一直打算看完柳井正的《经营者养成笔记》后写些什么。但这本书一直断断续续几个月都是未看完的状态。难道要半途而废吗?上周狠逼自己读完,昨天把思维导图整理出来,今天也该是读书笔记输出的时候了。
看完一本书,如果你能用自己的语言把这本书描述出来,并告诉自己怎么用书中的理论来改变自己未来的言行之时,才算彻底地出师。
但这本书怎么描述?我搜肠刮肚。
这本书是优衣库的创始人柳井正经营及思考的经验总结。在电商泛滥的今天,服装早已经是泛滥的蓝海,进入门槛不高,竞争激烈。优衣库为何能在传统模式的基础上站住脚跟,并发展和扩大,这是不是一件值得思考的事情吗?它的.创始人会怎么想,并且怎么做,才有今天的成果?《经营者养成笔记》从他自己的角度了我们一些答案。
这本书原本就是优衣库内部的培训资料,除了正文,书的设计中还有很多行式的留白空间和课后的思考作业,供读者多写多思考。
何谓经营者?作者给我们的答案就是需要“取得成果”并为此努力的人。全书分四个部分来阐释经营者的养成,分别是:变革的能力、赚钱的能力、建设团队的能力、追求理想的能力。
实践出真知,这四个部分是柳井正经营过程中的领悟和实践。当然内容不算严谨,也有互相重叠的部分。但经营思路的脉络却是贯穿有序的。
变革能力作为头一章其实是全书的根基,一个经营者如果没有打破条框顺应环境的变革思维,实际上是无法做好一个企业的。有些常识是做服装固有的,如:“摇粒绒应该由登山服和户外服厂家生产。”,“HEATTECH这类商品应该在体育用品商店销售”。这些都是阻碍和牵绊我们的条框。打破这样的思维,面对客户,客户的需求是什么?第一性原理又是什么?其实不止优衣库,我们自己本身都会存在这样的条框,突破自己,变革很重要,这是成事的基础。
第二章,赚钱的能力,企业最终是要赚钱。我的理解就是经营活动产生的现金流才是正道。不取巧(例如绝不能靠什么大促销来经营),踏实,以客户的需求和痛点为基点,关注实施细节,做好准备,这才是赚钱之本。看吧,大道至简。外行看到的的确是繁华和热闹,里头的付出却不是我们能够想象得出的。
第三章,建团队。人与人是靠信任来维系的,团队亦如此。信任和同理心,这是相处之道的心法。在这个心法之上,还有些具体的实施方法:共享目标,责任到人;交托工作并予与评价;提出期望,发挥部下长处。这就是方法了。
第四章,关于理想和使命。这是让一个企业走得更远的东西,初创企业先是求生,然后才是发展。前三点是求生之道,最后这一点是发展之法。做强有发展,要有愿景使命和理想。
全书贯穿着实践的细节,对应着这些要点,还是收获很大的。每个项目都会有问题和矛盾,不是十全十美的。解决矛盾,让它和市场对搭起来,才是我们的价值所在。围绕着客户和市场,如何变革和搭建自己的团队来实现?如何把企业做大?且看柳井正的《经营者养成笔记》吧。
全国劳动模范李素丽讲过这样一句话:“认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。”不论是做事情还是生活,只要我们用心经营,不但工作事情会做好,而且,生活也会同样精彩。
一个人做事情的态度也很重要,要保持积极向上的工作态度和乐观的生活态度;对待事情,不要以小事而不惟,首现需要将每一件小事做好;凡是成功的人,并不是一步达到目标,海尔集团总裁张瑞敏曾讲过:“什么叫做不简单,能够把简单的事情天天做好,就叫不简单;什么叫做不容易,大家公认为非常容易的事情,非常认真地做好它,就是不容易。”只要我们把人生中的每一件小事做好,就会描写出灿烂的人生。
我们在这个社会生存,就需要掌握一项生存所必须的技能,不论做什么,技能是基础;同样我们从事工商银行专业工作,必须掌握本专业的工作技能,才能提高工作的执行力,没有掌握从事专业必须的工作技能,只有良好的工作态度和工作热情,也不能胜任专业岗位工作。
学习是需要我们一生做的事情,“学历代表过去,只有学习力才能代表将来;”“一个好的团队应该是学习型的团队;”只有不断的学习,才能跟上时代的变化,才能适应社会的发展;只有加快学习的步伐,才能走在行列的前排;能力的培养与努力学习密不可分,我们需要不断的学习新知识,不断的充实自己,需要不断的努力。
人生活在社会中,需要沟通交流,需要合作;“一个人的力量是很难应付生活中的苦难的'。所以,自己需要别人帮助,自己也要帮助别人。”“聪明人都明白一个道理,帮助自己的唯一方法就是去帮助别人。”所以,人与人之间是相互的,你只有先帮助别人,等你需要帮助时,别人才愿意向你伸出援助之手。
责任我想说的很多,想通过这个小题目,将道德、制度、约束等等罗列,道德包括思想道德、社会道德、职业道德等等,制度是用来约束我们思想和行为的,“没有规矩不成方圆;”同样,一个人失去约束力,变会自觉或不自觉的放纵自己,约束力来自自己的软实力修养,同时也离不开制度约束,也离不开监督。我们只要生活在社会中,就需要承担起工作、社会、生活赋予的责任。
快乐是每一个人的愿望。我们都希望能快乐生活、快乐工作、快乐学习、快乐每天;其实,快乐是自己创造的,快乐的要素其实不多:保持健康的体魄;切合实际的目标;保持乐观,为人豁达;结交益友,融入集体……
我们正处在竞争的时代,同时处在瞬息万变的时代,职场生涯的发展也如人生一样会发生许多变化,个人意识和感知不能加以预料。但是,我们可以让自己掌握职场生涯中必备的“五个要素”来给予自己一份光明的前景。
若想要经营人生首先要学会制定目标。目标是一把尺,它可以衡量价值;目标是一杆秤,它可以测出轻重。目标是一个人奋斗的源泉,一个没有目标的人,做什么都会像只无头苍蝇,不知何处是终点。学会制定目标是实现梦想的第一步,航天员景海鹏就能够为自己制造各种各样的目标,从而不断地超越自己,一次又一次地登上航天飞船。他每次在实现一次航天壮举之后,就会给自己制定一个个小目标,实现了小目标以后再制定一个大目标,就像他所说的那样:“做完了神七,我就想继续向神九争取。”就是因为他的这股不甘平庸的.韧性,造就他一次又一次的辉煌。目标是灯塔,照亮一个人迷茫的人生;目标是一支箭,让人快速到达人生巅峰,拒绝一切阻碍。有了目标,原本黯淡无光的人生才会慢慢变得有意义;有了目标,一个人才能变得不平庸。
经营人生贵在坚持。空有目标远远不够,目标只能指引你前进的方向,但走路还是你自己。要想实现自己的目标,就要先学会坚持。梦想之路可能并不平坦,也可能荆棘丛生;梦想之路需要坚持,最终的胜利者一定是属于敢于坚持,不断突破自我的勇者。人贵在有恒心,“锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”“只要功夫深,铁杵都能磨成针。”自古以来,能人志士不唯有超世之才,亦有坚韧不拔之志。若说目标是一扇门,难么坚持一定是打开这扇门的钥匙。
经营人生的关键是要学会对自己负责。对自己负责,也就是对自己的行为负责。凡事有因必有果,一个人所做的事总会造成一系列的结果,一个人要有担当,要有“大丈夫一人做事一人当”的勇气。只有拥有了勇气,才能不断地突破困难,自是“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”的意境。对自己负责,就是对自己的家人,更是对社会负责。对自己负责,就是对自己的人生负责。一个不对自己负责的人,更谈不上很好地去经营人生了。
人生贵在经营!
结果给非豆的客服下订单的时候,我的火蹭蹭的就上来了
朋友要两件男士T恤 一个女装(犹豫中)一个女包,当时我就在非豆网店的网址上下了订单,结果客服联系我,说要分开拍,我说分开拍什么意思,是运费掏两次的吗?客服答:是
我去!!!我当时的心啊。我是新疆的代理,所以我的客源大多都是新疆的朋友,大家都知道新疆的运费你懂得。上次我的朋友一次买了6件衣服,不包邮也就算了,那没什么。结果这次的订单让我男士T恤拍下来20块钱运费,女装单令拍下来再是20元运费,如果还要买个包包又是20元运费!
如果一开始你们的导师告诉我这个情况,我是不会加盟的,我自己淘宝的时候看见新疆运费20我都不想买,更别说在一家店里买东西,竟然要掏60块钱的.运费的谁会干!这是第一个问题
第二个问题就是装修导师的事情了。因为是新手,所以淘宝店铺装修的问题我也不会,所以就会麻烦装修老师来帮忙,刚交了会费的时候那个服务态度好啊。结果上次因为我参加了天天特价的活动,所以我想把这个活动放在首页里,这样进店的客户都可以看见,简单的说就是在首页模版里加个图片而已,一开始我联系装修他说这个很简单,可我就是不会,而且当时的电脑还特别不给力。第二天我在联系他没声音了,下午再联系又没有声音了。
最憎恨的就是没交会费的时候,死乞白赖的拉着你,哄着你交会费,交了会费前几天服务态度那叫一个好,等过了一个月了你怎么联系他就不理你了
第三个问题,之前在微博看到了所以联系那个QQ,加了后觉得不错,所以签了合同交了2800元会费。再然后这个客服人还可以,我问什么答什么,也都不错。后来生意慢慢的步入了正轨,联系最多的就是订单客服还有帮我店铺提升信誉的客服,和策划客服就联系的少了。结果到了今天,因为运费还有服务的问题我实在不想纠结了,就要联系那个和我签订合同的客服申请退出加盟问题的时候,我才发现她不在QQ里的,问了订单客服,他说不知道,后来问了信誉客服,这小哥人还不错,说辞职不干了,我的事情已经反映给了公司
和我签订合同的人不在公司了,不干了,我是他的客户,我为什么不知道!如果有一天我有事情要联系他,我怎么办。就像现在我要求非豆公司给我退会费,我要找谁。说我的事情反映了,会有导师联系我,我文章码到现在都没见qq在闪。
最近读了日本经营之圣稻盛和夫先生的著作《经营与会计》,受益良多。
稻盛和夫27岁创立了京瓷,从零开始学习企业经营与管理,在这个过程中他意识到一个重要的关键,会计将成为现代经营的中枢,因为经营者必须正确的掌握企业活动的真实状态,才可能带领企业长期有效的发展。
稻盛和夫的会计学基本思维模式是追求事务的本质,以“作为人,何为正确”为基础对事物进行判断,判断的同时必须追寻到事情的本质同时要以做人的基本道德和良心为基础,这个是最重要的部分。在经营的重要领域---会计学领域,我们不能盲目的去凑合会计学的常识习惯,而是要追溯到事物的本质。在这种经营哲学的基础上稻盛先生创立了会计七原则:
1、现金流经营原则:会计为企业经营服务,最重要的是关注现金流,一个企业的经营者必须要知道“赚的钱在哪里,已什么样的形式存在”。
2、一一对应原则:规范了企业及其员工们的行为,在实现玻璃般透明的经营上发挥着重要作用,无论从内部还是外部看,企业及员工都不能有舞弊的行为。
3、彻底的实行筋肉坚实的经营:这是稻盛和夫会计学的精髓,不受***的驱使,不追求表面的繁花,要塑造一个本质上强壮的企业。
4、完美主义原则:企业各级领导认真贯彻完美主义,让完美主义渗透到整个公司,成为每个人的习惯。
5、双重确认原则:注意到人性脆弱的一面,以人为本的经营理念,创造一个珍惜人的职场环境,营造出一个具有紧张感,而又生机勃勃的职场氛围。
6、提高核算效益原则。销售额最大化,经费最小化原则是单位时间核算制的基础,经营的根本就是在向客户提供产品和服务时,必须防止浪费、消减开支,通过全员参与,关注细节,开源节流的方式实现企业经营成本最小化,收益最大化。
7、实行透明经营原则:经营过程注重“以心为本”与员工在互信的基础上开展经营。
谢谢,祝买卖兴隆!
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