玫瑰花枯萎了,蜜蜂仍拼命吮吸,因为它以前从这朵花上吮吸过甜蜜。但是,现在在这朵花上,蜜蜂吮吸的是毒汁。
蜜蜂知道这一点,因为毒汁苦涩,与以前的味道是天壤之别。于是,蜜蜂愤不过,它吸一口就抬起头来向整个世界抱怨,为什么味道变了?
终于有一天,不知道是什么原因,蜜蜂振动翅膀,飞高了一点。这时,它发现,枯萎的玫瑰花周围,处处是鲜花。
砻道观点:这是关于爱情的寓言,是一位年轻的语文老师的真实感悟。
有一段时间,她失恋了,很痛苦,一直想约我聊聊,希望我的心理学知识能给她一些帮助。我们一直约时间,但快两个月过去了,两人的时间总不能碰巧凑在一起。
最后一次约她,她说:“谢谢!不用了,我想明白了。”
原来,她刚从九寨沟回来。失恋的痛苦仍在纠缠她,让她神情恍惚,不能享受九寨沟的美丽。不经意的时候,她留意到一只小蜜蜂正在一朵鲜花上采蜜。那一刹那间,她脑子里电闪雷鸣般地出现了一句话:“枯萎的鲜花上,蜜蜂只能吮吸到毒汁。”
当然,大自然中的小蜜蜂不会这么做,只有人类才这么傻,她这句话里的蜜蜂当然指她自己。这一刹那,她顿悟出了放弃的道理。以前,她想让我帮她走出来,但翅膀其实就长在她自己身上,她想飞就能飞。
放弃并不容易,爱情中的放弃尤其令人痛苦。因为,爱情是对我们幼小时候的亲子关系的复制。幼小的孩子,无论从哪个方面看,都离不开爸爸妈妈。如果爸爸妈妈完全否定他,那对他来说就意味着死亡,这是终极的伤害和恐惧。我们多多少少都曾体验过被爸爸妈妈否定的痛苦和恐惧,所以,当爱情——这个亲子关系的复制品再一次让我们体验这种痛苦和恐惧时,我们的情绪很容易变得非常糟糕。
不过,爱情和亲子关系相比,有一个巨大的差别:小时候,我们无能为力,一切都是父母说了算;但现在,我们长大了,我们有力量自己去选择自己的命运。可以说,童年时,我们是没有翅膀的小蜜蜂,但现在,我们有了一双强有力的翅膀了。
但是,当深深地陷入爱情时,我们会回归童年,我们会忘记自己有一双可以飞翔的翅膀。等我们自己悟出这一点后,爱情就不再会是对亲子关系的自动复制,我们的爱情就获得了自由,就有了放弃的力量。
企业间的竞争主要是人才的竞争,也是企业凝聚力的较量,归根结底又是以人为本的企业文化的竞争。建设企业文化,要以人为中心,在企业内部努力营造有利于员工充分发挥创造才能的文化环境。企业要重视人的因素,为员工提供良好的发展机会与条件,保持与员工良好的协调关系,促进员工的潜力得到充分释放。良好的员工个人素质和文化环境,是企业获得巨大成功的条件。一是企业如果只考虑组织的利益,对员工的成长漠不关心,与员工的关系只建立在有形的经济契约上,员工也就只满足于完成与自己利益相关的那部分工作。二是企业如果缺乏良好的员工发展环境,员工们就会在心理和感情上与企业背道而驰,也就没有主动进取精神,甚至会与企业“毁约”,“跳槽”而去。企业要以人为本,注重提升员工的价值理念,关注员工智慧的发挥,主动地为员工设计发展前程,而员工也要积极地为企业献计献策,这样才能形成和谐共进的局面。
(一)树立全员人本理念,提升员工生活质量
与传统管理法明显不同,人本管理提倡以人为本,员工是企业的主体,企业管理者不仅要树立起人本管理理念,员工自己也要认识自身的地位。正所谓“经济基础决定上层建筑”,要落实员工在企业中的地位,首先就要提升他们的工资水平,改善他们的生活质量,使员工切实感受到企业实施人本管理的决定。毋庸置疑,员工的主要生活来源就是他们的工资收入,员工要提升生活条件,也基本要寄希望于他们的工资水平。在西方发达国家,员工十分在意自己的主体地位,当他们对工资水平不满时,常常会采取罢工游行的抗议办法,虽然企业基于压力会做出一些妥协,但是这样容易导致企业与员工的矛盾激化,不利于建立信任关系,这种教训是不可取的。那么,在我国国情背景下,如何做到既能改善员工的工资水平,又不激化员工与企业的矛盾呢?我认为,采取工资集体协商方式是有效路径。这是员工代表与企业管理者就工资分配形式、工资标准进行平等协商,并在协商一致的基础上签订工资协议的方式。这样的做法可以使企业了解员工的心声,使员工确实享受到企业稳定发展的成果,也感受到企业对自己的尊重。
(二)建立人本培训系统,拓宽员工未来道路
21世纪是信息技术时代,科学技术迅猛发展,知识信息快速积累,就算是最优秀的员工,他们掌握的技术的半衰期也从以前的十几年变成了短短的几年。正如比尔·盖茨所言:“微软永远离***只有18个月。”这就说明企业必须与时俱进,促使员工掌握最新的知识与技能,才能带动企业的发展。同时,心理学家马斯洛曾经提出过需求层次理论,认为每个人都有自我实现的需要,这就更证明企业要为员工提供培训机会,帮助员工在不断学习中提升个人价值。这是建立人本管理文化的应有之义。
事实证明,企业的长远发展依靠员工知识技能的更新,企业管理者不仅要为员工提供稳定的就业保障,还要为他们提供培训机会,使员工不断提升“含金量”,也许这项培养工程不能立马见到实效,但是这项投资是必需的`。企业一是要邀请知名专家为员工开展培训讲座,使员工接触到最先进的业务知识与技能,二是要安排员工走进其他企业进行观摩学习,与同行切磋本领,三是要安排骨干员工接受脱产培训,让他们进入高等院校攻读学位,提升综合素质。总之,为员工安排培训的方式不拘一格,关键是企业要重视这项活动,使员工落实终身学习的意识,为企业的发展献计献策。
(三)创设成就感工作环境,营造人性化氛围
轰动一时的梅奥霍桑实验充分证明,就算没有理想的工作条件,当员工知道自己受关注后,依然会主动提升工作效率。马斯洛的需求层次理论也指出每个人有着实现自我价值的需求。这就启发企业管理者要为员工创设人性化的工作人员,重视每一个员工,使员工感受到企业对自己的信任与关注。其实,这样的机会在企业中随处可以挖掘,需要企业管理者有一双善于观察的眼睛,比如企业中的维修工人修复了一项故障,即使这是小事情,当企业管理者得知后,也应该当着员工的面感谢他,使员工激发工作成就感,进而提升对企业的归属感。目前,随着科学技术的迅猛发展,各种社交媒体不断出现,微博、微信等社交工具已经渗透到每个人的生活中,企业管理者要建立公司微信群、qq群,利用这些媒体与员工加强练习,比如员工过生日时,企业利用微信为员工送上生日祝福;员工的孩子考上大学,企业为员工送上道贺,这都会让员工感受到企业的人性关怀。这样的小事看似简单,但是会在员工的心里荡起涟漪,更加忠诚于企业。
为了方便顾客就餐,麦当劳的快餐连锁店一律采取“自我服务”的形式。顾客只需排一次队,便可将食品带走。快餐店保证在生意最忙时,也只需一两分钟就能将热气腾腾的.快餐食物送入顾客手里。座位一般也能保证。
为了满足在美国高速公路四通八达的情况下出门的乘客有休息和就餐的场所,麦当劳的快餐连锁店还在高速公路两旁和郊区开设了许多联号,并且距店面十来米远的地方装有对讲机。上面标有醒目的食品名称和价格,乘客经过时,只需通过对讲机报上所需食品,车开到店侧小窗口,则可一手交钱,一手取货,并可马上驱车上路。为了让顾客携带方便,餐馆事先把卖给顾客的汉堡包和炸薯条装进塑料盒和纸袋,使食品不易在车上倾倒或溢出来。甚至连饮料杯盖,也预先划好十字口,十分方便顾客使用。
麦当劳处处为顾客着想,为了便于顾客辨认或寻找,麦当劳的快餐连锁店的门面都是十分醒目和引人注意的。他们的方法是,一是让麦当劳快餐连锁店的服务人员都穿上有明显花纹的制服;二是让麦当劳快餐连锁店的店门上都挂上耀眼的拱形“M”字霓虹灯标志,使慕名前来的顾客无须费劲就可找到。
除此之外,麦当劳快餐连锁店还以家庭消费为主,使家庭省心、省力、省时,更使每一个进餐者都有一种宾至如归的感觉。如果说越来越多的消费者去麦当劳的快餐店是慕名汉堡包,更不如说是为了去感受家庭生活的乐趣。
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