走在路上,我被一只小蜘蛛吸引了。它在那儿织网呢!我想:这么小的蜘蛛能织出一张网来?还不如趁早放弃的好。我再仔细看看,那蜘蛛在不停地爬着,身后拖着一根长长的'丝,它爬得很慢,而且看起来,它的动作也不怎么熟练。所以它织了不几圈,丝就断了,它往前爬几步,发现丝断了,就返回来接着织,可不几下丝又断了,它又得返回来重新接上。这样丝好像故意跟它作对似得反复断了好几次,每次都是它爬过去了又爬回来接着,可就是这样,它最终还是织出了只有几圈的一张小网。
大约过不半个钟头,他的网快织好了,但是很不幸,一阵风吹来,把它织在墙角的网给吹破了。它被吊在半空中了,我真想告诉它,小蜘蛛不要白费力气了,你这样什么时候才能织成一个网呢?可是没想到,没过多久小蜘蛛又在墙角开始工作了。这次,它的动作熟练多了,速度也快多了,很快它已经织好了三圈,可是真不幸,它的网又被风吹破了。而且它也被狠狠地摔在了地上。
我想,这回小蜘蛛一定是没心思再织了,可接下来的情境又让我大吃一惊。它奋了地翻起身来,又爬上了墙角,可是风越来越大了,怎么办,不能再让小蜘蛛失败了。我想了个办法,我找来一块木板立在墙角处,这下,小蜘蛛可以安心的织网了。看它,在那里,来回地爬着,身后的丝被使劲地拉着,又过了大约40分钟,它的网终于织成了。多么不容易啊!
看着小蜘蛛一次又一次地失败,又一次次地爬起来,我好像忽然明白了什么,我心里下一子舒服了许多。
是啊,连一只小小的蜘蛛都能如此耐心地面对一次又一次的失败,并能毫不退缩地去面对失败,取得成功,我们人为什么就不行呢?相信只要我们像那只小蜘蛛一样,不怕困难,不怕失败,我们就一定会取得成功的。因为我们自己比蜘蛛要强得多,不是吗?
作为本商店新上任的经理,我认为要把商店办好,必须树立为顾客服务,视顾客为衣食父母的思想。在这一思想指导下,想方设法,千方百计,提高服务质量,实现社会效益、经济效益双丰收。
为此,我的施政方针首先就是建立营业监督处,专门负责监督营业员的服务态度。由商店领导组成,领导们绝不能再坐在办公室里指手划脚了。麦当劳公司不是把所有高层干部的椅子背全锯掉了吗?他们这样做,就是为了让干部们多走动走动,多去站柜台。我们也要像他们那样,领导和营业员并肩战斗在第一线。
另外,营业监督处必须增加工作的透明度:让来这里购物的顾客都成为监督员。还要按时召开顾客代表会和记者招待会。顾客对营业员服务态度和商品质量有意见的话,可以立即向我们营业监督处反映。另外,凡是来提建议的,无论错与对.我们都要虚心接受,有则改之,无则加勉。以良好的职业道德文明经商,让来我店购物的顾客一百个、一千个、一万个放心,一万个满意。对内,奖罚分明,根据顾客的推荐或检举,给予奖励、晋升或处罚。
在吸引顾客方面、我们努力做到直接向厂家进货.减少复杂的.进货渠道,以求减少商品成本,降低价格,真正做到薄利多销;同时使我们能够像北京物美商场一样。做到“商店平民化”,使广大的工薪阶层喜欢上我们商店购物。
耳则就是把好货源关,坚决不进次货、假货,做到价廉物美。在提高服务质量的同时,真正做到货真价实,童臾无欺。要让每个营业员都懂得:我们从事的是为两个文明服务的社会主义商业,而不是“捞一把就走”的皮包公司。我们应提倡服务第一、赚钱第二。
作为一店之主,我必将我的这一想法付之于行动。这决不是新官上任三把火,而是要长期坚持搞下去。商店是一个群体,搞好商店,既需要各位同仁齐心协力,更需要顾客严格监督。
我坚信,抓住这两点,我店一定会兴旺发达,永立不败之地!
谢谢大家!愿我们合作愉快!
蜘蛛经过了一个月的时间,终于把蜈蚣的袜子织好了。可是它也累坏了,心里想,不能再这样下去,我得想个办法。它觉得森林里的动物有的大,有的小,我应该根据动物的大小和特点来收费,大的贵一点,小的动物便宜一点。第二天,它就在门口挂了一个牌子,上面写着根据动物的大小和特点来收费,这样,蜘蛛的生意非常的好,小动物们非常喜欢蜘蛛织的东西。
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