助人为乐一直是中华民族的传统美德,作为一名小学生,我们更是要树立良好的形象,从我做起,从身边的小事做起。
生活中,在同学遇到困难的情况下,我们可以帮助他;在老爷爷老奶奶过街的时候可以搀扶着他们过去;在坐车遇到老、弱、病、残的人,可以给他们让座。这些,你们做不到吗?
那就请你们想一想,当你在大街道上跌倒,有人在一边笑话你,却没有人扶你的时候;当你的钱包被小偷偷走,路过的人看见却不敢吱声的时候。各位,你们是什么心情呢?
而就在这时候,有一个人伸出了自己的手,去扶你,去帮助你,你是让他走,还是去接受帮助呢?
有人会说:“谁会干那种傻事。”我会坚定的对他说:“不,有人,他就是‘雷锋’。”
记得小时候,雷锋的故事就深深地印入我的脑海里。雷锋的精神就像春天的细雨,雷锋的精神就是一股巨大的力量。雷锋有时候离我们很远,但有时却离我们很近。如果大家都默默无闻地奉献着自己一份微薄的力量,在他们身上,我们就会看到老黄牛的精神,看到了闪耀雷锋的思想。
几天前,我在上学的路上,刚刚走到财校就看见一辆大货车和一辆摩托车撞在了一起,大货车里的男子没事,开摩托车的小伙子也没事,但坐在摩托车后面的女孩却躺在了地上,小伙子赶紧打求救电话,在路上行驶的出租车那么多,没有一辆车停下来,却只是从女孩身边慢慢驶过。我在想如果能早些将女孩送到医院,她应该不会有生命危险。
雷锋的名字对有些人来说已经陌生,雷锋的精神对有些人来说已经不可思议。但是,生活在同一个地球的人们需要一种更高尚的品德,现在,我们的.社会非常需要雷锋精神不是吗?
带红领巾的孩子在寻找雷锋;公交车上的爷爷奶奶在怀念雷锋,人人都希望社会风气越来越好。这一切都是因为雷锋精神,雷锋的精神不会过时,我们这个时代需要雷锋。
我坚信,雷锋精神会在新一代中发扬光大!
摘要:中国乃礼仪之邦,衣食足而知礼仪。那么,什么是礼仪呢?金教授认为,“礼仪者,履也”,照《说文解字》的说法,礼就是车轮压的印,即前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。比如说公共场所不宜高声喧哗,会场、影院不宜接听手机。金教授指出,荀子讲“礼者,养也”,“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。
关键字:金正昆 礼仪 艺术 重要性
正文:观看了金正昆教授的《服务礼仪》后,做为一个刚刚踏入社会事业的后辈,对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识,我深刻地体会到,做为一个社会新人,仅仅自尊自信是远远不够的,对此,我也做了许多深入的思考。
“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且是心灵美。”礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。金教授称,“有道德才能高尚,有修养才能文明。”讲礼仪要有阳光的心态,学会理解、欣赏别人、包容别人,而非挑剔别人,有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性,“尺有所长、寸有所短”,“礼者,敬也”,懂得尊重别人、尊重自己,每个人都是天使,这样生活、工作就会变得美丽可爱。
大致上礼仪所体现的就是尊重。我认为尊重又分为自尊和尊他。而自尊又包含了二个层面:
1、热爱自己的本职工作。金正昆教授说过:“闻道有先后,术业有专攻”,一个人只有热爱自己的本职工作,才能激发出自身的潜力和创造力,实现人生价值。如果上班时无精打采,对工作心存不满,怨天尤人,又怎能创造价值,升华自我呢?
2、尊重自己的单位。一个人的工作单位,无论是企业还是国家机关,都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位,就等于不承认自己得以存在的基础,也就是不尊重自己。
通过观看了金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深,我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。
学习服务礼仪,其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时,心中就会有敬重的感觉。通过学习,知道了礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
人际交往要取得成功,就一定要做到交往对象要什么,我们就要在合法的情况下满足对方什么。”这是1987年,美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法的一句话。
白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔奥康纳博士研究的成果。白金法则的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们,你就怎样对待他们”,从研究别人的需要出发,然后调整自己行为,运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。白金法启示我们,在社交中和处理人际关系时,要尊重人,待人真诚,公正待人。
每个人都有自尊心,自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。然而,许多人都存在这样一种想法:值得我尊重的人,我才尊重;不值得我尊重的人,我没有必要尊重他。其实,尊重与某个人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题,我们应当尊重每一个人的人格,就像我们自己希望受到别人尊重一样。
在美国,一个颇有名望的富商在散步时,遇到一个瘦弱的摆地摊卖旧书的年轻人,他缩着身子在寒风中啃着发霉的面包。富商怜悯地将8美元塞到年轻人手中,头也不回地走了。没走多远,富商忽又返回,从地摊上捡了两本旧书,并说:“对不起,我忘了取书。其实,您和我一样也是商人!” 两年后,富商应邀参加一个慈善募捐会时,一位年轻书商紧握着他的手,感激地说:“我一直以为我这一生只有摆摊乞讨的命运,直到你亲口对我说,我和你一样都是商人,这才使我树立了自尊和自信,从而创造了今天的业绩??”不难想像,没有那一句尊重鼓励的话,这位富商当初即使给年轻人再多钱,年轻人也断不会出现人生的巨变,这就是尊重的力量啊!
也许这个事例大家耳熟能详了,但蕴含其中的道理却是亘古不变的。尊重不存在值不值得的问题,我们应当尊重每一个人的人格,就像我们自己希望受到别人尊重一样。
真诚待人。《韩非子》中说:“巧诈不如拙诚。”巧诈可能一时得逞,但时间一久,就露馅了。拙诚是指诚心地做事,诚心地待人,尽管可能在言行中表现出愚直,但时间长了,会赢得大多数人的信赖。
三国的刘晔就是一个鲜明的例子。史官是这样评价刘晔的:“以晔之明智权计,若居之以德义,行之以忠信,古之上贤,何以加诸?独任才智,不与世士相经纬,内不推心事上,外困於俗,卒不能自安於天下,岂不惜哉!”一个人精能,不是坏事,但把精能用错了地方,虚伪巧诈,处处给人耍心眼,再精再能的人也有玩砸是时候,也有被人戳穿的时候。历史上,不少精能之人“聪明反被聪明误”,最后还是害了自己。所以,愚以为,为人处事还是以诚信为好。
公正待人。人们都希望自己是胜利者,而自己的对手是失败者。在这种观念指导下,人们的所作所为都围绕着如何击败对手、使自己获胜的准则来进行。这样做,最后的结果不管是自己胜与败,都给对方造成了伤害,同时,对方也会以相同的敌对方式来对待自己,最终导致两败俱伤。
任何学习都不能是走过场,只要用心,任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累,更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话,通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺,更多的还是体现在日常工作中的不足。
查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位,工作中有多少微笑的面孔是源于内心,有多少文明的用语是发自肺腑,有多少回能够把过往的司机当作自己的亲人去看待。仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行,而这些
平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。“以人为本,以车为本”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢?
一想到如何把自己的本职工作做得力求完美,我就想起领导在一次讲话中提出的“严、实、细、恒”这四个字。引申这四个字,我自己认为就是严肃纪律,实事求是,细致入微,坚持不懈。作为一个工作在一线的值班站长,每天都有可能遇到意想不到的突发事件,每天都有可能接触不同层次不同修养成的人。如何掌握政策的原则性和灵活性是至关重要的,如何在平时的工作中积累经验又能务实创新是不可或缺的,如何同形形色色不同阶层的人正确处理好关系也是必不可少的。
服务礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来,至关重要的是职业道德。金教授在服务礼仪中多次讲到是公民道德和职业道德,我们的处领导也在大会小会上反复强调职业道德是我们敬业的根本。我们每个人都不是简单的个体,我们反映的是一个国家,一个民族,一个城市,一个行业的精神面貌和文明程度。不要小看我们的工作,可能有些人会认为这份工作没有什么前途,也很难有大的作为,不要忘了,李素丽也好,徐虎也好,他们的工作和我们一样也是再平凡普通不过了,可是他们就是用奉献的敬业精神,良好的服务礼仪在平凡的岗位做出了不平凡的业绩,成为服务行业,也成为我们学习的典范和楷模,这就是我观看了金正昆教授的《服务礼仪》后最深体会。
.其实人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的,要善于表达对他人的敬意和友好,为他人所接受,形成互动,否则就会好心好意不得好报,造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3A 原则。第一个A,Accept,接受对方。第二个A,Appreciate,欣赏对方,重视对方。第三个A,Admire,赞美对方。
总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础了。
所以,学会尊重他人,包容他人,同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧!
今天,我在语文书上面看到了一幅漫画,我从中获得了一个启示:文明要从自己做起,从身边的小事做起。
这幅漫画主要讲了一个小女孩和一个小男孩走在大街上,他们发现一个垃圾桶旁边有许多垃圾,小女孩走过去把垃圾捡起来扔进垃圾桶了,小男孩就写了一句标语:文明只差一步。并把它贴到垃圾桶上。
画家通过这幅漫画讽刺了不讲文明的人,并呼吁我们都要做一个讲文明,有公德心的人。我看完这幅漫画,也思绪万千。这些人为什么这么没有公德心呢?文明其实离我们我们很近,可隔在文明与不文明之间的那一步,却很难走。因为懒惰、利益等往往令我们跨不出那一步。多走一步就有垃圾桶了,可就是有人宁愿丢在垃圾桶旁边,等垃圾发臭,也不愿意多动一下,伸手丢进去。文明真的离我们只有一步之遥。
很多人不明白,为什么要讲文明?讲文明是一个人最基本要拥有的东西。如果有一堆垃圾在你面前,恶臭熏天,你不禁会感到反感,可你是否想过,这些垃圾中有没有你丢弃过的。别人不讲文明,你会觉得反感,当你自己不讲文明的时候,别人照样会感到反感。如果社会上的人都想漫画中的那两个小朋友的话,世界就会变得很整洁。
文明是什么?仅仅是垃圾扔进垃圾桶就是讲文明吗?不,我认为不止。在公交车上时为有需要的人让座;在过马路时,红灯亮了,就该停下脚步;在买东西或等公交车、地铁时不要插队;……这些都是讲文明。文明只是一个是与非的问题,而且大家都知道文明很重要,要讲文明,但真正做起来又有多少人能做到呢?我们为什么不认真的迈出那一步,到达文明的彼岸呢?我想,我们的确应该考虑一下,迈出这一步……
鸟儿应翅膀而飞翔,花儿应芬芳而美丽,人类也会应文明而进步。让我们行动起来,从身边一点一滴的小事做起,让生活变得更加美好!
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