老太太买李子的例子,清晰地向我们说明了需求的层次性。正如老太太买李子是为了抱孙子这个真正需求一样,客户采购的目标和愿望才是需求的根源,把客户的需求一步一步地由浅到深地挖出来,才能有真正掌握客户的深层需求,帮助客户解决其达到的目标前面的障碍和问题。我们要明白,客户要买的产品和采购指标只是表面需求,客户遇到的问题才是深层次的潜在需求,如果问题不严重或者不急迫,客户是不会花钱的,因此潜在需求就是客户的燃眉之急,任何采购背后都有客户的燃眉之急,这才是销售的核心和出发点。而且潜在需求产生并决定表面需求,另外决策层的客户更关心现在需求,也能够引导采购指标并说服客户采购。在挖掘深层次需求这一方面,我们可以在《输赢》的“对阵”中周锐向经信银行讲解客户关系管理解决方案这个情节中看出,周锐将经信银行面临的问题和挑战一一列出,将内部高层的担忧摆上台,钩住了吸引客户的注意力,然后再把话题引入捷科的解决方案,进一步推销自己的产品。
《输赢》是一本小说,是中国第一部可用于培训的精彩商战小说。内容夹杂了,惊心动魄的销售故事,催人泪下的情感大戏。
非常现代真实,好久以来已经很久没有这么完整的看过一本书了。好多书理论形太强,除非必要的学习,你是完全看不进去的。本书里即教会了你如何面对客户,了解客户。又教会了你如何选择生活,给我们这些80年代性情浮躁的年轻人上了一堂教育课阿。
“是选择片刻的激情,还是选择长久的平淡生活呢?”这句话好想再说给自己听一样。也是我在这本书里记忆最深刻的一句话。这是本书中不为一时冲动,毅然选择与家庭破败,身体残疾的未婚夫结婚的空姐赵颖所说。有时爱情最重要的不是见到他热血沸腾,不是一时的浪漫;更是一种责任。一旦负担起这种责任,你是不能放下的,你不得不承担。“有时不能做喜欢的事情,因为你只能去做不得不作的事情”真理就是真理!
当赵颖在结婚典礼上看到车里方威那失落的面孔,他曾犹豫。“我是爱你的,但是,国峰离开我什么都没有了,甚至没有活下去的勇气;而方威过一段时间就恢复了心情,只是人生的一次失恋”所以她的选择是对的,选择加入国峰那破败不堪的家,撑起这个家。刘丰的贪污招供,也真地证明了,她的选择是正确的,这是责任一个让这个家有希望的重大责任。我最喜欢的人物就是赵颖:不为名不为利,难得的善良理智;一定会好人有好报!
最重要的主角色是被捷克中国去老总调到北京的周锐,虽然身陷被人设计的层层陷阱,但坚守自己的原则;已有一个抱着“赢”的决心。但是,曾经的爱人,也是对手珞伽的死让他在享受了一年的成功辉煌之后悟到:“我们千方百计不择手段的赢,而不管自己是否喜欢。我们都成了输赢的奴隶,忽略了人生中真正重要的事情。”
但是,人真正喜欢做的事情是什么呢?只是不在乎输赢吗?没有人喜欢做输家,只是在浴血之战后,都想隐居山林过舒坦日子。又是一个轮回,回到了以前的生活。还是以前的生活好啊。人最重要的是想好:你想要什么,连狗都知道他要的是一块骨头,你难道连狗都不如吗?
输赢真的不重要,重要的是:我想要什么,我真的要这些吗?
有时间希望大家和我共同分享这本《输赢》,真得很好!
不知道要怎样开个好头。《输赢》这本书给我的感觉是复杂的。无疑,书中的“摧龙六式”销售秘诀是精髓,是最吸引人,也最让人受用的一个点。我同时也为书中的人物折服。在我看来,周锐的确是个有实力也会做人的销售天才,我最喜欢这个角色。当然其他人物也有各自的闪光点,吸引着我的眼球。有敢死队精神的方威,专业大方的林佳玲,虚心进取的钱世伟,左右为难的赵颖,让人恨得咬牙的陈明楷,狐假虎威的魏岩和李朝东
《输赢》中跌宕起伏的故事引人入胜,我恨不得一口气读完。市场如战场,要掌握战机,就要先仔细地研究战场,分析战局,敌我力量情况,是否有天时地利人和。我觉得《输赢》里的格局有点像三国里诸侯割据的局面,群雄并起,又以捷科和惠康为主,在超级订单——经信银行的客户关系管理系统的招标中,双方各显神通,互相牵制。
作为对战一方的将领,周锐有智有谋,在他接受北京市场前,他已经分析好在一个敌强我弱的战场上,最好采用侵扰的战略行动,不正面硬碰,而从小订单开始,从自己绝对有利的产品开始,慢慢地将战场撕开一个口子,一口一口地蚕食,最后彻底攻破对手的堡垒。正如孙子兵法所云:故用兵之法,十则围之,五则攻之,倍则战之,敌则能分之,少则能守之,不若则能避之。周锐正确地分析了最大竞争对手——惠康的实力,在人力和资源都不如对手的情况下,学习孙子兵法中的敌则能分之的策略,细分客户、细分产品,待局部形成优势,一口一口地将它吃掉。但事实上,他面临的是如狼如虎的对手,却只有一支兵残将弱的队伍,还在高层的压迫下,连自己开辟的根据地华东地区都要让给小人。最后,周锐清楚地认识到,现在后方已经没有了可以依托的根据地,手下只剩下几个毫无作战能力的残兵败将,也没有了充足的器械粮食的时候,只能放手一搏,将之前的侵扰式的突围策略变为主动进攻,做个亮剑的勇者,和竞争对手在战场上硬碰硬。周锐知道在北京这个战场上,没有天时地利人和,而面对的都是大型客户,争取这些客户就像是要拿下一座座坚固的城池,没有精兵良将,尤如在绝境中孤身奋战,但他坚持不懈,用仅有的弱旅残兵,和敌人生死一战,争夺地盘。同时,他深知要打好一场仗,就要先练兵,将自己的实战经验传授给自己的队伍,再在战场上排兵布阵,让训练好的士兵披甲上阵,不断增加士气,而不是像土匪一样的打法,然后愣头愣脑地向前乱冲,没有半点技术含量。于是,“摧龙六式”这套销售秘诀出现了。
“无论做什么产品的销售,都有六个关键的因素:情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。销售人员首先要建立关系,然后才能挖掘需求,再有针对性地介绍价值,等客户接受之后进行价格谈判,最后通过服务让客户满意。这就是销售的最基本的六式。”“摧龙六式只是基本路数,在之上还要掌握关键的技巧。比如提问技巧、倾听技巧、演示技巧、谈判技巧等等。”
相信很多人读完输赢后都会留下深刻的印象,特别是被小说当中的主人公周睿的个人魅力所深深折服,本人读完输赢也所有所触动特别是被书中主人公们面对困难永不言败的敬业精神所打动。
书中所描写的周睿无疑是一个非常成功的销售主管,他的成功靠的是什么不是个人英雄主义,而是靠的团队合作,周睿最大的成功就是一个很好的领导者,他不要冲锋陷阵却能够轻松赢得订单。个人觉得他之所以能够打造出优秀的团队就是因为他深深了解了他的每一位团队成员,并根据每个人的不同情况把自己的理念推销给他们使他们接受自己并肯为团队做出奉献。
周睿首先是一个很好的老师,他没有三头六臂,但你却从他的团队成员身上多多少少发现他的影子。他把他的销售技巧毫无保留的教给他的下属,使每个人都能最大化的发挥他门的才能。
周睿其次是一个很好的兄长。如果把一个团队比做一个家庭的话我更愿意把周睿放在这个位置上。销售有它的特殊一面就是团队中的成员大部分是来自五湖四海的;有人把销售人员比做孤独的旅人,他门大部分人常年在外一个人奋斗,很多时候是面对客户的拒绝和别人的不理解。这就要求团队要有“家”的一面,同事之间不仅仅要有友情一面,更要有兄弟一般的亲情。而周睿这一点就做的非常好他非常关心下属的生活,工作之余和下属之间更多的是朋友之间的关系,使的大家都有归属感。
再次就是团队成员之间的相互信任也非常重要,信任是团结的基础。团队成员之间是相互影响的,一个成员的积极工作很可能会改变和影响其他人的工作的工作态度;反之也是一样。
还有就是关于团队个人觉得要象一个企业一样要有文化要有理念支撑,铁打的营盘流水的兵,我们的团队可以不断更换新鲜的血液,但一定不能随着人员的更替而带走团队固有的理念。
最后个人觉得我们营销部的业务团队已经和过去有较大的改变,感觉大家对团队的关心度在加强;但距离一个优秀的团队还有一定的差距,运动会上的那种拼劲没有完全转移到工作上来,运动会上的那种大家相互之间的团结与信任好象并没有得到延续。个人还是比较喜欢目前的团队的,并不是一时有感而发而是由于来到台荣后慢慢形成的想法。希望通过输赢的阅读能带来大家对工作和团队的更加关注;也衷心希望我们的业务团队,相互更加信任,更加团结,更加优秀!
© 2022 xuexicn.net,All Rights Reserved.