亲爱的亲们:
你们知道吗,你们正在以歧视的目光注视着我们!为什么?
亲,作为我们刚开店的新手们而言,最痛苦的莫过于没有信誉,没有好评!而造成的结果就是作为买家的你们根本不进店,即使进去了,也只是看看就出来了吧!于是就造成了一部分人拼命的从微博,论坛,社区里拉客源;而另一不分人则开始花钱刷信誉,好评的局面!这样就出现了微博,论坛,社区里广告泛滥,各种假粉数不胜数;而另一种情况就是一个新店刚开没多久就有了几颗心,甚至是一颗钻的信誉,而且没有什么一个中差平的情况!
亲,我也可以刷出来的,因为这根本就花不了多少钱!!可我不想刷出来!我想通过我自己的努力,来赢取你们的5心好评!呵呵,有人说我说的很假!呵呵,但是我真的不想刷!
我们只是比那些大店起步晚而已,我们的质量是一样的,我相信我们的服务将来也会是一样的!为什么不能给我们机会呢?
我想,亲们!你们会来吗?我们这些新店等着你们!
亲爱的亲们,我想,你们会来吧!
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20xx年xx月xx日
亲爱的朋友:
您好!
感谢您选择我们的品牌和服务,更感谢缘分让我们在茫茫的银河系里有一个交集点,希望牧西尼能给您带来轻松愉快的网购体验,我们愿以一个真诚的心,为您提供更多贴心的服务。我们的成就感并不来源于每天做了多少交易,而是朋友您一句由衷的称赞和认可。
如果您对我们的服务不满意或是有任何问题,请务必在确认收货和评价前与我们联系,我们会立刻给予妥善的处理,承诺七天无理由退换商品。希望我们的真诚能拉近我们的距离,也希望我们能成为老朋友。感谢您的惠顾与光临,期待再次为您服务!
祝您心情愉快,万事如意!
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的买家先生(女士):
您好!
我是一个新手卖家,首先,非常感谢您能在淘宝汪洋般的店铺里,发现我们,相信我们,并购买我们的产品。网络购物无法避免的问题很多,希望你们能够理解,店主只是普通人,已经尽力解决各种问题,但是可能还有很多的问题暂时无法解决。
我本人也非常喜欢逛论坛,经常看到买家发表购物心得的帖子,其实我也支持你们的观点。产品的质量和价格与卖家信用是不会成正比的,信用高并不代表产品的质量好,价格就合理。其实您也可以到普通店铺看看啊,淘宝为什么叫淘宝呢,就是希望您能淘到自己喜欢的宝贝,如果每个买家都只光顾卖家信用高的卖家,那我们这些新人怎么办,如果没有生意,那么新人就会别无选择的选择退出,那么淘宝这个网络虚拟市场也会被垄断,最终受伤的会是谁呢?我想不仅仅是新手卖家吧???
亲爱的买家,新手卖家的产品就一定差吗?如果您是一个新手卖家,你所出售的宝贝是选择质量有保障,价格合理的;还是选择价格便宜,质量一般的呢?当然,也不能肯定所有的新人都能做到这点,但人心都是肉长的`,我们知道挣钱不容易,出钱更不容易,但是我们新手会利用淘宝平台用心的去做,因为我们有的是把淘宝店铺当做自己的孩子抚养的!有的是把淘宝作为自己的事业来做的!
我想问问亲爱的买家们,卖家信用真的这么重要吗?我在同淘友的交流中,经常会听到这样的感慨:“这么多好东西卖不出去,仅仅是因为卖家信用不够高!"朋友们,卖家信用不都是靠卖商品一点一点的积累起来的么?一开店就有信用度,而且是钻级的,这可信么?所以在这里奉劝大家,买东西别光看卖家信用,这样你会与很多宝贝失之交臂的!
我觉得新手卖家也是有优势让您去青睐的:首先,因为是刚开张,所以要做的就是留住顾客,往往我们的服务是最好的,自己知道小店的信用低,所以会用服务留住您,提升自己的卖家信用,像这样的信用,可是货真价实的!其次,像我们刚开张又不肯用不合法手段提高信用度的小店,自身就是不错的讲信用的卖家啊!
亲们,为了打理好自己的店铺,我们也花费了很多心思,比如店铺的装修、产品拍照、宝贝描述、而且自己还要联系物流等等,全职卖家为了淘宝店铺有时不得不熬夜打理;而且有的情况是我们的能力所无法改变的,比如色差,每一台显示器看出来的颜色都不见得和实物相同,所以很抱歉,色差以我的显示器为准来调整。关于快递,其实每到国定节假日,大家都会放假,当然快递也会放假,所以每次在节假日之前我都会提前通知买家,货物可能会晚几天到,这些我希望买家们都能够体谅!此致
亲爱的买家:
我是成千上万淘宝客服中的一员,普通、平凡、不修边幅,我们的工作却是需要极大的耐心和细心,很多时候,我总想对我的买家亲说点什么;很多时候,真的希望你们可以为我等一等;很多时候,也希望我的买家亲们都能购物愉快,生活无忧。
写了一封信,不知发往何处,如果你们看到了,那么请略微的懂一懂我们。
1.这里淘宝客户应该蛮少,注定没啥见光率了,不过这是发自肺腑的真心话,一定要说出来。这是一篇以淘宝客服为主观眼光的东西。
2.广大客户朋友们,我拜托你们买东西的时候不要问这种无聊的问题“你家的东西好不好?”丶“你家宝贝质量怎么样?”。且不说这种问题太没有建设性了,重点是,您换位思考一下,您自己要是卖东西,就算质量不好,可能跟客户说:“我家东西质量不好“吗?所以这种问题,拜托您不要问了。
3.关于催快递。快递公司不是商家开的。快递在路上的时候是没办法催的,如果是到了您所在的城市快递员没有派送,我们可以全力帮您解决。但是,但是,快递在路上的时候没有人能催动。就算是你把快递公司老总找来,他都催不动。
4.关于2天没有更新物流信息。快递在路上的时候是没办法更新物流信息的,只有到了分拨中心或者是中转站才会有物流信息。所以看到这种“快件已发往xx分拨中心”之后一天没有物流信息,这是正常情况。这不是快件丢了,也不是卖家虚假发货。
5.关于点发货这个问题。不是点了发货就等于货发走了。中午点了发货,货物可能是下午快递员取走的,要下午才有物流信息。所以拜托各位买家理性一点,不要看到发货立刻就问商家“怎么没有物流信息,你们是不是虚假发货“。
6.还有那些什么晚上七八点钟甚至是十点多钟买货的亲们,咱能不能不半夜12点问为什么还没发货。您休息,快递也不是24小时工作的。
7.另外,不是我不把顾客当上帝。但是,上帝不是像某些人那么刁难人,甚至不把客服当人看的。别说您就消费了百十块钱,就算您消费了几万块钱,别人也不是你孙子。别搞得谁都差你这一单的钱一样。不卖这一单,无论是客服还是老板都不会饿死。服务是建立在尊重的前提下的,您给予客服乃至生活中的任何服务行业中的人们尊重,你才配得到他们的服务。
8.关于讲价。本身已经包邮的天猫店,说了没有改价功能就是没有改价功能。如果这个天猫店或者淘宝店销量惨得要死,您讲个价,没准店主能送您个优惠券什么的。对于那种月销量几千上万的店铺,讲价之前您就想想差您这一单销量么,还是那几千单的人都讲价?所以别磨磨唧唧的讲价都讲几个小时。
9.关于小礼物。小礼物是什么东西,纯粹就是给买家的一个小惊喜。可能是大部分商家给买家惯的,导致要小礼物成为一种习惯。您要,可以,很多商家都会准备小礼物。但是要是连送的小礼物都挑三拣四,嫌这个不好嫌那个你家里有的话,甚至是指定要求商家送什么什么东西。我真想问问他们,你们是买东西,还是买小礼物,这都是谁给你们惯的毛病。
10.能想到的就这些。以后想到了以后补充。买家看了这个东西可能心里不舒服。不过将心比心,都换位思考一下。让社会更和谐一些吧。
谁能想象到当我们1对10,一心多用的时候,还有担忧会不会怠慢了客户,同样的快乐和热情传达给不同的客户。我们不喊累,也不说苦,因为我们是正能量满满的淘宝客服呀!
xxx
20xx年xx月xx日
所以,爱宝宝心切的妈妈们就喜欢淘原单。这是对的。但是我真心有觉得大家如果去专柜花上几百块买个帽子和在淘宝花几十块买个帽子,你一定更珍惜那个几百块的,就算他们哪哪都是一样的,你也会觉得不一样,几百的肯定好。我在想,是不是因为那些淘宝的卖家都觉得自己卖真货出力不讨好,所以都改卖假的了。毕竟,识货的不多。其实我们就算在专柜买衣服,也会有开线的,破洞,小脏,小染色的,当然,我说的也就是几百块的档,再高也没去消费过。但是我卖的,最贵也就100多块,我都在很认真的避免上述问题出现。每次发货都是里里外外的检查,其实,尾货,完美的不多,很多店都会标出这些小问题都不算问题,我也标出了,但是,这些有小问题的也没发过给你们。有一点我看不过去的,我都直接放瑕疵了。拿一次货,能挑出来的能有多少?拿货价都是一样的。所以,请理解我们这些做真原单的。我们没有去批发市场拿那些仿货充数,因为我们不喜欢欺骗。但这不代表你们就可以肆意践踏我们的劳动成果,有事没事的就退货。很多不是我们的错,有的嫌弃面料手感,那是他设计选材的问题,什么材质我也写得很清楚;有的嫌弃衣服薄了,可是那种面料也就那种厚度吧,我也没写加厚款。好了,就唠叨到这里吧。
亲爱的亲:
您好!非常感谢因为淘宝的这次邂逅,使我们团队和您有了首次的相识!
面对您的订单,我们团队的心情是兴奋而紧张的,因为您的订单,我们看到了团队努力后的结果而兴奋;面对每一个订单,我们又会担心因为自己的疏忽大意或者宝贝没有达到您的预期而影响了您网购的愉快心情而紧张。
作为一个小小的淘宝店铺,一个刚刚组建起来的、充满活力的90后淘宝创业团队,我们希望能够通过自己的努力,创造我们属于我们的价值。我们也将努力处理好每一个订单,服务好每一位顾客。作为一家成长中的淘宝店,一个年轻的团队,也许偶尔会因为我们的疏忽而使您收到了有瑕疵的宝贝,或者YY品质没有达到您的期望,或者因快递员的粗心、不友好,物流太慢而影响了您收件时的心情。在此,请允许我们对可能出现的问题向您致以真诚的歉意!同时,维纳斯团队也郑重承诺:对于我们的宝贝,凡因产品质量问题让您不满意,我们都无条件接受退货并承担往返快递费。
当您收到您的YY,请认真检查,如果您对我们的服务满意,亲,别忘了给我们一个5分的评价给予支持!呵呵,您的鼓励也会成为我们客服团队更加热忱服务下一位顾客的动力源泉,您的每句真挚评语我们都也会铭记于心并感激不已!
亲爱的亲,如果您有任何的不满意,请在留下中评、差评之前,请先和我们联系,请相信,我们一定不推托,不懈怠,努力做到让亲满意为止!
开的店铺是小的,希望实现的梦想却是大的,于是我和我的团队每一步都走得执着而努力;卖的产品是有限的,期望达成的客户满意却是无极限的,所以,我们整个团队在每个细节都做得虔诚而慎重!最后在此祝亲,以后生活工作学习都顺顺利利
当然后悔还放一张图片就是我们大家经常见到的评五分的图片
还有我制作了一个直接评价的通道二维码这个百度上都可以找到自动生成的!做好每个细节就好!才能让客户感觉到你的关心你的服务好!
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