尊敬的小米公司,尊敬的雷总:
您好:
我是一名小米的忠实拥护者,也热衷到处推广小米手机宣扬他的好处,以至于在我的朋友圈里,除了苹果手机以外基本都是小米的天下,我用小米手机也有一段日子了,从小米M1开始就一直在使用小米手机,很喜欢MIUI系统很爱小米手机,处处站在客户角度精心设计的理念真的值得称赞!
20xx年的一天,历经千辛万苦,终于成功在小米网抢购到一台小米M2S,收到手机的时候,是那么的爱不释手,好景不长,用了不到2个月,手机显示屏出现黄色色块,随着使用时间增长,色块也越来越大,只好去小米网申请了维修,我心爱的M2S坐上飞机去了北京,手机去维修的日子日常生活和工作中都极为不便!维修后使用了一段时间,手机出现了相同故障,只能再邮寄到北京维修,客服告诉我手机的显示模块和主板模块全部都换新了,终于松了一口气,问题该解决了吧,谁知道好景不长,勉强过了3个月,再次出现相同的故障,且显示屏色块都是出现在相同的位置......就这样折腾,前前后后我回忆应该有维修5次了,我就很怀疑了,难道是我使用习惯不对?还是因为手气比较差,换来换去总拿到台质量差的呢?我急忙向周围的朋友打听,不问不知道,一问吓一跳,原来朋友他们的小米M2S很多都有类似的显示屏故障,只是碍于情面不好意思和我说怕又麻烦到我!唉,连忙说不麻烦没关系,帮着把手机邮寄去北京维修了。
从侧面证明显示屏的问题应该是手机设计上的缺陷,难道小米公司一直都没发现吗?在后续生产中是否已经改进了呢?带着这些问题再次拨打客服电话,好说歹说让客服同意给我更换一台全新手机,拿到手机后,心里挺忐忑,小心翼翼度过了2个月,没有想到无意中又再次发现显示屏黄色块,这回可真的着急了,手机就这样修来修去,就要到一年时间了,我的小米手机该何去何从?
这一年,这手机,真没让我少操心呀!心都操碎咯......
查询国家移动电话机商品修理更换退货责任的有关规定,依据第十一条,第十七条相关法规,可以向贵公司申请更换其他型号的小米手机或者申请退货,请贵公司看在我被折腾了一年的份上,依据国家规定,请考虑给予我更换其他型号或者退款!为感!!!
一个时代,最先锋的理论一定是军事理论,而不是商业理论。为什么?因为商业的输赢要钱,而军事的输赢则要命。
我们还向古代的蒙古军团学习了两个经典战法:一是轻易不出战,首战即决战;二是无军饷制度。
真正的创业者是什么?如果是你之前最熟悉的领域,你把最熟悉的领域重新做一遍,那是商人,那不是创业者。
商战是一场精密的战争。竞争包括团队、品牌、产品、供应链、渠道、用户、资本、社会影响力等多个维度。
聪明的人在一起做事,分歧很少,因为大家都抓事物的本质,不会在细枝末节上纠缠。聪明人懂得相互信任,团队协同作战,如果不能充分信任,仗是没法打的。这里面要特别强调一点,很多领导招人时都愿意招能力不如自己的,但在小米绝对不是,我们愿意招各个领域全球顶级的人才。
青米公司的另一位联合创始人林海英有一句话非常精辟:“企业是提高社会效率的组织,企业是否优秀不在于是否比别的企业赢利更多,而在于是否比别的企业效率高。”
傲慢会降低效率。
电商演进的路径是:自由市场式电商——百货商场式电商——品牌电商——遥控器电商。
离人近的打败离人远的,高频次的打败低频次的,主动的打败被动的。
将来这个世界上的商品会分为两类,一类是需要用户个性化挑选的,比如衣服、鞋子,用户一定会挑选款式、颜色、材质;第二类是生活耗材,这一类消费其实占消费者日常消费总量的比例非常高。消费者对于生活耗材的选择一般都有固定的品牌,几乎不需要挑选,比如牙膏、毛巾、大米、空气滤芯等等。在现有的米家App上,我们就在“个人中心”新增了“生活耗材”。我们认为未来遥控器电商将是所有的生活耗材的`主要销售渠道。
什么样的企业可以成为遥控器电商?能够做成这件事的企业必须具备四个基础,缺一不可:1.硬件公司2.软件公司3.互联网公司4.电商公司。
其实回头看商业发展史,未来都不是判断出来的,是实践出来。
在业界有一种共识:产品型公司值十亿美元,平台型公司值百亿美元,生态型公司值千亿美元。在互联网时代,几乎每一家企业都在说生态,到底什么才算得上是真的生态?自然生态具备三个特征:第一是独立的生命体多;第二是生命体之间互相依赖;第三是自我繁衍。简单来讲就是共生、互生、再生的逻辑。
一切不以好产品为基础的营销,都是耍花招。
在信息对称的时代里,唯有好产品,才能立得住、站得久。
在互联网时代,制造出好产品是一切的起点,也是最好的营销方式。要实现海量销售,只能靠产品的品质赢得好口碑。
强调产品的重要性,不是说营销没有价值,而是说要先把产品做好,不要急于营销,好产品是成功的基础。先有产品和用户,然后才有品牌,这和先有品牌,然后有用户和产品,是完全不同的两条道路。
大公司都是时代的产物。在过去30年里,中国有3个领域可以赚到百亿以上:第一个领域是房地产;第二个领域是能源;第三个领域就是互联网。在过去的30年里,创业的团队,如果不是进入这3个领域,那么无论你怎样努力,团队如何齐心,赚到百亿以上的机会都很渺茫。所以,我们常说:做小公司靠努力,做大公司靠运气。这个运气就是有没有摸准时代的脉搏。
如果我们能把大方向选对,只要你往前跑,中间遇到的问题就都是小问题,都是可以解决的。如果大方向没看准就开始猛跑,迟早会出问题。
未来10年中国社会的主旋律,将是消费。所有和个人消费、家庭消费相关的领域都会有巨大的发展机会,甚至与精神消费相关的领域,也有着巨大的潜力。
大消费时代的特点是:从炫耀性消费到轻奢主义的流行,从追求价格高到追求品质高,从购买商品向购买服务转变,从满足物质消费到满足精神消费的迁移。
做任何事情都是看透宏观现象,把握微观本质。
颠覆蚂蚁市场,动作要快,短时间内扩大规模,才有机会吃到这个市场的红利。
用速度拉开距离,用规模降低成本、稳定供应链,用海量的销量和口碑,获得品牌的认可度。
未来十年是消费的十年,蚂蚁市场有着巨大的人口红利。这两种趋势叠加,我们就找到了产品的突破点:品质。
中产阶层,就是对生活有一定追求的人群,且收入水平可以满足自己的追求。这部分用户确实购买能力强,但是并不是喜欢贵的产品,和所有消费者一样,大家都喜欢良心定价的产品。
软件产品讲究的是小步快跑、快速迭代,硬件创业则无疑要做到“首战即决战”,争取一战取胜从而奠定公司的基本盘。如果不能一战而胜,投资者信心不足,极有可能造成资金链断裂的局面,也会导致团队士气低落。要做到一战而胜,精准的产品定义不可或缺。那么,究竟什么样的产品定义才算精准呢?我们认为它包含以下几个方面:第一,用户群精准;第二,对用户群需求和人性的把握精准;第三,功能设定精准;第四,直指产业级痛点;第五,品质把握精准;第六,产品的定价精准;第七,将企业的商业模式、战略,精妙地寓于产品之中,是最高境界的精准。
如此广泛的产品定义,要如何做到定义精准呢?很简单,靠人。
我们做的小米移动电源,在初期每卖一个产品要赔8元。如果按照当时的配置,其他企业做下来可能赔28元、38元都不止。当时市场上低质电芯制造的移动电源都要一二百元,而我们采用最高端的进口电芯,定价却只有69元。后来随着我们的产品销量越来越大,成为上游零部件的最大采购商,也就相应拿到了业内最优的供货价格。之后通过我们与供应商的密切合作,保证平稳生产,我们很快就把成本进一步拉低。这一系列举措使得小米移动电源在69元的价格档位上,还能有微利的空间。
产品的最高境界是元产品。
苹果手机就是最典型的元产品。在做手机之前,苹果做过笔记本电脑,也做过iPod,但那些只能算是爆品,直到iPhone手机出现,苹果的生态链才开始繁衍出来。
见路敢走,见路不走。
读完《小米生态链战地笔记》和《腾讯传》,能发现并判断趋势,是领导者最重要的事情,因为这决定了企业要做什么,能不能踩上风口。做小公司靠打拼,做大公司要靠运气,这个运气是对趋势的判断。腾讯踩准了互联网、移动互联网的风口;小米踩准了移动互联网、物联网的风口。
腾讯前期很多产品的创意都是从其他公司借鉴过来的,而且马化腾本人也支持用这样的方式来快速发展,而非盲目试错。
看到趋势,并且模仿一些产品,这是见路敢走。
但是他们在实际的实践过程中,由结合本土的文化、消费和行为习惯、经济的发展趋势等方面因素,不断地迭代自己的产品设计的理念和方法论,最终发展成为独特的受大众青睐的合适的产品,而不是一味照抄其他公司的产品模式,这是见路不走。
见路敢走需要勇气,见路不走需要魄力,这也决定了我们能否发挥自己的优势去开疆拓土。
发挥自己的优势,扩宽自己的能力边界小米与生态链上其他公司的合作方式是“投资+孵化”,而且不控股,小米在建设生态链的过程中不断发挥自己的优势。
发挥自己的优势至少体现在以下三个方面:
首先,小米安排非常资深的工程师团队做投资;小米的生态链不是规划出来的,是打出来的,通过在战争中学习战争,累积实战经验,小米培育了一批既懂技术又懂投资的优秀人才。而这样的人才越多,经验越丰富,就越能助力生态链上的企业获得成功。
其次,小米投资的三个圈层:手机周边、智能硬件、生活耗材。投资的第一圈层是手机周边的原因是基于小米手机已经取得的市场占有率和庞大的用户群体,小米用现有的优势,并结合对趋势的判断,不断为未来提前布局。
最后,小米会为生态链上的公司提供产品方法论方面的'赋能。
知道自己擅长做什么,不做什么,将优势的势能发挥最大的同时,小米也在持续拓宽自己的能力边界。
要发挥自己的优势,确保生态链持续发展,最关键的因素是有没有靠谱的人,小米是怎么团结一批优秀的人才的呢?
团结能团结的人,用人做事。
首先,价值观要一致,情投意合,三观一致。道不同不相为谋,价值观一致,再加上背对背的信任,才有更长久的合作。
其次,“银行模式”的团队。腾讯、小米的联合创始人的能力都是互补的,且都在某领域有经验或者有比较强的学习能力,互补的团队能让团队听到不同角度的声音。
最后,小米也保证生态链上每支队伍的独立性,并且用激励的制度保证大家为自己干,形成利益共同体。
阅读完这两本书,对互联网公司的“快”有了更深的理解,在人口红利、管理红利都减少的今天,更“快”意味着有着更多的合适的创新,无论是在产品设计方面、商业模式方面还是在团结优秀的人才方面,形成一个更快更好更强的成长循环。
一直对小米模式很好奇,产品工业设计精致,但是售价很低,让人难免猜想小米是如何优化供应链,拿到如此低的价格的。从这本书中,我们可以得知小米是以量取胜,当产品销量越来越大时,成为上游零部件的最大采购商,也就掌控了价格的控制权,进而可以优化供应链,拿到整个行业最低的价格。为此,小米手机以及移动电源等最初的产品都是亏本卖的,要的就是快速占领市场,扩大销售量之后,倒逼供应商降低价格,通过平稳合作,进一步压低成本。
硬件创业很艰难,由于迭代周期长、供应链涉及的角色复杂,往往是『首战即决战』。因此从最开始的产品定义就要考虑清楚,面对的用户群是什么样的?功能设定如何?定价是否合理?产品在企业战略中处于什么位置?
很同意书中所说的消费升级时代,品牌电商将成为资本的宠儿。然而,好的品牌需要时间的沉淀,而品牌基础则是良好的产品体验,用户口碑。『少做产品,只做精品』。
最后整理一下,小米进入蚂蚁市场的标准姿势:
1.用速度拉开距离;
2.用规模降低成本,稳定供应链;
3.用海量的销量和口碑,获得品牌认可度。
首先我是一个米粉,不是米黑,我用了小米许多产品,我在这说说我个人想法:在互联网迅速发展的时代,小米抓住了机遇成为了互联网时代的引导者,小米有自己存在的价值,有很多值得大家学习借鉴的优点。但是小米在某种角度来看像一个极具膨胀的气球,随时都有可能会“爆炸“,感觉现在小米自己都无法控制自己的高速发展了,很多产品都是盲目的跟风..没有几款是自己的本质,希望米3s或米4豹变做出一款真真正正属于小米的产品。小米确实在MIUI方面做的很用心,很贴心,我也是因为这点喜欢上了小米,还有小米周边文化;但是小米产品方面:设计几乎没有,一直处在效仿中,没有自己大胆开放的创新设计确实很难堪。还有产品,做那么多能扛的`住吗?虽然我知道设计研发团队下了不少心血,但是总感觉做的有点毛躁,很急促!希望小米好好的找出不足,慢慢完善自己!在这个疯狂的互联网时代一直走下去,相信有一天你会成为世界的小米!最后送上一句网络流行语:“有一天当你发现自己的才华撑不起你的野心时 请潜下心 埋下头 好好学习”。
这些只是我个人一点点想法,如有得罪之处请多多包涵!
这些只是我个人一点点想法,如有得罪之处请多多包涵!
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