几天前,我跟爸爸妈妈叔叔阿姨去餐厅吃饭,吃饱后,我便跑出了包间。
当我漫不经心走过另一个包间时,房间的角落不禁吸引我驻足。角落的椅子上坐着一位服务员,她的脸上爬了些许皱纹,仿佛是岁月留给她的痕迹。约莫有五十岁了。她正拿着手机和别人通话,在焦急的嘱咐中,我大概知道那边是她女儿。
挂掉电话后,阿姨皱着眉头,盯着手机似乎在想什么。可能是我好奇的眼神打乱了阿姨的思绪,她发现了我,挤出了一个微笑,对我招手说:“小朋友,来。”我缓缓走过去,坐在她旁边的椅子上。她的微笑逐渐消失了,眼神转向地板,再一次沉浸在自己的思绪里。足足有五分钟!手机铃声将她的思绪拉回来。她对我说“小朋友,快来,帮我读一下。”我凑过去一看,原来是条短信。
阿姨听完短信后,似乎终于放心了,她笑着说“谢谢你,小朋友,我没上过学,不识字。”在随后的闲聊中,她告诉我,她家里只有她一个,老公去世了,女儿在外地,只能来这里打工。刚刚是女儿遇到了点麻烦······
听了阿姨的话,我很伤心,默默地低下了头,我为这位阿姨的命运感到不公平,却又为自己的渺小感觉无助。我觉得再听下去会忍不住哭,只好对阿姨说:“阿姨我再去吃点饭。”于是不敢回头,径直走回了我们那个欢声笑语的房间。身后是阿姨望着我的微笑。
过了一会,我忍不住,又跑回那个角落,却发现她已经睡着了。我不想打扰她,转头走了。这时,爸爸妈妈叔叔阿姨也吃完饭了,那位阿姨又马上醒来,连忙走过来收拾我们这桌残局,爸爸说:“辛苦了!”阿姨笑着说:“没事,今天我值班。”
回家的`路上,我不禁想,有无数这样的餐馆,有无数个这样的角落,也有无数个像这位阿姨的人。她们历经生活的酸甜苦辣,却依然微笑着面对生活。努力生活的她们,值得我们每个人去尊敬。
6 点钟的闹铃响过,我起床去做三明治。打开电饼铛,煎上鸡蛋的空当儿,从冰箱拿出荷美尔的午餐肉罐头、香肠、丘比特胡椒口味沙拉汁,光明芝士片2张,荷兰乳瓜1根。把曼可顿的面包片三张涂满沙拉汁,最底层放上煎好的鸡蛋,摆放1张芝士,码上切好的午餐肉和香肠及乳瓜片,盖上一层面包片后再摆放1张芝士,码上切好的午餐肉和香肠及乳瓜片把第3张面包片盖好。三明治基本做好了。
为亲生的儿子做三明治不必太讲究外在的形状,比如我买的面包片是方形的,我没有切成三角形,那样两快带到学校容易散。但是卖相一定要讲究的,不能邋里邋遢的卖相,高三同学会不高兴且不吃的。
Dear Sir,
Hello!
My name is Nick. Im in Grade 9. Today, I really want to join this activity, because I really want to do something to help people.
I joined a volunteer activity when I was young. I really enjoyed it. For example, I did many good things for old people, such as cleaning up the yards, washing the vegetables and so on. They are all things that I can do them well. So I have realized showing your warm heart to the old is very important. Of course, donating your kindness is helpful a lot.
In my opinion, making them happy is one of the best ways to help them. So if I have this chance, I can clean up their rooms, cheer them up and sing songs or tell stories for them. As we all know, on the one hand, we can help the old people to live better. On the other hand, helping others is helping ourselves.
If I can join this activity, I believe I can do better than before. Please write TO me soon.
Yours,
Nick(约170字)
小时候,我最常被教育的,就是要爱护动物。也许只是因为他们比我弱小许多,我产生了无限的怜爱,便开始嚷嚷着要成为动物的伙伴。
这绝非只是一个空想,这股信念化为潮涌在我的心中激荡了许多年,推动我为保护动物加速。
多年前,我初次接触到一窝刚出生不久的猫。那日,我照例前往垃圾角丢垃圾,看到身穿绿色工服的.清洁工正弯着腰,跪在地上抚摸着一摊黄色毛茸茸的东西。走近一看,是六只小猫围在一只母猫身旁休息。清洁工给我打了个手势,示意我安静。我没有理会他用藏满污垢的手指给我给我的警告,丢掉手中的垃圾后径直走到了母猫跟前,蹲下。
听到有声响,母猫放松的神经突然紧绷,猛地起身,全身的毛竖立起来,瞳孔收缩成细线,表情狰狞的很。我被眼前的这个与从前呆萌可爱的形象完全相反的生物吓了一跳,连忙后退几步。见我后退,母猫仍未放下攻势,想要乘胜追击,彻底消除隐患。
这时,本在熟睡中的小猫张了张嘴,把身体蜷缩了起来,定时刚才的声响惊扰了它的美梦。母猫回了回头,看着被惊醒的小猫,在看了看面露难色的我。他退让了,没有继续对我发动攻击,而是选择回去安慰受惊了的小猫,原本的凶神恶煞转为了对孩子温柔的安慰。
清洁工沉默不语,继续抚摸着卧在地上的猫。母猫回到了他的身边,在他的脚下安详地睡了。我诧异地离开,带着亲情给我的震撼,那位清洁工的形象逐渐在我的心中高大起来。他成为了动物的伙伴,我对此羡慕不已并决定以此为目标努力。
不仅是猫,世界上的其他动物都在无时无刻给我带来震撼。它们在人类的冷热兵器下只能无声地蜷缩着,是弱小的。但是来自一些本能的驱使,它们又会变得异常强大,跨过名为恐惧的这座大山。我为这种勇气而感动,并不断为守护它们而加速。
观看了金正昆教授的《服务礼仪》讲座后,使我感受颇深,对于“做人”和“礼仪”有了更加深刻的了解和认识,尤其是做为一名医务工作者,仅仅自尊自信是远远不够的,对此,我也做了许多深入的思考中国乃礼仪之邦,衣食足而知礼仪。
那么,什么是礼仪呢?金教授认为,“礼仪者,履也”,照《说文解字》的说法,礼就是车轮压的印,即前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。比如说公共场所不宜高声喧哗,会场、影院不宜接听手机。金教授指出,荀子讲“礼者,养也”,“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。
不仅要形式美而且要心灵美。”礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。金教授称,“有道德才能高尚,有修养才能文明。”讲礼仪要有阳光的心态,学会理解、欣赏别人、包容别人,而非挑剔别人,有容乃大;因为世界不完美、世界具有多样性,“尺有所长、寸有所短”,“礼者,敬也”,懂得尊重别人、尊重自己,每个人都是天使,这样生活、工作就会变得美丽可爱。
大致上礼仪所体现的就是尊重。我认为尊重又分为自尊和尊他。而自尊又包含了二个层面:
1、热爱自己的本职工作,观后感《金正昆教授《服务礼仪》观后感》。金正昆教授说过:“闻道有先后,术业有专攻”,一个人只有热爱自己的本职工作,才能激发出自身的潜力和创造力,实现人生价值。如果上班时无精打采,对工作心存不满,怨天尤人,又怎能创造价值,升华自我呢?
2、尊重自己的单位。一个人的工作单位,无论是企业还是国家机关,都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位,就等于不承认自己得以存在的基础,也就是不尊重自己。
观看了金正昆教授的《服务礼仪》后,使我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。
学习服务礼仪,其实是让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的\',也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时,心中就会有敬重的感觉。通过学习,知道了礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。任何学习都不能是走过场,只要用心,任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累,更是要运用到工作实践中去。服务礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来,至关重要的是职业道德。
金教授在服务礼仪中多次讲到公民道德和职业道德,其实人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的,要善于表达对他人的敬意和友好,为他人所接受,形成互动。医院工作是个服务行业,我们每天接诊着来自不同行业的患者,俗话说的好“良言一句三冬暖,恶语一言六月寒”,所以学习交往的礼仪对我们无疑是太重要了。我们要以患者为中心,学会换位思考,真正做到有效的沟通。我们每位医务工作者的一言一行不仅代表着医院的形象,同时也会在日常生活工作中留给他人一个好的印象,在社会上获得一个好的评价。同样可以体现一个人的服务态度、自身素质、礼仪规范等行为。
总之,通过金教授的讲解,使我深深地到,在以后的工作、生活中,更应做到严于律己,宽以待人以高雅的仪表风度,完善的语言艺术,良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重。以诚恳热情地服务态度来体现我们医务工作者的服务素质,展现我们三门峡职工康复医院的服务风貌,实现自己的人生价值!
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