印象管理,就是我们使用的沟通策略会如何影响他人看待我们的方式。每个人在事实上都有几个自我,有些是隐私的,有些是公开的。大部分人都在有意识或无意识的以一种有助于建立在自己和他人眼中的理想身份的方式进行沟通。沟通者只有在面对面坐着的时候,也就是能在看到彼此表情的情况下,才有可能进行面部模仿,比如用微笑或者是表示同情的的表情来回应对方的信息。我们大部分的行为都带有发送信息给别人的目的,其实就是在做印象管理。
我们会不由自主的进行着印象管理,目的有几种:
为了开始和经营关系。如果你想进一步去了解一个人时,你会自然而然的想要呈现出最棒的一面,表现的迷人、机智或者文雅等等。
为了获得别人的顺从。为了让熟人或陌生人合理的对待我们,比如我们会友善的和并不特别感兴趣的邻居聊天,以便在有问题时可以相互帮忙。
为了保住别人的颜面。我们更改自己的形象有时候是为了满足别人对我们的期待。还没有懂得印象管理重要性的孩子可能会直接说出“你怎么那么胖?”这类的话,而长大一些后的我们就不会再这样直接说出这样的话了。
为了探索新的自我。这也是一种提升自我的手段。比如尝试不同风格的服装,以便观察这种新尝试是否会改变别人对待我们的方式和我们思考和感觉自己的方式
在面对面沟通的时候,人们通过举止、外貌和配备三个方面来管理印象。举止包括语言和非语言行为。例如有的医生会友善的和病人交谈,有的医生则表现出冷淡的态度。交谈的内容构成了沟通者的大部分举止。非语言行为在创造印象时也扮演着重要角色,一位带着微笑和你握手的医生和一位只会对你点下头的医生给人的感觉是大不同的。语言沟通适合表达想法,非语言行为能实现重复、替代、补充、强调和否定语言沟通。当语言信息和非语言信息出现冲突时,沟通者更倾向于依赖非语言信息。
外貌是人们用来塑造印象的个人化方式,有时候外貌是职业形象的一部分。比如医生的白大褂和警察的制服。人靠衣装马靠鞍也是这个道理。外貌出众的人往往能获得更多的社会利益。
配备是指用来影响别人如何看待我们的物理工具。汽车就是人们管理印象的重要组成部分。人们有时候是根据自己的喜好来做出选择,有时候是为了给别人看而做出的选择。
假如你是一名普通市民,在某次交通事件中感到自己受到了“以权谋私”的不公正待遇,你会怎样想?
假如你是一名普通交警,收到了一副胡乱作为的锦旗,感到自己的付出没有得到任何人的理解,你又会怎样想?
正如哲人说过的一句话,沟通是走进他人灵魂的桥梁,其实日常生活中的种种摩擦,大多是因为我们没有设身处地的去沟通。倘若能乘着交流的小船去连接两个彼此陌生的'个体,那么你会发现世界依然那样和谐美好。
交流沟通,是一种包含的气度和生存的智慧,就如发出:既生瑜何生亮的哀叹的周瑜,若是能放下身段,真诚的与孔明交流沟通,发自内心的互相欣赏,也许就不会有早亡的悲惨结局,反而能促成蜀吴联盟,伐魏成功,所以积极主动的交流,是两颗心灵的粘合剂,也亦是取得信任和谅解的基础。他不仅是一句简简单单的我错了,或是敷衍了事的道歉,而应是发自内心的自我检讨和自我救赎,试想,倘若交警队意识到了自己的执法行为对当事人的心理造成的伤害,能够积极地进行引导和沟通,也就不会有那样一幅令人啼笑皆非的锦旗。何乐而不为呢?
交流沟通,不仅是个人的涵养,更是社会的风清气正,和谐美好。从简单的送锦旗一事可以看出,现在的我们大多浮躁,不会想到也不会愿意用一点时间去进行和谐的交流,而是更愿意用简单粗暴的方式去宣泄我们内心的不满。无论是之前网络上层出不穷的道德绑架,亦或是对没有许多好名次的运动员的声讨,都折射出我们内心隐含的戾气。倘若能够摆正心态交流沟通,让世界少一些摩擦和谩骂,多一些宽容和友善,处在这样的玲珑意中,就如掌心开蔷薇,心里涨青苔,看到社会成员的和睦,也是一个国家,一个民族的大和睦大气象,让心底的荒原传来阵阵和谐的清风。
交流沟通,需要个人和国家的一同成长。以送锦旗为例,交警应该及时对当事人进行劝解和疏导,不应该让误会的种子播在人的心田,而送旗人,也应该摆正心态,体谅交警的辛苦,愿意给与一个聆听和理解的机会。个人小小的努力,才是构建和谐社会的基石,中国人贵和从一带一路到人类命运共同体,从各美其美美人之美到美美与共,天下大同。从竞争对抗到交流对话,无不体现中国的和文化,展现了大国的胸怀和担当,因此我们更应该学会沟通,在时光的淘漉中彰显华夏民族的气度,昭示海纳百川的胸怀。
交流沟通,让世界如东洋一般澄澈温暖。
交流沟通,让世界如流水一般淙淙美好。 交流沟通,让和谐之风吹遍神州大地。和谐之意绵绵长长,历久弥香!
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