“影子真厌恶!”小猫汤姆和托比都这样想,“我们必定要解脱它。”
然而,无论走到哪里,汤姆和托比发明,只有一涌现阳光,它们就会看到令它们抓狂的自己的影子。
不过,汤姆和托比最后终于都找到了各自的解决方法。汤姆的方式是,永远关着眼睛。托比的措施则是,永远待在其他货色的暗影里。
【心理点评】
这个寓言阐明,一个小的心理问题是如何变成更大的心理问题的。
可以说,一切心理答题都源自对事实的扭曲。什么事实呢?重要就是那些令我们疼甜的负性事件。
由于痛苦的体验,我们不乐意去面对这个负性事件。但是,一旦产生过,这样的负性事件就注定要随同我们终生,我们能做的,最多不过是将它们压制到潜意识中去,这就是所谓的忘却。但是,它们在潜意识中仍然会一反常态地施展作用。并且,哪怕我们对事实遗忘得再厉害,这些事实所随同的痛苦仍然会袭击我们,让我们莫名其妙地伤心难过,而且无法克制。这种痛苦悲伤让我们进一步努力去回避。
倒退到最后,通常的结决措施就是这二个:要么,我们像小猫汤姆一样,彻顶扭曲自己的体验,对性命中所有主要的背性事真都熟视无睹;要么,我们像小猫托比一样,罗唆投奔苦楚,把自己的所有事件都搞得十分糟糕,既然所有都那么蹩脚,那个让自己最伤心的本始事件就不是那么疼了。
白云心理病院的征询师李凌说,99%的吸毒者有过痛苦的遭受。他们之所以吸毒,是为了让自己回避这些痛苦。这就像是避入暗影里,痛苦的事实是一个魔鬼,为了回避这个魔鬼,?唆把自己售给更大的魔鬼。
还有很多酗酒的成人,他们有过一个酗酒而暴虐的老爸,打过老爸的不少折磨。为了忘记这个痛苦,他们学会了共样的办法。
除了这些看得见的'过错办法外,我们人类还发现了无数种不拘一格的办法去逃躲痛苦,弗洛伊德将这些方法称为心理防备机制。太痛苦的时候,这些防备机制是必要的,但糟糕的是,如果心理防御机制对事实扭曲得太厉害,它会带出更多的心理问题,譬如逼迫症、社接焦急症、多重人格,甚至精力决裂症等。
真正到达健康的方式只有一个???直面痛苦。直面痛苦的人会从痛苦中得到很多意想不到的播种,它们终极会变成当事人的生命财富。
切记:暗影和光亮一样,都是我生的财产。
一个最重要的心理法则是,无论多么痛苦的事情,你都是逃不掉的。你只能去英勇高空对它,化解它,超出它,最后和它达成和解。如果你自己临时缺少力量,你可以寻找赞助,寻找亲敌的帮帮,或寻找专业的辅助,让你信赖的人伴着你一起去面对这些痛苦的事情。
美国心理学家罗杰斯曾是最孤单的人,但当他面对这个事实并化解后,他成了真正的人际关系巨匠;美邦心理学家弗兰克有一个肆虐而酗酒的继父和一个糟糕的母亲,但当他挑衅这个事实并终极从心中谅解了父母后,他成了乱疗这方面问题的专家;日标心理学野森田正马曾是重大的神经症患者,但他通过挑衅这个事实并最末发现出了森田疗法……他们生命中最痛苦的事实最后都变成了他们最重要的财富。你,一样也可以做到。
自从狐狸犯了错以后,村民都不再信任狐狸了,也提高了警惕。狐狸想,我的发财之梦不是泡汤了吗?后来,狐狸眼珠一转,想出来了一个好主意:如果开一个商店之后,我就能赚钱了!于是,它在路边开了一家商店,叫“宝贝市场”。
狐狸开了商店以后,就装成一只小白兔,天天做一些“仙丹”。他喊:“仙丹,仙丹,万能仙丹!有病治病,没病强身!”这时,小马、小羊、小狗、小猫都来买了。小羊说:“我想强身,来两瓶!”“兔子”嘴角挂着一丝奸笑,说:“嘻嘻,来了!”小羊就高高兴兴的拿着“仙丹”回家了。回家后,它吃了两粒,啊,是甜的!于是,它天天都吃。
第一天,没有效。它想:可能是还没有发挥功效吧!就这样,吃了一个月。一个月后,还没有效果。他让“兔子”退药钱。“兔子”说:“我没有卖药给你啊!”于是,小羊就告诉了警察局长——小牛。
警察局长化装成一个记者,来调查工厂。狐狸拉着它进了一个房子,里面是做仙丹的地方。狐狸讲解了一下工厂的原理,又说:“你自己去看吧!”小牛往里一走,踩到了一个机关,它赶快后退两步,怕这是个陷阱。上面出现了两台机器。所谓的“万能仙丹”其实是这两台机器制造的糖!于是,小牛走出来,把这一消息告诉了村民。大家听了都很气愤,都去找“兔子”评理,你拽一把,他推一把,把面具弄掉了,大家一看,说:“啊!是狐狸!”狐狸赶紧脚底抹油——逃跑了。
以后,谁还会再相信狐狸呢?
作为本商店新上任的经理,我认为要把商店办好,必须树立为顾客服务,视顾客为衣食父母的思想。在这一思想指导下,想方设法,千方百计,提高服务质量,实现社会效益、经济效益双丰收。
为此,我的施政方针首先就是建立营业监督处,专门负责监督营业员的服务态度。由商店领导组成,领导们绝不能再坐在办公室里指手划脚了。麦当劳公司不是把所有高层干部的椅子背全锯掉了吗?他们这样做,就是为了让干部们多走动走动,多去站柜台。我们也要像他们那样,领导和营业员并肩战斗在第一线。
另外,营业监督处必须增加工作的透明度:让来这里购物的顾客都成为监督员。还要按时召开顾客代表会和记者招待会。顾客对营业员服务态度和商品质量有意见的话,可以立即向我们营业监督处反映。另外,凡是来提建议的,无论错与对.我们都要虚心接受,有则改之,无则加勉。以良好的职业道德文明经商,让来我店购物的顾客一百个、一千个、一万个放心,一万个满意。对内,奖罚分明,根据顾客的推荐或检举,给予奖励、晋升或处罚。
在吸引顾客方面、我们努力做到直接向厂家进货.减少复杂的.进货渠道,以求减少商品成本,降低价格,真正做到薄利多销;同时使我们能够像北京物美商场一样。做到“商店平民化”,使广大的工薪阶层喜欢上我们商店购物。
耳则就是把好货源关,坚决不进次货、假货,做到价廉物美。在提高服务质量的同时,真正做到货真价实,童臾无欺。要让每个营业员都懂得:我们从事的是为两个文明服务的社会主义商业,而不是“捞一把就走”的皮包公司。我们应提倡服务第一、赚钱第二。
作为一店之主,我必将我的这一想法付之于行动。这决不是新官上任三把火,而是要长期坚持搞下去。商店是一个群体,搞好商店,既需要各位同仁齐心协力,更需要顾客严格监督。
我坚信,抓住这两点,我店一定会兴旺发达,永立不败之地!
谢谢大家!愿我们合作愉快!
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