沟通的艺术摘录及感悟作文【一】
如果我们一厢情愿得认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论。
即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧提供了处理这些诠释的更好办法。
知觉检核完整的程序包含三个部分：
（1）描述你注意到的行为
（2）列出关于此行为至少两种可能的诠释
（3）请求对方对行为诠释作澄清
知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。
打破先入为主的思路，承认自己有时看问题并不准确全面。先客观地描述取得对方的认同；然后给出几种合理的诠释；最后由对方澄清正确的诠释是怎样的。非常聪明的技巧，不仅得到对方的反馈，而且还保住了对方的面子和双方的关系。
沟通的艺术摘录及感悟作文【二】
闲暇时考虑，这么多方面的书，到底先从哪里入手呢？因自己的工作为集客维护，日常与集团客户、集客部、专业班组等的沟通工作非常重要。
于是便想从自己工作实际出发，解决平时最困扰自己的问题———与人沟通，于是便读起了这篇《沟通的艺术》，让自己能学习到更多与人沟通的技巧与学问，提升工作的效率。
沟通首要条件便是保持良好心态。
沟通的艺术这本书，不只是教你讲话的技巧，而是首先要保持好自己的心态。如果任何事情都首先从自己的角度考虑，完全以自我为中心，那么任凭你巧舌如簧，也很难长期与人保持长期良好的沟通。
所以想要沟通顺畅的首要条件便是将自己与对方放在水平的位置，多控制自己的情绪，理性的多站在对方的角度，考虑对方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供沟通的有效性。
沟通也是一种发自内心的关怀。
与人沟通首先要学会尊重他人，有礼貌的对待他人，学会用友善的方式对待他人，让对方能感受到被尊重的感觉。
首先称呼上要尊重对方，说话要顾及对方的感受，说话要符合场合。恰当其分的说话并不是一些人口中的“虚与委蛇、溜须拍马”。相反正是说话者对他人的理解，尊重与由衷的关心。日常沟通时用谦虚的态度与人相处，学会倾听对方的观点，做一个称职的“听众”。即使自己与对方的观点、意见不一致，也需做到保持礼貌，做到实事求是，对事不对人。不因为自己的喜好与评价别人，不去攻击对方的人品、道德。
沟通，还需要主动。
不管是与家人、朋友、同事，上下级之间都要主动与对方沟通。将自己的进展、情况及时有效的反映给对方。让对方能实时了解事情的进展，存在的困难，解决的过程。
不要总是别人不问自己不说，把事情捂在自己的手里，遇到问题消极处理，最终对方问起才说明解决不了，还往往一肚子委屈，误人误己。
这一点工作中尤其重要，最简单的例子便是工作的事必反馈，这便是主动沟通的一个维度。让业务需求人及时的了解事情的进展、结果，能大大提升双方的有效沟通，避免不必要的内耗。
沟能最后要达到利益共赢。
沟通不是一味的说服他人，证明自己的正确性。而是在交流中找到事情的平衡点，达到双方利益的最大化。
所以对待不同的人、不同的情况要采取不同的方式、方法与之沟通，让双方在沟通中解决问题达到共赢才是最终目的。
看完这本《沟通的艺术》后，回过头审视自己的言行，觉得自己还有太多地方需要学习与提升。希望自己在以后的工作生活中，能努力提升自己，与同事、朋友、家人都建立良好沟通，使生活变得更加融洽、美好！
沟通的艺术摘录及感悟作文【三】
自我应验预言有四个步骤：
（1）持有某种期待（对自己或别人）
（2）表现出与期望一致的行为
（3）期待如实发生
（4）强化期初的期待
我们在很大程度上会成为自己相信的那个样子，也就是说，我们和我们身边的人在不断地建构和重构着我们的自我概念
想起毕业前的一场面试。
（1）在准备的时候，我告诉自己：哎呀是个外企，面试都要用英语，我肯定不行的。
（2）既然不行，那就不去吧！不准备了，免得耽误时间
另外一场面试：
（1）我想进这个公司，我认为自己的条件满足要求，希望非常大
（2）全力以赴，准备面试，包括专业问题准备，形象准备
（3）非常自信地参加面试和交流，收到面试通过的电话
（4）看吧！我还是可以的。这类工作于我小CASE
这告诉我们：
（1）要清醒地知道2和3的关系，是2行动导致3结果的发生。而并非1的作用。
（2）要认识到好的预言的好处。乐观，多给自己加油打气！
4、自我的展现：认同管理
我们使用的沟通策略会如何影响他人看待我们的方式？我们传递的很多信息是以创造我们想要的认同为目的的。认同管理意味着选择自己的哪几个角色或者哪个部分加以展现。
沟通者可以通过三种方式管理他们的认同：举止、外貌和配备。在职业沟通中，职场形象的重要性不言而喻。你试图传达你很可靠的信息，而对方并未从你的言谈举止和形象中感受到。这也是作为新人的我们时常忽略的.问题。
这三个方面可以通过这样几个途径改善：
1、礼仪学习视频
2、健身、学习化妆、服饰搭配
3、挑选合适的身份象征物（手表、汽车、佛珠等）
