作文我是小小公务员【一】
亲爱的游客朋友们，大家好。欢迎你们来参观游玩我们家乡的龙首山。我叫杜月，是你们的导游。
首先大家看到的大门就是龙首山的正门，上面雕刻着四个大字，那就是“龙首千秋”，已经有百年历史了，它也是龙首山的八景之一，非常古老。请大家往前走，请看，这就是我们龙首山的花草树木，龙首山不愧是我们的母亲山，近年来，人们非常环保，到处干净整洁，没有一点垃圾。龙首山上的大树有千余种，大树都郁郁葱葱，那草，绿油油的。大家看见蹦蹦跳跳的小动物，那就是小松鼠，人们越来越环保，于是又给了小动物一个生存的.家园。大家再跟我往前走，前面吗那座桥，就是星桥，星桥横跨两山之间，下面叫岭东路，。西面是八角广场，那里的游客非常多，八角广场有块石碑，上面雕刻着少年***写的《水调歌头》。八角广场上还雕刻着铁岭的八景，有龙首千秋、白塔横云等。请大家跟我往北走，那里就是铁岭最高好峰—四望阁，站在那里，可以看到银州区的全貌。再向北走，大家看到的就是慈清寺，那里有许多佛像，观音菩萨等。再跟我往南走，那就是秀峰塔，这是辽代建造的，全是辽代的风格。秀峰塔也叫白塔，那里也有许多佛像，周围全是铃铛，也叫玲珑塔，非常美丽。再往东望去，那就是柴河，柴河的水清澈见底。
这就是我们美丽的龙首山，欢迎大家下次再来游玩。
作文我是小小公务员【二】
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
作文我是小小公务员【三】
我被学校选为护旗手，感到既高兴又光荣。我等呀等呀，这激动人心的一天终于来到了。
星期一的早晨，阳光明媚，我们排着整齐的队伍来到了操场。还没开始升旗仪式，我的一颗心“扑通扑通”的，既激动又紧张，今天是我第一次当护旗手啊！能在全校师生面前把鲜艳的五星红旗护送到旗杆下，那该是一件多么令人自豪的事呀！可是，毕竟是第一次，心里又有些担心：会不会一不小心迈错了步伐，会不会走得不够精神……总之，我的心跳动得很厉害！等各个班的同学排好队后，广播传来“丰利小学升旗仪式现在开始！”伴随着嘹亮的歌声，我迈着有力的步伐，向升旗台走去，我感觉成百上千双眼睛齐刷刷地向我投来，我更紧张了。我暗暗地鼓励自己：没问题，我一定能出色地完成任务的！周颖，加油！想到这儿，我昂首、挺胸、摆臂、跨步……就这样，我在全校老师和同学的关注下一步步迈向旗杆。我们笔直地站在升旗台下，在庄严的国歌声中，我举起右手向着国旗行起了庄严的队礼，两名同学拉着绳索升起鲜艳的五星红旗，我目送着鲜艳的五星红旗冉冉升起！此时，我的内心无比激动：这面鲜艳的五星红旗就是在我的护送下，才高高地飘扬在校园上空。
升旗仪式结束了，我再一次抬头望去：蓝天下，五星红旗随风招展，发出“哗啦啦”的响声，好像在向我这位小小护旗手表示祝贺呢！此时她显得格外的鲜艳，格外的美丽！
作文我是小小公务员【四】
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的.重要基础
作文我是小小公务员【五】
11月1日下午，我们三年级走进了德州汽车总站进行研学活动。德州市汽车总站是国家一级客运站，与我们的国家共同经历了七十载，才成为现在拥有现代化、服务优质的客运站。
“什么才算安全出行呢？”“X光线是如何检查行李的'呢？”带着问题我来到了汽车总站。下车以后，讲解员阿姨给我们进行了细致分组。走进一楼大厅，映入眼帘的是总服务台，这是为人们提供咨询和服务的地方，这里的阿姨总是面带微笑，友善地为大家解答各种问题。
第二站我们到了自助购票及人工售票厅，了解如何购买车票乘车，这是最重要的一环，实行“三比对”实名制购票乘车。我了解到售票的阿姨每六小时就要挥手一万次，说话一万多句，非常辛苦，我要为她们的敬业精神点赞！
第三站，我们到了安全生产综合监控中心。这里能全覆盖零距离看到车站的每一个角落，所以从建站以来一直保持安全零事故的记录，这时我的心中肃然起敬。
随后，我还了解了佳佳快运的物流知识，航空服务的文明出游。最后，我们进行了最期待的特色体验活动，我体验的是当一名检票员。来到了检票口，阿姨做了仔细地讲解，进站时要车票、身份证、车次三比对才能通过去乘车。然后又体验了在轧机上核对信息和数票根，我体会到想做好任何一件事都不容易。
时间过得可真快啊！研学在不知不觉中就结束了。活动结束后，阿姨还给我们颁发了结业证书。真是难忘的一天，让我想起了进入大厅看到的第一句话“我们都在努力奔跑，我们都是追梦人”，我也要向着自己的梦想不断努力，继续奔跑。
作文我是小小公务员【六】
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中?
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
作文我是小小公务员【七】
我认识到作为餐厅服务员，在工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此
