天,我一走到小区,就能闻到那其臭无比的气味,连吃饭都没有胃口了。
现在,小猫、小狗这些宠物走进了我们的生活。然而宠物一多,往往就是破坏环境的根源。小狗、小猫固然可爱,可是不要让它们在小区随处大小便,使我们经常一不小心踩了多不好啊!
物业管理的叔叔们,听我说了那么多,请你们以后要多多改进哦!我们以后可是要看你们的行动的。
衷心祝你们以后把小区管理得更好!
小区一居民: 柯研
XX年4月7日
20xx年11月17日,在公司领导的带领下,我们到成都的三个楼盘进行参观学习,这三个楼盘分别是不同类型:嘉宝物业的雍锦湾(别墅)、凯丽滨江花园(住宅小区)、利丰物业的成都商会(写字楼)。通过参观学习,以及与成都物业人的沟通,我对物业管理有了更深层次的理解,并学习到更为先进的管理模式和经营理念。
第一、良好的物业管理能提升房地产品牌价值。
住宅产品的逐步成熟使楼市竞争逐渐演变成差异性的竞争,除了硬件的竞争外,强调产品的个性化品质已经成为产品创新的主流,良好的物业管理品牌效应不仅具有强大的市场号召力,而且符合发展方向。故良好的物业管理这一加分软件已反映到房地产市场的营销手段当中。
嘉宝物业的雍锦湾、凯丽滨江花园都是开发商成立的物业公司。他们最大的特点是不以盈利为主要目的,更多是为了做好品牌建设,以良好的物业管理的口碑赢得业主的信赖,进而让老业主介绍新业主,使房地产的品牌价值得到提升,房价也跟着上涨。
雍锦湾、凯丽滨江花园的开发商在前期就投入大量的资金购入先进和完善的设备,如雍景湾的围墙上增加了电网,这大大增强小区安全系数。凯丽滨江花园实施酒店式管理模式,在门口设置一台与当地公安局联网的设备,来访人员都必须持有效证件登记,数据直接输送到联网的公安局。
大量的资金投入、先进完善的设备为物业管理打下良好的基础,也能提升业主对物业的信心。通过物业管理改善和提升居住环境,房地产品牌价值得到提升的同时,也树立良好的物业品牌,达到房地产和物业管理的双赢。
第二、注意细节,凸显人性化服务。
雍锦湾的排水沟的盖子上安装防鼠网,既可以防鼠,又可防止烟头、落叶等杂物掉入沟中。
凯丽滨江花园每年会有一些免费的服务赠送给业主,如清洗空调、检查线路等,如此贴心的服务,既花费较少的人力物力,又能赢得业主的赞誉。
成都商会的很多房屋正在装修,利丰物业公司则在电梯外墙边用木板包起来,避免被运送的物品刮到。
做好物业管理,毋庸置疑,最重要的当属与业主一起同心协力搞好小区建设。只有在情感上给予更多关怀,更多体贴,才会得到业主的理解与支持,而所有工作就会有条不紊井然有序。要相信,水能载舟,也能覆舟。物业管理企业说到底还是由业主门支撑起来的,物业管理工作说到底也离不开业主的支持和理解。这些细节彰显了人性化的物业管理,体现物业的专业精神,更体现了物业企业对业主无微不至的关怀和体贴,反过来,业主感受到物业企业的诚意后,对物业企业工作也会理解和支持。
总之,在参观完成都的三个楼盘后,我感触颇深,万怡物业在广西是首屈一指的物业企业,但是与成都的优秀物业企业比较起来,仍有需多要学习的地方。成都一行,让我学习到许多先进的管理模式和经营理念。通过学习,我会把学到的东西以及其它楼盘的良好经验结合联发尚品小区的实际情况运用到工作中,并将这些好的方法与其他同事共享,共同打造优良团队,共同为小区的业主提供优质服务!
有三3大部分内容:
第一大部分是参观过程中你认为好的地方是什么,分一二三写一些;
第二大部分是不足的地方是什么,分别写写;
第三部分是你认为在自己以后的工作中应该加强那些,注意哪些 。————————
7月18日的上午,在公司的组织下,我们到南昌市的幸福时光、水榭花都二个小区参观学习,主要是了解这些小区的优秀管理办法以及施工管理。通过参观,通过与他们的沟通,使自己对其它小区的管理方法有了较深刻的了解,也使自己学到了不少知识,在此将自己的感想做一汇报,做一总结!
两个小区都以高层、多层为主要建筑物,配套设施齐全,有商业街、幼儿园、会所、地下车库等。刚进入小区门口,我就被小区的整体建设及规划所吸引,大门的设计看起来大气、有气魄,门口的安全员英姿飒爽,看起来好像到了豪华的酒店。通过小区人员对小区组建和管理的介绍,我认为有以下几项值得我们的学习:
1、开展酒店式物业管理服务。园区门口设礼宾岗,着威严服装,戴白色手套,园区内安全员着西服,在保证安全的同时,给人一种温馨、舒适的感觉。
2、园区标示齐全、温馨。门口岗亭外侧挂有“今日值班人员”标牌,上面标明名单,张贴照片。入小区门口有“你已进入小区,请保持干净整洁!”的标志,每栋楼入口处都有“高层抛物,天怨人怨”标识,整个小区的标识既华贵又典雅,使人看后舒适、温馨。
3、物业的延展性服务。在做好各项基础性服务的同时,物业开展了多项延展性服务,有打字复印、传真、代接机、代订酒店、家政服务、代租行李车、代租工具箱等。
总之,在参观完这二个小区后,使我感触颇深,也使我学到了不少。虽然我们的物业在整个南昌市也处于前列,但是参观的这二个小区也有值得我们学习的地方。只有不断学习,不断从其它小区吸取优秀经验,才能不断成长。作为经纬府邸小区的一员,我现在感觉责任重大,对于小区的管理如何进行?如何让业主及租户体会到我们的优质服务?都是需要我们思考的问题。通过学习,我会把学到的东西以及其它小区的良好经验运用到工作中,并将会将这些好的方法与其他同事共享,共同打造优良团队,共同为小区的业主及租户提供我们全心全意的服务!
六月二号下午,天气很好,为我们的参观一行大行方便。在参观了两个小区后发觉有几个方面是值得我们去学习的。
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