销售工作是非常锻炼人的,当别人拒绝你的时候,该怎样调整自己的心态;还有如何突破别人的心理防御,找到别人的需求,这种需求可能是别人心理、情感或者其他看起来毫不相***需求,却都可能让别人接受你。我觉得做一个好的销售,一定要对自己的产品和从事的工作有足够的喜爱,当你对自己的产品有足够喜爱的时候,别人会被你的情绪和语言所感染,会被你的态度所感染。
做销售,沟通能力和口才并不等同,口才重在说,而沟通重在听。好的销售一定会多听客户说,听客户有关产品的想法,也听客户产品以外的想法,两者其实是很有关联的,发掘这种关联是个目光长短的问题。如果销售人员善于放低自己的姿态,发自内心的尊重客户,客户也会在不经意间流露出自己的需求,很多时候,客户说得很多,但最终却买了产品。所以真正的好销售总是听比说多。
买的是感觉。很多客户买了东西,回到家后,觉得东西没什么实用的,但就是买了,为什么?因为当时卖东西的人让他感觉很好,觉得这个东西值得。所以客户买的就是舒心服务。
“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上,每个销售人员从一开始找到客户直到完成交易,他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划,更需要和客户进行心理上的交战,所以从这个角度来看,销售人员必须要了解客户的心理,才能更好地完成自己的销售工作。
同样,我们在生活当中也都知道这样的一个事实:你要想钓到鱼,其中最重要的东西就是鱼饵了。因为,不同种类的鱼对于鱼饵的喜好也不同。由此,你就必须得站在鱼儿的立场上去思考它们喜欢吃什么。同理,作为一名销售人员,你要想“钓”到你的客户,就要站在客户的角度思考问题,弄清楚客户的心里到底在思考些什么,这样你才能更好地提升你的业绩。
首先感谢领导给了我一次自我学习、自我提升、自我展示的机会,使我能够在工作闲暇之余,学习与营销相关的理论知识,做到理论与实际相结合,因此在这次读书活动中我选择的是与我工作息息相关的一本书:《销售攻心术》,作者是中国最具影响力的百强讲师——曹华宗,本书是一本结合着销售实践和最新心理学研究成果的实用工具,对销售人员在销售过程中的不同阶段,消费者的不同心理,以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都做了详细的介绍,对我今后的工作也起到了一定的指导作用,主要有以下几点感悟:
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的,要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心。销售人员认可公司的同时,也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品,那么在与客户的互动沟通之中,会有效地传达给客户这样充满自信,从而能顺利地说服顾客。
要做到对产品持有正确的态度,销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫,了解产品具有的全部优点,了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求,并将顾客的`需求与产品的优点密切结合,说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点,充分满足顾客的需求。
钙中钙:现在的月饼啊,它含金量高,吃一个顶过去五个,方便!你瞧我,一口气上五楼,不费劲!自从吃了月饼呀,腰不疼,腿不软,包月饼也有劲了!
《大话西游》:吃月饼需要理由吗?需要吗?不需要吗?
《南极人广告》:地球人都吃月饼
《大宝广告》:月饼?明天咱也吃一回试试去啊!
《乐百事广告》:今天,你吃了粽了没有?
《蓝天六必制》:牙好,胃口就好,身体畚棒,吃月饼辈快!
《汇源肾宝》:你吃,我也吃!
《海尔广告》:海尔,吃月饼到永远!
《旺旺》:每天早上起来第一件事,大喊一声:我要月饼!
《第五季》:今年流行吃月饼!
《玉俪粉底霜》:你看见我月饼了么?
《雪花啤酒》:开心有理由,一次吃两个月饼。
美特斯邦威:不吃寻常的月饼。
特步:吃了月饼,成了仙的感觉。
百事:月饼无极限。
李宁:吃月饼,一切皆有可能。
旺旺:你吃,我吃,大家吃,吃月饼~
农夫山泉:月饼有点甜~
好迪:大家吃月饼,才是真的端午节。
白加黑:白天吃一个月饼,不瞌睡;晚上再吃一个月饼,睡得香。
娃哈哈:妈妈,我也要月饼!
清嘴:你知道月饼的味道吗?
安踏:我吃月饼,我喜欢!
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