我,一个在校就读的大专生,能有幸参加春运列车乘务工作,这对我而言是一份特殊的职业,毕竟在此之前,我从来都没有接触过这个行业,每天只是在学校里学习那些专业知识,却从来没有实践过,这次正好是一次磨练我的机会。
然而,愿望是美好的,生活确实残酷的。第一天上班就让我焦头烂额的,检查车票、摆放行李、打扫车厢、收拾垃圾、清洗厕所,深夜值班,循环报站等一系列问题接踵而来,把我累的跟狗熊一样。幸好,我们有两位尽职尽责的车长,在他们的督促和真诚帮助下,使我感到一阵阵莫名的温暖。无论再苦再累,我坚信年轻人在一起的地方,总会充满欢笑与乐趣,也许这就是所谓的青春活力吧。我相信在之后的工作中,即使每天重复一样的工作,我也不会觉得有多么枯燥。
与此同时,也让我明白了一些事情,要想作为一名合格的乘务人员,我们首先要学会的就是如何为旅客服务,实际上也就是一种人与人之间沟通与交往的方式。而做好服务工作的基础在于了解旅客的心理,不仅要真诚地关心旅客,还要做到眼勤,嘴勤,手勤,腿勤,尽量满足旅客的需求,让旅客有种宾至如归的感觉。反之,如果一位旅客向你询问一些问题,而你却爱理不理的,这时他会怎么想……我们应该永远记住一点,当我们穿上这一身制服的时候我们不再是个体,我们的一言一行都代表着整个学校,甚至整个铁路,再也不能像在学校那样特立独行了。其次是在处理旅客与旅客之间矛盾或服务上的问题时,我们自身要做到情绪稳定,切不可惊慌失措。同时,也要具备敏锐的观察力和理解力,处理问题不失平衡。最后,也是重中之重的一个问题——安全问题。我们要及时做到消防安全,旅客安全的检查,要真正的做到停开动关锁,出站台四门检查瞭望,以及在车厢内防火防盗的宣传。
让我们以最好的服务态度来迎接明天旅客的到来吧。
今天是你的生日。生命的年轮又在不经意间,悄悄划了一个圈。很多时候,你总是活在自己的世界里,幻想着整个世界都围绕着你转。你总像个长不大的孩子。这点不好,你要改正。还有啊,你还是改不掉那些坏习惯:比如太过感性,看到一部电影中的某个场景或者听到某句对白就会像个小女生一样情不自禁地落下眼泪;比如太过敏感,你写的文字总是如此纤细感伤,像林黛玉似的悲春伤秋,这可如何是好。
很多人都被你的文字所迷惑,以为你是女生。你应该大声地告诉他们,其实你是男生。这有什么不好意思的呢。写自己的文字,做自己喜欢做的事,就好。人生苦短,何必活在旁人的眼里而找不到自己存在的价值。那些快乐的瞬间,你更要用心记录,不光是在悲伤时向朋友们倾诉,更要善于将快乐的事情与朋友们分享,要做个内心明媚的人,懂吗。
这个世界上,还有很多美好的东西值得珍藏与追寻。比如,大胆地追求一份属于自己的爱情。遇到了对的人就要勇敢向她表白,不要害羞,不要躲避,不要退让,要勇敢一点,再勇敢一点。鲁迅先生曾说过,青年人要有担当,有作为。再说你年纪也不小了,该考虑这方面的事情了。
今天是你的生日。你要懂得感恩。你要感谢母亲,感谢她赐予你生命;你要感谢朋友,感谢他们对你的帮助;你要感谢老师,感谢他们无私地传授知识并教会你做人的道理;你要感谢同事,无论怎样你都要感谢他们,因为是他们激励着你一直往前;你要感谢你的敌人,是他们让你越挫越勇,使你越来越强大,不可战胜;你要感谢生命当中遇到的每一个贵人,他们是你成长路上的指引者。总之,你要心存感恩,做个良善的人。
这个世界远远不如你想象的'差劲,也不如你想象的那么美好。你要尝试着深刻地了解这个世界,然后用力地去爱这个世界。做过的梦,不要只是把它藏在梦里,偶尔也应该放飞梦想,让梦想有一个飞翔的舞台与天空。你要为此努力,直到梦想起航,直到梦想成真。你要相信,只要你肯坚持,肯实践,肯付出,再加上一点点运气与机会,就一定能成功。
其实,还有很多的话想对你说。但一时又不知从何说起。有些话说得再多也没用。倒不如踏踏实实地做一些事情:比如谈一场恋爱,比如开启一段美好的旅行,比如主动去接触陌生的人群认识新的朋友,比如学会弹吉他,或者学唱一首新歌,又比如邀上三五知己去久违的KTV大声吼两嗓子……人生是如此精彩,无需等待与彷徨,要痛快地活,热烈地绽放生命的色彩。生如夏花般绚烂。不要轻易触碰生命的悲伤命题。不要纠缠于小情感小忧伤小世界。要胸怀开阔。要快乐自信。要坚强勇敢。
今天是你的生日。祝你生日快乐。期待着你的点滴成长。无论如何,都请记得,我将与你同在,你不是一个人在生活,也不是一个人在战斗。我会力挺你的每一个选择与决定。只要是你用心做出的选择,无论结果如何,我都会支持到底。因为,你是这个世界上独一无二的你。你的世界,由你作主。
就写到这里吧。祝你一切都好,心想事成,平安喜乐,早日找到属于自己的幸福。
春艳,明天,你就迈向了21岁的季节,那是个怎样的.季节,或阴霾或晴朗,又要开始了新一轮的体验。
这个生日,还是和以前一样,没有什么特别。。。走过了让人憧憬的雨季,我收获的是希望与温馨;走过了多姿绚烂的花季,我收获的事温暖与友谊;路过阳光明媚的天空,我收获的是心情与梦想;走过岁月,让我懂得,只有淡泊才能明志,只有宁静才能致远。细数流年,年少轻狂中,我们做着各种各样瑰丽的梦,那样天真可爱,以为自己用已经尽了全部的激情去拼搏,去奋斗,妄图能够追求到最完美的人生,可一路走来,却忽略了身边最真实的风景,失去了可以感受的心情。蓦然回首时,才懂得,那时的追求其实只是漫漫人生道路上的一段小插曲,未来会有更长更精彩的路等着我们去探索与开拓。
20岁的你依然很平静的在校园里做个乖乖女,虽然也有偶尔的叛逆,但依然循规蹈矩的在校园里梭。你依然没有实现你去某个地方的梦想,虽然只是想看一眼那优美而宁静的scenery,等了那么久,还是未能去。。。。,依然还困在父母的担心里,自身的束缚里。
20岁的你依然被父母保护的很好,但是你也知道,那是父母给你的,不是你自己的。
20岁的你依然是一个人,身边不乏有不错的人,却不知道在等待什么,依然在保存那份单纯的感觉,你不需要别人懂,你知道自己要的是什么样的感情,知道什么样的人适合你,你还是那样的现实。
20岁的你常常被朋友说傻,只是你还不想过的太世故,可是你也开始变得有些圆滑了,很多事不是你能把握的,遇到的那些快乐伤心,你却不能有太多的情绪。
20岁的你常常被工作学习压的透不过气来,偶尔还会因此没出息的掉眼泪,却还在坚持,其实你也知道,自己追求的东西并没那么美好,可是又不能半途而废,有时候又不知道你自己坚持的是什么。
20岁的你开始认真思考你身边的世界,虽然小,却什么样的人都有,你开始变的小心翼翼,知道做事情前应该先为你自己想想,因为经历的那些事那些人让你知道了那不是自私,而是学会了面对。
20岁的你身边依旧有那些真心的朋友,无论是黎子,姚艳,蓉儿等。这些不在身边的朋友依然能温暖你,依然让你在受伤时感到些许的安慰。还有慧,文芳,大琳,辉辉,雪莲,翰卿。你不知道自己在大学里能有多少人对你是真心的,但是,这些人,一直在陪着你,而你也是那样的把她们当成你的支柱。还有把你
当姐姐看待的那几个人,你真的很庆幸能认识他们,你不开心了可以和他们述说,你真的很知足。
20岁的你已经在远去中,21岁的你要好好的把握,不能再浑浑噩噩。
21岁的你要健健康康,不让家人操心,要更好的照顾爸爸妈妈。 21岁的你要给自己定一个可行的目标,你依然要前进,不仅是对家人更是对自己的交代,因为你已经不小了。
21岁的你要出去旅行一次,可以自己,可以和朋友一起,去看看外面的世界,外面的世界真的很精彩。
21岁的你要坚持自己的择友标准,有些人不会成为你真正的朋友就不要再强求,也不要再付出那么多。
21岁的你要努力刻苦一些,你还有一个学业目标要实现,不要在一些不该注意的地方徘徊了,时间真的很快。
这个假期格外的冗长,这个夏天格外的闷热,这个生日你要格外的成长。。。
最后,祝你生日快乐。。。
happy birthday to me!!!go, go ,go.
随着年节的脚步越来越近,201x年春运也进入节前高峰阶段,我们合肥供电段临客二班的同志们于x月xx日至x月xx日顺利完成了第一次值乘任务。第一次的种种不适应、磨合期各式各样的问题都使我们这些春运“菜鸟”们成长了不少。任务的完成固然有我们自身的努力,更离不开的是列车长、带队教员以及车上其他师傅的悉心指导。其中,最令我们印象深刻的是师傅们对于细节的注重与把控。
车厢的明亮整洁离不开车窗窗帘的整齐。窗帘的拉开与否也是有讲究的。白天时,将遮光布收向两边扎好,将白纱展开。这样做既能使阳光照进来,让整个车厢洋溢着温暖,又不至于让阳光直射到窗边旅客的眼睛。到了晚上,将遮光布放下来,把窗外光源遮挡住,保证旅客休息质量。这虽是一个小细节,但师傅要求我们每天按时标准化作业,在无形中给旅客创造一个舒适的乘车环境。
同样注重细节的还有两位列车长,由于我们是第一次上车,各方面都不足,两位车长就来来回回在各车厢巡视,事无巨细地提醒我们各方面事宜。比如常常被忽视的列车车门外扶手。有的行动不便的旅客需要借助扶手才能顺利上下车,而经过一路疾驰,暴露在外面的扶手必然落有灰尘。两位车长就常常提醒我们要擦拭扶手便于旅客使用。再比如盛满开水的水杯要记得提醒乘客盖上盖子以防烫伤。有一次我经过乘务室门口,看到车长在我乘务室中,顺手把我忘记盖盖的杯子盖上了。心里很是感动,想起车长在出乘会上的话:在保证乘客安全的同时,也要保护好自己。
列车一次又一次的安全到站,旅客们满意下车、平安到家的背后,正是这无数个小细节的积累。列车长和师傅们这种对工作全心全意、对乘客无微不至的精神将鼓舞我们完成接下来一次又一次的任务。点滴的细节,才能铸就温馨的春运!
面对春运,我们会有很多感想,春运的归程是艰辛、是漫长,同时也是温暖的、幸福的。一张小小的车票,融进了游子们归家的一年的辛劳,也融进了游子们团圆的幸福。无论寒风刺骨,无论冰雪路滑,也阻挡不了游子归家的心情。
你是一个偶尔会莫名其妙的不说话的女孩子,这点可不好。所以,我想把快乐送给你,让它时常伴随在你的左右,让你像一只翩翩的蝴蝶一样快乐的在属于你的森林中飞舞。
你是一个爱哭的女孩子。记得你爸爸在你七岁那年去世,你大哭了三天三夜,眼睛都哭肿了,却还不停歇。你知道吗?如果你爸爸还在世的话,他一定不想看到你这样,所以,我想把坚强送给你,以后无论遇到多大的挫折,都不许轻易掉眼泪了,让坚强像一个坚硬的盾牌,时常保护着你,让你像一只欢快的鱼儿在属于你的大海中遨游。
你是一个任性的女孩子。经常因为妈妈的唠叨跟她顶嘴,闹得两个人都不愉快。其实我知道,你很孝顺妈妈,只是,你的性子太倔,因此忍不住才会和妈妈顶嘴的.,对吧?所以,我想把忍耐送给你,让它时常提醒着你,不要顶嘴,让你像一根翠绿的竹子在属于你的竹林里生长。
你是一个冲动的女孩子。经常莽撞行事,因此闯了不少祸。今天惹同学生气了,明天跟同学吵架了,反正你是大祸小祸一起闯。所以,我想把沉稳送给你,让它像一柄锋利的匕首,挫挫你的锐气,让你像一匹骏马在属于你的草原中奔驰。
亲爱的,你要记住,人生不如意之事常一二,明媚之日常八九,所以,亲爱的,你要笑对生活,决不在任何困难面前低头。也许明天的路依然坎坷,但,人生不可能永远是黑夜,生活中没有永远的风雨,阳光总在风雨后,你终将扫开乌云,呈现在你面前的会是一道美丽的彩虹。
记得你最喜欢一句话:只要把脸一直向着阳光,这样就不会有乌云了,亲爱的,你要加油,笑对生活,记住了吗?
最后,亲爱的,生日快乐。
我是上海工务大修段见习生刘x,来自河南商丘,毕业于商丘职业技术学院,今年22岁。能够来到合肥客运段阜甬车队临客五班参加春运真的让我感到特别的荣幸。虽然我是唯一的女生,但我下定决心一定要出色的完成我的第一趟春运任务。以前只是在电视上看到春运,今年我自己能亲身感受到春运真的让我很激动也很紧张。
上车的第一天,真的像电视里面看到的一样,人流量很大,他们都有着一颗迫切回家的心,每个人都迈着快速的步伐寻找着车厢,有的因为找不到而着急,这时候我就耐心礼貌的给他们指路,这是我们的职责之一。火车开了以后,因为我值乘的是卧铺,要开始换票啦!车长告诉我这是一个细心并且认真的环节,千万不能发错卧铺牌,所以换票的时候我都会再三的检查并巡视几遍,如果因为没搞清楚旅客的床铺位置,导致旅客下错站,那就麻烦了。因为人流量大,人很多,车厢里的垃圾也容易堆满,这时候一定要及时清理,以前在家时,我是爸爸妈妈的掌上明珠,从没打扫过卫生,刚来的时候不知道该从何下手,做事效率太慢,感觉不适应,在车长的耐心指导下,跟着跑了五天车以后,我慢慢的调整了自己的状态。原来啊,打扫卫生是要注意技巧的呢,吃饭高峰期的时候垃圾会很多,一定要养成随脏随扫的习惯。
列车员是一个服务行业,所以,你服务的到位,一定会获得旅客的笑容。在第一趟春运里,我看到旅客带着笑容下车,心里面很温暖也很感动。虽然我的列车员生涯只有40天,但是时间紧任务重,我一定会好好的完成我这次的工作,这对于我来说是种体验和成长。
© 2022 xuexicn.net,All Rights Reserved.