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广告策划是在营销策略之后的一个活动。其实这个活动和营销的目的都是最大的增加因为产品销售的提高而带来的收益,而广告投放是其中一个重要的环节,正如《广告媒体策划》所述。
广告是需要有费用投入的,其实可以想象有一个完美的函数关系f,可以表示成y=f(x,其中y是因为广告投入而增加的销量,x是投入到广告的费用。而最终的目标就是找出下面这个式子的最大值:a*y-x,其中的a是单个产品的盈利,整个式子就是公司因为这个产品的总盈利。所以是否能找到这个完美的函数关系f就成了最关键的问题。
遗憾的是很难在现实中找到这个函数关系。首先,与产品销量有关的因素很多,如:产品的价格、产品的质量、潜在需要产品的用户数量等等,当然也有广告投放的效果。最理想的方法当然是能保证其他条件不变的情况下去查看不同广告投放方式的效果并找出最优,只是在现实中很难去真的这么实施,甚至没有可以用来参考的完整数据,因为每次需要投放广告的产品和市场都会不同。所以因为公告投放有着唯一性不可重复的特点,所以无法想科学实验一样设定其他条件不变而找出最优的方法。
其次,找出f的困难之处还在于广告投放的选择很多,选择什么样的媒体,什么样的媒介物,分别都投多少钱等等。不能一一去尝试,只能尽可能的去预测如何选择会有最好效果。预测广告效果又要有以前相关的历史数据,而相关的历史数据也不能完全准确的将广告的投放和销量增加对应起来并量化(第一个原因,所以持续的累计,就会造成误差越来越大,最后导致预测失真。
其实前两个原因表现出来的直接问题,是首先要确定最有可能买产品的人群,然后如何投放广告能最大效果的覆盖这部分人群。在实际操作时,确定最有可能买产品的人群是市场人员的工作,媒体策划人员主要把精力放在如何解决第二个问题上面。但是在预测广告效果时,最理想的结果是可以知道有多少人在看完广告后会一定买产品(这里所说的预测也只能是根据历史数据预估未来一次广告投放的效果,所以下面讨论的都是如何测量广告已经投放后的历史数据,但是目的还是去预测广告效果,但是这个测量过程还需要把握受众的心理活动,有相当大的主观成分,所以无法知道准确知道和量化。所以现在主要预测广告效果的方式,也只能从某个侧面去观察广告效果。而现在知道的是,受众人群中看广告的人数和看过广告人次与广告投放效果有着非常紧密的关系,而测量曝光量(也就是看过广告的人次,Imp和独立受众数(看过广告的人数,Uv会比较容易,并且这是一个客观过程所以容易量化。但即使去测量曝光量,如果非常准确地依次地每个人都去调查又是花费很大不切实际的。所以在现实中实现测量曝光量的方式也是通过抽样的方法,其实在广告中大部分的数据都是通过抽样的方式获得的。所以可以看出在广告效果的评估上面,每个环境都有着或多或少的误差,而且是很难消除的误差(系统误差。而系统误差,很多时候是有规律和可以控制的。
广告策划的挑战就是减少误差,而减少误差的手段就是利用一些相关的,相对准确误差较少的工具。而在本书中的基础测量方法和高级测量方法就是现在经常使用的工具。这些工具都是从不同的视角呈现出广告和销量的关系,但是又不能完全将广告和销量的关系概括出来。所以广告策划者,就需要靠个人的知识、甚至直觉去分析概括出最为有效的方法。这些工具计算出来的数据不会是最准确的,但是越准确的数据也就越有可能让广告策划者做出有效的广告策略。所以在工具的创新上,一个对现有工具精确度的优化和提出更能反应出广告和销量的关系的新的工具都会起到重要的作用。
广告指标的基本上都是去衡量从广告投放的广度、次数和效率(这里的效率是广告投放的效率是投放的效果,不与产生销量直接相关。广度有媒体覆盖率;次数有平均频次、N+累计人数;效率有集中度,CPM。
还会发现不论什么数据只有在对比的时候才有意义。而且得到的数据,也不是只分析自己,也要去分析媒体去,去分析受众,分析竞争对手,而这些的.所有的分析也只有在数据对比时才会有意义。用自己现在的数据与自己的历史数据比较,可以发现自身的改变;用自己的数据与竞争对手比较,可以发现各自的优劣。不过,一个事物的真像往往在多种维度上反应出来的,而需要对比的时候必须两个数据有可比性,也就是两个数据是事物一个维度不同状态的表现。所以,对比也只是可以从片面上反应出事实的真像,反映出事实的某一部分某一维度的特点,只有从多个唯独对比才能更真实的发现真像。
广告投放最关心的一定是受众,如何能更精确的确定受众一定是重要的问题。受众最理想的范围,当然是能识别出那些看了广告就会买产品的人。但是这个非常困难,只能从其他的可以观察的特点去推测最大可能产生效果的人群。也就需要从不同纬度去观察受众的特点,需要有不同的人群范畴,如按照人口统计学的划分、按照地区的划分、按照接触每天的时间段划分,按照行为特点划分,等等。正是这些不同的划分人群的方式,表现出人们不同的属性特点,也是只有在这些属性能有效确定后,才可以精确的定位到目标的人群。其实这些划分方式也常常是广告分析是去识别受众的依据。
结果给非豆的客服下订单的时候,我的火蹭蹭的就上来了
朋友要两件男士T恤 一个女装(犹豫中)一个女包,当时我就在非豆网店的网址上下了订单,结果客服联系我,说要分开拍,我说分开拍什么意思,是运费掏两次的吗?客服答:是
我去!!!我当时的心啊。我是新疆的代理,所以我的客源大多都是新疆的朋友,大家都知道新疆的运费你懂得。上次我的朋友一次买了6件衣服,不包邮也就算了,那没什么。结果这次的订单让我男士T恤拍下来20块钱运费,女装单令拍下来再是20元运费,如果还要买个包包又是20元运费!
如果一开始你们的导师告诉我这个情况,我是不会加盟的,我自己淘宝的时候看见新疆运费20我都不想买,更别说在一家店里买东西,竟然要掏60块钱的.运费的谁会干!这是第一个问题
第二个问题就是装修导师的事情了。因为是新手,所以淘宝店铺装修的问题我也不会,所以就会麻烦装修老师来帮忙,刚交了会费的时候那个服务态度好啊。结果上次因为我参加了天天特价的活动,所以我想把这个活动放在首页里,这样进店的客户都可以看见,简单的说就是在首页模版里加个图片而已,一开始我联系装修他说这个很简单,可我就是不会,而且当时的电脑还特别不给力。第二天我在联系他没声音了,下午再联系又没有声音了。
最憎恨的就是没交会费的时候,死乞白赖的拉着你,哄着你交会费,交了会费前几天服务态度那叫一个好,等过了一个月了你怎么联系他就不理你了
第三个问题,之前在微博看到了所以联系那个QQ,加了后觉得不错,所以签了合同交了2800元会费。再然后这个客服人还可以,我问什么答什么,也都不错。后来生意慢慢的步入了正轨,联系最多的就是订单客服还有帮我店铺提升信誉的客服,和策划客服就联系的少了。结果到了今天,因为运费还有服务的问题我实在不想纠结了,就要联系那个和我签订合同的客服申请退出加盟问题的时候,我才发现她不在QQ里的,问了订单客服,他说不知道,后来问了信誉客服,这小哥人还不错,说辞职不干了,我的事情已经反映给了公司
和我签订合同的人不在公司了,不干了,我是他的客户,我为什么不知道!如果有一天我有事情要联系他,我怎么办。就像现在我要求非豆公司给我退会费,我要找谁。说我的事情反映了,会有导师联系我,我文章码到现在都没见qq在闪。
《运营笔记》,副标题是《如何成为一个优秀的运营人员》,作者类类。这本书是我们部门四月份的读书分享书目,由其中的一位同事推荐。
说实话,如果你是一位运营人员,急切的希望学到一些运营相关的干货和技巧,我奉劝你不要去读,也许会让你大失所望;如果你是一位想在运营这条路上一直走下去的人,我推荐你去阅读,本书将会告诉你这个职业的精神所在。
做运营最重要的是什么?脚踏实地!可以说,在阅读整本书的时候我能在每一页感受到作者要传递的这个观点。不论是作者的自序——“我只想做一个有傲骨的学徒”,还是在阐述运营人员的基本功修炼,都更加看重心态而非技能。作为一个在运营这个岗位上摸爬滚打十多年的人依然在强调脚踏实地的重要性,可见,这是一个心态比能力更重要的职业。
不过,作者对“脚踏实地”的看重程度让我有些“不适”。这种“不适”并不是说我认为作者说的不对,而恰恰是作者说的与我内心深处对职业的看法太过一致。我常常和部门同事分享我对工作的看法,比如,要沉下心来,切勿浮躁;一份工作不工作三四年是无法对工作本身有太深刻的了解的;成长这种事情不是一触而就的,还是得脚踏实地做好眼前简单的小事;等等。与其说这本书是业务类书籍,还不如说这是一本作者对职场一路走来的心路历程的总结。讲述了一位无高学历、无强背景、无硬技术的三无青年通过自己的坚持、忍耐、踏实、日积月累最终小有成就的故事。这样的故事主角当然不会像霸道总裁一样让你浮想联翩,甚至会在心底冷冷的鄙视:“最讨厌这种靠时间熬出来的假牛逼,太苦太笨太不值了。”是啊,作者谦卑到尘埃里了,看着让人心疼,也心疼这样一路走来的自己。
运营工作非常琐碎,常常是大多数人眼里无技术含量的`工作。除此之外,加班加点也是常有的事情。试想一下,让你常常利用业余时间做一件你认为很不带劲的工作会是一种怎样的体验。这也是为什么作者想说心态的问题了,如果没有一个脚踏实地的心态,是熬不过最开始的阶段的。
为了进一步理解作者的文字,我在网络上找了一些关于这位作者类的文章。文章不多,无百度百科,说明作者确实不是什么李彦宏级别的人物。后来找到了作者的微信公众号,看了一些他写的文章,和书的风格特别像,一如既往的谦卑低调,语言很朴实,吐槽苦逼的点也很多。据说这个微信号是自己亲自运营,自己投钱,不盈利。
一个人的思想由一个人的经历决定的。于作者而言,脚踏实地的成长到了现在的样子,所以他认为这是生活的准则。如果你是一位刚刚踏入职场平凡运营人,这本书真的值得一读,心灵的启迪多过技巧的积累。但如果你在读的过程中觉得废话一堆,完全不赞同,我也认为是正常现象。这说明,你的成长经历和生活准则多了一点冒险,多了一些变换,也多了些幸运。
PS:本书说的比较多的是社区运营,以猫扑为代表进行了介绍,感兴趣可以看看。与我而言,技巧收获确实不大。
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