“预备,开始!”激烈的打草绳比赛开始了,气氛顿时沸腾了,大家都希望做点事,为集体出一份力。
“这里要加点草!”“快点!快点!”地上的稻草越来越少,竞争也越来越沸腾,仿佛有一股热气让空气急剧升热。
看着别人的草绳比我们长,我们组里的人急了起来,他们跑前跑后,想做些什么,但又无事可做,便很整齐地站在打草绳同学的旁边,给她搭把手。
“还有二十分钟!”老师说道,这时比赛已经到了高潮,气氛格外激烈。但这时我们组却出了岔子,打草绳的同学的手被稻草割伤了,无奈,老师上场了,而我们则站在旁边,想帮帮老师。
“结束。”我抬头望去,看到旁边的组比我们长很多,心中的那种集体荣誉感受到了很大的打击,最后,我们输了。
可能是我们配合得还不够好吧,我这样想着。
集体的成功,不仅需要每个成员的聪明才智,更需要成员之间的配合,这是集体成功的基础。
抗日战争期间沂蒙山涌现出了许多拥军模范,在沂蒙这片红色的'土地上,也诞生了无数可歌可泣的革命英雄儿女,为后人树立了一座不朽的历史丰碑:如沂蒙六姐妹、沂蒙母亲、沂蒙红嫂。解放战争中,为支援孟良崮战役艾山乡妇救会长李桂芳带领东坡池村32名妇女按照上级指示,5个小时内在冰冷的汶河内用自己赢弱的身躯当桥墩,用门板当桥板架起了一座“火线桥”,为解放大军顺利过河夺取最后胜利赢得了时间。还有给战士喂乳汁的明德英,谁第一个就嫁给谁的梁怀玉,被誉为中国抗战第一村的渊子崖抗日自卫战以及许许多多拥军支前的先进事迹,让沂蒙人民的革命精神永远传颂。
孟良崮战役沂蒙支前民工达92万人,解放战争时期的百万独轮车支前大军,有着沂蒙人民拥军支前的庞大队伍和巨大贡献,在120万支前参战队伍中,31000名沂蒙儿女为了人民的解放战争事业献出了自己的宝贵生命。
面对这片红色故土,陈毅元帅曾深情地慨叹:“我就是躺在棺材里也忘不了沂蒙山人。他们用小米供养了革命,用小车把革命推过了长江!”原中央军委副主席、国防部部长迟浩田同志曾不止一次这样动情地说,“从某种意义上讲,我们的胜利,是老区人民特别是沂蒙山区人民用小米喂出来的,用担架抬出来的。我永远也忘不了沂蒙老姐姐们的恩情。”沂蒙人民为抗击外来侵略者和中国革命的胜利做出了巨大的贡献和牺牲。车轮滚滚的支前队伍、送子送郎参军的动人场面、红嫂的感人故事、名垂青史的孟良崮战役记下了这一段关荣的革命业绩。
共产党领导的队伍,带给沂蒙群众的是崭新的面貌和作风,他们天亮起来的第一件事,就是要把老百姓院子打扫干净,要把老百姓家里的水缸挑满水,这种密切的军民关系是共产党领导的队伍传统做法。
淳朴坚韧、热情乐观、重情重义的沂蒙人在战争中几乎倾尽所有送郎参军上战场,为支援前线筹集粮草,为革命事业奉献了一切,无论何时我们都不应该忘记他们的最无私的奉献和极其巨大的牺牲精神。如今,我们开展党的群众路线
教育学习,要把学习的精髓始终根植于人民群众中,我们才能真正了解群众的所思所想。人民群众是我们党执政的力量源泉,群众路线和群众观点是我们的传家宝。教学片《力量》充分展示了群众力量是无穷的,一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去,党的群众路线是我党执政的核心基础,只有拥有了群众基础,只有与人民群众同甘共苦,与人民群众心连心、肩并肩,就没有我们克服不了的困难,就没有完成不了的任务,中国革命的胜利来源于群众路线和群众基础,中国共产党的执政来源于群众路线和群众基础,中国共产党的未来同样来源于群众路线和群众基础。
大家好!
从2月7日(正月初八)上班,到今天2月26日,已过去18天。公司2014变革,各分公司开始施展拳脚,市场活动、区域特点越来越差异化,未来必然的特点是“总部统一化行为减少,给下面足够空间,猫有猫道、鼠有鼠道,各显神通”,针对超越团现在情况,和大家针对几方面做些沟通。
客户层面,目前团队客户总量超过270家,盘点后有效可跟客户至少在90-100家,除马晓川,每人手中都有底线20家左右可重点跟踪客户。2013年团队424万业绩,基本来源:中汽、勘察院、恒热、尼特、爱军、乐威、盐百等,几乎没超过12家,目前整个团队可跟踪客户近100家,按1/3在2014年出业绩,至少业绩量该有600-800万,关键在团队每个人能否尽心、用心做,能否聚焦,能否打开思路、甩开膀子去干。
2013年,看全国几个业绩好的公司,深圳和广西暂且不说,因为开源好,上海、河南开源也不理想,但上海有姜玲、河南有姜晓、赵景春等,她们能力不比我们强多少,关键在用心、细心、肯下功夫、肯钻客户。目前全国很多分公司,因呼叫主管和讲师加入总监行列,一下子资源瓜分无几,一些兄弟公司同事知道咱们有这么多的客户资源,羡慕的不得了,可这些客户放置在我们手里,跟进服务、使用效率、转化能力、深挖链接等,做的很差,2014年的天津,目前的客户分布情况,是赚钱的大好时机,如果今年把握不住,待2015分公司假设变成3个、4个总监,客户资源将被大量稀释,所以今年我们没有退路,客户在手中,就要增加使用和出单概率,这是对自己收入负责的唯一考量。
从人的层面,海霞相比成手些,其它伙伴从能力和性格各有优劣。
【李洋】在公司将近5年,做事很细心,但往年的业绩构成里,依靠杠杆”自然出单”的比例较多,后续跟单(例如F类)和啃硬骨头出单的较少,手中部分客户若深挖、价值服务跟紧,思路打开、有耐心、勇开拓,一些客户大有可为。
【康婧】在2013最后几个月,大量行动,成长不小,2014当是职业发展的瓶颈期,若突围好当是收获的一年,信赖感加强后,如何谈判、有目标感地沟通、聚焦出来参课、谈单(价格、成交)等,是需要重点突破的',而且客户要有主次,都是重点就是没重点,从个人性格完善、与人相处等方面也要减少生硬,更稳重、成熟。
【刘梅】一直看好你的潜力,从形象气质、沟通、性格,都有优势,只是缺少些东西,例如清晰的目标感、发自内心的紧张感,压力大、想赚钱,停留在表面的居多,真正付诸行动、能吃苦、用心钻的有限,2014比2013略强,但依然不是最好的你,真正上道了,能踏实、勤奋下来,减少依赖,相信你进步很快。
【马晓川】真正接触客服是年初开始,会有几个月的蛮荒成长期,可能会有碰壁、矛盾,这是蜕变的阶段,让性格更打开一些,不要自我设限,大胆去做,然后请教、思考,多主动沟通,再有团队的配合,2014一定要对自己有大改变。
以上是对团队几位伙伴的交流,或许会有表述不恰当的地方,是我心里的话,希望对彼此合作有帮助。
针对客户服务层面,也做几点沟通:
1.与客户信赖感最好的人是每一位一对一的服务人,不要期望总监、分总,谁过去一个小时,就能有多怎么样的改变,王笑菲也很难做到。协助拜访,只是在你基础做到位的前提下,互相打配合或者推单的关键环节通过联手临门一脚,多从自身下功夫,减少依赖,把客户服务自己先精细化,例如客户经理手册里的基本功;
2.针对当下市场行情,请大家各自盘点两类客户:大中型国企(兼顾国企改制企业)、上面有大集团隶属关系的企业,这两类客户尤其重点关注,例如天宝国际酒店,原刘梅客户,该企业隶属天保控股,产值200多亿的国有控股集团的二级公司,康婧有家客户隶属唐山燕东集团.....李洋中汽工程隶属国机集团,国机集团在天津的二级单位:天津电气传动设计研究所,勘察院的平级单位天津城市建筑设计院等。2014咱们在跟踪老客户的同时,务必关注这两大类:大中型国企、有大集团隶属关系的企业;
3.过往多多少少,后续跟单出了一些业绩,但希望大家千万不要有误区,用认为日常跟单可以出业绩来逃避把客户引导不出去参课,后续跟单出业绩很难、而且看客户,我们日常拜访的唯一聚焦要放在----引导参课上,让客户到杠杆上,例如执模、实效上,其它不疼不痒的拜访,基本属无用功;
4.关于价值服务,一直在思考,邮快件、送礼物、发信息,加强信赖感可以,充其量都是小技巧,华南大区王世忠有句话有一定道理:给客户最好的价值服务就是让他参课,想想确实如此,凭我们的能力到底能给客户在管理上解决多少实际的问题,几乎不可能,参课才能真正给客户价值,而且参课可以带动再消费,交过的钱一直不参课,很难再消费,所以交付做不好,必然影响业绩增加;
5.关乎狼性,一直不爱提这个词,但目前团队整体太缺乏这种精神,文艺点叫目标感。销售杠杆,我们为什么总抓不住,不逼自己永远都在舒服区游荡,不对客户拿出点目标感,永远在被客户牵着鼻子走,销售是信心和互相影响的博弈,拖着也是一种输。不搞那么复杂,我们最本质的就是销售,信赖感、打电话、写快件、拜访,所有行为围绕的核心是销售,不能最后太多繁琐的外围事务,忽略或弱化了销售,这样就是只有过程没有结果。
明天要拜访客户,今天暂且沟通这么多。2014不求轰轰烈烈,只求团队几位伙伴出些业绩、能力成长些、收入增加些、生活改善些,能给家人和自己支配的钱更多些,个人生活更美好些。
用一句话作为结尾,与之共勉:不等、不靠,不浮躁----马上就办。
大肚能容,容天下难容之事。
慈颜常笑,笑天下可笑之人。
我们都需要学会宽容,以一颗宽厚的心原谅别人;我们都需要懂得宽容,像原谅自己一样原谅别人。这是最基本的吧,与人交往的过程中,难免会有或大或小的摩擦,若总是记恨别人,那生活便总是昏暗的,懂得宽容别人也是给自己的生活一些美好。
爱迪生发明灯泡成功后,要一个学生把灯泡拿到楼上去,可能是太过紧张了,学生一个趔趄把灯泡打破了,其他学生都埋怨他,可是爱迪生却没有责备他。第二次成功地制出灯泡,爱迪生依旧要那个学生拿到楼上给他,这回,灯泡没有再被打破了。其他学生都不明白,为什么还要那个学生,难道不怕再打破灯泡吗?爱迪生回答说,只有这样才能让那个学生不再有负担吧。是的,表面的宽容远没有心中的宽容来得真切,若是真正的宽容,那就应该用行动来体现而不是用言语来表达。
纪伯伦曾经说过,“一个伟大的人有两颗心,一颗心流血,一颗心宽容。”这是怎样的境界呢?我以前一直都不懂得,哪会有这么傻的人呢,或者说,怎么会有这么好的人?
可是后来,我渐渐懂得了这是怎样的一种情感。在被别人伤害后,那一阵苦痛是难免的,但是我们也也这苦痛中成长,用微笑对待曾经伤害过你的人,用宽容的心原谅他们的过错,甚至感谢他们曾经那么深的给予我们伤害,才使我们在不同的环境中不断成长。感谢亲人,感谢朋友,这是我们常常做的事。可是,感谢伤害过自己的人,宽容他们,就是一件困难的事情了。若是能够做到,那我们就是真正长大了。世上本没有好人坏人,只是你放大了他的优点或是缺点,他便成为了你眼中的好人或是坏人。听说过幼儿园老师和小朋友们做过一个游戏,老师要小朋友们记下自己讨厌的人的个数,然后有多少个讨厌的人就带多少块石头在身上,一天结束之后,老师问同学感觉怎么样,结果有个带了十多个石头的小朋友说道,“好累啊,干什么事情都不方便了!”老师回答说,“这些石头就像那些你讨厌的人一样,越多便越影响你的生活,若是宽容别人,把这些石头都放下的.话,你们就会每天都很开心的。”就像这样,学会放下,懂得宽容,我们才会有自己想要的生活。齐桓公宽容了曾与他为敌的管仲并重用他,唐太宗宽容了直言不讳的魏征并以他为镜,楚庄王宽容了在庆功宴上行为不端的功臣并不记恨。这些成就了一番事业的人都有着一颗宽容的心,不因为自己的地位而任意妄为。而我们,在成长的过程中,更应该培养自己的品质,做一个宽容的人。
惟宽可以容人,惟厚可以载物。
让我们怀着一颗宽容的心不断成长。
林肯在竞选总统前夕,他在参议院演说时,遭到一个参议院的羞辱,那参议员说:林肯先生,在你开始演讲之前,我希望你记住自己是个鞋匠的儿子。
我非常感谢你使我记起了我的父亲,他已经过世了,我一定记住你的忠告,我知道我做总统无法像我父亲做鞋匠那样做得好。
参议院陷入了一片沉默。
他转过头来对那个傲慢的议员说:据我所知,我的父亲以前也为你的家人做过鞋子,如果你的鞋子不合脚,我可以帮你改正它。虽然我不是伟大的鞋匠,但我从小就跟我的父亲学会了做鞋子的技术。然后,他又对所有的参议员说:对参议院的任何人都一样,如果你们穿的那双鞋是我父亲做的,而他们需要修理或改善,我一定尽可能的帮忙。但有一点可以肯定,他的手艺是无人能比的。 说到这里,所有的嘲笑化作了真诚的掌声。
有人批评林肯总统对待政敌的态度:你为什么试图让他们变成朋友呢?你应该想办法打击他们,消灭他们才对。
我们难道不是在消灭政敌吗?当我们成为朋友时,政敌就不存在了。林肯总统温和地说。这就是林肯总统消灭政敌的方法,将敌人变成朋友。
他,两度被选为美国总统。
今天在以他名字命名的纪念馆的墙壁上刻著的是这样的一段话: 对任何人不怀恶意;对一切人宽大仁爱;坚持正义,因为上帝使我们懂得正义;让我们继续努力去完成我们正在从事的事业;包扎我们国家的伤口。
请相信,宽容的力量!
所谓团队精神,简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的体现,团队精神的形成并要求团队成员牺牲自我,相反,挥洒个性,表现特长保证了成员共同完成任务目标,而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。
团队精神是组织文化的一部分,良好的沟通管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位,充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化,没有良好的从业心态和奉献精神,就不会有团队精神。
一、团队的重要性
(一能推动团队运作和发展,在团队精神作用下,团队成员产生互相关心、互相帮助的交互作用,显示出关心团队的主人翁责任感,并努力自觉地维护团队的集体荣誉,自觉地以团队的声誉为重,来约束自己。
(二培养成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队,能使每个成员显示高涨的士气,有利于激发成员工作的主动性,由此而形成的集体意识、共同的价值观、团结友爱,团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队,同时使自己能更全面的发展。
(三有利于提高组织整体效能。通过发扬团队精神,降减内耗,使成员自发、自觉地为团队的任务目标,付出劳动。
二、打造团队精神
(一营造相互信任的组织氛围,相互信任能增加成员对组织的情感认可,而情感上的认可,是一个组织最坚实的合作基础。
(二在组织内慎用惩罚
激励是积极主动的,能持续提高效率,惩罚是对成员的否定,过度的惩罚会使成员的工作热情荡然无存,进而否定组织。
(三建立有效沟通
理解与信任不是一句空话,往往会因一个小小的误会会给组织内的成员带来麻烦与困扰,管理者必须关心三方面的关系:管理者和成员个体之间、成员个体和团队整体之间、成员个体之间的关系,任何一条关系都受其他两条关系影响。
三、团队精神建设的方案
(一确立明确的目标。明确具体可行的团队发展发展目标,目标方向越具体,由此激发的团队效力就越大。
(二培养共同的团队价值观。制度规范,只能在有限和常规情况下,告诉员工“干什么和不干什么”,因此,利用价值观来作为员工的行为准则可以利用各种方式,如培养员工的道德规范、道德修养、个人修养、正确的人生观、价值观等。
(三管理者或管理层的表率作用。
(四激发员工的参与热情。只用员工全方位的参与,把个人命运和团队未来发展绑在一起,员工才会真正关心组织的命运。因此,要建立以人为本的管理机制,不但要落实激励机制,更重要的是人性手段激励员工,如制订夫妻同在组织内服务的激励、关心员工的思想状态及家庭状态等等。
(五保持经常性的沟通,持续有效的双向沟通能使员工知己知彼,动态掌握自己在团体行动中的位置。
(六唤醒危机意识和忧患意识。
通过学习《团队精神》一书,颇有感触,企业在发展过程中的执行、责任、制度、协作等要素,给予了相当深刻的阐述,提出了一些非常鲜明、实用的观点。因此,历史上的成功者,最主要基础,
就是有个好的团队,有好的团队精神,大家目标一致,优势互补,荣辱与共,共同进退。最后,我再补充一点,不属于这本书的范围之内,但却非常重要。那就是当今社会工作节奏越来越快,我们每一个人都应学会保护自己的健康,学会工作之余适度地放松,学会面对压力时如何调整自己。身心健康,才有做事做到位的资本,才能全面提高我们这个团队的工作效率。
最近拜读了李慧波的《团队精神》一书,该书围绕团结协作论述了团队建设的好坏对于领导者和员工意味着什么;高效团队是如何构建和运作的;团队成员何以才能相互信赖、协作和进步;团队中的大多数人如何激励;少数人如何引导;怎样将团队培育成学习型组织等主要内容。
书中引用了大量生动、具体的事例来进行诉说并论证团队精神的重要性。例如书中描述了张瑞敏领导的海尔团队发挥团队精神、集中力量克服难关的生动事例。从这个事例看出,海尔集团神奇般的崛起和茁壮成长,不仅仅得益于他的统军人物张瑞敏,还得益于张瑞敏率领下的整个团队中的每位员工的努力。海尔把自己的价值观定义为:“人的价值高于物的价值,共同价值高于个体价值,共同协作的价值高于单***价值”。这种价值观不正是团队精神的生动写照吗!
书中还列举了韩国三星集团、我国蒙牛集团等著名企业快速发展崛起的事例,无一不是依靠团队精神、依靠企业凝聚力发展起来的。众所周知,1+1是等于2的。那么,为什么说1+1大于2呢?因为这其中的每个1都是充满团队精神的1,如果一个集体、一个机关、一个团队,我们中的每一个分子都充满团队精神,那么,这个集体、这个机关、这个团队就一定是个和谐的团队。这样的团队工作起来就一定能够取得事半功倍的成果。这难道不是1+1大于2吗?
团队精神就是公司上下精诚团结、目标一致、协同共进。就如航行于大海的巨舰,有智慧舰长的正确指挥,有勇敢船员的协同配合,在这艘巨舰上每一个人都发挥着重要的作用,凝聚成劈波斩浪的巨大动力。一个成功的企业,只要具备了这种精神,就能在激烈的竟争中长盛不衰。一根筷子容易弯,十根筷子折不断,这就是团队精神重要性力量的直观表现,也是团队精神重要之所在团队精神的最高境界―凝聚力。全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。
书中所列举的.生动事例,所阐述的观点使我更加明白一个道理:一个人如果没有团队精神将难成大事,一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙、无所作为,只有发扬团队精神,才能创造辉煌。
李慧波主编的《团队精神》读过有段时间了,书中所列举的生动事例,所阐述的观点不时在我脑海里浮现出来,使我更加明白一个道理:一个人如果没有团队精神将难成大事,一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙、无所作为,只有发扬团队精神,才能创造辉煌。
书中描述了张瑞敏领导的海尔团队发挥团队精神、集中力量克服难关的生动事例。1994年4月5日下午两点,一个德国经销商打来电话要求海尔必须在两天内发货,否则订单自动失效。两天内发货意味着当天下午所要的货物必须装船,而此刻正是星期五下午两点,如果按海关、商检等有关部门下午五点下班来计算的话,时间只有三个小时,按照一般程序做到这一切几乎是不可能的。如何将不可能变为可能?此时,海尔人优良的团队精神显示巨大的能量。他们采取齐头并进的方式,调货的调货、报关的报关、联系船期的联系船期,全员全身心地投入到工作中,抓紧每一分钟,确保每一个环节都顺利通过。当天下午五点半,这位经销商接到了来自海尔货物发出的消息时,他非常吃惊,从吃惊再转为感激,并破例向海尔写了感谢信,《《团队精神》读书笔记800字》。
从这个事例不难看出,海尔集团神奇般的崛起和茁壮成长,不仅仅得益于他的统军人物张瑞敏,还得益于张瑞敏率领下的整个团队中的每位员工的努力。海尔把自己的价值观定义为:“人的价值高于物的价值,共同价值高于个体价值,共同协作的价值高于单***价值”。这种价值观不正是团队精神的生动写照吗!
书中还列举了韩国三星集团、我国蒙牛集团等著名企业快速发展崛起的事例,无一不是依靠团队精神、依靠企业凝聚力发展起来的。
再看看我们春德小学辉煌的业绩,成绩的取得,离不开学校领导和全体师生的拼搏努力,离不开学校上下团结一心、共同奋斗的协作精神。众人拾柴火焰高,人心齐,泰山移!春德小学特有的团队精神,谱写出了一曲曲团结奋进的辉煌乐章。今后不论遇到什么困难和险阻,只要我们发扬团队精神,万众一心,就没有过不去的“火焰山”!
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