大家好!
从2月7日(正月初八)上班,到今天2月26日,已过去18天。公司2014变革,各分公司开始施展拳脚,市场活动、区域特点越来越差异化,未来必然的特点是“总部统一化行为减少,给下面足够空间,猫有猫道、鼠有鼠道,各显神通”,针对超越团现在情况,和大家针对几方面做些沟通。
客户层面,目前团队客户总量超过270家,盘点后有效可跟客户至少在90-100家,除马晓川,每人手中都有底线20家左右可重点跟踪客户。2013年团队424万业绩,基本来源:中汽、勘察院、恒热、尼特、爱军、乐威、盐百等,几乎没超过12家,目前整个团队可跟踪客户近100家,按1/3在2014年出业绩,至少业绩量该有600-800万,关键在团队每个人能否尽心、用心做,能否聚焦,能否打开思路、甩开膀子去干。
2013年,看全国几个业绩好的公司,深圳和广西暂且不说,因为开源好,上海、河南开源也不理想,但上海有姜玲、河南有姜晓、赵景春等,她们能力不比我们强多少,关键在用心、细心、肯下功夫、肯钻客户。目前全国很多分公司,因呼叫主管和讲师加入总监行列,一下子资源瓜分无几,一些兄弟公司同事知道咱们有这么多的客户资源,羡慕的不得了,可这些客户放置在我们手里,跟进服务、使用效率、转化能力、深挖链接等,做的很差,2014年的天津,目前的客户分布情况,是赚钱的大好时机,如果今年把握不住,待2015分公司假设变成3个、4个总监,客户资源将被大量稀释,所以今年我们没有退路,客户在手中,就要增加使用和出单概率,这是对自己收入负责的唯一考量。
从人的层面,海霞相比成手些,其它伙伴从能力和性格各有优劣。
【李洋】在公司将近5年,做事很细心,但往年的业绩构成里,依靠杠杆”自然出单”的比例较多,后续跟单(例如F类)和啃硬骨头出单的较少,手中部分客户若深挖、价值服务跟紧,思路打开、有耐心、勇开拓,一些客户大有可为。
【康婧】在2013最后几个月,大量行动,成长不小,2014当是职业发展的瓶颈期,若突围好当是收获的一年,信赖感加强后,如何谈判、有目标感地沟通、聚焦出来参课、谈单(价格、成交)等,是需要重点突破的',而且客户要有主次,都是重点就是没重点,从个人性格完善、与人相处等方面也要减少生硬,更稳重、成熟。
【刘梅】一直看好你的潜力,从形象气质、沟通、性格,都有优势,只是缺少些东西,例如清晰的目标感、发自内心的紧张感,压力大、想赚钱,停留在表面的居多,真正付诸行动、能吃苦、用心钻的有限,2014比2013略强,但依然不是最好的你,真正上道了,能踏实、勤奋下来,减少依赖,相信你进步很快。
【马晓川】真正接触客服是年初开始,会有几个月的蛮荒成长期,可能会有碰壁、矛盾,这是蜕变的阶段,让性格更打开一些,不要自我设限,大胆去做,然后请教、思考,多主动沟通,再有团队的配合,2014一定要对自己有大改变。
以上是对团队几位伙伴的交流,或许会有表述不恰当的地方,是我心里的话,希望对彼此合作有帮助。
针对客户服务层面,也做几点沟通:
1.与客户信赖感最好的人是每一位一对一的服务人,不要期望总监、分总,谁过去一个小时,就能有多怎么样的改变,王笑菲也很难做到。协助拜访,只是在你基础做到位的前提下,互相打配合或者推单的关键环节通过联手临门一脚,多从自身下功夫,减少依赖,把客户服务自己先精细化,例如客户经理手册里的基本功;
2.针对当下市场行情,请大家各自盘点两类客户:大中型国企(兼顾国企改制企业)、上面有大集团隶属关系的企业,这两类客户尤其重点关注,例如天宝国际酒店,原刘梅客户,该企业隶属天保控股,产值200多亿的国有控股集团的二级公司,康婧有家客户隶属唐山燕东集团.....李洋中汽工程隶属国机集团,国机集团在天津的二级单位:天津电气传动设计研究所,勘察院的平级单位天津城市建筑设计院等。2014咱们在跟踪老客户的同时,务必关注这两大类:大中型国企、有大集团隶属关系的企业;
3.过往多多少少,后续跟单出了一些业绩,但希望大家千万不要有误区,用认为日常跟单可以出业绩来逃避把客户引导不出去参课,后续跟单出业绩很难、而且看客户,我们日常拜访的唯一聚焦要放在----引导参课上,让客户到杠杆上,例如执模、实效上,其它不疼不痒的拜访,基本属无用功;
4.关于价值服务,一直在思考,邮快件、送礼物、发信息,加强信赖感可以,充其量都是小技巧,华南大区王世忠有句话有一定道理:给客户最好的价值服务就是让他参课,想想确实如此,凭我们的能力到底能给客户在管理上解决多少实际的问题,几乎不可能,参课才能真正给客户价值,而且参课可以带动再消费,交过的钱一直不参课,很难再消费,所以交付做不好,必然影响业绩增加;
5.关乎狼性,一直不爱提这个词,但目前团队整体太缺乏这种精神,文艺点叫目标感。销售杠杆,我们为什么总抓不住,不逼自己永远都在舒服区游荡,不对客户拿出点目标感,永远在被客户牵着鼻子走,销售是信心和互相影响的博弈,拖着也是一种输。不搞那么复杂,我们最本质的就是销售,信赖感、打电话、写快件、拜访,所有行为围绕的核心是销售,不能最后太多繁琐的外围事务,忽略或弱化了销售,这样就是只有过程没有结果。
明天要拜访客户,今天暂且沟通这么多。2014不求轰轰烈烈,只求团队几位伙伴出些业绩、能力成长些、收入增加些、生活改善些,能给家人和自己支配的钱更多些,个人生活更美好些。
用一句话作为结尾,与之共勉:不等、不靠,不浮躁----马上就办。
生活中多一点微笑,就多一点自信,多一点美好。每次在体育测试中,因为成绩不理想,我总是唉声叹气,打不起精神,后来老师鼓励我做什么事都要微笑面对。在期末体育测试中我终于取得了好成绩。
纵观古今凡成大器者,几乎无一不是以微笑面对生活。春秋时期的越王勾践,忍辱负重地为吴王夫差做车夫,回国后与民同耕,从不放弃,卧薪尝胆,最终消灭了吴国。勾践如果不能笑对着做吴王夫差的车夫的侮辱,不能以微笑面对生活,怎能成为春秋五霸之一的霸主?东汉末年时期的诸葛亮,更是让自己的生活充满了微笑。诸葛亮小时候住在大山里日子过得很苦,但他认真学习、知识渊博,周围的人都崇拜他。久而久之,刘备闻有一才子在山中,世称卧龙,于是三顾茅庐请他出山。如果诸葛亮的父老乡亲们不鼓励他,朝他微笑,他能有“卧龙”这一着称吗?如果不是他在逆境中保持微笑,他的名声怎么能人人知晓呢?怎么能显示出他的淡定、学识高深呢?如果不是他舌战群儒时沉着、面带微笑,吴国文臣怎能望而生畏、理屈词穷呢?
朋友,当你遭到挫折、误解时,当你失败时,生病不能上学时……请你想想越王勾践、诸葛亮……他们是怎样笑对生活的敲打的,同自己比一比难道自己就不能微笑面对生活吗?
微笑能改变一个人的命运,微笑的力量如此强大!
这届的世界杯有着太多的不可思议。在我们看来明星云集的葡萄牙队,阿根廷队,甚至是五星巴西都败在了德国和乌拉圭这些看似平庸的球队脚下。梅西、卡卡、c罗他们都怎么了。他们都没有好好打?回答是否定的:“他们都尽力了”。可是为什么却是这样的`结果?我突然意识到凭球星个人的良好发挥已经不是比赛取胜的最重要因素。最重要的是团队精神!
在当今这个充满竞争的社会,凭借一人的力量已经很难获得成功。因此,我们不得不再次强调团队精神。有人曾今做过这样一个调查,在1999年到2009年10年间。诺贝尔奖获得者中合作获奖的比例翻了一番。这个数据充分说明当今社会合作越来越重要。而我们要做的不是盲目的孤军奋斗,而是努力的开放自己,去充实自己,去努力和别人互相合作和学习。这样才能取得成功。
航天部门是一个涉及领域广,知识面大,需要各方面人才多的部门。他的研究涉及天文学,生物学,化学,物理学,电子学等多个领域。正是他的这种特点,使得合作在这个领域变得更加意义重大。我国是一个航天大国,拥有领先世界的先进技术和优秀的人才。在我国的航空设计研究所里汇集了各方面的人才,他们相互配合,互相学习,相互合作与交流。共同研制出卫星,载人飞船以及各种系列的火箭,共同奠定了我国的航天大国地位。
作为当代的中学生,我们要学习先辈和科学家们的这种这种精神。在学习和生活中互相学习,共同进步。把团队精神发扬光大,去共同创造我们美好的未来。
后悔过去,不如拼搏现在。
这一直是我的座右铭,我一直相信拼搏的力量。
看到拼搏两个字,我不禁想起了去年我刚进入足球班时,拼搏带给我的力量。
刚进足球班时,我对什么都感到新奇,也很迷茫,更别说快乐了,我一直担心自己可能被撵出足球班。
第一节课,教练就给我们来了个“下马威“:看看你们懒散的样子,我五岁都比你们的好。
之后,教练看到我那笨拙的样子,大骂道:”你长得是猪耳朵吗?我教你的都踢不进去,踢球简直像狗熊掰棒子。”同学们听了哄堂大笑,从来不哭鼻子的我那天竟然哭肿了眼睛,我便立下把足球踢好的目标,一定要让我们教练对我刮目相看。
看看别人,毫不费劲,做几百下都不累,可我呢?做了十几个就气喘吁吁,汗流浃背了。
看着别人在球场上健步如飞的样子,我暗自问自己,难道自己不如别人吗?不,我一直相信只要自己肯拼搏,就一定会做的更好。
我渐渐女里起来,别人去休息了,我继续自己练习,别人在练一遍,我就练五遍,我甚至在家中巴掌大的地方练习射门,同时,我想起了我的.偶像:C罗,我想起电视中他拼搏的模样,他通过自己的拼搏成就了自己在足球上的地位。
我想像他一样,通过拼搏,向老师同学们证明我自己。
于是,我每天更加努力地训练自己,每当我训练的精疲力尽时,我总想起他的拼搏,鞭策着我。
因为拼搏,渐渐地,我找回了笑容,我成为了朋友中的“王牌”前锋,因为拼搏,我让老师刮目相看,因为拼搏,我找回了自我。
我一直相信,拼搏的力量是强大的,我也希望拼搏的精神一直在我的生命中,伴我成长。
一个社会是要靠大家默默的奉献自己的心力,才能安定繁荣;一座雄伟的高山,也是在屹立不摇的大树、随风飘动的'小草的捍卫下,才能高耸稳固;就算是举手之劳也是奉献,千万不行妄自菲薄,因为“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。”每个人就像一颗螺丝,缺一不可,大家奉献出一己所能,才能涓滴成海,形成一股强大的力量。例如在路上随手的拾起垃圾,如果这能成为大家生活中的一种习惯,那街道上一定会一尘不染,这小小的奉献,也会带来大大的成效。街道干净了,大加心情变好了,心情变好了,就不会惹事生非,社会也就更祥和。您说,这小小的奉献,能够小觑吗?
奉献无时无刻在我们的生活中。父母无私的奉献,带给我们快乐温暖,呵护我们,陪伴我们;老师无私的奉献,传授给我们知识与常识,期盼为社会打造出品学兼优的主人翁;梦想者门无私的奉献,给需要帮助的人们,送上温暖送上鼓励,给予他们继续努力的勇气。这些不求回馈的奉献,都是让人敬佩的爱心与付出。
而现在的我们能做什么奉献?随手捐出手中的零钱、做好垃圾分类,努力读书学习,一点一滴,虽然看起来都是些微不足道的事,但“大处着眼,小处着手。”让我们从小小奉献做起,也能打造一个美好的欢乐境地。
© 2022 xuexicn.net,All Rights Reserved.