“ 停!”小羊一闪身,大叫一声。
"怎么了?"狼吃了一惊。
“在我死之前,有一个请求。”小羊可怜巴巴地说。
狼感到很得意,就说:“答应,说吧。”
小羊说:“我会学狼叫,叫给听听好吗?”
狼从来没听说过羊会学狼叫,就说:“好吧,叫给听听。”
“ 咩,咩,咩”小羊温和地叫。
狼哈哈大笑道:“这哪是狼叫,真笨,还是让来教教吧。”
小羊高兴地说:“好啊,但是狼要站在山顶上叫才威风。”
“好吧,在这儿等着。”说完,狼就向山顶跑去。
狼在山顶上伸长了脖子,大声地叫:“呜......呜......”狼为自己的叫声自豪极了。
当狼再回到小溪边时,发现小羊不见了,小羊早跑回家了。狼气得暴跳如雷,愤怒地喊道:“小东西,一定要抓住你,吃了!”
“嗖”的一声,一颗子弹从树林里飞了出来,“呯”击中了狼的头,“啊”狼惨叫了一声,倒在了草地上。
猎人从树林里走了出来,高兴地说:“今天真幸运呀,第一天打猎,就打到了一只大肥狼啊!”猎人扛起狼,哼着小曲儿回家啰。
到底是什么触发人们的购买欲?顾客又是如何改变商店?为什么网上购物不会取代大型购物中心?昂德希尔被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”,他带领着自己的团队在购物中心、杂货店跟踪观察购物者,分析购买行为与消费心理的搏奕关系,花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动,凭借着自己福尔摩斯般的精确推理,为读者描绘了商人、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。
当我一看到这个书名的时候就想去读这本书了,因为我想知道顾客为什么购买,想看书中到底是怎么去解释的。
这真是一本读后让人很受益的书,如果你是做零售的,那么书中有很多有价值的东西可以让你学习,如果你是做产品的,那么书中很多研究用户行为的例子也会让你对运营产品有更高一层的见解,书中虽然大部份讲的是零售,但最后也延伸到了互联网的新时代,这本书对于从事电子商务行业的我也同样让我收获颇多。
读书的前一大部分很多是在讲零售中怎样去研究购物者的行为,书中介绍的是有专门的人去做这些事情的,而且这些事情的研究要非常的用心,非常的耗用时间,而且还需要分析,最后再根据大量的数据分析与用户行为变化来对购物场所进行适当的调整,这样可以促进商场的盈利,购物框的摆放位置,还有商品展示的方式与摆放的位置和方向等这些都有很大的学问,书中讲解的很详细,很多书中讲的在我日常生活中可以想像到一些真实的例子,确实是这样的。在顾客消费的过程中,如果能够给顾客一点点的方便那么商场的盈利一定会增长很多。什么商品放在什么位置,有些商品需要放在门口才能销量好,而有些商品需要放在墙角才能销量好,这跟客户的心理是有关系的,所以顾客购买产品的心理也需要我们去进行研究的学习,这样有针对性的去做一些调整真的可以起到很大的作用。
从书中回到互联网站品上来,其实所有书中讲的跟互联网产品的用户体验有关,所以产品的设计必须考虑人性化,让用户更方便,更省时间,这样你的产品才能受到大众的欢迎才能长久的盈利,同样产品也应考虑到男性与女性产品的不同而设计不同的产品出来,研究网站流量来源及网站各个板块流量的情况分析出哪些地方比较受欢迎,为什么这方面流量高,然后对产品进行升级与改进,这样产品也会越做越好。
书中零售中同类物品放在一起让顾客方便进行对比然后购买这一心理在互联网同样适用,互联网上也需要同一类的产品放在一起,相关的产品也放在相近的位置,这样用户才能有所比较根据自己的需要选择好的产品,相关产品的推荐同样要互联网上可以刺激一些潜在用户的需求,虽然不需要,但是如果有促销或优惠,用户觉得有紧迫感,因为再有几天就不能以这么便宜的价格购买这个产品了,所以会相像以后可能用得着也会购买。
这本书中讲的一些理念是不会过时的,需要我们慢慢品味与理解,相信读第二篇又会有新的发现在,真的是一本不错的'书,在运营产品的时候研究自己顾客的行为与心里,正确的分析之后在方便顾客的同时又能增加自己的收益,我想这应该是每个做产品的应该思考与重视的一个问题。
一年冬天,天寒地冻,大雪纷飞,一家裁缝店里发生了这么一个故事:有位顾客来到一家裁缝店,对老板说:我要做一件衣服,我已经跑了三家店了,都不合我的心意,第一家说三天就能交货,第二家呢,七天就交货,第三家说保障让我半个月穿上。我可不想那么早就把衣服做成穿上。因为如此好的款式是我专门为明年过春节而设计的,宜迟不宜早,以免穿旧了。
裁缝看了一下他的款式图,连声答应:明年春节,一定保您满意,便急匆匆地开始给他量尺寸。顾客留下了布料和联系电话,转身就走了。
裁缝废寝忘食,很快就赶制出了这款衣服。第二天,来他店里做衣服的顾客一眼就看上了这个款式,纷纷要求订做,而且还急得赶着要穿呢。这款衣服简直成了这家店今年冬天的主打品牌,老板天天加班,生意非常火爆。
很快到了第二年冬天。一天,裁缝接到了那位顾客要来取衣服的电话,他加班加点争分夺秒地特意为这位顾客搭配了一件非常合时的裤子,而且没有收取他的任何费用,并解释说这是他店里去年搞的店庆活动,只是他领取的时间晚了一些
这位顾客非常感激裁缝的诚意,还顺便订上了明年的春装。
他美滋滋地离开裁缝店,走在大街上,东张张西望望,竟发现有好多人都穿着他手里提的这款新衣服,原来这已是去年冬天的流行款了!
他感慨万千。
故事发生在冬天,裁缝店里走进一位顾客。顾客慢腾腾地把一卷布料放在桌子上,慢条斯理地对裁缝说:“我想做一件棉袄,我想等到明年冬天再来取。”
“没问题!”裁缝说。裁缝很快就把棉袄做好了。哎,等到明年冬天实在太久了,于是,他把棉袄里的棉花拆掉,改成夹袄,让顾客提前在秋天就能穿上。
等啊等啊,顾客一直没来取衣服。裁缝想:秋天穿太久了,我把夹袄的袖子剪去,改成夏天穿的短袖衬衫吧。
在裁缝的望眼欲穿中,顾客还是没有来取衣服。裁缝又把短袖衬衫接上袖子,变成了春装,让顾客能在春天穿上。
就这样日复一日,顾客还是没有来取衣服。裁缝实在等不了了,给顾客打电话。“喂,您怎么没有来衣服?”裁缝说。“这还没到冬天呢,为什么要来取衣服?不着急啊。”顾客说。“我早都把您的衣服做好了,做事情不能太慢,告诉您,我是性子最急的裁缝。”“是你做事情太快了,告诉你,我是性子最慢的顾客。”顾客说。他们听了对方的话,觉得对方说的很有道理,自己应该有所改变。
从此,裁缝和顾客做事不快不慢,非常有条理。
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