尊敬的各位业主:
您好!
新春佳节来临之际,服务中心全体员工向您及家人致以节日的问候,并对一年来您对物业工作的大力支持表示衷心的感谢!为了保障您正常的生活秩序及财产安全,根据近期发现的问题,向您提出以下几点建议:
1、关好门窗。您在离开时一定要细心检查所有门窗是否锁好,门窗锁是否到位。近期我保安部在巡逻时共发现6户业主在离开家时窗户未关或没有锁好窗锁,给不法分子提供了可乘之机,给我保安工作带来了隐患,同时也给您带来麻烦。
2、院内非固定性物品要收好。因山庄地处风口地带,冬季风力强劲,损坏性很大,建议您将院内秋千、吊篮、吊床等物品及时收好,放置房间或工具房内,以免遗失。桶、锹等工具也要收于房间内,避免丢失。小区内装修业户较多,装修公司员工素质参差不齐,不少装修人员贪图小便宜将业主院内放置工具偷走。
3、供暖系统勤检查。供暖系统应经常检查,锅炉要定时排气、补水等,建议您安排专门的家政人员常住监护查看。珍品苑供暖系统也应该经常检查,特别是更换了暖气片的户,以免发生渗漏,给您及您的邻居带来不必要的麻烦和损失。
4、上水系统多留意。物业在入冬时已给每户业主上水井做过保温措施,个别业主家的园林养护人员可能在浇园林入冬水时私自将上水井打开而忘记盖好,造成上水管道冻坏,您正常生活及锅炉供暖都将会受到影响,严重的还会造成供暖系统损毁,给您带来极大的财产损失。建议您室内靠墙的上水管道也做好保温措施,以免出现问题。
5、加强防盗意识。因园区风大,时常有窗户被风吹开,建议您安装防盗报警系统,当不安全因素发生时物业保安部可在第一时间得到报警电话发出的信息,最短时间前往查看,以确保您的财产安全。再次提醒您家中不要存放现金和贵重物品。
6、电路系统多观察。冬季住户用电量大,经常出现掉闸、烧坏断路器现象,应时常注意锅炉及地暖系统是否正常运行。断路器上下连接部位会因用电量大发热而引起松动并烧坏,建议您经常打开电闸箱检查是否有异味、烧焦等现象,如有问题请及时报修。
7、最近有业主反映,收到多种收取物业费的通知。在此,再次提醒,您在交费时,一定确认缴费是否在业主大楼(物业楼)、收据是否盖业委会的章。以免上当受骗,给您造成损失。
最后,祝愿您工作顺利,家庭幸福!
xx山庄业主大楼物业服务中心
20xx年1月9日
为了进一步将物业服务工作做好,规范工作落实到位,根据四川创联物业的安排,我参加对铂金时代小区的参观和学习,这是我从事物业管理工作以来,第一次参加学习和了解其他物业公司,也非常感谢项目经理给予我这么一个能提高自我的机会,也让我开阔了视野。
走进铂金时代,给我的第一感觉就是井然有序的小区管理,门口放着房屋出租,进门就放着公示栏,所做的工作也都进行了公示。单元门口都放有告示栏,每个单元门都是关着的。
办公环境摆放整洁有序。巡更系统的使用和签到。小区内环境优美,面积宽广,业主和门口保安人员和睦相处,给我一种很震撼的感觉,让我觉得物业管理还可以这么做,这些都是来源于服务意识和服务态度,看到公共设施保护的如此完善、车辆出行停放等,都是那么有规律,让我感到铂金时代物业人员的物业服务如此到位。
通过面对面的和铂金时代小区的秩序队长的交流,觉得他们对保安队员的管理,让我意识到很多地方的不足,他们所管辖的区域广,人员少等,都能将小区的安保设施管理得非常完善,他们实行的是责任制,他们所说的都是必须要做的,安排的工作必须要做,没有任何条件可讲,对公司的制度是必须严格的执行。而我们呢?安排的工作不满意,还要挑三拣四,安排的工作还不能按时完成,还得讲条件,这也是我的管理错误,给工作质量带来了很大的问题,由于工作质量差也给业主带来了很不好的感觉,这是差距之一。
对铂金时代小区各岗位进行学习和了解,门口有业主信息表,进出人员必须以有效证件登记,监控设施也相对来说比我们要好,内有反监控,监控人员还兼看电瓶车库,当班班长随时都在巡查,自身也做得非常到位,所以上班人员在岗位上没有一个人玩手机的,没有抽烟的,这些又都是我们所欠缺的,他们的管理体制是,经理认队长,队长认班长,班长认队员,这也是我们所欠缺的,我们要学习。
他们的工作落实在责任制,班长不行就换,由于自己第一次接触物业自己的魄力不够,导致工作很难开展,下步工作我会改变自己的管理方式,尽力将工作做到最好,现在是我们下重话的时候了。
铂金时代小区的员工将公司的工作作风落到实处,我也深深的感觉到作为公司中的一员,要在每一个细节维护公司的品牌,得到业主的认可,把物业服务做到行业更好,这些是我以后需要时刻学习的内容。因此,在物业服务实际工作中,要时刻牢记物业服务无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。
通过尽心尽力的服务,换来业主的长期信任感和认同感,这是物业服务企业梦寐以求的生存和发展的必要条件,只要物业服务企业能够充分展示自己,提供便捷周到的服务就一定能够抓住赢得业主的机会,也就能立于不败之地。
尊敬的业主:
值此中华民族的传统节日——新春佳节来临之际,我们xx物业公司全体员工向您致以美好的祝愿和新春的问候!我公司自20xx年x月承接贵小区服务以来,承蒙您的信任与支持,各项工作得以顺利开展,在此,向您表示衷心的感谢!
在过去的一年里,我们的工作,还有许多不如人意的地方,为了帮助我们今后更好地改进工作,为业主提供更好的服务,真诚地希望大家给我们提出宝贵的意见和建议,我们将认真地采纳和改正。
春节即将到来,为使全体业主过一个祥和的春节,营造安定喜庆的节日气氛,我们提醒所有业主,从现在做起,从我做起,增强防盗和消防安全意识,注意自己的财产和人身安全。因此,在日常生活中,要注意以下事项:
一、在外出时,要锁好门,关好窗子,教育孩子不要给陌生人开门。发现有陌生可疑人员在要及时通知门卫让其赶紧离开本小区。
二、放在楼下的汽车、电动车等一定要上好锁,最好放在自己的车库内。三、保持楼道内及公共场所的清洁卫生,不乱扔垃圾乱泼污水。
四、保护好小区内的公共设施、绿化苗木等,教育好孩子不要折枝摘花、践踏草坪。不要在小区内追逐打闹,以防不测。
五、不要在住宅阳台上堆放易燃易爆物品。不要在公共通道、楼梯、安全出口等处放置各种杂物。邻里之间相互提醒、及时清理杂物,保持楼道、安全出口的畅通。
六、不要卧床吸烟,不要将未熄灭的烟头等带有火种的物品乱扔。教育孩子防火,严禁孩子玩火,消除各种火灾隐患。
七、不要私接临时电线,不要违章使用电炉、热得快等电器。安装使用电气设备,应先看安装、使用说明,再采取必要的防火安全措施。离家出门前,必须仔细察看电源是否切断、火源是否熄灭,以确保家庭安全。
八、燃放烟花爆竹时要到指定的地点燃放,并注意安全。
九、发现火情及火灾隐患要立即报警,注意学习掌握火灾自救的基本常识,遇到火灾时要沉着、冷静,不要慌乱,按照救生方法,尽快避险逃生或等待救援。
建设好一个卫生、舒适、便利、安全、和谐幸福的家园,是我们共同的愿望和追求,我公司全体同仁愿为此而竭尽全力地工作,愿为大家提供热情、周到、细致的服务,愿为大家排忧解难,大家的满意就是我们的快乐。
尊敬的业主,让我们在新的一年里共同努力,把我们的家园建设得更加安全、和谐、美好!最后祝大家新年快乐,阖家幸福,万事如意!
xx物业管理公司
20xx年x月x日
尊敬的逸东花园全体业主:
信莱物业自12月1日进驻贵小区提供物业管理服务半年多时间了,在全体业主和楼长会议的大力支持下,通过信莱物业逸东花园管理处全体员工的共同努力,逸东花园的整体面貌焕然一新,物业服务质量明显提高,我们的辛勤付出得到了广大业主的认可和好评,也受到了济南各大新闻媒体的密切关注,纷纷给予积极的宣传报道。如今,逸东花园已经从去年被多次曝光的问题小区变成了一个“秩序井然、环境优美”的和谐社区。
看到成绩的同时,我们也无法回避在物业管理中遇到的一些问题,这些问题的存在严重制约了信莱物业的进一步发展和物业服务质量的进一步提高。
一、个别业主欠缴水电费和物业费,有的业主欠费累计达到1500元。为此,我处员工多次上门催缴,有的业主以种种理由推诿,有的业主甚至破口大骂。我们的员工笑脸相对,换来的却是个别业主的冷漠和粗暴。个别欠费业主侵害的不仅仅是物业公司的利益,实际上也同样侵害了广大按时交费业主的合法权益。我们的“依法管理、温馨服务”被广大拥有正义感的业主误认为“软弱无能”。请广大业主相信:我们有能力有措施妥善解决欠费问题。在此,我们向全体业主呼吁:对那些欠费的个别业主给予舆论和道德的谴责!
二、由于个别业主对物业管理有关知识和法律法规缺乏了解,往往把物业管理的责任无限扩大,误认为缴了物业费,物业公司就包揽一切。《物业管理服务合同》和《物业管理条例》中明确规定,物业公司协助维护公共秩序。在物业管理工作没有过错和失误的情况下,物业公司对辖区内发生的盗窃、车损事件不承担赔偿责任。但是,在小区发生类似事件后,我们都能积极到当事业主家走访慰问,事后加强了相应的管理措施。个别业主以此为理由要求物业公司赔偿或拒交水电费、物业费,这些做法是错误的甚至是违法的。在此,我们希望业主多了解了解有关物业法规,多咨询物业方面的律师,必要时可以通过法律途径解决。
三、物业公司的管理用房至今没有解决。逸东花园的物业管理办公室由于存在产权纠纷,我们被迫搬到门卫室办公,6个员工只有4套办公桌椅,连最起码的办公条件都不具备。在此,我们向楼长会议和全体业主呼吁:尽快成立业主委员会!尽快解决物业管理办公用房!维护物业公司的合法权益,让物业公司能够长久地为逸东花园全体业主提供优质的物业管理服务!
我们进驻逸东花园以后,遇到了种种困难,我们的员工受到了个别业主的不公正待遇,我们的公司遭受了巨大的经济损失。但是,我们得到了绝大数业主的理解和认可,我们得到了临管会和楼长会议的大力支持,我们得到了泉城媒体和物业主管部门的好评。
我们相信:目前的困难是暂时的,我们通过广大业主的`热情支持和全体员工的共同努力,一定能够妥善解决困难,继续为逸东花园全体业主提供更加优质的物业管理服务!
信莱物业向支持物业管理工作的广大业主表示衷心的感谢!
信莱物业向楼长会议的成员表示衷心的感谢!
XXX
20xx年XX月XX日
尊敬的业主朋友:
您好!
一年一度的新春佳节即将来临,在这辞旧迎新的日子,兰煜花园物业服务中心全体员工恭祝您和您的家人节日愉快,并预祝您在新的一年里工作顺利、身体健康、万事如意!
兰煜花园小区自正式入住至今已有四年之久,在此期间我们共同经历了相识、相知、熟悉、磨合的阶段,我们相处融洽,共同组建了这个大家庭。
兰煜物业公司本着“尽心为业主着想,尽力让业主满意”的服务宗旨和“以人为本、规模管理、开拓创新、至诚服务”的管理理念,在不断为广大业主创造舒适、宁静、和谐的生活环境,使业主们在小区生活的每一天都能感到顺心、放心、开心。当然,我们更希望您对我们的工作多提宝贵的意见和建议,以便更好地为大家服务,为了让您度过一个愉快的春节,我们提醒您节日期间注意以下几点事项:
1、请随身携带楼宇可视智能卡及钥匙;
2、又到岁末年初时,正是治安案件的高峰期,请您注意防火、防盗,并做好安全防范工作。(在您出行时,物业公司提醒您锁好门窗;家中及爱车中尽量不留贵重物品,发现异常情况请及时与我们取得联系,不给犯罪分子留下可趁之机。在没有物业公司人员的带领下不要给陌生人开门。
3、如您长时间外出,请关闭家中的水、电开关及天燃气阀门;
4、请您在燃放烟花爆竹时注意您和他人的安全,远离汽车及过往行人,应到小区指定燃放区进行燃放烟花爆竹;
5、节日期间,请您提前到物业服务中心购买水、电;
6、为了您和他人的安全,请勿酒后驾车。
节日期间,兰煜物业将全天正常办公,如您需要服务请随时拨打24小时服务电话:
感谢您对我们的工作的理解与支持!
XX物业服务中心
20xx年xx月xx日
尊敬的业主:
您好!
近期园区绿化浇水类的电话报事、论坛投诉数量很大,业主们的关注度很高,反映出目前绿化浇水工作中存在的问题较严重。今年气候非常干旱,虫害也比较严重,园区内的土壤属沙壤土,保水能力较差,因此今年的浇水、防治病虫害工作量很大。在绿化养护工作上,物业确实存在管理检查不到位的问题,对此我们深表歉意,今后我们的绿化专员每天巡园两次,及时对发现的问题制定相应解决措施。
(一)对于草坪浇水投诉多的情况,物业经过调查研究,将做一系列改造工作,如打孔,以增强土壤的保水能力等具体的工作。
(二)经与绿化养护行业专家咨询了解,植物浇水频次及浇水量受植物种类、土壤因素、天气条件、环境因素等影响,在养护中不能采用相同浇水频次,浇水量也不是越多越好。尤其对于冷季型草坪,浇水过多可能导致真菌病害的发生,也不利于根系的生长。所以应根据具体情况掌握浇水量。
(三)物业将结合专家给出的以下意见和园区的实际情况,做到科学浇水,希望广大业主给我们一个改进的过程,监督我们的工作。
1、 判断园林树木是否应该浇水的指标是土壤含水量。检查土壤含水量的简易方法,一般取根系分布最多的土层中的土壤,用手攥可成团,但指缝中不出水,泥团落地能散碎,就可暂不浇水。
2、 植物可分为木本与草本植物及新植与定植多年植物,草本及新植植物浇水频次相对多。草本植物灌水应适时浇灌,浇足浇透。
3、 植物浇水指标分生理指标及形态指标。确定浇水时期最好根据植物生理状态。土壤含水量刚好适合植物吸收需要时植物生长就好,土壤含水量短期不足造成临时性萎蔫,表现为枝叶发蔫,一旦补充水分,枝叶又恢复。
4、 浇水原则: 3—6月视气温状况,地理条件和降雨量浇水,一般10—15天浇一次水,每次要浇深浇透,深度10厘米以下,要克服频繁多次浇水、水分只停留在土表和草丛中的倾向,导致根系浅,抗性差,易患病的弊端。浇水见干见湿,促进根系向纵深发展。
5、 浇水量:浇水量太少土壤很快干燥,起不到抗旱作用。浇水量太大会使土壤板结,通风不好,影响根系生长。同时土壤中肥料随水流失,甚至水分过多深入土中,把深层的可溶性盐,可溶性碱带到地面上,造成土壤返碱。
(四)物业将对每月的绿化工作计划进行公示,请广大业主对我们的绿化工作予以监督。
现将各期绿化专员的联系方式公布如下:
一期绿化专员 Z 6XXX6
二期绿化专员 Z 6XXX
五期绿化专员 Z 6XXX1
行政绿化专员 Z 6XXXX5
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