销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是:认为自己很优秀,不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作,销售人员也应该充满自信,这样,坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员,勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通,有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点:
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配,客户不会理解那些他们不明白的特性,也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、.向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点,因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
做好销售应该具备的基本素质:
一个员工不相信自己,老板会让他做主管吗?很多刚进入销售行业的业务人员去拜访客户时,走到门口就犹豫:今天是周六,敲顾客门好不好,顾客会不会赶我走?犹豫来犹豫去,后来心一横,反正也来了,敲,结果门开了后却说:“对不起,敲错门了。”一个业务员他迈入门槛之前,如果考虑到:今天顾客会买吗?就这一念之差,就决定了他今天的结果:成交不了——自己都没有信心把产品销售出去,那能卖出去吗?记住,你的自信和自我肯定决定了你的能量、热情、外在表现以及自我激励的程度,从而决定你的销售业绩。
首先感谢领导给了我一次自我学习、自我提升、自我展示的机会,使我能够在工作闲暇之余,学习与营销相关的理论知识,做到理论与实际相结合,因此在这次读书活动中我选择的是与我工作息息相关的一本书:《销售攻心术》,作者是中国最具影响力的百强讲师——曹华宗,本书是一本结合着销售实践和最新心理学研究成果的实用工具,对销售人员在销售过程中的不同阶段,消费者的不同心理,以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都做了详细的介绍,对我今后的工作也起到了一定的指导作用,主要有以下几点感悟:
很多销售人员在和客户谈到最后准备成交的阶段,有的客户会说:我明天过来提货。凡是做销售的都不要相信这句话,即使是客户确实需要第二天才能来提货,但是,你必须要相信他现在就需要,而且急需购买。不管做任何产品,包括卖房子、卖汽车都必须相信客户今天一定、马上就需要。如果等到第二天,你的这桩销售多半泡了汤,因为你的客户多半找到了更好的买家。如果你的产品不是独一无二的,千万要在当下就认定你的客户马上就需要。
这是销售人员克服恐惧很有用的一招。销售在进行销售之前,应该做角色转换,不应该把自己当成是去说服客户购买,而应该将自己虚拟成是去为客户服务,是客户有求于你,你的产品能够给客户带来好处,能够帮他解决他无法解决的问题,从而避免某些烦恼和痛苦。对于能够帮自己解决问题的人,客户还会拒绝你吗?客户只会心存感激。所以,销售人员在销售准备阶段就应该进行角色转换,将恐惧转换为动力,从而达到顺利销售。
同志们,任何事业的成功离不开团队成员的共同努力。
在市场拓展的工作中,在客户维护的过程中,我们需要穷凶极恶,我们要像狼一样对猎物穷追不舍,不到手不罢休,不把自己累爬下不罢休。我们对客户需要耐心,需要韧性,需要坚持。同志们,坚持只是毅力问题,只有经过团队周密策划后的毅力才是最可怕的;拼搏是一种态度和行为,只有一个团队都具有这种行为和态度才是最可敬的。
在工作中,我们团队需要拼搏,需要坚持,我们更需要互助与沟通。团队有分工,分工的目的是为了更好的合作完成共同的目标。同志们,团队成功了个人的成就再渺小也是伟大的;团队失败了,个人的成就再伟大也是渺小的。
我希望,在我们的工作中,我们要互相协助,勤于沟通,一起想办法,坚持不懈的努力拼搏。我相信,我们的成功就在不远的前方。
相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上,每个销售人员从一开始找到客户直到完成交易,他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划,更需要和客户进行心理上的交战,所以从这个角度来看,销售人员必须要了解客户的心理,才能更好地完成自己的销售工作。
同样,我们在生活当中也都知道这样的一个事实:你要想钓到鱼,其中最重要的东西就是鱼饵了。因为,不同种类的鱼对于鱼饵的喜好也不同。
由此,你就必须得站在鱼儿的立场上去思考它们喜欢吃什么。同理,作为一名销售人员,你要想“钓”到你的客户,就要站在客户的角度思考问题,弄清楚客户的心里到底在思考些什么,这样你才能更好地提升你的业绩。
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