售的是观念,客户已形成自己的观念,不一定是正确的。理解客户的观念是第一步,然后按照客户的观念去进行推销。
销的是自己,因为在客户和你接触的第一面,客户并不知道你的产品,你的公司,只是了解你这个人,你的第一印象。
卖的是好处,在给客户销售的时候,客户需要什么,给他带来什么好处,这是很重要的一点。如果客户觉得这个东西没什么用,你永远也卖不出去。所以,对客户讲解产品,重要的是让客户理解到产品会让他怎么样,而不是这个产品怎么样,有什么优点。销售员应该起到一个转换的作用。让客户感觉到会给他带来的好处,然后拿产品的特点来证明可以实现这个好处。
所有的市场都是跑出来的,所有的业绩都是做出来的,所有的销售都是干出来的!
昨天我们看了刘一秒老师的攻心销售的视频,对我有很深的触动。一个人 ,无论做哪一行,有激情、有活力是最关键的因素,而且要敢冲。同时,一个人在生活、生存中销售的能力大于一切能力。在销售中我们要引导顾客了解我们的产品直至相信购买我们的产品是最佳选择,从而达到销售之目的创造利润,而财富就来自于销售。刘一秒老师的课主要是围绕“五心”进行的,这无心分别是:自信,相信顾客会相信我,相信自己的产品,相信顾客现在就需要我们的产品,相信顾客使用了我们的产品之后会感激我们。围绕这五点展开详细的介绍。
首先刘老师让我知道了,只有销售才能让我过的上有滋有味的生活,说自己不适合销售的人就是不想过好生活的。让我印象最深刻的一句话就是:成长就会出丑,出丑才会成长。确实是这样的,生活中我们无时不刻的不在害怕着一些未知的东西,害怕面对这些我们会在别人的面前出丑。这样的恐惧严重阻碍了我们的成长。让我明白要坚定信念勇往直前不懂得地方就问就学,感谢让我出丑的一切,因为这是我成长的动力,出丑过后就是我的成长。有句话说的好“生命就像心电图,如果一马平川就代表着你已经死了”。正是生命中的坎坷与波折,对待销售中遇到的各种困境要千方百计的去解决去克服而不是一味的逃避。
刘老师围绕着五心就销售中的一些具体的技巧给我们做了详细深刻的介绍,让我觉得耳目一新。其中印象最深刻的就是相信顾客现在就需要之心中讲到的化解顾客现在就需要之心中讲到的。
A:如果顾客说太贵了意思就是顾客害怕这卖的比别的地方贵,这种情况下应该是向顾客保证这里是最便宜的,可以用反问式的回答:你见过比这里更便宜的吗?
B:如果顾客担心的是质量就是顾客需要保证,这时候不访问一下顾客需要什么样的保证。
C:服务,永远不能回答顾客所有的问题,永远都可以反问问题。
在以后的日子里我相信在左总和各位领导各位前辈的带领下,我一定会努力踏踏实实的工作,认真总结,及时交流,为公司的美好未来添砖加瓦。
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