(一)标点符号需要独立占格
这是标点符号最基本的格式,很多考生惯于将标点符号点在字的右下角,平时不是很显眼。但,公务员考试是有格子的,而标点符号的格式在评分标准中有明确的要求,所以必须习惯于将标点符号也当成文字的一个独立部分。单独占格的标点符号一般有以下几种:逗号、分号、冒号、问号、叹号、句号、顿号等。需要占双格的标点符号一般有如下几种:破折号、省略号、引号、书名号、括号等。对于双格标点符号,一定要注意即使是多个格子也依然要将其写成一个整体。但是如果遇到以下几种特殊情况,则需要做特殊处理。
(二)标点符号的特殊格式
1、除了《 “ ——这三种情况,其他的标点符号(包括 》 ” )一律不能顶格写,如果在末格写完文字需要除以上三种情况之外的标点符号,就在字的右下角标出;破折号和省略号需要占双格,但是如果出现在最后一个,就只需要占一格即可,不能将其分成两个部分。
2、《 “ 这两种情况不能在末格出现,如果出现在末格,或者与文字挤在一格,或者移到下一行出现。
每个考生几乎都有思考这个问题,其实在改卷的时候,没有哪位考生是因为写了“答”字而多得了几分,也没有哪位考生因为没有写而被扣掉几分。所以结论就是写不写都可以,只要保持整个答案的格式一致性即可。如果写,那就是“答”和其后面的冒号占两格,顶格写,后面分段直接空两格开行。如果不写,开行的格式和后面分段开行对齐。
一、明确方向、坚持到底:
追求成功,就是首先要选择一个最适合自己发展的行业和工作,确定我们的目标,为着这个目标不懈努力,并且经常对自己的目标和计划进行检查修正,然后坚持到底,在工作中不断提升自身的能力,不给自己留有太多的退路,不放弃、不退缩,这样就会离成功越来越近,观后感《于大成演讲观后感》。
二、结果比过程更重要:
“做工作就是做结果,一个人拿没有尊严的钱,拿没有结果的酬劳是耻辱” ,一般我们做事的时候都会强调工作的过程,认为只要我尽力而为了,无论结果如何,都可以做到问心无愧了。因为我们通常所接受到的观念是过程要远远比结果更重要。但在于老师的理念中,强调结果最重要。也就是说,一切工作的.执行都是为了最后的结果。没有结果,所有努力将被归集为零;没有结果,任何借口都是苍白无力;没有结果,就没有成绩。
三、勇于承担责任:
“我是一切问题的根源,只要是责任,就是我的责任” 在工作中,责任心是每个员工必不可少的,无论其职位高低,能力大小。有责任心的人,对自己的工作会表现出积极、认真、严谨的态度,而工作态度决定着开展工作的方式方法,决定着投入工作精力大小,决定着工作效果的好坏。没有责任心或责任心不强的人,即使他的能力极其出众,也不会将其用在工作中,不会尽心尽责地发挥,人浮于事,很难出色地完成工作。我们要牢记责任,承担责任,做一个敢于负责任的人。
四、心怀感恩:
常怀一颗感恩的心,我们不管在任何时候都要会知恩、感恩,要感谢我们的祖国、我们的父母、我们的老板、特别是在生活中,工作中给予过我帮助和支持的人,要常记于心,不以自我为中心,懂得奉献、学会关爱,要关爱我们的社会、我们的企业,我们的同事和伙伴。在自己的工作中,要保持积极的态度,保持高度的责任感,用心工作,来回报我们的社会、企业和我们的老板。
于大城先生的演讲,演讲风格激情澎湃,魅力四射。快速带有东北方言的语言表达形式,宏亮的声音,夸张的肢体辅助动作,非常吸引听众的眼耳,于先生的开场使用了酒店的术语更能引起听众的共鸣:三道开胃菜,能力、态度、结果就让我期待他的后续是否色、香、味都俱全。
一个中心:负责任;
在相同的环境里能力相仿,而不同的态度就决定了决然不同的结果。
“使我痛苦者,必使我强大”,不就是平常我们所说的“吃得苦中苦方为人上人”“吃得了亏才做得堆”吗?吃苦、吃亏都是福,只有当我们经历了各种磨难,我们才有了知识和阅历的积累,才有了面对矛盾和问题时的识别、判断和正确的处置方式,才有了又一次的获取成功的机会。
负责任的就是在你的职责范围内,坚持不懈,就没有不可能,属于你权限范围的,热心、尽力。在服务行业里,每位员工都是服务员,只是所在的岗位和服务内容的差异而已,我经常和朋友就:“老总还要亲自做事”玩笑话而提醒自己,当客人跳入你管辖的范围内,他就是客人,而自己就是服务员,以客人的需求为己任,当客人获得服务时,他不会去考虑谁在做,只会感受服务的质量,所以于大城先生讲的“按本色做人,按角色做事”应该是每位酒店人时刻应牢记在心里并付诸于实际的,做到了,终身受用。
标题只要大致写在中间就可以了,不是像有考生问的,标题书写的时候究竟是前面空几个,后面空几格。如果有副标题,在正标题下面空两格(正标题文字的两格)写破折号,起写副标题,但要将正副标题作为一个整体写在中间。一般不提倡大家使用太长的标题,但是如果标题过长,分两行书写,一般格式是上一行长一些,下一行短一些,两两居中对齐。对称式的标题或者中间空一格写成一行或分两行书写。
开展特色知识服务,提升服务质量,才能够使图书馆的作用越来越大,才能吸引更多的读者。第一,开展定题服务,提升服务品质。定题服务,是根据用户研究课题的需要,进行文献资料的收集,筛选,整理,并且定期或不定期地提供给用户直至课题完成的连续性服务。定题服务可以利用社会的集体劳动和图书馆信息系统的检索手段,很快得到课题的现状、成果和发展趋势的全部资料,大大缩短专业科研人员查找文献的时间,启发科学思维,扩大科学视野,提高科研效率,是高效率地利用信息资源的一种知识服务方式。可以取得很好的经济效益和社会效益,同时还提升了图书馆的服务品质。第二,开展学科导航服务。学科导航是为帮助读者按照学科、主题或知识门类来浏览各类学术资源而建立的,目前学科导航中的资源仅限于数字资源。例如北大图书馆拥有丰富的数字资源,包括数据库、电子期刊、电子图书、学位论文和网络免费资源,为了方便读者查找和利用,图书馆对这些资源进行了深度的分析和标引,建立了一套基于学科、主题和知识门类的学科导航体系。北大图书馆数字资源的'学科导航体系是在充分调查分析目前的各种资源分类体系、包括中图法、授予学位专业目录等的基础上建立的,读者通过学科导航可以方便地浏览到所需要的各类型学科资源,并可以快速地进行资源的查找。第三,开展多种咨询服务。图书馆参考咨询工作是图书馆文化历史发展到一定阶段的产物,是图书馆发展的重要组成部分,是读者向图书馆工作人员和其它专家提问并获得解答的一种信息服务方式。随着计算机技术、通信技术的发展及网络的普及,参考咨询的形式和内容都发生了根本性的改变,在线咨询、实时咨询、可视咨询等各种方式纷纷涌现,为读者提供了网络时代实时、动态、便捷、高效的信息服务。[1]关于开展多种知识服务,清华大学图书馆的做法值得我们学习,它提供了很多服务。
如:(1)电子资源咨询,图书馆为各主要电子资源设立了责任馆员,负责对电子资源进行较深入研究、指导读者使用、解答读者提问,读者可向电子资源说明页上公布的联系人进行咨询。(2)学科馆员参考咨询,图书馆自1998年开始建立了学科馆员制度,学科馆员与各院系建立对口联系,负责试用、评介相关学科的电子资源;为对口院系师生提供利用图书馆资源与服务方面的指导和培训;征求院系师生对图书馆资源建设和服务内容的意见与要求;直至为教学和科研提供决策参考服务。并且专门设立了图书馆教师顾问、图书馆学生顾问委员会。(3)清华大学还针对不同群体提供一些特别服务,分为教师、研究生、本科生、新生和校外人员。其中为教师提供的服务包括投稿指南、科技查新、代检代查、培训讲座、推荐图书及研究帮助等服务。(4)清华大学图书馆还是教育部科技查新工作站,面向本校及北京市内周边单位,受理电力、电子、计算机、自动化、化学、化工、材料、环境、能源、机械、生物、土木、水利等理工各类科研项目的查新。查新数据库除包括本馆数据库外,还包括DIALOG联机数据库系统和国内外专利数据库。(5)清华大学也提供一些有偿的代检代查服务,包括文献检索服务、文献收录及被引用检索服务、商业经济信息检索服务、数值检索服务。(6)清华大学在图书馆设立SCI咨询中心,其工作内容主要包括:指导教师、研究生进行SCI收录期刊论文及其引用的检索,按学科发布SCI收录期刊的影响因子等信息,对师生在SCI收录的期刊上发表文章提供咨询;为学校科学技术处提供当月SCI网络版收录国内著名高校论文的统计信息;发布SCI、Ei收录国内外期刊的信息,发布国内中文核心期刊列表的信息等。另外清华大学图书馆还经常开展一些讲座,放映电影等等。
图书馆开展知识服务离不开先进的硬件设备支撑。录入、存储、检索、共享、传输和输出数据都需要先进的功能强大的计算机设备和网络设备的支持。录入设备主要是扫描仪和摄影/摄像机,目前扫描仪的分辨率已经很高,而且有了一些特殊功能,如底片扫描功能,可以直接扫描底片,输出正片。为了存储更多的数据,计算机必须装备容量更大的硬盘,并且为了数据的安全性和读取/写入速度,硬盘将向闪存式硬盘发展。检索数据对于计算机的运算速度要求很高,这主要是由CPU的频率决定的,目前CPU已经由单核心向双核心甚至多核心发展,运算速度和处理多任务的能力大大提高。共享和传输数据对于网络的要求比较高,目前由于数据量的不断增加,各个图书馆都在加大网络带宽,在告诉通信领域,光纤目前是最好的传输介质,采取光纤直连是不少图书馆的选择。图书馆使用的输出设备主要是投影仪、打印机、大屏幕LCD,这些设备更新速度很快,有条件的图书馆应该保持经常更新。
竞争者包括现有竞争者,潜在竞争者,替代品竞争者。引入经营理念,树立竞争意识强化知识服务功能有效配置现有资源,以自己的产品和服务优势占领信息市场,最终赢得用户的信赖和支持,从而获得长远的发展。知识在经济中起着越来越重要的作用,大批经营者把资金投向与信息生产,组织,传播有关的领域,如信息咨询业,网络出版传播业,数据库及搜索引擎开发领域等。造成了信息产业内部竞争日趋激烈。图书馆和出版商一统天下的信息产业格局已经被打破,新的信息服务业强大的宣传攻势和灵活的营销策略都给图书馆带来了前所未有的冲击。信息环境的变化导致图书馆需要参与到激烈的市场竞争中去,同时也导致用户对图书馆的期望的变化,过去人们对图书馆的期望是能满足借书的需要,而今天还要求图书馆能够连接到无边界的知识资源,给他们带来广阔的选择空间。过去人们在图书馆要找到、找全知识资料,现在他们要找精、找好知识资料,需要高质量的知识搜索引擎查询和深层次的知识加工。图书馆提高服务质量的最终目的是使图书馆在市场竞争中赢得优势,而赢得优势最好简捷的办法就是向竞争对手学习。标准跟进法就是要求图书馆将自己的服务产品和市场营销过程与经营性信息服务机构这样的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验中,逐步从策略、经营和业务管理等方面确立自己的发展方向。为了成功地实施对知识的信息的搜寻、组织、分析、***的知识服务战略,图书馆应该对所有的读者服务活动进行全面的、系统的组织和安排,即进行服务设计。这样,图书馆的工作人员就知道提供读者何种方式的服务,何种内容的服务,既保证读者服务的规范性,同时也可以防止读者因期望过高而导致不满意。在服务营销学中,服务产品设计有两种方法。一种是“流水线法”,所谓流水线法就是企业制定了详细的制度、操作规范和服务内容,对服务员工进行统一规范的训练,让他们按照统一的模式给顾客提供标准化、程序化的服务。另一种是“授权法”,所谓授权法就是通过赋予服务人员一定的自主权,唤起他们工作投入感、责任感、创造性,让他们自己寻找解决问题的方式和方法,并对自己的决定和行为负责,主动地、真切地、创造地为顾客服务。
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