尊敬的XXX:
您好!我叫xxx,于20XX年11月20日进入本公司并成为其中一位普通的员工,工作11个多月的时间里,现积累了一些实践经验;本人工作认真负责,且具有较强的进取心,极富工作热情。性格开朗,乐于与他人沟通,有很强的团队协作有力;责任感强,确保完成领导交付的工作,和同事之间能够能力全作,关系相处融洽;积极学习新知识、新技能,注重自身的发展和进步。同时,利用工作之余学习关于管理方面的书籍,并同时不断的自我学相关课程及大量有关公司战略发展、经营管理、营销策略、人才激励等录像和文字资料,对公司经营有了一个初步了解。通过学习和实践,懂得了:正确的目标+详实的计划+顽强的意志=成功;也正是因为学习,让我获得了知识,增长了自信,不但使我喜欢上了这个行业,而且逐步明确了人生职业理想,争取成为公司管理方面的能手。
在公司近一年的时间,现对自己的工作总结如下:
一、个人工作情况:20XX年11月至今,共学习了前厅和后厨的各个岗位目标,
熟练于巧,于20XX年2月左右成为餐厅的训练员成员之一,总外调支援四次,分别是汉口3月和5月支援两次,上海虹桥6月到7月一次,经开8月一次,从中累积了大量的工作经验和知识。
二、工作目标:把餐厅的各项系统熟记于心,做好与餐厅人员的沟通协调问题,充分了解餐厅的营运流程,加强自身不足的修复,即时处理餐厅面临的突发问题,努力成为餐厅工作的带头人。大胜靠德。因此,我在把诚信作为自己核心价值观的`同时,也重视培养自己积极主动的心态以及维持良好人际关系的圆熟技巧。
诚然,在日新月异的当今社会,在日趋激烈的人才竞争中,我还欠缺很多,但我相信,若有幸得到公司全体同仁的信任和指导,具有谦虚好学、务实上进、追求卓越以及坚韧性格和奋斗精神的我,定能在您的指导下,在丰富的实际工作中不断提高,日趋完善。看到公司的迅速发展,我深深感到骄傲与自豪,也更加迫切的希望能成为阿香领导团队的一份子,除了实现自己的奋斗目标,体现自己人生的价值,也希望能为公司出谋划策,出一份力,和公司一起成长。
中国有句俗话:“人往高处走,水往低处流”。就像大部分人一样,我希望我所付出的努力可以被领导看到,我的能力可以得到领导的赏识。
今天,我郑重的向领导提出晋升销售主管一职申请。我明白我在新的岗位上会有更大的压力和更多的困难,但我已经做好了准备,随时准备迎接新的挑战。不管遇到什么麻烦,我都将和我的团队并肩战斗。我相信自己的能力,因为这一切都来源于我对这个工作的热爱,以及全部阿香同事们的不懈支持。
恳请公司领导给我这个锻炼的机会,我会更加严格要求自己,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的每一项工作,为公司创造价值,不辜负领导对我的期望,同公司一起展望美好的未来!
此致
敬礼
yjbys
日期
销售工作是非常锻炼人的,当别人拒绝你的时候,该怎样调整自己的心态;还有如何突破别人的心理防御,找到别人的需求,这种需求可能是别人心理、情感或者其他看起来毫不相***需求,却都可能让别人接受你。我觉得做一个好的销售,一定要对自己的产品和从事的工作有足够的喜爱,当你对自己的产品有足够喜爱的时候,别人会被你的情绪和语言所感染,会被你的态度所感染。
做销售,沟通能力和口才并不等同,口才重在说,而沟通重在听。好的销售一定会多听客户说,听客户有关产品的想法,也听客户产品以外的想法,两者其实是很有关联的,发掘这种关联是个目光长短的问题。如果销售人员善于放低自己的姿态,发自内心的尊重客户,客户也会在不经意间流露出自己的需求,很多时候,客户说得很多,但最终却买了产品。所以真正的好销售总是听比说多。
买的是感觉。很多客户买了东西,回到家后,觉得东西没什么实用的,但就是买了,为什么?因为当时卖东西的人让他感觉很好,觉得这个东西值得。所以客户买的就是舒心服务。
尊敬的领导:
您好!
当你翻开这页的时候,您已经为我打开了通往成功的第一扇大门。感谢您能在我即将踏入人生又一崭新征程的时候,给我一次宝贵的机会。希望它不同于您手中若干雷同的求职材料,并能有助您在本地区销量的增长。
我叫夏xx,武汉冶金管理干部学院的一名学生,毛遂自荐。在此首先感谢您在百忙之中亲阅我的自荐书,如蒙赏识,我讲我的知识和能力,为贵公司忠心效劳。
这篇短短的自荐书是我大专两年生活全面而真实的写照,我的大学生活充实着我奋斗的足迹,我不敢说我是最好的,但至少我能把握每一个机会,分秒必争,我觉得作为一名大专生,素质和能力是很重要的,首先得告诉您,我不是学习销售管理的,是学习计算机网络的,之所以学习计算机网络,一是因为我报考调档了,二是后来看懂了计算机网络在以后生活工作中的重要性,在我读专科的同时,报考了武汉科技大学的电子商务自考,从高考报志愿调档后,我是更坚定自己的销售之路,首先得感谢我有个做小生意的家庭,长期在家庭环境的熏陶下,我就对销售有着更强烈的'兴趣,很早以前就确立了自己的销售之路,因为销售能创造更多的财富,另外,在短短两年中,我体会到销售给我带来的荣耀,在销售工作中,同事们对我能力的一种肯定,顾客对我销售技能的一种认可,让我更加坚定了自己的销售管理之路。
因为家庭,我有幸能在家里独自一人卖服装(家里有两个服装店。连续两年放寒假在家卖衣服,让我更加自信和坚定的信念,如果想了解更多的,可以看看我空间卖服装的心得,在校期间我抓紧年经的宝贵时间,学习自考电子商务的知识一方面利用空闲时间在一家代理商手里卖九阳小家电,主要是推广,和在各大超市、沃尔玛的卖机子,事实证明了,销售是相通的,在这里我又一次证明了我自己,***非常好,我挣到了自己的生活费,期间摆过地摊,主要是练习自己的吃苦耐劳的精神,同时也帮同学们提升自身能力,对于销售我充满了希望和信心…………
对于我的幸福,我想这样说,你吃肉我吃鱼,让别人去啃骨头,为什么会这样说呢,其实本是一句说现在女孩子现实的一面,但是我却觉得这句话诉说了,我想过上跟别人不一样的生活,当然这也是我的信念,对于未来,我充满了信心……
实习期间,我来到了百度东莞分公司,百度五家直属分公司之一,首先,我庆幸我能进入全球知名企业进入实习,时间过得真快,来百度都快半年了,我现在从事的工作室电话营销,说句实话,这并不是我想的销售工作,在这样一个知名企业上班,我学到了哪些,学会了电话营销的基本方法和技巧,了解了百度推广,跟自己学习的电子商务有些对口,学会了百度的管理制度,学会了怎么活跃团队气氛(做些小游戏,本想在百度***非常出色后再离开百度,现在用了一会时间思考了下自己,我想要体验的是怎么跟客户打交道,怎么拓展自己的人脉,怎么才能为自己下一步铺路,百度现在的营销模式有所改变,就是电话营销,以前是自己先在电话里面谈好了,再自己去谈,现在是专门外勤部门去谈,去年年末我请假回去了,回去卖衣服了,这行我可能***比较好,但是我有自己的一个规划,现在我打算离职,我想做份心目中真正的业务,能当事业的业务,祝我找到心仪的工作.
时间过的真快,已经过去一年多了,百度我离开到现在刚刚一年,从刚开始出来时的美好憧憬,到现在的现实情况,我学会了很多,非常感谢这一年多的时间,我认识到了很多朋友,老师,非常荣幸的是,他们都把我当亲弟弟一样的帮我,未来我相信会更加美好
当陈老师宣布应聘班级服务员活动现在开始,顿时,教室里非常热闹。有在讨论的、有在准备稿子的……这时,陈老师说:“哪一位孩子第一个上去演讲呀!话音刚落,教室里显得格外安静了,没有一点声音。也没有一位同学举手。过了两分钟,我们的前班长廖云杰大胆地举起了手,她精神抖擞地走向讲台,深深地向大家鞠了一躬后就开始了她口齿伶俐的演讲,演讲结束后掌声就响起,由于班上的大半部分的同学都同意她,所以说她再一次当上了班长这个职位。接着一个个同学分别上场,有的同学摩拳擦掌,跃跃欲试;准备上台大显身手应聘自己理想的职位。有的.信心满满;像打了胜仗的士兵。有的得意洋洋,一副天不怕地不怕的样子,好像讲几句话对他是小菜一碟;有的呆木若鸡,半天都憋不出来一句话。
我想应聘的是班级的学习委员。
轮到我演讲了。当我前面一个同学上去演讲时,我的心突然狂跳起来——我很少在台上讲过话,更别提这么正式的演讲了。我当时的脸特别红,像红苹果似的。
我忐忑不安地走上讲台,一句话也没讲,汗就顺着额头留下来了,心想要从胸腔里蹦出来一样。好不容易稳定了情绪,我偷偷地笑了笑,深吸了一口气后,硬着头皮开始了我的演讲。
好在我把稿子背得很熟,所以感觉要说的话都说出来了,其余的就是一片空白。我不知道我是这样讲完的,也不知道怎么走下讲台的。只记得一上台我的腿就开始发抖脸也涨得通红。
坐在台下,听着其他同学流畅地表达自己的看法,我好羡慕他们,同时也在悄悄地责怪自己,为什么自己就那么担心呢?唉,如果再给我一次机会,我一定会好好表现,可惜,因为害怕,感觉自己发挥得不好,别人都讲得这么好,大家一定不会选我的。唉,我真笨!
终于到了激动人心的时刻,开始宣布结果了,出乎意料的是,我居然当上了班上的学习委员了!太意外了!我激动得不知如何是好。在这次应聘中,我明白了一个道理:不要低估自己,只要你愿意为大家服务,都能当时自己理想的岗位。我希望今后我们每一个月都举办一次这个活动,让每个人都当上自己理想的岗位。
话说2010年上海世博会在人们的赞誉声中圆满落幕,海宝也从原来的忙忙碌碌变得无所事事。他整天愁眉不展,好像三个小鬼丢了f两—一失魂落魄。海宝是个不甘寂寞的人,怎么办?
有一天,海宝在快乐街上溜达,突然“呼”的一声,不知谁重重地拍了一下海宝的脑袋,海宝生气地说:“是谁呀,这么缺德,弄疼人家了!”回头一瞧,原来是哆啦A梦。
海宝看到哆啦A梦,突然由惊转喜,心想今天真是财神爷摸脑袋——好事临头了,因为哆啦A梦是有名的“智多星”。便对哆啦A梦说:“阿蒙,世博会结束了,我现在孤单寂寞,想找一份工作,请帮我指点指点。
哆啦A梦想了想,笑着说:“海宝,在幸福街那边,听说喜羊羊国际旅行社在招聘导游,不妨你去试试吧?”海宝一拍脑袋瓜,说:“对呀,这不正合我意吗?谢谢你,阿蒙!”
说时迟,那时快,海宝飞快地往幸福街奔去,原来的忧愁和烦恼早已抛到九霄云外去了。不一会儿,海宝就来到了喜羊羊国际旅行社。前来应聘的人可真是络绎不绝,海宝想,看来只能静静地排队等候了。
终于轮到海宝了,今天是由喜羊羊亲自主持招聘会,一看是海宝,十分吃惊,说:“这不是大名鼎鼎的海宝先生吗?今天是什么风把你吹来了。”海宝说:“真是惭愧,世博会结束后,我就下岗了,现在我想找一份称心如意的工作呀!听说你公司招聘导游,所以我就前来应聘了。”
喜羊羊接过话说道:“行啊,但我是个六亲不认的人,市场竞争十分激烈,到我公司来工作可要有一技之长哟,请你讲讲为何要到我公司来应聘导游呢?”
海宝充满自信地说:“半年多来,我每天在世博园内的240多个国家和地区的场馆里穿梭,对每个国家和地区的风土人情可谓了如指掌,但说实话,我只是纸上谈兵而已,俗话说‘百闻不如一见’,我也想到世界各地亲自见识见识。另外,做一名导游也是我心仪已久的愿望,凭借我的实力,我想我能胜任导游这一岗位的。”
在一旁同时负责招聘的沸羊羊说:“海宝它呀,形象好、朋友多,见多识长,而且生性活泼,他的加入会使我公司蓬毕生辉。”海宝听了,脸“唰”的一下子红了,说:“过奖了!”
听了海宝的介绍,喜羊羊说:“真是个难得的人才,看来不录用你将会是公司的一大损失。行,你被录取了,请到公司人事部报到吧!”
海宝听了,真是喜形于色。他办完了手续,手里拿着录取通知书,一边走,一边想,“真得要去感谢一下哆啦A梦!”
当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时,随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下,电话销售人员和电话销售管理者面临越来越大的挑战:如何以更专业的方法和客户接触,才能建立自己的'专业形象,而保持企业持续的品牌美誉度?
在本课程中,甘建荣老师关于电话销售中“里程碑”、“抓”、“挖”、“谈”、“要”的详细剖析,将给您正确的答案。
以下是电话销售时所注意的事项。
1。心理准备:在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认知,那就是你所拨打的这通电话很可能是你目前现状的转折点,对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
2。内容准备:在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意语速与语调的控制,保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以,每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。
在电话沟通时也需注意两点:一、注意语气变化,态度真诚;二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。
B.时机打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好,我是***,在这个时候打电话给您,希望没有打搅您!……”,如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间,然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问***先生/女士的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢您的帮助”。
C.接通电话拨打邀约电话,在电话接通后,针对不熟悉的准客户,直销商要先问好,确认对方的身份后,再谈正事。例如:“您好,我是***,请问**先生/女士在吗?**先生/女士,您好,很高兴与您通话,我是***公司的***,关于。。。D.讲话时要简洁明了由于电话具有收费、容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄与客套之外,一定要少说与邀约无关的话题,杜绝电话长时间占线的现象存在。E.挂断前的礼貌打完电话之后,直销商一定要记住向顾客再次确认:“那么我们明天下午三点****地方见。谢谢!再见!”,另外,一定要顾客先挂断电话,直销商才能轻轻挂下电话,以示对顾客的尊重。如果对方很不礼貌的拒绝甚至恶语相向,一定要在挂电话时记住说一句话:“祝你工作愉快!”因为这句话也许他能听到,更重要的是说给自己!
定位好自己,定位客户,才是获胜的王道!
销售人员要和各种各样的人打交道,不同的人所关注的内容和话题是不同的,作为销售人员应该具备广博的知识。接受行业外的其它知识,文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了等等,这些都是与客户聊天的素材,这样才能与对方有共同话题,才能谈的商机。
因此要阅读各种书籍,无论什么样的书,只要有空闲,就要去阅读它,必须要养成不断学习的习惯。还得要向身边的人学习,要不断向同事请教,养成学习的能力。要养成勤思考,勤总结,要做到日总结,周总结,月总结,年总结的习惯,你每天面对的客户不同,就要用不同的方式去准备,只有你不断的去思考,去总结,才能与客户达到最满意的交易。
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