不要随意的批评别人,要尽量去理解别人,设身处地去为别人去想想,他们为什么要这样做?这比起批评责怪更有益处。如欲采蜜,勿蹴蜂房,你的努力要让人生同情、忍耐和仁慈。
从精神上帮助一个人要比给别人物质要好上多少倍。比如:成长、幸福、成功的人际关系在于我们要真诚的学会赞美别人和捕捉他人观点的能力;看一件事须兼顾对方的角度,能设身处地为他人着想,这样就不会担心形成内耗,只会形成合力、凝聚力和战斗力。
沟通时人的基本需求,按照马斯洛的需求层次理论:生理需求、安全需求、自尊需求、自我实现需求,沟通则是满足以上各层次需求最必要的方法。
关于沟通我们经常忽视的几个事实:
1、沟通可以是有意识也可以是无意识的行为。
2、沟通不可逆,不可复制(不能总用同种方法不同时间场合沟通,人时刻在改变着)。
3、沟通不是越多越好,沟通不仅限于字眼里。
4、沟通是相互的,不同的人有不同的应对方式。
5、要有沟通动机,愿意主动去交流。
6、沟通不足容易产生问题,沟通过头也会制造问题。有时候过度沟通只会浪费时间,而且适得其反。
沟通,能缩短心灵的距离,融化心灵的冰块,建立纯洁的友情,化解彼此的矛盾,沟通对人,对家庭,乃至对国家都很重要。
在这个现代化气息越来越浓重,生活方式越来越复杂的今天,你会惊奇的发现,人际关系正走向危机,一些形影不离的朋友,会因为鸡鸡狗狗的小事,从此势不两立,原本和睦的一家,会因为一句话或一个举动致使支离破碎,不再完整,这些悲剧不可能是一天就形成的,他们完全可以避免,避免的方式有些人看来很简单,有些人看来却很难,那就是沟通。
为什么沟通看起来很简单,是因为它只需要你抽出一个小时的时间,以一颗真诚平和的心,与你发生不快的人交谈,吐露心声。为什么这么简单却还说难呢?因为我们平时总爱将真实的心灵深深藏起来,我们总是吝啬,使一个个沟通的机会从身边溜走,使我们无法发泄不满,压抑,这样将沟通束之高阁,自然就得不到别人的理解,所以与其说沟通难,不如说你害怕沟通罢了。
如今虽然沟通方式丰富多样,但都只是实用性,工具化,表面化,没有原始的面对面沟通的作用大,当然,视频聊天实现了远距离面对面的交流,一声声,一字字,都表现在画面上,声音里。可是,这种情感是多么易逝,如水流过了就不再回头,于是,就有了电话那头喋喋不休的碎语,就有了聊天室里无用的废话,就有了手机短信千篇一律的复制。这,算得上是沟通吗?面对面沟通,虽不算快捷,却在距离与心灵上拉近了人与人之间的距离,更易体会他人真切的情感,既能解开他人内心的枷锁,也能使自己从中得到一些感悟。
让我们从现在做起,以一颗真诚的心与家人,与朋友,与老师沟通吧。沟通,是心灵更加美丽,更加丰富!
也许你很关爱,呵护我,但你并不会与我沟通,使你我反目。——题记
当我来到这个世界,你们就对我奉献了你们一切的爱,用你们全部的爱来爱我、疼我,仿佛这个世界就是我的;你们可以每夜守候在我的身边,为我讲述那一个有一个动听的故事,来哄我入眠;你们可以浪费你们宝贵的时间,来陪一个无知孩童玩耍,做游戏,不管她是多么的幼稚,你们依旧笑脸相迎;你们可以在一个个黑夜,陪伴着一个恐惧黑暗的小孩,将她搂入怀中。
而随着我年龄的增长,你们的态度渐渐地变了,你们将全部的希望寄托在我的身上,希望我成才,你们将原来陪我玩耍的时间逐渐转变成陪我学习的时间;你们将原来的耐心细致,转变成一句句严厉的训斥。我曾经以为你们不爱我了,但不是那样,你们依旧深深地爱着我,只是将爱换了一种方式,但你并不知这种方式到底好不好!
我就像那一株小苗,只有多多浇水施肥,才可以快快成长。你们以为狂风暴雨可以赐给我更多的水分,殊不知,它早已击毁了我细嫩的腰;你们以为肥料施多了就能赶快成长,殊不知,过多的肥料,早已烧坏了我的根。
你们都是好意,但如果你们与我沟通,你们就会知道我渴望的是和风细雨,因为那样可以渗透进我的身体里;如果你们与我沟通,你们就会知道我渴望的是一点一点施肥,因为那样我才能全部的接受;否则,狂风中会有我桀骜不驯的身影,肥料会燃烧起我心中的怒火。你们所做的一切都是枉然,只能白费工夫。
你们常对我说长在岩石下面和长在乱石之中的小草,它们是多么的不易,但你们要知道,我不是岩石下面的小草,我不需要像它一样辛苦,我也不想像他那么辛苦,你们想让我向他学习,体验世间的疾苦,好努力奋斗,你殊不知,那种疾苦,我早就到了,我又我自己的理想,自己的计划,如果你们与我沟通,那你们就会明白,我又多么崇高的'理想与抱负。
一切的一切,皆因你们没有和我沟通,爸爸妈妈,我深知你们对我的爱有多深,但请你们尝试着去了解我,与我沟通,让爱换一种方式。
无论什么时候都要保持自我本色,要了解自己的能力,并在身心中保持自我,一个人最糟的是不能成为自己而无效的模仿他人。要改变不良的工作和生活习惯,因为不良的工作和生活习惯都会影响一个人的身心健康,凡事要分轻重缓急,形成稳健从容处事的方式,并掌握科学的合理的工作方法,才能完成好工作。同时,把工作做的更出色,更完美。
要学会放松自己,解除疲劳,不要对事情感到倦怠,要有持之以恒的工作热情,对待工作,尤其是工作跨度较长的工作,要有一个对工作充满乐趣,并有长期奋斗、不知疲倦的态度,千万不能有前紧后松,并逐步放松工作热情和责任心的态度出现。
不要对自己认为不对的人进行议论,那样伤害最大的往往是自己,要做到对事不对人,同样不要指望任何人对你的善举心存感激,因为付出是一种享受施与的快乐。每天要尽力带给他人快乐,一个人要想得到快乐,就要时刻想着他人。
不要把别人的看法看的过重,对的接受,不正确的要心中有数就行了……不要以批评他人为荣,批评别人往往是一种自我满足,做事情要尽力而为,在工作、生活中要撑起一把希望之伞,避开责难之雨,走下去,便会迎来一片蓝天。
要学会反省自己,因为生活中最大的对手往往是自己。卡耐基的书是一贴工作和生活上自我清醒剂,学习他人的长处,即使不能全部做到,但其中确实能够吸收到很多做人、做事的道理。但愿通过学习,能够为自己的现实工作和生活带来良好的指导作用。
书分为很多种,有的书可以让你掌握某项知识和技能,在某个领域有所长进。而有的书旨在开拓你的视野,更新你的观念,给你一个看世界的不同角度,帮助你重新构建认知的底层。
起初捧读时,以为《沟通的艺术》是前一种书,读完之后才发现,他应属于后一种。
每个年轻人,在完成学业,踏入职场的最初那段日子里,应该都经历了一段惶恐不安、战战兢兢的岁月,适应新的环境、学习工作的技能、学习职场游戏规则……那时整个人的状态都会绷得有些紧,甚至走路都是轻声细步,双目低垂。
我想很多人都是这么过来的。
在人生的那个阶段,多数人都会临时抱佛脚地找来一些《职场秘籍》、《办公室生存法则》、《商务沟通技巧》之类的书来读,以此来求得一份心安和内心强大起来的捷径。熬过那几年之后,回过头看,这些书里讲的东西,除了最基本的常理之外,其它都是没用的。
于是明白,有些东西是书上学不来的,只有经历过焦虑苦痛的煎熬、血泪伤疤的洗礼,人生才会有真正的收获。
最初看到这本《沟通的艺术》是抱着不屑一读的态度,并且它的书名用的不是技巧或是法则,而是艺术,可见在装上又上了一个台阶。
翻了翻简介,以及当当上的一些书评。发现说的跟自己想的不太一样。这本书上世纪70年代出版,如今英文都已经出到第12版了,一本行销40年的书应该不会是一本烂书。
纵观全书,35万字的厚重篇幅超过了绝大多数这一主题的快餐书。并且,结构如教科书般严谨细致,且条理分明,有理有据,从理论,到分析,再到实例,构建了一个完整的关于沟通的知识谱系。全书分为除了第一章《沟通入门》(算是综述和前言之外,共分为《看入人里》、《看出人外》、《看人之间》三个部分。分别从情绪心理、语言倾听、人际沟通等三个维度全面分析了人际交往的各个方面因素。
如同一位网友的评论,「往往大多时候我们只是看到问题的表象,却没有深究其源」。人际关系是在人与人互动中建立的,而我们往往不是绝对理性的,很多时候沟通产生问题除了「硬技巧」问题就是「软技巧」问题,把握了人际沟通中的心理学因素,可以大大提高沟通「软技巧」。这本书并不是枯燥地陈列心理学词汇,而是通过有趣的诗歌、漫画、影视剧、电视节目等材料吸引读者,将心理学知识与日常生活联系起来,丝毫不会让读者产生晦涩难懂的感觉。
当然,看明白一个道理和真正懂得一个道理,永远都不是一回事,仅就沟通和人际交往而言,技术层面的学习和改进其实都不是问题,关键还是性格层面的障碍,你先天的性格,气质、后天的经历、视野,已经决定了你95%的行为方式。你能够改善的可能只有剩下的5%左右。不是说,之前的95%改变不了,但是非常困难,需经历一个痛苦的过程,因为总和自己作对的生活是很分裂的。
随着成长,每个人终会同自己和解,试着以一种平常心,将所有的处世处事回归到根本,立足于现实,立足于自身,选择自己合适的表现形式,接受自己的不完美。
因为,你就是你,不一样的烟火!
抱着这样的心态去读这本书,还是会收获一些知识,澄清一些认识。
第一,对“沟通”这个行为的认识。
沟通时人的基本需求,按照马斯洛的需求层次理论:生理需求、安全需求、自尊需求、自我实现需求,沟通则是满足以上各层次需求最必要的方法。
关于沟通我们经常忽视的几个事实:
1、沟通可以是有意识也可以是无意识的行为。
2、沟通不可逆,不可复制(不能总用同种方法不同时间场合沟通,人时刻在改变着。
3、沟通不是越多越好,沟通不仅限于字眼里。
4、沟通是相互的,不同的人有不同的应对方式。
5、要有沟通动机,愿意主动去交流。
6、沟通不足容易产生问题,沟通过头也会制造问题。有时候过度沟通只会浪费时间,而且适得其反。
第二、提高沟通技巧的阶段:
1、觉醒期:学习任何事物的出发点,比如,读到这本书。
2、笨拙期:初次使用新技巧与人沟通的时候同样也会有些尴尬。这就需要反复的练习,并且不断总结,这阶段要进行“自我袒露”,“知觉判断”,“情绪控制”,“语言理解”,“倾听”等等方面的尝试,随着多次尝试,慢慢熟练,这些技巧会给我们带来意想不到的好处。
3、熟练期:克服了尴尬之后的持续练习阶段,熟练的把握自己。这个阶段由大量的前期思考与计划以及好的结果组成。
4、整合期:没有特意思考一件事情,却能表现得很好。行为举止自然而然的,成为了你行为资料库的一部分。
第三,处理人际冲突的方法
所谓冲突,就是在至少两个个体之间,感到不相容的目标、不足的资源和达成自己目标是来自另一个个体的阻挠。
必须承认,冲突是无处不在的,尤其是在职场中,更尤其是在机关这样错综复杂的地方。如何处理冲突则凸显出一个人的成熟程度。冲突的解决最终会造成建设性和破坏性两种后果。
建设性的处理冲突技巧包括:
1、确认你的问题和未满足的需要。
2、订立约会。
3、描述你的问题和需求。
4、思考对方的观点。
5、商议解决之道。
6、追踪解决的后效。
“沟通”这个词语虽然简单,但对我来说,这个词语很重要。
很小的`时候,父母经常倾听我的心事,但如今,父母听学习情况会听得聚精会神,而汇报之后,不是父亲手机叫唤,就是妈妈的手机开始震动。我曾经为这事大发脾气过,可是父母只把无奈表情留在我的心里,便匆匆地去办他们必须办的事,我很想让他们像小时候那样,母亲讲那些有趣又幼稚的事情,也很想找回那种爸妈摸着我的脑子说天真话的感觉。可是对于我来说,那是一种渴望,对心与心交流的渴望。我心里总有一吐为快的冲动,但是看见他们疲惫的神情,我又只好把嘴边的话咽了回去,虽然我不能真正理解他们,但我知道,他们也许只是需要一杯暖暖的茶或一盆洗脚水,所以一肚子话埋在心底里面,与他们沟通的愿望也便无法实现了,就这样,我和父母接触也少了,沟通也少了。有一次,我就感觉自己面对他们不会说话了,怎么说也说不出来。
在我六岁生日那天,父母只说了一句“生日快乐”,竟然没有生日礼物,我也知道他们同样在寻找跟我的沟通,即使那些日子我整天咳嗽,除了奶奶的热汤还有安慰话,没有别的,我也没有抱怨,知道父母很忙,而一次午睡醒来,我看着父亲用大手摸着我的额头,妈妈也揉着我发烫的手,我感到既吃惊又兴奋,爸爸满身的泥土和妈妈满身的油烟味让我又感受到他们对我的爱,也就是那时,无言的沟通让我们都诉说了对彼此的渴望。我实在受不了了,说:“爸、妈辛苦了!”爸爸说:“对不起,平常没陪你!”妈妈说:“爸爸说的对,我也有错。”这两句话,让我很温馨。
随着年纪的增长,父母也老了,我的学习也越来越繁忙,也没有经常和父母好好聊天,如果有机会的话,我会和父母坐下来,好好谈一谈。
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