尊敬的业主:
值此中华民族的传统节日——新春佳节来临之际,我们xxx物业公司全体员工向您致以美好的祝愿和新春的问候!我公司自20xx年xx月承接贵小区服务以来,承蒙您的信任与支持,各项工作得以顺利开展,在此,向您表示衷心的感谢!在过去的一年里,我们的工作,还有许多不如人意的地方,为了帮助我们今后更好地改进工作,为业主提供更好的服务,真诚地希望大家给我们提出宝贵的意见和建议,我们将认真地采纳和改正。
春节即将到来,为使全体业主过一个祥和的春节,营造安定喜庆的节日气氛,我们提醒所有业主,从现在做起,从我做起,增强防盗和消防安全意识,注意自己的财产和人身安全。因此,在日常生活中,要注意以下事项:
一、在外出时,要锁好门,关好窗子,教育孩子不要给陌生人开门。发现有陌生可疑人员在要及时通知门卫让其赶紧离开本小区。
二、放在楼下的汽车、电动车等一定要上好锁,最好放在自己的车库内。
三、保持楼道内及公共场所的清洁卫生,不乱扔垃圾乱泼污水。
四、保护好小区内的公共设施、绿化苗木等,教育好孩子不要折枝摘花、践踏草坪。不要在小区内追逐打闹,以防不测。
五、不要在住宅阳台上堆放易燃易爆物品;不要在公共通道、楼梯、安全出口等处放置各种杂物;邻里之间相互提醒、及时清理杂物,保持楼道、安全出口的畅通。
六、不要卧床吸烟,不要将未熄灭的烟头等带有火种的物品乱扔;教育孩子防火,严禁孩子玩火,消除各种火灾隐患。
七、不要私接临时电线,不要违章使用电炉、热得快等电器;安装使用电气设备,应先看安装、使用说明,再采取必要的防火安全措施;离家出门前,必须仔细察看电源是否切断、火源是否熄灭,以确保家庭安全。
八、燃放烟花爆竹时要到指定的地点燃放,并注意安全。
九、发现火情及火灾隐患要立即报警,注意学习掌握火灾自救的基本常识,遇到火灾时要沉着、冷静,不要慌乱,按照救生方法,尽快避险逃生或等待救援。
建设好一个卫生、舒适、便利、安全、和谐幸福的家园,是我们共同的愿望和追求,我公司全体同仁愿为此而竭尽全力地工作,愿为大家提供热情、周到、细致的服务,愿为大家排忧解难,大家的满意就是我们的快乐。
尊敬的业主,让我们在新的一年里共同努力,把我们的家园建设得更加安全、和谐、美好!最后祝大家新年快乐,阖家幸福,万事如意!
xxx物业管理公司
20xx年xx月xx日
尊敬的各位业主:
您好!
新春佳节来临之际,服务中心全体员工向您及家人致以节日的问候,并对一年来您对物业工作的大力支持表示衷心的感谢!为了保障您正常的生活秩序及财产安全,根据近期发现的问题,向您提出以下几点建议:
1、关好门窗。您在离开时一定要细心检查所有门窗是否锁好,门窗锁是否到位。近期我保安部在巡逻时共发现6户业主在离开家时窗户未关或没有锁好窗锁,给不法分子提供了可乘之机,给我保安工作带来了隐患,同时也给您带来麻烦。
2、院内非固定性物品要收好。因山庄地处风口地带,冬季风力强劲,损坏性很大,建议您将院内秋千、吊篮、吊床等物品及时收好,放置房间或工具房内,以免遗失。桶、锹等工具也要收于房间内,避免丢失。小区内装修业户较多,装修公司员工素质参差不齐,不少装修人员贪图小便宜将业主院内放置工具偷走。
3、供暖系统勤检查。供暖系统应经常检查,锅炉要定时排气、补水等,建议您安排专门的家政人员常住监护查看。珍品苑供暖系统也应该经常检查,特别是更换了暖气片的户,以免发生渗漏,给您及您的邻居带来不必要的麻烦和损失。
4、上水系统多留意。物业在入冬时已给每户业主上水井做过保温措施,个别业主家的园林养护人员可能在浇园林入冬水时私自将上水井打开而忘记盖好,造成上水管道冻坏,您正常生活及锅炉供暖都将会受到影响,严重的还会造成供暖系统损毁,给您带来极大的财产损失。建议您室内靠墙的上水管道也做好保温措施,以免出现问题。
5、加强防盗意识。因园区风大,时常有窗户被风吹开,建议您安装防盗报警系统,当不安全因素发生时物业保安部可在第一时间得到报警电话发出的信息,最短时间前往查看,以确保您的财产安全。再次提醒您家中不要存放现金和贵重物品。
6、电路系统多观察。冬季住户用电量大,经常出现掉闸、烧坏断路器现象,应时常注意锅炉及地暖系统是否正常运行。断路器上下连接部位会因用电量大发热而引起松动并烧坏,建议您经常打开电闸箱检查是否有异味、烧焦等现象,如有问题请及时报修。
7、最近有业主反映,收到多种收取物业费的通知。在此,再次提醒,您在交费时,一定确认缴费是否在业主大楼(物业楼)、收据是否盖业委会的章。以免上当受骗,给您造成损失。
最后,祝愿您工作顺利,家庭幸福!
xx山庄业主大楼物业服务中心
20xx年1月9日
尊敬的业主:
进驻以来,我们始终以服务业主为己任,以树立企业品牌为目标,全心全意的服务业主,已得到了绝大多数业主的认可下面,我们就业主提出的问题,做以下解答:
一、有些业主对物管费的标准与周围小区相比提出置疑,可曾将本小区的面积与周围小区比较过,假设同等的服务标准,面积越大,服务成本越低,这就是所谓的规模效益,因此,本小区的管理成本高,收费自然也相对上涨,这应该为广大业主所理解和接受。再者,我们接管的是一经历过两任物业公司的小区,由于各种原因,小区的硬件设施在不同程度上受到一定损伤,不比同等的新的小区,大多数业主对此意见很大,我们也在为此做着不断的努力,但这并不代表我们物业公司的服务标准和服务水平低于其他公司。相信在广大业主和物业公司的共同努力下,小区会变的越来越好。
而就按目前的收费标准,尚还需要开发商补贴,何况现在是按套内面积收取。如果开发商不予补贴的话,恐怕我们无法坚持到现在,而现在即使按照当初商定的补贴标准进行补贴,我们仍是亏损的盘子,这就是实际情况,照目前的收费状况,恐怕物业公司难以支撑下去。
二、有的业主提到了维修基金,维修基金是用来维修共用部位的,而不是用于业主专有部位,市、省、中国物业管理条例中都有明确的界定,业主专有部位的维修属于特约有偿服务范畴,我想广大业主心里也是很清楚的。维修基金的使用办法,市有明确的规定,我们将在公示栏中予以公示,维修基金的问题我们正与开发商、市维修基金管理部门协调,相信不久就会得到落实,但这个问题是物业公司所能决定的吗?是物业公司的责任吗?我想大家心里也很明白。
三、有些业主提到了合同条款的问题,物业公司提供的合同,是按照国家颁布的物业服务委托合同样本和中国物业管理条例中业主、物业公司的权利义务起草的;物业公司所承担的义务亦是物业管理条例中规定的,物管费的标准也是遵循权利和义务对等原则确定的。在此范围之外添加的任何一项义务,都需要业主、业主委员会与物业公司商讨决定,都属于特约有偿服务的范畴。如果您不相信,您可以向物业主管部门咨询。物业管理费,作为目前物业公司唯一的收入,支撑着物业服务工作的正常开展,任何拖欠物业管理费的行为,都会对物业服务工作造成损害,如果说,业主您对物业公司的服务不满意,我们可以整改,您也可以根据物业合同的违约条款进行处罚,但不要将本不属物业服务范畴的问题,一股脑加到物业公司头上。
四、关于小区物业管理用房的面积,中国物业管理条例有明确的规定,不放心的话,您可以仔细研究条例中的相关规定;现在小区内物业用房也成为某些业主的碍眼之物。如果哪位业主对物业管理用房的存在表示异议,我们可以在小区业主委员会成立后,或召开全体业主大会决定它的存、毁,物业公司搬到小区外面办公也不是不可以,总之,物业公司必须有办公、居住的地方,当然,假设成行,所有的租赁费用及可能对小区服务带来的不便和潜在风险肯定将由全体业主分担,这也是不容置疑的。目前,物业公司小区护卫和维修住得是开发商无偿提供的房间,有一天开发商将房子全部售出后,这些人员将到哪里安身,也是业主需要考虑的。
五、不常住的业主,请您不要拖欠物管费,房子您可能作为投资,不准备居住,物业管理的目标是确保物业的保值、升值,物业管理费的不到位同样会给您的投资带来损害。
如果您来一次不容易,请您千万记着带钱。
拖欠物管费的业主,请您不要再说等等,一百多块钱的物业费对您来说,算不上负担,但对物业公司来说,却是生存的根本,如果您对物业服务不满意,您就说,您也可以直接向总公司投诉,如果我们给您提供的物业服务时,说也要等等,您肯定不会同意,这是同样的道理。
六、关于变压器的产权,应归属全体业主,根据物业管理办法规定,现已由开发商暂时过户给物业公司,待小区业主委员会成立后,物业公司将移交业主委员会。因此,每月供电局都准时催缴电费,都由物业公司先行垫付。垫付已造成了物业公司的资金困难,与供电局谈判,也是白费蜡,再有个别业主欠缴电费,物业公司更是雪上加霜,再这样下去,物业公司肯定承受不了。解决这个问题的办法只有两个,一个是物业公司要通过法律手段,进行催缴。尽管拒缴电费的业主,有各种的原因,至少有一条是毫无疑问的,所有事情的发生均与我们毫不相干,我想您也是这样认为的。物业公司可以帮助您与开发商进行协调,我们也一直在努力,但事情的解决取决于双方谈判的诚意,这也不是物业公司所能决定的。我们可以通过法律手段向您追讨我们的权益,同样您也可以通过法律手段维护您的利益,物业公司不能当冤大头,希望您能理解。如果,法律诉讼需要时间的话,在此期间因我们收缴的电费与垫付的差额过大,物业公司无力承受,只能将收缴的电费交给供电局,供电局的拒收是肯定的,随之而来的是滞纳金和给小区停电,我们也没有办法,在这炎炎的夏日,请广大业主谅解,我们实在无力承受!当然,在小区即将停电时,我们肯定会提前通知业主。
七、至于欠缴物管费等费用需要有个说法,我们需要跟大家说明的是,我们首先向按时缴纳物管费、电费的业主表示敬意,因为你们尊重物业公司的劳动。欠缴物管费的行为,不但危害了物业公司的切身利益,也危害了你本人,更危害了其他交纳物业费的业主的切身利益。物业费欠缴必将会带来的物业公司资金困难,并导致的服务水平下降,长此以往,必将造成恶性循环。因此,作为负责任的企业,我们不会对此至之惘闻,在我们进驻前,部分业主欠缴的物管费,我们无权追缴,但在此之后的欠费,我们一定会通过合法的途径进行追缴,即使有一天,我们撤出了小区,也一定追缴彻底。因为,我们已经付出了劳动。我们不希望对欠缴行为采取过激行为,但我们可以采取法律手段维护我们、广大业主的权益。
我们不希望跟一些不负责任的物业公司,拖欠物管费也不去催缴,而是自己偷偷的偷工减料、降低服务标准,因为这样,我们无法向按时缴纳物管费的业主交代,也不想抹煞企业的品牌。问题的解决,不是一蹴而就的,物业公司需要生存,才能谈得上去为业主提供服务,去为业主解决问题,去为业主维护利益;试想,目前我们的管理处主任,管理人员整天忙于费用的收取,整天忙于生存计,何谈有时间去琢磨管理的改进和服务的提升,如果大家不是本着互谅互让的原则,就谈不上互惠互利。饭要一口一口吃,问题要一点一点解决,如果拖欠电费、物业费的业主对我们不满意,您可以联合起来,选择一家更加符合您心意的物业公司,我们承诺一定全力协助完成工作交接,我们以企业的品牌向您保证。
XXX
20xx年X月X日
致全体业主的慰问信尊敬的业主们:
欢迎您选住龙兴商城·教师之家村,佳诚物业公司全体员工竭诚为您们服务。首先,祝福大家身体健康、家庭和睦。佳诚物业管理公司推行专业化管理模式,切实把广大业主的所需所求作为工作的出发点、主讲细节、讲求实效、追求品质。公司主要从事提供用水用电以及措施维护,环境卫生保护,人员和车辆进出登记、机动车辆统一安排管理,治安管理等,以业主所需所求为己任。为了给大家创造一个安全和舒适的生活环境。佳诚物业管理公司有以下提示:
一、提高安全防范意识,在休息和外出时门窗关好,家中尽量不要存放大量现金及贵重物品妥善保管,外出的业主,请到物业管理公司登记,保安在巡逻时将重点关注,如需要帮助的请拔物业公司电话:0854——7613002。
二、是随着经济的发展,人们的生活水平不断提高,追求的高品质,高质量的生活水准。为了给大家能够有一个安全而舒适的生活环境,公司将对进出人员进行询问并作登记,请告诉亲戚朋友在以后来拜访时需说明业主姓名及楼宇。“诚信合作、务实创新、科学规范、以人为本”是我们工作宗旨。
人细微处表真情、从眼前事见质量,力争为您营造雅致、优美的生活环境及生活空间、为切实满足广大业主的服务要求,让广大业主生活的方方面面都能感受到佳诚物业的服务品质,我们利用自身管理、人员技术上的优势增加了佳诚服务的诚信,您的.满意是我们最大的心愿。良好的开端是成功的一半,我们将加倍努力为您们提供更优质的服务,忠心希望在您们的继续支持和配合下把小区的管理和服务工作做得更好。
xxxx管理有限公司
20xx年6月x日
风格与林苑尊敬的业主:
我公司自接受开发商委托,对我公司规模最大的物业项目—风格与林苑小区正式开展物业管理服务以来时近三年,在此期间,承蒙广大业主的信任和关照,本物业站及至我公司得以生存和发展。但由于开发商遗留问题较多,解决时又不能及时到位,加之我公司管理初期经验不足,造成部分业主心怀怨气,进而对按时交纳物业管理费采取抵制。还有少数业主因期待“业委会”成立,而对交费采取等候观望。对此,我公司本着真诚沟通的态度,向本小区全体业主用以下四点表明态度和建议:
1、对开发商遗留的问题,我公司采取不回避,不拖延,不以之为借口,积极协调,及时解决的态度,必要时采用先实施解决措施,后向开发商追索的办法,尽快解决问题。特别是在明年雨季基本解决漏雨问题。
2、加强公司员工及保安保洁的培训,进一步完善管理制度,大力提升自身的服务管理水平,使服务标准与物业费标准相匹配。通过对绿化、公共设施的持续投入,弥补小区品质的降低,并向提高品质,使小区物业保值增值的方向努力。
3、我公司渴望与广大业主真诚、理性的对话和接受指导,所以愿意按照国家法律,积极促成业主委员会的成立,并从容面对全体业主对物业的从新选择或物业费标准的重新制定。但对物业费标准重新制定之前的欠费,一定还要按原标准收费。
4、物业管理是集管理、经营于服务之中的企业行为,企业的可持续发展一定离不开资金的持续注入,虽然我们现在提供的服务可能不符合您心目中的标准,但我们正努力向着您心目中的标准稳步靠近,靠近的快慢除了我们自身的努力外,必须依靠您的信任和支持,如果建立美丽、舒适的生活环境,享受高品质、不打折的物业服务是您的愿望,同时您又愿意给我公司努力调整的机会,那就恳请您履行您的义务,按时交纳物业管理费!
总之,对立不是解决问题的办法,我公司愿意为您提供家人般的温暖关怀和服务,通过我们的辛勤付出换取与您之间亲人般的融洽,既然有缘朝夕相处,当然不愿与您轻言分手!千言万语还是一句话:相互理解,相互关怀,一定有美好的未来!
xx物业管理有限公司
20xx年x月x日
尊敬的业主:
您好!
物业已进驻该小区三个多月,在这三个多月里,我代表物业全体员工感谢广大业主对我们工作的大力支持与厚待,今后我们加倍努力工作为广大业主提供更好、更高、更舒适的生活环境,望广大业主多提宝贵意见和建议来弥补我们工作当中的不足之处。
尊敬的业主们,在这短短的三个月里,我们在工作发现一些极其严重的问题和极其严重的不良现象,在这里我们总结四条,现在向广大业主一一说明!
一、个别业主对小区绿化毁坏特别严重。
绿化是美化小区环境的重要组成部分,维护小区绿化环境是每位业主共同应尽的义务,现有个别业主在绿化带内乱蒿乱载乱种现象及其严重,物业公司现提醒个别业主您的行为已经影响到广大业主的共同利益。自通知发放之日起,请个别业主停止您的不良行为。
二、对小区公共设施设备的保护意识特别差。
三、用电用水浪费现象。
四、小区外来租户特别多。
尊敬的业主们,为了咱们能生活的更加舒适,为了咱们房屋能更好曾值保值,请同我们携起手来共同建设这美好家园。
尊敬的业主:
您好!
福到、运到、X年到!在喜庆和祥和的气氛中,我们迎来了XX年,衷心地感谢您一直以来对我们服务工作给予的大力支持和帮助!值此新春佳节即将到来之际,在此献上天津阳光壹佰物业服务有限公司沈阳分公司全体同仁的真挚的祝福!祝兔年吉祥、百业昌盛、合家团圆幸福!
新的一年带给我们新的希望,新的希望激发我们继续努力工作。在新的一年里我们将锐意进取、不断创新,努力为您想得更多,为您做得更好。坚持以“诚信、规范、和谐、发展”为原则,争取为您提供更优质的服务。
同时物业公司也正在组织业主满意度调查抽奖活动,您的意见或建议都会对我们工作改进有很大的帮助,走访的时候也许您不在家,那么请您在休息的时候抽出点时间联系您的管家,我们将在XX月XX日抽出一定份额的幸运奖。真诚的希望您的参与!
写信人:XXX
20xx年x月x日
尊敬的业主/住户:
20xx年,即将过去,我们一路走来,衷心地感谢大家的理解、支持和配合!感谢一路有您!天力物业富力桃园全体员工祝您及您的家人阖家幸福、万事如意!
20xx年8月份已开始缴纳20xx年度的水费,目前收缴率达80%左右,在此提醒还没有缴纳水费的业主,物业已开始在门上张贴缴费通知单,请您于12月15日之前及时到物业服务中心进行缴纳,以免产生不必要的滞纳金。
我们也将对无故拖欠水费的业户采取停水措施。小区建设离不开每位业主的支持与配合,小区物业全体员工也希望与全体业主保持良好的沟通,在您对物业服务工作有合理的建议与意见时,也请您及时向我们提出,我们将及时进行改进与关注。在您的支持与关爱下,天力物业富力桃园全体员工将不断提升自身物业服务技能,加倍努力,坚定信念,力求为您提供更加优质的服务、为您营造更加优美、和谐的社区环境。
XXX
XXXX.X.X
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