当我参加一分钟跳绳,我的心做好了准备,老师说:“开始!”我跳绳跳得飞快,不一会儿,我就累了,我想:一定要坚持!坚持就是胜利!时间过得真快,一分钟到了,我只跳了81下。
这一次虽然没拿到奖牌,但是,我没有灰心,因为我尽力了,同时也让我认识了到了失败并不可怕,要从容地面对它,要增强信心不断地提升自己,平时多练习,下一次肯定能拿到奖牌。
收集资料如同作战时收集情报,在网上查资料和看客户的内部杂志之类的方法,就像是在战场上派出斥候骑兵去战场侦查或者查阅地图,只可能得到皮毛的信息,由此得到的信息大多数是公开性的信息,起不到更深层次地了解客户的作用。而最关键的、最有用的和最重要的方法是从敌人内部得到资料,因为客户内部的人永远是掌握客户资料最多的也是最清楚的,所以就要在客户内部发展内线,而这些内线是认可我们的价值,愿意帮助我们的人。内线可以是大学刚毕业的工程师,打扫卫生的阿姨,负责定机票的临时工等,例如,在开始经信银行个客户时,周锐在和涂主任见面前,知道自己对对方一无所知,所以利用一切渠道找到了肖芸的大学同学陈刚,了解客户信息,掌握对方的资料,投其所好,找到突破点,掌握战机,打好头阵。正如书所说的“如果不能做到知己知彼就不要上战场。”又如在书中另一个情细节所述的,方威清楚地掌握了崔行长在上海的行程,就是靠负责定机票和酒店的内线那里得到的消息。
收集资料这一招是销售的基本功,对整个销售计划有着不可或缺的作用。那么要收集什么样的资料呢?如周锐在经信银行中的内线陈刚口中得到的信息:相关产品的使用情况、客户的组织结构、和销售相关的人、关键客户的个人资料、竞争对手在这个客户内部的活动情况等。而最重要的是客户的个人资料,要仔细地列出可能参与这个项目的名单,全面完整地收集名单上每个人的资料,生日、兴趣、爱好、家庭、住址、经历、休闲方式,未来的行程安排,绝不放过蛛丝马迹,甚至连客户们有没有宠物也不放过,宠物的名字、饮食习惯和口味。个人资料的收集和分析往往是制定行动计划的关键。这里可以总结成两个点,一个是客户的整体信息,这些信息往往是竞争对手也会注意到的,并能够收集到;另一个就是抓住关键人物,才能在接下来的行动中对症下药。
要做到知此知彼,百战不殆。就要在掌握资料的基础上消化和分析资料,可以分成下面几个步骤:首先,研究客户全方位的背景资料,包括发展历史,业务范围,收入和盈利情况,了解决策者最近在想什么,经营目标是什么,等等。这是开始销售的背景,就像将军研究战场的四周的地形一样;其次,了解和研究客户营销的现状,尤其是客户现在是如何进行项目管理的,现在的管理模式有哪些问题,到底对什么部门造成了什么影响;再次,组织结构分析,哪个部门和采购相关,这些部门是怎么设置的,它们之间的分工和关系是什么,从客户的级别、职能以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出来,从中找到入手的线索;最后,分析竞争对手的情况,竞争对手在此客户项目中所处的地位和状态,支持竞争对手的人是谁等。消化分析客户资料的同时,还要判断是否存在销售机会,如果没有销售机会就贸然行动,否则到最后只会损了夫人又折兵。在书中,周锐的团队为了找到足够的销售机会,策划了相关的研讨会,邀请重要的客户,在有限的时间内,将客户一网打尽,让客户了解捷科,并让客户填写反馈表,了解客户的采购意向和预算,快速找到有销售机会的客户,再将精力和时间花在这些客户身上,把订单拿下来。
有这样一些人他们巧妙布局,不择手段为了赢取订单,可以舍弃一切为了不输给对手,宁愿做嗜血的豺狼这也许是你闻所未闻的战术,也许是你亲身经历的战场可能让你大呼过瘾,也可能让你觉得历历在目情场角逐与商场竞争的精彩演绎,销售技巧与精彩故事的完美融合全面透视大单背后的真相中国第一部可用于培训的商战小说所有销售人员的屠龙宝刀,《输赢》的确是本销售培训的精彩商战小说,每次商场竞争的精彩演绎都能让我怦然心动。一本真正的好书应该从头到尾都让读者酣畅淋漓,《输赢》的结尾却多少有些让我失望,感觉作者忍耐力不够,最终被自己设计的情节套牢,虎头蛇尾。可是好书终归是好书,至少我学到很多销售技巧,正如介绍所言个人和团队、能力和手段、原则与变通、交易与规则都得到了最鲜活的展示,除此而外,有很多感情片断让我潸然泪下。文章主旨:人生本是过程,结果并不重要,拿出来与大家共勉。
《输赢》让我留下深刻印象的有三个人:周锐,骆伽和方威和周锐的销售绝招天龙六式。毫无疑问,周锐是个成功的管理者,人是最难管的,可是周锐做到了。他的沟通能力,洞察力,亲和力让他成为销售精英。周锐把自己多年销售提练成天龙六式:第一式也就是销售人员最常面对的,存在一个项目,做销售的第一步要怎么做,不少的销售人员会直接冲锋陷陈,结果战死沙场。
兵家有云:知已知彼方可百战不贻,这就是周锐的天龙六式的第一式收集和分析资料并发展内线;第二式就是建立关系,并发展关系。客户关注产品,关注产品,同时也关注彼此之间的关系与利益。这就是为什么做业务的人很多人都是拿亲戚、朋友先下手,因为彼此之间已经很信任了,做起来成功的机会也就大了很多;第三式就是引导并掌握需求。有需求用户才需要你的产品,你要准确把握真正用户内在本质的需求,并通过此需求带动并产生其它的销售机会。就如一个老太太去买李子,如果你没进行很好的需求确认,你就不知识老太太是需要买酸的李子给媳妇吃,更深层次的需求就是老太太为了以后孙子的健康,需要给媳妇补充维生素,这样就你可以带动其它的'销售机会,卖维生素含量高的水果给老太太;第四式是竞争策略,简单的说就是发扬你的优点。
现在这个社会同质化的产品太多,竞争策略大体上就是产品性能,价格,服务之间的竞争。抓住客户的需求心理并与你的产品优点结合,可以达到事半功倍;第五式赢取承诺,与客户进行妥协和交换,以达到最后赢得合同的;第六式跟进服务,进行客户的反馈并进行回收款。周锐在担任捷科中国区总经理一年后辞了职。很少有人具有这种魄力,在刚达到事业顶峰就放下事业回归生活,这像极了金庸《笑傲江湖》里的风清扬。小说中的绝世高人在看破江湖后,就会金盆洗手归隐山林,于是就有了传奇。骆伽差点成了传奇,可惜她走错了一步,为了达成目标不惜一切,最终也毁了她。正如小说中已达颠峰的武林高手,为了称霸武林练就绝世神功而走火入魔。
方威对感情和事业的执着,横冲直撞的性格都令人钦佩不已,而和国务院总理交换名片一幕则让人忍俊不禁。他不愧为销售天才,遇强则强。遇上了骆伽这样一等一的高手更激发了他心中的斗志。有时候成功就差那么一小步,方威在项目已经要跟对手签定的最后时候,始终不放弃。但让我疑惑的是,对自己的真爱快要步入的婚姻殿堂的时候,方威反而放弃了,那不是违背他的意愿吗?小说有三段描写让我过目不忘,第一是骆伽和周锐在文中的初次碰面,第二是骆伽和周锐的妻子黄静的唯一一次见面,第三是小说结束时,周锐怀念骆伽所说的话。文中两人的初次碰面:十个厂家的近百位代表密密麻麻地挤在会议室。捷科公司的团队都穿着正装,坐在会议室中间不起眼的地方。
方威刚从上海过来,几乎一个人都不认识,却东张西望寻找着骆伽。自从来到北京,他已经感受到了这个高手中的高手的魔力,当他提到骆伽主持这个项目的时候,工程师们居然吓得要当场放弃,大家将她说得神乎其神。会议室里没有她的身影,方威的目光又转向大门,看着陆续进来的厂家代表,最后终于等到了骆伽。方威见过骆伽的照片,留在他脑海中的是她在高尔夫球场上的装束和形象,并将她的形象和那辆宝马X5连接在一起,动感,线条优美,有冲击力。今天方威看到的却是另外一个骆伽,优雅的西服和西裤掩盖了身体的曲线,步伐轻柔,难道她竟然已经修炼到可以改变自己气质的程度?方威不由得想到了《聊斋》中美丽的狐仙。
方威紧盯着骆伽,发现她也在四处看着,然后和身边的同事打个招呼,朝自己方向走来。方威看着她越走越近,心里不停地打鼓:她是不是在高尔夫球场见到我了?方威从不害怕和别人对视,仍然昂头直视骆伽,心里却已经虚了。赵颖和骆伽谁更漂亮一些呢?方威发现自己在胡思乱想。
虽说一个人永远不能抹掉他过去的历史,但他还是有选择耿耿于怀或看个云淡风轻的权利。
艺术家说,跌倒了赶快爬起来,别去端详那个坑。
许多人恐惧“失败”这个坑,一提起失败,总有点毛骨悚然的感觉。因为他脑子早已把失败化成了洪水猛兽,他总是有一个念头:“失败了我怎么办呢?”然后就开始主观臆测,“我哪里做得不好……”根据吸引力法则,消极的思想就像雪球一样越滚越大,因而也就无可避免那个“坑”。其实如果我们认真地去想一想,就会发现自己当初端详那个坑是多么的幼稚。失败了又如何!你可能会反问我:“我这次赛跑得了最后一名,怎么行?”最后一名又怎样,你可能继续问:“人家会笑我。”笑你又怎样。你可能会追问:“被人笑好糗。”我最后回答:糗又怎样,你是你,他们是他们,干嘛这么在意人家怎样看你呢?”所以说,跌倒了赶紧爬起来,细心看看那个坑,然后就像过清晨的马路一样昂首阔步,对于失败没有必要再耿耿于怀。
哲学家说,成功了,就从零开始吧,别太在乎过去的荣耀。
历史上的反面教材多得很。唐玄宗李隆基一手开创了我国封建社会发展顶点的开元盛世,却在晚年因杨玉环导致发生拖垮李唐的安史之乱,因高力士而造成了唐朝末年的宦官乱政。秦因商鞅变法而迅速崛起,却因不思变革而造成后期的苛政,最终为天下所灭。而菲尔普斯在北京奥运会上夺得八金之后过度自满,因此陷入吸食的丑闻当中,导致随后两年屡战屡败。每个人都渴望成功,特别是取得成功之后志得气满。但是,过度地迷恋过去就会使人变得执迷不悟,从而忽略前面的万里征程最后只得深夜抱头痛哭。其实对成功的定义,我认为它需要用一生去评定,所以你问我牛顿与爱因斯坦谁是成功者,我的答案是后者。
就像陈奕迅歌声中传达的“这就是生活,无所谓失败,无所谓成功,永远向前,路,一直都在。”
一直以来,喜欢买书,喜欢看书。家里也有一大堆书。平时的看好也就是去书店。
用了一天多一点的时间读完了《输赢》,受益不少。或许与我的工作有关。对我还是很有帮助的。书中的摧龙六式,我现在也有在做整理。
当然如果仅从小说的角度来读这本书的话,不能称其为一本精彩的小说。但是从销售的角度来读这本书的话,是有很多值得借签和学习的地方的。
21世纪就是一个以推销为主的世界,我们每一个人都要学会销售,也包括销售自己。三人行则必有我师。
“小说以两大跨国企业决战中国市场为背景,生动讲述了双方销售高手争夺银行超级订单、冲刺销售目标的故事。以超级订单的招投标为主线,职场斗争、团队建设、销售对决、业务公关、情感纠葛等情节精彩纷呈、深刻、真实地描绘了销售人员的悲欢荣辱。所有故事集中发生在一个季度13周内。本书论情节悬念迭起,扣人心弦!写感情催人泪下,荡气回肠!酣畅淋漓的阅读快感是这部小说的一大特色。”
从周锐身上我学会了怎样做才能做一个出色的销售主管,怎样才能调动团队中每一个员工的积极性。的确,经营一个团队,最重要的就是彼此的信任,高度的信任。否则很难俱备团队精神。
方威是一个敢于亮剑的年轻销售员,明知不可能也决不放弃任何一个销售机会!自信,喜欢挑战!而且很喜欢学习。
销售是一门很深的学问,值得我们用心去研究。
当然,我认为作者的写作还是有脱离现实的地方。如果现在的销售界真的能做到公平、公正、公开就好了。
一句话,还是受益非浅!感谢付遥写了这样一本实战型的销售小说。我相信对销售界会有一定的帮助。
书中周锐和林佳玲的方案介绍就是给客户呈现自己产品的价值,投入重兵进行正面搏***,确认客户的需求和***,把握好客户的采购的指标,展示自己的实力和优势,给经信银行的项目小组留下深刻的印象,进而影响客户的决策过程。值得注意的是,周锐提到“方案介绍越早越好,趁客户脑子里还没有太多内容的时候比较容易灌输”,这就是时机,越早越好地突出自己的闪光点,就越能让客户记住你,因为大多数人都是有先入为主的观念。
当然,我们除了要捉准时机外,还要围绕客户的需求,强化巩固自己的优势,打击竞争对手的劣势和威胁。这就需要做好竞争分析的工作。竞争对手如果在客户处有很深的'关系,就要分析客户各人物与竞争对手的关系,在竞标中,需要做竞争分析,将自己的方案与竞争对手可能的方案进行对比,分别找出优势和劣势,并仔细研究每个优势和劣势对客户中的哪些人影响最大,还要通过支持者巩固优势,将自己的优势给这些人带来的好处揉碎掰细,都向他们讲透了。对于劣势的地方,也要想出应对方案,这样在评标的时候,支持者都会跳出来,而对可能出现的反对者,也要有化解的方法。
在周锐和骆伽的博弈中,周锐知道自己打不过对方,那就找到能够打败对方的人,而且是对方不知道的人。所以他才让方威全责负责经信银行这个订单,不让自己的思维禁锢方威。骆伽知道周锐调回北京,负责经信银行的业务,却不知道方威的存在,所以会将目光和精力放在对付周锐的身上。高手过招,在实力相当的情况下,不能靠硬碰硬的方法,还要抓住对方的软肋,虚实结合,才能将自己立于不败之地。另外,在二次招标中,林佳玲将技术和方案的优势一一呈现在评估小组面前,就算是在金主任的刁难时,也能够应对自如。这是要在将自己的产品的研究透了的基础上才能做到的,是做好一个销售的基本要求,连自己都弄不清楚自己的产品,要客户怎么信任你呢?
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