几天前,我跟爸爸妈妈叔叔阿姨去餐厅吃饭,吃饱后,我便跑出了包间。
当我漫不经心走过另一个包间时,房间的角落不禁吸引我驻足。角落的椅子上坐着一位服务员,她的脸上爬了些许皱纹,仿佛是岁月留给她的痕迹。约莫有五十岁了。她正拿着手机和别人通话,在焦急的嘱咐中,我大概知道那边是她女儿。
挂掉电话后,阿姨皱着眉头,盯着手机似乎在想什么。可能是我好奇的眼神打乱了阿姨的思绪,她发现了我,挤出了一个微笑,对我招手说:“小朋友,来。”我缓缓走过去,坐在她旁边的椅子上。她的微笑逐渐消失了,眼神转向地板,再一次沉浸在自己的思绪里。足足有五分钟!手机铃声将她的思绪拉回来。她对我说“小朋友,快来,帮我读一下。”我凑过去一看,原来是条短信。
阿姨听完短信后,似乎终于放心了,她笑着说“谢谢你,小朋友,我没上过学,不识字。”在随后的闲聊中,她告诉我,她家里只有她一个,老公去世了,女儿在外地,只能来这里打工。刚刚是女儿遇到了点麻烦······
听了阿姨的话,我很伤心,默默地低下了头,我为这位阿姨的命运感到不公平,却又为自己的渺小感觉无助。我觉得再听下去会忍不住哭,只好对阿姨说:“阿姨我再去吃点饭。”于是不敢回头,径直走回了我们那个欢声笑语的房间。身后是阿姨望着我的微笑。
过了一会,我忍不住,又跑回那个角落,却发现她已经睡着了。我不想打扰她,转头走了。这时,爸爸妈妈叔叔阿姨也吃完饭了,那位阿姨又马上醒来,连忙走过来收拾我们这桌残局,爸爸说:“辛苦了!”阿姨笑着说:“没事,今天我值班。”
回家的`路上,我不禁想,有无数这样的餐馆,有无数个这样的角落,也有无数个像这位阿姨的人。她们历经生活的酸甜苦辣,却依然微笑着面对生活。努力生活的她们,值得我们每个人去尊敬。
根据xx公司 “服务质量月”活动相关安排和要求,xx公司领导高度重视并周密部署,以“落实行业标准,提高服务质量”为主题,全体员工深入查摆和通联协作,圆满完成了“服务质量月”相关后勤服务保障工作。
一、加强人员教育,提高思想认识
xx公司及时组织召开了动员大会,成立了由公司经理为组长,支部书记为副组长,各部门负责人为成员的“服务质量月”活动领导小组。
1、 对全体员工进行动员教育,逐一对照、学习《指 南》中的内容,深入了解本岗位相关条款,细化岗位细则,落实工作责任。
2、 组织学习了xx在安全工作会上的讲话内容,提高全 体员工的安全责任意识,筑牢安全思想防线。
二、筑牢安全防线,严守质量关口
1、布置公司各部门进行自查,对所辖各区域进行全面、 深入检查。除了检查安全隐患外,重点检查设备设施的运行情况,指示标识是否清晰明确、信息联络顺畅情况和员工业务知识掌握情况,务求做到无死角、无遗漏。
2、为降低连续降雪天气对生产运行的影响,xx公司将xx作为安全工作重点,同时为有效防控xx,增加了xx巡视次数。
根据各部门上交自查情况,由公司领导小组进行检查与验收,验收结果为各部门查摆有效,整改有力。
三、 狠抓服务落实,质量持续提升
公司领导小组为推广服务理念,培育服务文化,带领公司全体员工努力提升服务软实力,在“服务质量月”里狠抓服务落实,积极打造高素质的服务队伍,有效促进服务水平持续提升。
1、 公司各部门在活动月中分别针对服务礼仪和规 范、班组长管理技巧、团队建设方面等开展培训,并通过实际工作检验培训成果,起到了培养员工爱岗敬业精神以及对本职工作的认知感,有效强化了员工的主人翁意识和集体荣誉感。
2、高度重视xx等活动,配合集团公司圆满完成相关活动及后勤服务保障工作。
3、 向各个服务对象发放“xx服务征求意见表”40份, 回收有效表单39份,非常满意为95%,不满意为0。
4、为提升xx服务品质,xx公司采用日常清扫和定期清理相结合的方式,并对应的相关检查制度,既确保了日常保洁质量也避免了卫生死角,收效良好。
5、为有效提高保安人员特殊事件的应急处理能力,从提高思想认识着手,开展了接待服务模拟训练,以达到有效防控不安全事件的目的。
6、职工食堂为了能给广大就餐职工改善餐食品质和 提供更加文明、洁净的就餐环境,除了窗口服务人员主动使用礼貌用语外,还制作了文明宣传标语,加大了餐桌、餐盘清收力度;推出自制特色小吃的外卖服务。
7、市内所辖各小区同时开展了园区死角垃圾及野广告清理活动,雪后及时清除小区道路和车位积雪,并主动帮助住宅小区内居民提拿重物。
通过本次活动的开展,在公司范围内收到了良好的效果,提高了干部员工对服务质量重要性的认识,增强服务意识的同时,工作主动性和积极性有了很大的提高,保洁员拾金不昧、以及无偿帮助进港旅客等好人好事不断涌现,呈现了一派和谐文明的服务工作氛围。xx公司也决心把这种活动长期永久地坚持下去,依靠多种方法和举措不断提高服务质量,以满腔热诚更好地服务广大员工和业主。
尊敬的客户:
首先,感谢您选择我公司的产品!
随着国家市场经济的深入发展,竞争日益激烈,用户对产品的要求越来越高,并且对技术售后服务方面的要求也越来越高,为适应市场发展,公司在内部质量方面做了多方努力的同时,专门成立技术售后服务部,配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。
为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着精益求精,认真负责!的精神,以最优惠的价格、最周到的'服务、最可靠的产品质量的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷,法兰密封面无碰伤划痕,流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。
2、本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检,带压力开启4-5次,经检验员签字同意方可油漆入库,
3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。
4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书,以确保用户正确安装使用我公司产品。
5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起的十二个月内,在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。
二、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。
2、服务目标:服务质量赢得客户满意。
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,如需现场解决的,派出专业技术服务人员,48小时内赶到现场(路途遥远的72小时赶到,并做到问题不解决服务人员不撤离。
4、服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏,公司本着长期与客户合作关系,提供的配件只收成本费,如需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本计价。
5、公司免费为客户人员培训技术售后服务,让他们更深入的了解阀门,让他们更好的为您工作,解除您的后顾之忧。
______有限公司
日期:20___年___月___日
观看了《青春雷锋》这部著名电影后,我的心情异常激动,我被雷锋这种乐于助人、不屈不挠的精神所深深地打动了。
这部电影主要记叙了青年雷锋抛开在县里当通信员的好工作,到炼钢场开推土机,以高超的技术征服了大家。之后,他和他的朋友投身到了军营,雷锋当了兵后,他在军中做了许多的好事,勤俭节约,将自己的钱都捐了出来赈灾,受到媒体的追捧。但最后因为教战友开车被柱子撞到了太阳穴而去世——虽然雷锋牺牲了,但他乐于助人的精神一直活在人们的心里。
看完这部电影,我不由得感叹!青年雷锋居然为了使好朋友战友学会开车,而酿成了悲剧!想到这里,让我们看见了雷锋为了乐于助人而献出自己的生命。雷锋曾经说过这样的一句话:“我要做一颗永不生锈的螺丝钉,党把自己拧在哪里,就在哪里闪闪发光。要做一个利于人民,利于国家的人。”
雷锋做好事从不留名,而且他所做的好事不分大小,在生活中,我们也应该学习雷锋做好人好事,比如给老人让座,捡到钱财时要及时退还失主……当然,除了这些好事以外,如果我们节约资源,努力学习,也是在践行雷锋精神。我曾记得在街上有位四年级的学生扶着一位年迈的老奶奶过马路,我想这就是生活中的“活雷锋”。
雷锋还说过:“人的生命是有限的,可是,为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限为人民服务之中去。”让我们来学习雷锋的“螺丝钉精神”,让我们学习雷锋乐于助人,苦干实干,争做奉献的品质,让我们以雷锋为榜样,行动起来,让校园更加美好!让中国更加繁荣昌盛!
今天,我看了《雷锋之歌》这部感人的电影。雷锋叔叔这些乐于助人的事让我深受启发。有一次,他重病在身,但正是在修水坝的时候。他不顾自己生命按危去帮忙,由于,他的身体很虚弱活干得很重,所以就昏倒在泥水中。
还有一次,他做完领导吩咐的事,正在回部队的时候,他看见别人的车坏了。那一天,正好下着鹅毛大雪,雪下地有三尺高了。雷锋叔叔他不怕困难,去帮助修车。车修好了,可发动机使不上劲呀。雷锋叔叔看了有把自己的棉袄脱下来放在车胎前,让车不打滑。最后,车开走了。
雷锋叔叔的这种精神传递至今。自从我看了《雷锋之歌》这部电影后让我受益非浅。以前我只知道找同学邻居帮忙,但同学之间有困难我只知道看把戏,笑话别人。但今天的我有大大的改变和改进,我不是以前那个惹事生非的我,不是顽皮捣蛋的我。现在的我会乐于助人,会和雷锋叔叔一样。我要和雷锋叔叔一样以:人民公社是我家。来鼓励自己帮助身边需要帮助的人。比如说:有一天,我中午回家看见一位年过五十的老奶奶手里提了很多的东西。我连忙三步并做一步地跑了过去说:“老奶奶我来帮你提点东西送你回家吧!”老奶奶答应了。我提着提着手渐渐痛了起来,顿时,我想起了雷锋叔叔在大雨滂沱天送老奶奶回家的情景,这时一股强大的力量鼓舞我。这点小事不要紧,好事要做就做到底。走着走着就到老奶奶家了。我走时老奶奶对我说了声“谢谢”我又说了一句:“不,这是雷锋精神,不需要谢谢。”
雷锋叔叔你真是我的好榜样,有你这样的好榜样我真自豪。
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