在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务,也不再是具体的业务经营问题,而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题,了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者,已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行,而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务,选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品。因此,客户金融需求的范围和层次越发广泛,个性色彩越发浓厚,市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向,提供全方位多层次的产品和服务。
书名:美梦银行
作者:王文华
故事内容:
这本书是描述把信用卡刷爆的后果。三位主角在“美梦银行”的开幕典礼时,幸运的拿到了免费试用卡。名叫欧美佳的女主角,许愿自己能够拥有世界各地的名牌,“美梦银行”竟二话不说地帮她实现了梦想,一连串美梦成真的感人画面,经由摄影机传送到世界各地,让许许多多的人心动、让许许多多的人跃跃欲试。
从此以后,大家都知道只要拥有“美梦银行”的美梦卡,要实现梦想,是易如反掌的事。于是,大家一窝蜂的跑向“美梦银行”办卡,但是大家忽略了美梦卡的.特性,那就是先享受,后付款,导致刷卡的人个个付出惨痛的代价,为了满足一时的快乐,却毁了一生的幸福,值得吗?
书中主角在一夕之间都变成了玩具,他们发现其实“美梦银行”的负责人是一群巫师,令人毛骨悚然的是巫师们居然想用美梦卡统治全世界,令人庆幸的是经过种种考验后,主角们终于变回人类,巫师也被消灭了,真是快乐的结局!
心得感想:
看完这本书后,我觉得大家从小就该培养正确的理财观念,不然长大以后,因为不懂得如何规划人生,乱花钱及刷爆信用卡都不足为奇,你说对吗?而且你我也不该随便接受别人的礼物,更不要轻易相信他人的花言巧语,以免跌入陷阱,求救无门或欲哭无泪啰!这是一本好书,建议大家一同进入“美梦银行”的世界里。
说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。
为期十天的省行培训转眼即逝,这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期待。
如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说,是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导,他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师,他们无微不至的关怀和服务精神,都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出,感谢省行提供的培训机会,带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我,培训期间你最大的收获是什么?我想说,是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里,我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系,人才培养和晋升制度。通过系统的学习,学员们明确了自己的职业发展方向,规划人生蓝图,踌躇满志。
“违规就是风险,安全就是效益,合规创造价值……”,依法合规的观念已经深入人心,银行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行,从某种意义上讲,商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值,在市场上获取盈利机会的风险承担能力,是现代商业银行核心竞争力之所在,风险存在于商业银行的每一个业务环节,全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为,因此,作为一名银行从业人员,我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注意保护自己。
“欢迎加入农行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复,确实如此,培训期间,培训班通过组织各种文体活动,增进学员之间的沟通交流,其乐融融。
每天的行程都安排得很充实,上课学习,体育比赛,演讲比赛,文艺汇演排练等丰富多彩的活动,为新学员提供了一个展现自我,融入农行大家庭的舞台。特别是文艺汇演的排练,加深了学员们彼此的了解,我们肆意的挥洒青春的汗水,绽放最炫丽的青春,在文艺汇演这个活跃的大舞台上,充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此,预祝XX年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功!
中国农业银行在成功上市之后,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工,本着爱岗敬业,勤勉尽职,依法合规的职业心态,踏上征途,追求卓越,共创辉煌!
最后,谨以下文与各位同事共勉:
知之非艰,行之惟艰,知难行易,知行合一,行我所信,信我所行。
尊敬的各位领导、各位同仁: 大家晚上好! 我是来自XX支行的XX,我演讲的题目是: 塑合规文化,造合规中行。
有这样一个寓言故事:河水对河岸咆哮:“你像两堵墙立在我的身边,阻挡我随意流淌,限制我的发展……”河岸严肃而认真地回答:“正是由于我的存在,涓涓河流才能汇聚成滔滔巨流!”河水不听劝告,冲毁堤岸,野漫横流……渐渐消失了。这个寓言故事告诉我们:规矩不是羁绊和障碍,而是一张无形的安全网,维护着我们的社会秩序和生存环境.
是啊,确实如此,我到中行工作仅仅半年,但就在这短短的半年时间里,我已深刻感受到了合规的份量.这半年里,我听到了不少违规行为、犯罪案例,行里也经常下发一些案情通报,比如这一次的警示教育活动,有些案例触目惊心:湖南一银行职员虚增储户存款挪用150万被判刑14年,该员工利用自己职务上的便利,他的行为已是严重违规,触犯了刑法.也有银行员工因赌博成性,资金周转不足,挪用银行存款,最后把自己送进监狱,断送大好前途.这一个个案例向我们展示了当事人走向罪犯的轨迹,他们中有领导干部,有一般职员,有代办员;有的曾是先进工作者,有的年轻有为前途无量,但他们都因为一个贪字,拿了不该拿的东西,毁掉了人生,毁掉了前程,伤害了家人,伤害了同事,更影响了中国银行的声誉.
细细究来,案件的发生都是有其内在原因的,大多是当事人放松了政治学习和思想改造,思想不求上进,法制观念淡薄,经不住考验,铤而走险,最后走上犯罪道路.
案例给我们敲响了警钟,前车之覆,后车之鉴,我们应该吸取他们的惨痛教训,严格按规章制度做事.尤其是象我这样的新员工,要把合规意识深深刻到脑子里.合规不是负担,而是服务我们的工具,它就象指路明灯,帮我们用最有效的方法达成目标,即使我们非专业出身,也很容易从不会到会,从非专业到专业。
当一个司机半夜开到没有旁人和摄像头的路口也能面对红灯自觉停车的时候,交规已深刻在他心中。当每个人都遵守交通规则时,每天就不会有那么多无辜的生命因为交通事故而离开这个世界。同样,当合规意识深深地镌刻在我们心灵的碑石上,我们就不会感到束缚,感到的则是义不容辞和责无旁贷。当我们每个中行人都能“从我做起,合规操作”,我们就能避免许多过失,业务运行的将会更加健康高效。
合规是我们每位银行人的事业,让我们一起唱响合规之歌,为我们中行的璀璨前程一起加油吧!
谢谢大家!
它是由美国学者加里·戈顿写的一部现代金融启示录。因为他既是一位顶级学者,又是一位金融危机的重要参与者,在这方面很有权威。被称为金融危机里的福尔摩斯。他的是甚至得到了诺贝尔经济学奖得主罗伯特·卢卡斯的推荐。作者带我们回顾了历史上最重要的金融危机。并指出证券化的银行系统(它允许机构投资人和投资公司进行大量的短期存款业务)其实是真实存在的,而它们恰恰是可能引起金融危机的软肋。由此,他认为现在和未来发生的金融危机不应该只被理解为只有个人参与的零售危机,而是有众多机构参与的大范围的金融危机。而这些结构让大型金融企业得以在其他金融公司之上运转从而导致了整个金融系统的瘫痪。这就是我们现在所常遇到的金融危机及其发生的原因。
经历了多次金融危机,有人还会想自己应该不会经历金融危机吧,也会有各种人告诉你不会再发生了,但是在作者看来那都不过是谎言。经济学家大都认为世界由一只看不见的手在主宰,即使是每个独立的决定都不自觉的被这只看不见的手——价格的导向性所影响。而金融危机就是这只看不见的手给我们的一记响亮的耳光。我还知道的这个名词——影子银行系统,这是由许多独立的决策通过漫长的过程创造出的,而在金融危机面前却显得不堪一击的脆弱。金融危机在作者开来就是恐慌。尽管美国银行业的恐慌从07年一直延续至今,但仍然有不少人觉得银行业的恐慌是一件需要操心的事。毕竟大萧条已经远去,而自从存款保险制度被运行以来至今70几年来都没有再发生那样的大恐慌。这段长久的平静期甚至让人们误以为银行业的恐慌已经成为历史,而信贷危机的发生却告诉我们事实并非如此。
金融危机到底是怎么一回事呢?金融危机即所谓的\'银行业的恐慌实际上就是整个银行系统正处于一种资不抵债的状态中。银行不再能履行合同规定的体现,市场上也没有哪家私人机构可以为银行注资并***,即便他们有心也无力。于是银行不得不***,而银行的***导致很多市场都无法再运作,于是对实体经济也造成非常大的冲击和负面影响。而我们所经历的信贷危机恰恰就是一场银行业恐慌。作者认为就我们最新遇到的次贷就不是什么所谓的“新”恐慌。“银行是信用生产着,信用的基础是信任——人与人之间的信任。一场危机其实就是信用系统的倒塌。”作者认为这完全就是一场人为的灾难。
作者也提出了一些面对金融危机我们该做的改变和应该看到的事实。他列举了历史的银行监管,以及我们重新定义的“银行业务”的需求。
他甚至预计2107年未来银行业系统可能面临的金融危机。他希望对金融危机的讲诉要清楚的其发生的过程。正如乔治·奥威尔说的那样,“谁控制了过去,谁就能把握未来”。加里认为金融体系的未来是建立在对过去的理解上的,对于金融危机的记述的重要性也就此体现出来。
总的来说,作者最后的观点就是我们面对经济危机要做的就是关注其本身,让后详细的记录它,以便后人参考。我们不需要去提出各种解释,因为过不了多久,这些解释就会被发现是如此的肤浅。面对复杂的,对大多数人来说隐形的危机,我们要做的就是避开个性本身,去关注银行和经济。
前期,在我社领导的`关怀下,我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里,面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市,感触甚多。根据结合我州现状的实际情况,我个人有几点认识提出:
参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天,但课程安排紧凑,一天半的授课,半天的讨论,原以为是枯燥乏味的业务学习,在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中,特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手,生动的例子、幽默风趣的语言,深深地感染了我,原来业务培训学习也可以这么生动活泼的,让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉,尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围,不仅给人几分激情,更让人感慨颇深。下面,我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。
学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响:“业务学习,从大的方面讲,是为整个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自己,面对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自己,下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言,一语道破学习有多么重要。一方面,只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观。另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。
说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。
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