我是满肚子的.不高兴,就对爸爸说:“爸,我好不容易放个假,您什么时候去看电影不行啊!”爸爸说:“你以为我天天不上班啊。再说了,难道你就不能寒假、暑假去吗?”我说:“暑假太热,寒假太冷,有本事你去啊!”我的一番高论驳得爸爸无言以对,就小声地说:“笨蛋。”没想到爸爸听见了,他生气地说:“你竟然敢骂老子,哼!”我吓得马上脚底下抹油——开溜。
我跑了一会儿。爸爸追不上我了,说:“十月一放假,小毛孩出去逛荡个啥?不怕走丢了,被人打劫了啊?”我说:“连你都追不上我,谁能打劫得了我啊?”爸爸听后马上又来“追***”我,那场面真是你追我赶,热火朝天。
这时,妈妈好像不耐烦了,说:“想好去哪儿了没?再不快点做决定,我就去逛超市了!”爸爸马上恭敬地说:“老婆大人,属下无能,还没想好,还请您再给我点时间。”咦?爸爸今天有点不对劲呀?平时他对妈妈可没这么尊敬啊!妈妈听后说:“再给你点时间。”
爸爸对我说:“勋儿啊,只要你能把碗刷好,我就带你去龙潭湖。”“此话当真?”我半信半疑。“老夫何时骗过人?”爸爸一脸的信誓旦旦。“行,刷就刷,我是‘劳模’我怕谁?”我满口答应了。
开始刷碗了,我先把碗放进水池里泡着,再倒上点洗洁精,然后再把洗碗布用水浸湿后,沿着碗内侧轻轻地擦,最后再把碗放在水龙头下冲洗干净。
爸爸把我刷的碗验收之后,对我说:“嗯,刷得不错,我可以带你和***到龙潭湖玩了!”“耶——喜事从天而降喽!”我高兴得跳了起来。“不过,以后再放假,家里的碗筷都由你来刷。如果刷得好,每天还奖励你一块钱的零花钱,可以吗?”我高兴地连声说“行行行”。
那次的龙潭湖之行真是愉快。事后,我才知道这件“喜事”是爸爸、妈妈联合设计才促成的,目的是让我从刷碗开始学会爱劳动。
今天是晚报小记者“打工”专场。一百多位小记者拉下脸面,放下采访的专职工作,集体打转在各个“工场”。
要花钱,就得先打工赚钱。工场内的小记者忙碌地工作,外面的小记者排着长队等待着打工,一不留神,你的打工机会就会被别人抢走。在魔法学院,我学了纸牌魔术,以后可以在同学面前耍魔术了。更重要的是赚到了20块麦币,我高兴死了。在考古馆,我小心翼翼地挖着泥土,心里有点紧张。突然,一个人头露出来,我出了一身冷汗,以为是一具千年古尸,原来是兵马俑。太吓人了,还是找轻松点的工作吧!
洗衣服,应该是很容易的,妈妈每天都洗那么多衣服,可就没有听到她说“累”。我们几个小伙伴好不容易才等到了“洗衣工”的工作。洗衣坊的“老板娘”叫我们每人先去打一盆净水。我三步并两步地走到洗手池,用力一扭龙头,水突然喷出来,溅得我一身都是水。打工的衣服还没洗,倒是给自己洗衣服了。我非常沮丧,小伙伴们哈哈大笑,我很不服气,等一下还不知道是谁出丑呢。
水准备好了,“老板娘”让我们拿起手上那块像刚从黑煤堆里取出来的手帕放在水里用手搓。我笑了笑了,这么简单的搓,真是小儿科,有谁不会呢?我不以为然地用力一搓,“啊!”原来我搓的`力气太大了,把水盆给打个底朝天了!盆子太轻太小了,都不够武之地,太狼狈了。
“洗衣服都不会。”张杰笑着说。
“谁说不会?只是我太大力。”我狡辩道。
“你这也太笨手笨脚了吧。”
“我想洗快点,再去做别的,赚多点钱。你看你,动作那么温柔,洗得干净吗?不知洗到什么时候。”
“你看!”张杰指着外面排队的小记者,
“外面还有很多人等着洗呢,怎么会洗不干净呢?就怕被冼烂了。”
我们这帮“打工仔”哈哈大笑起来。
“老板娘”很有耐心地指导:洒一点洗衣粉,再用点力搓衣服,这样才洗得干净。我吸取了上一回的教训,弯下腰,用中等的力来反复搓手帕。果然,手帕被我搓得雪白雪白的。
才二十分钟,我的手已经很累了。才洗了一条小手帕,就累了。在家里,衣服大多数是妈妈洗的,她不是更累吗?不来这里打工,就不知道工作的辛苦,以后还是要分担一些家务才行。
打了几份工,赚到了140块麦币,我真不舍得花,紧紧地攒在手里,生怕被哪个小记者耍魔法卷走了。
作为08后的我们,都不乏有点娇生惯养,但是就在我们身边,脱颖而出了文明示范岗上的一颗“新星”,这就是年尽28岁的游船班班长朱利君。好学上进、吃苦耐劳、热情服务、关爱他人,在他工作的这10年中,从一名普通的游船服务人员到一名一线服务岗位的带头人,其中的努力与艰辛,只有他自己知道。
2001年至今朱利君多次被评为处级先进职工、优秀团员,局级优秀共青团员、先进工作者、优秀共产党员。为了适应岗位需要掌握更多游船维修技术,他又先后自学了低压电工技术、高压电工技能并取得了证书。如今朱利君已经熟练的掌握了,游船及电子售票刷卡机的维修和养护、充电机操作和充电机维修,电瓶维修和养护等岗位技能。
在工作中,面对急、难、险、重、苦活,朱利君总是冲在最前面。在10年的工作中,他养成了一个良好的习惯,每天早来2个小时打扫船上以及班里的卫生,下班晚走一个小时,善后班里的各项工作,兢兢业业,毫无怨言,服务中面对游客,他总是耐心解答,周到服务,把游客的需要放在第一位,当游客东西落水时他总是带头跳入水中,帮助游客打捞物品。朱利君常说“游客把物品落在我们船上,说明我们的服务还不到位,我们要随时提醒游客,让游客高兴而来,满意而归,助人为乐,也是完善自我与自我价值的体现。”
五一前夕,朱利君获得了“全国五一劳动奖章”,全国五一劳动奖章是中华全国总工会授予中国特色社会主义建设中,做出突出贡献的劳动者,是中国工人阶级最高奖项之一。
我们作为服务岗位的一线职工,作为服务行业,实现游客的满意是我们一贯的追求目标。服务是一种态度,是一种想把事情做的更好的***,时时站在游客的立场,舍身处地为游人找想,及时去了解与提供游客所需。要像朱利君一样“干一行爱一行”,我们要以我们的服务品质,创出我们的服务品牌,服务不是口号而是习惯,一件事情或一个行为坚持做下来就养成了习惯,在很多单位往往“服务”仅仅成为一种对外宣传的口号,让服务成为一种习惯,就意味着,不管工作中还是生活中“服务”的意识已经渗透到了你的每一个细胞,每一滴血液,每一个动作,使它成为你身体和意识中关联的一部分,一种发自内心的自然流露。让更多的游人知道紫竹院公园不仅有一名劳模,还要让他们知道,服务队也有一支年轻的队伍,在默默的为他们服务。创出我们的服务品牌,打响我们的“青年文明号”在学习劳模朱利君的基础上我们还要做到创新,只有不断的创新,不断的用心,才会涌现出像朱利君那样更多的年轻职工、优秀团员以及优秀党员。
创品牌服务不是一句空话,有些人认为品牌服务就是干好自己本职工作,接待好游客就是品牌服务。其实不然,品牌服务就是一种意义上的约束。要做好品牌服务就要日复一日,年复一年的去做同一件事。
“用心极致、满意加惊喜”我们要视服务为艺术,不断追求用心的服务极致,希望看到游客满意、惊喜的效果。视服务为一种信仰,一种生活方式。讲全局意识,协作意识,培养团队精神,发挥1+1>2的效果。
“我们的工作就是服务,是实实在在的行动”。用心对待每一位游客,真诚对待所有的游客,提供给游客满意的\'服务,并且争取超出游客的期望,把服务工作当成我们永恒的主题。
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