本书主要讲述用户研究方法之“用户访谈”,系统地介绍了用户访谈的意义、前期准备、访谈时注意事项以及访谈后期的数据处理。其中包括了很多关于用户访谈的细节,如何提问、访谈礼仪、访谈框架等。阅读后,最大的收获就是“用户访谈”是用户研究的重要方法,需要掌握一定的知识储备,当然最重要的是加入访谈中,通过实操来提升访谈能力。
首先,要有健康的身体。不管从事什么工作,保持健康的身体状态都是十分重要的,更别说当一名小学班主任了,小学生大多数孩子心智都不成熟,班主任除了教学的任务之外,还要处理孩子学习、生活中的琐事,如果没有充沛的精力,这些繁杂的事情很难完成,工作的质量和效率也提不上去。我相信保持机体的活力和保持对工作的热情是成正比的。
其次,要有健康向上的心态。不论是在工作还是生活中难免会有不顺遂之处,越是碰到这种局面的时候,越要笑对人生。我想魏前辈已经是把这做到极致了,当有人问他“这十多年来,你的工作负担越来越重,为什么你的精神却总显得很轻松?”他回答“那是因为我没有对手”。即便是受到诋毁,也满怀善意,他借着批判认识社会、开阔胸襟、磨炼意志,借着谣言激励自己不断努力和前进,这是一位教育智者豁达的心态,这也正是像我这样的青年教师要学习的,在工作中不能看到别人工作能力强就有嫉妒的想法,要敞开心扉向身边有经验的教师去虚心请教和学习。
另外,在教育学生的过程中,更要积极乐观,笑对人生“一位班主任积极乐观、笑对人生,便更容易使学生受到感染,容易使学生性格开朗乐观”,一个问题、一件事情有时候我们可能说了很多次,但他们依然记不住,碰到这种情况,人总是忍不住生气,长此以往生气的次数越来越多,脾气也变得越来越急躁。
我记得班上有个小男孩总喜欢插嘴,课上提醒了他很多次,课下也跟他沟通了好几回,但还是记不住,那天课上他的老毛病又犯了,我忍不住对他发了脾气,放学回家的路上他一直红着眼睛,晚上他给我发了一条信息“我今天6·1一点也不好”,我明知他有插嘴的习惯,没有想办法帮他改正,却在他犯错的时候发泄自己愤怒,这天正好是放六一假期的周五,也许这个六一他都不会开心,我也更加愧疚了。学生的自尊心、信心因为老师的发怒会受到伤害,同样发脾气的人也会陷入懊悔自责之中,这是我以后所需要改进的地方,少发火,少动怒,保持良好的心态来处理复杂的问题。
完成任何事情都需要做好充分的准备,用户访谈也不例外,包括最基本的访谈对象的确定、访谈地点、目标、清单、参与人员等等,都需要做好充足的准备。
1、设定目标:访谈目标是项目实施前必须明确的,当然着手开始研究后目标会逐渐清晰,这个目标需要与利益享受着也就是客户商量确定,访谈的团队也需要制定访谈目标,保证访谈想着一定方向前进。
2、物色受访者:受访者关系着访谈数据的代表性、结果的可用性,因此在物色访谈者的时候必须花些时间,最基本的方法是制定一个筛选问卷,选择需要的受访者。
3、创建调研指南:也就是访谈之前制定一个访谈的细则,囊括访谈中的基本问题。包括访谈的介绍、受访者的背景;其次是访谈的主体部分,需要对每个想要了解的概念或者目标设立相应的问题,考虑好访谈的顺序;准备一些在访谈结束时提出的问题(如果可以,你希望理想的体验时怎样的?你还有什么想要问我们的吗?)
4、拍摄清单:受访者头像/受访者与设备的关键部分/设备关键部分特写镜头/拍摄周围环境室内和室外镜头/采访者和受访者双人镜头
5、安排访谈日程/受访者许可和保密协议/支付酬劳。
崇高而无私的爱心,是魏书生身上熠熠闪光的灯塔。照亮了学生内心深处颓废、阴暗的角落。他有着海洋般宽广的胸怀,能容纳和理解学生所有的错误。因而,他从不挫伤学生的自尊心、自信心。公平、公正地善待每一个学生,从不偏私。对待学生的错误,从不体罚,而是让学生唱歌或做件好事来改正错误。在充满爱的教育中,真正体现出他在学生心目中伟大的地位。学生怎能不受到感动,不受到爱的熏陶呢?学生从内心深处信服、崇敬和爱戴他,所以,能够主动认识自己的缺点和不足,在魏老师伟大人格魅力熏陶下,学生才能胸怀坦荡、光明磊落。才会敢于承认自己的所作所为,这足以说明,老师的典范作用及伟大人格的写照。
他爱自己的事业,更爱自己的学生,他用满腔的爱,来谱写着人生光辉灿烂的篇章。难怪有人会说:魏老师具有着“神”的思想品格!他当之无愧!
爱是教师适当运用惩罚的最根本前提,教师施罚时应心中有爱。
魏书生老师惩罚学生,正是从爱护学生的角度实施施罚,受罚的学生感到老师是为了帮助他,是为了他好,是爱他才惩罚他,这样受罚的学生才能心服口服。回想起自己以前在批评学生,惩罚学生时,只顾了一声自己生气,而受罚的学生似乎并不领情。这样,自己工作就会大打折扣了。
在这个暑假的“知行中国”班主任网络培训中,我有幸观看了魏书生老师的演讲。魏老师风趣朴实演讲让我对他的教育方法产生了浓厚的兴趣,于是,我又找到了魏书生所写的《班主任工作漫谈》一书。
《班主任工作漫谈》一书涵盖了以班主任为主题的教育和教学以及班级管理的策略和方法。魏书生老师从打的教育理念到小的工作细节,细细道来,每一章节无不蕴含着深刻的道理,闪耀着智慧的光芒,吸引着我把它读完。
读完此书,我思考了很久,很多具有可操作性的做法,都让我受益匪浅。我也对班主任工作产生了重新的思考,有以下几个方面的体会,与各位老师共勉。
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