11月10日下午,我院宿管部、院生活部在AB栋学术报告厅隆重举行了20XX—20XX年度“先进卫生班级”暨“礼貌宿舍”表彰大会。学生处处长冯玉、学生处副处长谭桂芬、戚卓新、团委指导老师陈为沛、各系辅导员以及来自各系的400多个班的班长、受表彰的“标兵宿舍”与“礼貌宿舍”的舍长等出席了此次的表彰大会。会议由学生会成员陈伟立、陈蔓莉主持。
大会在庄严、嘹亮的歌声中拉开了序幕。首先由院宿管部委员卢庆荣作20XX—20XX学年工作汇报。肯定前期的常规工作,也强调了卫生评比、每周四至日晚进行的熄灯以及对各项活动后勤工作的支持和集团评比等问题,同时针对本部门的不足之处,推出了更完善的“内务评分标准”及《广东海洋大学寸金学院学生宿舍管理条例》制度。
紧之后,冯玉、谭桂芬等领导为我院20XX—20XX学年的“先进群众“和”优秀检查干部“进行了颁奖。崇明苑、崇智苑、崇祥院、崇德苑、旧校区宿舍等宿舍苑为礼貌宿舍苑;崇智518等6个宿舍为标兵宿舍;崇明苑、崇德苑、崇智苑、崇祥苑以及旧校区等200多个宿舍为礼貌宿舍;肖靖等100多名检查干部为优秀检查干部。
会议最后,学生处处长冯玉老师作此次会议的工作总结。他勉励所有取得成绩的群众和个人,望再接再厉,争取更大的成绩。也充分肯定了20XX―20XX学年度宿管工作所取得的成绩,期望今后在建立礼貌宿舍的工作中做到:“管理到位、服务到位、教育到位”三到位的原则,同时也指出了本部门工作中存在的不足之处,个性强调了宿舍高压用电等问题。其次,冯玉老师对于继续更好的开展礼貌宿舍建立工作提出了三点期望:一是期望礼貌宿舍的建立工作要长期抓,不能松懈。院部要制定好各项落实措施,要从严格落实宿舍卫生制度抓起,学院领导、辅导员要经常深入学生宿舍,检查督促,现场整改,切实将学生宿舍内务卫生抓好;二是重点从学生的自觉养成的良好习惯教育抓起。院团委、院学生会等单位要建立健全检查评比制度,检查干部要常抓不懈,切实将我院的优良宿舍风建设工作推向深入;三是切实发挥学生宿舍的育人功能。再次,冯玉老师对全体同学提出要求:一是认真学习《学生手册》;二是检查干部要以身作则,协助好老师工作;三是在日常注意团结,财产安全问题。透过礼貌宿舍建立活动使广大学生自觉遵守宿舍制度、养成良好的学习和生活习惯,努力做到宿舍卫生干净整洁、内务整齐有序、人际关系和谐、文化氛围健康向上;努力将学生宿舍建设成为学生成长、成才的重要阵地,使学生宿舍成为倡导礼貌行为、塑造健康人格、陶冶情操、展示良好精神面貌的窗口,以礼貌宿舍建立活动为纽带,增强宿舍成员的凝聚力。
最后大会在大家的热烈掌声中圆满结束。
期中考试和期末考试一样重要,有时还意义非凡。考好了,心里甜滋滋的,随之而来的`是老师的赞扬、同学们的羡慕和父母的喜悦;考得不号,老师会失望,父母会生气,还可能会面对同学轻视得眼光和讥讽的话语。以我微薄之见,考好则已,考不好也别灰心,如果上要考虑长辈的夸奖,下要考虑同学的冷嘲热讽,则必败无疑。考好不骄,考不好不气馁,以平平和和的心态应考,反而能考好。但是,说到容易,做到却难。
就拿这次期中考试来说吧。我是抱着考双百分的信心来应考的。从早到晚,考试以后,都十分疲惫和担心,时间仿佛静止了,度日如年,考好和考不好这两个词在心里打架,晚上一觉酣睡才觉得好些。
第二天是数学考试。考完,我便四处问讯数学答案,以便与自己的答案相对,跟着就是几声“耶!”的欢呼,因为那时我已经感觉到我是100分了。现在就看语文了。我紧张得就像心里有几只小兔子,能清晰地感觉到自己的心跳的节奏。就在这时,同学熊梦飞跑过来,把他凉凉的小手搭在我的肩上,说:“别不高兴,”一听这话,我的心里“咯噔”一下,他继续说:“你语文久拾五点五分。”啊!怎么会这样!顿时,我眼前浮现出这样几幅景象:我和爷爷坐在客厅里,爷爷问我是不是100分,我说有99。9999%的把握得100分;我和妈妈拉构:双百分就奖励一小时电脑游戏。现在倒好,不仅辜负了爷爷得期望,而且一个小时得游戏也成了泡影!唉!为什么是这样!我在心里祈祷:但愿数学能给我一个满意得结果吧!
我希望自己以平和的心态对待考试,但做起来真难啊!
“挨吊会”会议模式的弊端,在于员工工作出现了问题,领导总是以批评、埋怨的态度去对待,这无疑使人在自尊心上受到了打击,对积极性的影响也是相当严重的。问题既然出现了,我们就必须改善,但领导对员工应该鼓励多于批评,指导多于埋怨。
在公司XX年度总结表彰大会上,鹏基总公司领导李总反复强调了“要以合理的代价,换取最高的客户满意度”,作为服务行业,可以说客户满意度是我们耐以生存的根本。但作为一个企业,要保证企业的正常运作,利润又是必不可少的。所以说:“以合理的代价,换取最高的客户满意度”。
有了明确的目标,如果没有切实可行的实行方案,可以说一切都是空的。就像我们知道迷宫里藏有宝藏,如果我们不知道在迷宫里该怎么走,而只是在里面乱窜的话,那么恐怕我们永远也得不到宝藏了。
既然明确了客户满意度是作为我们物业服务公司的最高使命,那么我们应该考虑的就是如何切实有效的提高客户满意度了。
作为物业公司,可以说与客户接触最密切的,就是基层员工了,他们的工作效果,直接影响着客户满意度。
但现有的基层员工的素质,确实是参差不齐,而且就实际效果来看,基层员工的素质是普遍偏低的。素质不行,就必然达不到工作要求。
服务可以说是在每一句言辞;每一个表情;每一个动作中体现出来的。然而现存员工根本就无此意识,或意识到了如何能提高客户满意度,但受于种种因素的影响,而不去发挥。
在这里就存在了这样一个问题,领导强调的目标员工根本不知如何去实现,或知道但没有心思去实行。
为什么会出现如此局面呢?就我个人的看法,大家出来打工的主要目的,毕竟都是为了挣钱,薪资待遇的问题首先就影响了员工的积极性。员工工资的高低直接影响着企业利润,企业要正常运作,毕竟是要保持盈利的,所以我们不以此论。
在前面已经说过,基层员工的工作表现,直接影响着客户满意度,影响着公司形象。但基层员工普遍存在着自身素质差的缺陷,就算自身素质能达到工作要求的,也疏于表现。素质是完全可以提高的,这里存在的主要问题,还是积极性差了。
一些说的就很有道理:只有想不到的,没有做不到的;事在人为、心想事成:这些话反应出:只要用心去做,就一定能收到最好的效果。这里面至关重要的一点就是自身的积极性。
员工的积极性是受多方面因素的影响的,那么究竟是哪些因素影响了员工的积极性呢?
工资固然是影响积极性的重点,但工资又直接影响了企业利润,企业如果不能盈利,就不能正常运作了,所以在这里不以工资论。
俗话说:三个臭皮匠,顶个诸葛亮。其他一些可能被忽视的因素,也是直接影响着积极性的。所以我们重点应该改善除工资以外的其他影响工作积极性的问题。
那么培训式企业如何定位呢?企业毕竟是以赢利为目的的,培训就得付出代价,也只能说是:以最低的代价,让员工在公司里受到最良好的培训教育。培训的内容也分很多种类,但我们作为物业服务公司,基层员工能正面接触到各式各样的人,可以说是一个良好的自我实现的实践平台。所以培训的主要内容,应该是培养提高员工的自身素养。
关于这个最低的代价是可以估算的,前面已经提到过:基层领导的责任在于,对员工进行培训教育与现场管理。但由于企业忽视了培训教育对员工积极性的正面影响,而只着重于现场管理。可以说是基层领导在双重责任下,只执行了单项责任。如果企业重视了这个问题,可以说在现有基础上,只不过是对基层管理者多加了一条要求,是不必花费任何其它资金的。
企业的赢利毕竟是面临着各方面的竞争的,这里又得考虑一个问题了,企业培训的专业人才过多,会不会对自身的竞争力产生不利影响?这里我认为对自身的影响是微乎其微的。
培训式企业的宗旨应该是:尽可能的为社会培养高素质的优秀人才。但须控制在不对自身产生不利影响的前提下。
新中国成立以来,一代又一代劳动人民,一直走在社会主义建设最前列,以忘我的奉献精神,接续为祖国的兴盛富强而拼搏。伴随时间的流逝,又一年的五一劳动节来了,劳动模范专题节目如期而至,观看这次劳模事迹,让我内心再一次深刻地感悟到劳动是世界上所有欢乐和所有美好事情的源泉,坚持劳动,创造价值,生活会愈加有意义,那样也会不枉此生。
劳动模范是年代的楷模,好好学习劳模精神也是这个年代的需要,劳动创造美好,积极劳动奉献,大家的祖国将来才会愈加地兴盛昌盛,人民生活也就愈加幸福快乐。既然说起劳动,当下的大家,无论是在什么行业、是什么阶层,大家都要践行各自的职业操守,维护我们的劳动尊严。不论是体力劳动还是脑力劳动,身为劳动者的大家应该要把劳动的内涵发挥得愈加淋漓尽致,不只有机会得到其他人得赞赏且自己也会格外地高兴满足,这也充分地展示出劳动的最大意义。
观看劳模事迹节目,能被人真真切切地感觉到劳模精神包含着热爱劳动、追求常识、努力创造的价值取向,这部分取向都以劳动模范为承载者和实践者,是凝结劳模精神的导向。此外,劳模精神,事实上也折射出一个年代的人文精神,反映出一个民族在某一个年代的生活价值和思维道德取向。所以,处于现在新年代的大家每一个人都要积极地去学习劳模精神,感悟其内涵,践行劳模精神,踏实地学习、生活,做好自己当下的事情及本职工作。
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