中心广场上的喷泉真漂亮啊!那些水柱一会儿冲高,一会儿回落,换着花样儿登场。金色的阳光温暖地笼罩着,喷泉上空映衬出一道美丽的彩虹。
花小猫站在喷泉的边上,满脸不开心,因为她和白小狗吵架了,她们难以就“鱼和肉哪个更好吃”达成统一意见。
“可以给我一个微笑吗?”一只小熊走到花小猫的身边,对她说,“我需要你的一个微笑。”
“不,我做不到。”花小猫说,“我现在心情很糟糕,没办法笑出来,你去找别人要吧。”
“可是,我已经画好了别人的笑容,就差你的了。”小熊一边说着,一边从他的斜挎包里取出几片树叶,“你看,笑容多美好啊!”
各种各样的树叶是小熊的画布。花小猫接过来看了看,发现每张画上的主角都在微笑。梧桐树叶上画着一只微笑的胖猪,银杏树叶上画着一只微笑的刺猬,香樟树叶上画着两只微笑的蚂蚁……
“你是画家吗?”花小猫问他,“为什么只画微笑呢?”
“因为微笑是最美的表情啊。”小熊回答说。
“但是,我笑不出来。”花小猫说,“我跟好朋友吵架了,我的心情很不好,像阴雨绵绵的天空一样。”
“微笑其实很容易,像这样,嘴角慢慢往上翘。”小熊一边说着,一边做着微笑的表情,“很简单对不对?”
花小猫听着小熊的话,看着小熊的脸,不自觉地也牵动嘴角,微笑起来。
“确实不难。”花小猫说,“但是,我心里的雨还没有下完呢。”
“总会雨过天晴的。”小熊对花小猫说,“只要等风雨过去,彩虹就会向你招手。”
这时,花小猫看到喷泉的水柱划过的地方,出现了一道弯弯的彩虹,真美啊!
“对,就是这样的微笑。”小熊手中的画笔在树叶画布上飞快地工作着,很快,一张画作就完成了。
“可以把它送给我吗?”花小猫问。
“当然可以。”小熊把树叶画递给花小猫,挥手告别,“祝愿你和朋友早日和好。”
“谢谢!”花小猫说。她相信白小狗一定会喜欢这张树叶画的,因为上面的她正微笑着,而微笑是世界上最美的表情啊。
晴朗的星空,树叶婆娑,静栖枝头的鸟儿在入眠,冷清的屋里,冷清的纸笔和冷清的人,我是该去勾勒出一幅美丽的容颜呢,还是等待,因为失去了那抹甜甜的笑意,冰冷的雨墨、冰冷的纸笔勾勒出的只是冰冷而陌生的脸。桌上的一纸一笔,沉静了好久,不想勾画也无需勾画,因为唯一欠缺的是你那甜甜的微笑。
脑海中无法忘却的微笑,常绕着我的思绪,将一切忧愁从脑海里驱赶分离出去,只剩这甜甜的微笑暗度时光。
记得那年秋天的一次后,手里握着不及格的语文试卷,忐忑地走进家门,把试卷递给妈妈,可是妈妈看了之后并没有说什么。我走进了阳台,也不知是泪水还是雨水打湿了我的脸颊,觉得我很没用。那晚的灾难对于你是个不小的打击,你得了一场严重的大病,不能去上学,要知道那可是你的梦想啊。不知过了多久,我再去看望你,不由得睁大眼睛,你竟在努力的学习着这几天落下的功课,虽然很吃力,但是你却带着微笑。那微笑是那么的温暖,流淌到心底是那么的甜。
仔细一想,你也和我一样,也是经历了一场考验,你要保全的却是你的生命,而我,却是被一场小小的考试打倒了,失去了信心。可你,就像是一个胜不骄败不馁的学者一样,坦然面对生活。笑一笑,没什么大不了。
这个微笑陪伴了我两年,让我学会勇敢的面对每一件事。在校运会中,我有幸参加八百米长跑。枪声一响,吓跑了全部参赛选手,也包括我。跑了两圈后,我快要倒下了,眼前突然黑了一会儿,可是,我没倒,只是想到了那微笑,坚持的跑了下去。虽然最后没能得奖,但是我的心里还是甜甜的,因为有那微笑陪伴着我,激励着我。
或许生活就是这样,当你学会去微笑面对每一件事时,你就会知道,至少,我们的心是甜甜的。
仰望这片星空,点点明星挂在天穹之中,你的微笑掠过我的双眸,涌现出熟悉的味道。而我也知道该如何勾勒出属于你的那甜美的微笑了。
最近,我看了一本书《带着微笑和快乐去工作》,给我带来很大的启发。
翻开这本书,首先映入眼帘的是这样一段话:“微笑是一种共通的语言,它没有国界、宗教、种族的隔膜,人人皆会、皆懂;微笑是一份最好的礼物,虽价值连城,却不花费一分钱,它使赠送的人心情愉悦,同时使接受的人变得富有;微笑是人际交往中最好的名片,它能够缩短人与人之间的距离,化解令人尴尬的僵局,沟通彼此的心灵,使人产生安全感、亲切感、愉快感。”
作为客服人员,虽然客户看不见我们,但是客户会通过声音来判断我们对他的态度,这就要求我们在接听电话时要始终保持微笑,这样发出的声音才会更有亲和力,也能让客户感觉到我们对他的尊重。这就是我们常说的“用声音传递微笑,用心灵沟通。”通过这么长时间的工作,我也深刻的`认识到微笑特有的魅力,也意识到微笑是提高个人竞争力的有力武器,是我们每个客服人员必备的职业素质。
通过读《带着微笑和快乐去工作》,我觉得在工作中还要摆正心态。干一行,爱一行,这是必要条件。作为客服人员,在每天的日常工作中偶尔遇到那些态度不是很好的客户是很正常的事,我们也不可能期望每一个客户都那么友善,如果遇到这样的客户,我们要做到坦然接受,并让微笑成为工作中的润滑剂。
一位哲人曾说:“拥有了微笑,就同样拥有成功。”因此在工作中,要用微笑去工作,笑对人生,笑对一切,把那些困难事、烦心事、不愉快的事,都用一颗快乐的心去化解。要坦然地去面对工作中的得与失,成与败,做最好的自己。
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