我也一直忘不了对我产生过影响力的一些人。曾经在深圳出差时,我遇到了一个非常有意思的女人,她跟我聊起她旅行时住过的客栈,聊起在云南某地看到一个老人手上拿着一只饼,晒着太阳靠着墙脚睡过去,然后醒来接着吃饼……聊起自己在深大当客座教授时毫无章法,只讲自己旅途时遇到的经历,用经历去感染人,课堂座无虚席……她当时的言语和表情就深深感染了我,让我看到人生的另一种活法,从此我开始踏上了旅途,一路慢慢走,阅尽无数风景,想法也在慢慢改变,人生变得更开阔积极。
还有一位友人,对美食的描述出神入化,能够把一碗鸡汁面描述得淋漓尽致;能拎着一瓶酒、一个小菜去自己所在城市的酒店,坐在地毯上喝一下午的小酒,透过高层的落地玻璃看自己熟悉的城市,这只是为了变换一下被杂事占得太满的心情,换一种思路去考虑问题……她能把豆芽炖出骨汤味,真正是聪明清灵到极点。她对我的影响力很多年一直存在,我更加热爱生活,更懂得为自己的人生找出口,更懂得如何在烦躁的世事中不从众,不躲避,只是在心中修篱种菊,坚持一条属于自己的路。
有一位友人,被我称作“氧气女友”。她从来不知道什么叫着急,什么叫焦虑,从来都是够了,不需要那么多,她是人大的高才生,却选择了当全职太太。她很安心,从来不知道什么抓心就要抓胃之类的驯夫术,她很放松,心无旁骛,天又塌不下来,那么急干吗?一个女人,从来都不是你敢做什么,而是你敢不做什么吗?她是我见过的最敢放弃的人。一看到她,我就觉得的确没什么好焦虑的。她的签名档经常变化,非常灵动:有时是“孩子,月子,日子”;“贤妻,良母,远离江湖”;“出来混,总是要变胖的”……每次我都忍不住哈哈大笑。真正大聪明的人,才知道如何放下。她被别人问到在哪儿工作时,相当坦然:家里蹲大学了。别人说什么,跟她何干?她不是为别人在生活。
当然,还有一个,虽然多年来一直很少见面,但是我一直默默关注的朋友。她真是把美好使用到了极致。某些时候,她给我带来了审美方面的巨大影响力,她能把一件白衬衣穿得出神入化,能够把黑灰色的简洁空间演绎到丰富到位,她设计的简·爱系列衣服,有一款名为“干草小径”,是用骑士风格来纪念简·爱与罗切斯特先生的邂逅,因为,在那一刻她将他的马惊吓到了……她懂得美,品位相当了得。女人的品位太重要,一个女人,懂得用最精简的方式来为自己加分,懂得经典持久是什么,某些时候,旁人也是为她的精彩鼓掌的。
现在,我常常想,我能产生什么影响力吗?是否正面?是否让朋友们受益?很多时候,你在影响别人时,受益最大的其实是自己。
一、亚洲金融危机以来国际商品市场的发展与前景
1997年7月以泰国为发端的亚洲金融危机的爆发,对国际商品市场产生了巨大的冲击和影响,市场需求不断趋减,价格大幅下跌。据英国《经济学家》周刊编发的、综合反映国际市场初级产品价格变化的“世界商品价格指数”(不含石油),按美元计算,至1998年12月,较上年5月,即危机爆发前,高点下降30.7%;如按特别提款权计算,更降31.3%。
各类主要初级产品的价格普呈下跌。尤以粮谷、油籽等食品、饮料类商品价格跌幅为大,1998年12月较上年5月下跌31.7%(按美元计算,下同),有色金属类和农产品原料类商品价格分别下跌31.2%和27%。如就一些主要商品分别来看,则以镍、羊毛、天然橡胶、锑、铜和原油等价格下跌尤烈,同期跌幅各在40%以上;其次,小麦、大豆和生丝等价格各跌逾30%,玉米、糖、铝、锌和木材等价格各跌逾20%;大米、花生、花生油、铅和棉花等价格各跌逾10%;锡、可可和咖啡等价格也分别都有不同程度的下跌。
除初级产品外,1997年下半年以来许多工业制成品的价格也普见下跌。如1998年12月较上年5月,钢材价格平均约跌20.3%,机电产品价格约跌7.4%,化工品价格约跌30.5%,棉(坯)布和棉纱价格分别下跌16.9%和14.2%。总地说来,跌幅也约达11%。
1997年下半年以来国际市场许多商品价格出现下跌或续跌,原因是多方面的。
首先,受世界金融动荡,特别是亚洲和俄罗斯金融危机发展的影响,市场需求低迷。如据报道,由于经济衰退,世界羊毛进口大国日本的许多毛纺织企业目前几乎处于停产状态,其对羊毛的需要量极低,继1997年下半年减少12.4%后,1998年头8个月日本进口羊毛2.65万吨,较上年同期再减37.2%;同期,韩国对羊毛的需求也有明显减少。由于需求萎缩,产品滞销,1998年12月底伦敦金属交易所铜的库存较上年6月底猛增3.6倍,一些国家的化工厂家为应付危局,则已不得不宣布削减产量10%--25%。一些国家,特别是亚洲许多国家1997年下半年以来对铝、木材、原油、生丝和天然橡胶等需求更普见低落。
其次,一些商品的产量增长或设备能力继续过剩,市场供应(含潜在供应)充裕。如据最近预计,继上年度分别增长8.3%和6.2%后,1997--1998年度世界小麦和大豆的产量将分别再增4.8%和18.7%,将分别创达6.11亿吨和1.57亿吨的历史最高记录;玉米产量虽有回减,但也仍属仅次于上年度的历史上第二个丰产年。1998年头10个月,世界一些主要产茶国茶叶产量较上年同期回增10.7%。世界石油产量不断增长,1998年以来虽然一些主要生产国家先后两轮达成协议实行减产,但1998年日过剩量据估计仍达160万桶(1997年为100万桶)。由于新增产能仍不断投产,1997年下半年以来世界化工品市场的过剩和潜在过剩也正日益严重。
最后,在经济困难加重、市场前景看淡下,市场的竞争和投机性抛售更见普遍和加剧。如据报道,1998年以来韩国和东南亚等一些国家在化工品市场大量低价竞销,促使价格加剧下跌。1998年头4个月韩国塑料及其制品的出口量较上年同期增长37.9%,但出口额仅升8.1%。日本、韩国和俄罗斯等在世界钢材市场的竞争也十分激烈。世界镍市场和铜市场面临俄罗斯为“捍卫”卢布而加强出口或投资基金大量持续抛售的压力,价格一跌再跌,一度并曾分别跌至其12年来的最低价位。投机商的普遍抛售,也使小麦、玉米等价格加剧下跌,糖价严重受挫。
当然,1997年下半年以来也有一些商品市场情况较好,价格仍有上涨,有的还有剧涨,但这些商品为数不多。如1998年12月较上年5月,蓖麻油和亚麻油价格分别上涨55.9%、22.1%,棕榈油和椰油等价格也各有程度不同的上涨。这些商品价格的上涨,主要是由于产量或出口有所下降,供应呈紧。如据报道,1998--1999年度世界主要生产国家巴西因干旱,其蓖麻籽产量将较上年度剧减64%;1998年以来印尼为满足国内需求,限制、甚至一度禁止其棕榈油出口。此外,一些商品市场需求有所增长,如1998年以来欧洲兴起健康食用亚麻油热,使对亚麻油的需求旺增,也是影响价格出现上涨的一个重要原因。
1999年以来国际商品市场颓势依旧,成交绩淡,价格再见下挫。据统计,1999年2月世界初级产品价格较上年12月再跌3.7%;钢材、化工品和棉布等许多工业制成品价格也分别再跌2.8%、6.3%和2.3%。
展望未来,看来国际商品市场将仍有一些有利的因素。如据国际货币基金组织等一些国际机构最近预计,继1997年增长4.1%后,1998年世界经济将仍可有2.2%的增长,1999年还将略升1%--1.5%;在此影响下,世界商品贸易预计也将仍有一定程度的增长。但与此同时,也还有许多不利的方面,如目前亚洲和俄罗斯金融危机的阴影还未完全散去,巴西最近发生的金融风波,又给世界经济增加了新的不稳定因素;1999年世界经济增长率仍低,一些主要工业国家如美国、欧盟等经济增长还将普遍放慢,日本经济也还仍难摆脱危机的羁绊;不少商品如原油、天然橡胶等产量和供应仍大,供过于求的情况短期内还难会改变;一些商品如有色金属、钢材和许多化工品等需求短期内也仍难会有很大的起色;加上贸易保护主义抬头,市场竞争还将更加激烈等。权衡以上利弊因素,结合1997年下半年以来已经出现的上述市况发展,看来随着世界经济的缓慢增长,特别是亚洲一些国家经济的逐渐恢复,对一些原材料和工业制成品的需求将有所增长;加之,目前国际商品市场的价格水平已跌至较低,预计1999年国际商品市场价格将不至再见大幅下跌,一些商品的价格甚至还可能出现反弹,走出低谷,但由于产品或设备能力仍普呈过剩,价格的总体水平似仍将走软或徘徊在较低水平,难会明显改观。
据国际货币基金组织最近根据世界34种主要初级产品(含石油)价格和各主要工业国家工业制成品的出口平均单价综合加权平均计算,国际商品市场价格,如按全年平均计,继1997年下降6.2%(世贸组织估计为降5.6%)后,1998年将再降5%;其中33种非燃料初级产品价格继1997年平均下降3.3%后,1998年将再降13.9%,工业制成品价格继1997年下降8.2%后,1998年将再降3.9%。据此,我们初步预计,1999年国际商品市场价格总的说来,仍将再降4%--5%,其中初级产品价格将再降5%左右,工业制成品价格或将再降约3%--4%。
二、国际商品市场发展对我国外贸的影响和对策建议
国际商品市场的上述发展及其今后走势,看来将对1999年我国对外贸易的发展产生如下的一些重要影响。
其一,亚洲地区经济持续衰退,进口需求低迷或下降,将继续影响我国对该地区的出口。如据报道,1998年日本进口较上年减少10.5%,韩国、泰国更分别下降35.5%和33.5%,马来西亚和印尼等进口也各有不同程度的下降。鉴于亚洲地区经济1999年仍将难以很快走出困境,我对其出口下降的局面,看来还将难以改变。
其二,受亚洲和俄罗斯金融危机影响,1999年世界经济、特别是欧美经济的增长速度也将放慢,由此造成需求增长减缓,将使我国出口增长面临更加困难的外部环境。如前所述,继1998年世界经济增长2.2%后,1999年将增1%--1.5%;其中美国经济继1998年增长3.9%后,1999年将
仅增长3%左右,欧盟经济增长1999年也将有所减缓。在此影响下,继1998年世界贸易量增长4%--5%后,1999年其增长率也将再有减缓。
其三,我国出口将面临更为激烈的竞争。亚洲一些国家货币大幅贬值,其对出口的刺激作用将逐步明显也表现出来;同时,它们为缓解危机,主要又依靠扩大出口来实现,其对我国出口产品的替代效应也将逐步有所显现。而另一方面,由于亚洲市场需求萎缩,它们又不断大力扩大对第三国、特别是欧美市场的出口。如据报道,1998年美国进口钢材3764.8万吨,其中来自日本607.8万吨,较上年增长1.6倍,占美国进口总量的16.1%;来自韩国308.4万吨,增长1.1倍,占美国进口总量的8.2%。这种情况造成我在第三国、特别是在欧美市场上,也同样面临着日趋激烈的竞争。
其四,不仅竞争激烈,我国出口商品的竞争能力也将进一步受到严重挑战。如亚洲一些国家的货币大幅贬值,将继续影响和削弱我在价格上的竞争能力。据报道,仅1998年头5个月韩国半导体、化工产品、钢铁、电子产品和汽车出口的美元标价即已分别下降51%、22%、10%、39%和14%。据我们对我国一些主要外贸出口企业的问询了解,其中也约有40%认为我国出口下降主要是由于韩国、日本等竞争对手出口价格下降,我国难以与之竞争。此外,我国在产品质量、规格、档次、包装以及交货时间等方面,也仍缺乏强有力的优势。
其五,我国出口价格难有回升。如前所述,1999年国际商品市场的价格虽仍会有所波动和起伏;但总的说来,将继续徘徊在目前较低水平甚至还可能进一步有所趋软;加之市场竞争又十分激烈。因此,1998年以来我国商品出口价格、特别是许多传统出口商品价格大幅下跌的局面,看来1999年还将难以扭转(据海关统计,1998年我国商品出口量增长7.6%,但出口价格下跌6.6%)。
总之,国际商品市场的发展,对我国1999年外贸的影响,将主要表现在需求低迷、价格疲软和竞争激烈上。因此,面临这种严峻的形势,为把1999年我国的对外贸易工作做得更好,我似可考虑研究采取如下的一些对策:
第一,继续加强推行市场多元化战略。目前世界经济发展极不平衡。受亚洲金融危机的影响,东亚、俄罗斯和拉美等地区情况较差,但美国、欧盟等地区经济情况相对仍较好。我国除继续巩固和发展一些经济情况较差地区的贸易外,仍应继续加强对美国和欧盟等地的出口。为此,应进一步加强对各有关地区市场的深入研究,针对当地市场情况,极快制定出相应的发展策略和措施,并切实加以贯彻和实施。
第二,继续优化出口商品结构,增加高技术含量、高附加值产品的出口比重;与此同时,还要提高传统出口商品的质量、档次和水平,大力培育和扶持名牌产品的出口。今后相当一个时期内,应当借鉴国际通行做法,坚持实行有利于优化出口结构的有关政策,如实现零税出口,对新产品、新技术开发和重要机电产品与成套设备的出口给予税收、信贷和保险方面的支持,加强重点行业的国际化质量标准认证等。对目前盈利企业上交的33%的所得税,也可考虑返还一部分,以作为企业发展基金,用于开拓新市场、调整商品结构和研制开发新产品等。
第三,为化解我国出口产品在国际市场的竞争压力,除价格掌握宜随行就市,必要时还可考虑采用保本出口、保市场出口的成交原则外,加强企业内部挖潜和售后服务,也是我国当前重要的应对方略。特别是我国许多机电产品的出口,除应根据当地市场需要,努力做到适销对路外,加强售后服务更是重要一环。
第四,继续加强并完善出口退税。近期来我国对纺织品、钢材、水泥、船舶、煤炭、纺织机械等机电产品和许多轻工产品的出口退税率已分别都有提高。但据一些主要外贸企业反映,其中一些商品的退税率仍属偏低,期待能进一步加以提高。此外,还有其他一些商品,也应根据需要,适当予以退税或提高退税率。同时,出口退税的进度也要加快,以尽量改善企业的资金占压。
第五,加强外贸信贷政策支持。银贸协作会已经制订出台的“封闭性”贷款等促进出口的12条政策措施,将对出口起积极的促进作用。政策性出口信贷利率的下调及规模的增加,也将有利于出口,特别是有利于扩大大型成套机电产品的出口。不久前中国进出口银行还决定进一步扩大服务对象,拓宽支持范围,把政策性金融的服务对象扩大到以公有制为主的集体企业、国家和集体控股的股份制企业以及中方实际控股的外商投资企业,这无疑是个重大进展。今后还应视情况需要,进一步考虑加强此类支持的规模和力度。
第六,继续深化外经贸体制改革,使其适应发展外经贸的需要。这包括加快赋予各类企业外经贸经营权,扩大生产企业自营出口,建立审批从宽、管理从严的新机制和优化外经贸经营主体结构,调动企业增加出口的积极性等。
1 对比原理1 房地产阴谋:先看破房/高价房,然后再看别的房就会觉得好/便宜2 先推荐贵的商品,然后是便宜的
2 互惠原理:给予,索取,再索取1 即使不是情愿的,当你收到别人的付出后也会倾向于回报付出的人(负债感2 退让原理:即使第二个请求依然很大,只要比第一个请求小,就会奏效。可以先提一个会被拒绝的,被拒绝后再抛出真正的意图(比如先推荐3年期合同,然后再推荐1年期合同
3 承诺和一致性1 (对于商品/品牌信仰人们一旦做出选择,就会无条件地支持它(也就是支持自己2 赌博/伴侣 一旦选择就会支持(前提是有选择这一步3 把承诺写下来更有效4 第一笔生意再小也要做,为的是获得对方的承诺(认可/选择5 请愿书/签名/有奖征文:你会不知不觉偏好这个品牌,并为了保持自己的一致性而认可它
4 社会认同和从众行为1 配音笑声是一种触发特征(来自别人的动作/行为2 从众行为是思考和行动的捷径,我们推断别人的`行为总是正确的,然后被利用了3 多元无知状态:每个人都认为别人不担心/不作为,所以自己也不用(比如别人都见死不救时4 社会认同如何作用之一:不确定性。当一个人不是很有把握时,就更倾向于跟随他人的行为。(带头鼓掌(专业赌马人士先下注到劣等马,引诱别人下注创造不确定性也是营销手段。5 社会认同如何作用之二:相似性。我们往往会模仿与我们相似的人和他们的行为(别的小孩能游泳我也能(报道自***事件引发更多自***,和一致性也有联系
5 喜好原理1 (销售过程中模仿对方的说话方式和用词可以博得喜好,表达相似的好恶,观点,个性,背景也可以(如声称自己有相似的爱好和背景(相似性/一致性2 对外表漂亮的人的喜好(比如在面试中(好看的小孩比不好看的更聪明
6 称赞1 我们会相信别人的赞美并喜欢那些说好话的人,即使我们知道他们不是真心的2 新技能“迎合”:想要讨好对方(又不露痕迹,如果对方说的结论(论点,你就说符合该结论的现象(论据;如果对方说的是现象(论据,你就说该论据能导出的结论(论点
7 曝光效应1 熟悉可以导致喜爱,选民经常会给名字听起来熟悉的候选人投票2 然而,在不愉快的环境下接触的人或事,只会使人们对这个人或这件事更加反感
8 阵营,竞争与合作1 想要使一群小男孩之间产生敌意再容易不过,只要把他们分到两个宿舍,他们就会分成两个阵营。如果增加他们之间的竞争,则会更加明显。2 通过合作(为了共同利益,他们会将对方看成是盟友而不是敌人。3 在建立好感的过程中,合作(共同目标/利益起着至关重要的作用4 应用:(假装和客人一起对付老板的服务员/销售员,以及好警察坏警察游戏
9 关联1 相互关联的事情-即使没有逻辑关联,也会引发人们的反应(天气不好,人们就不喜欢天气预报员2 应用:汽车广告中的模特 - 把模特讨人喜欢的特点关联到汽车上3 特例:人们对于在吃东西时遇到的人或事更喜欢(因为人们喜欢吃东西4 人们会拉近和喜欢事物的距离,拉远不喜欢事物的距离:球队获胜时称“我们”,输球时称“他们”(例:"他们"把"我们"夺取全国冠军的机会丢掉了,因为关联原理,他的形象会因为主队的失败而受到伤害(至少他自己这么认为5 当所有其他因素都一样时,你会为同性别,同文化,同地域...的人加油,当他们胜利时,你也胜利了6 当我们的个人威望或公众形象很低时,我们才会想到借助他人的成功来提升自己的形象(当然只是自认为会起作用
10 权威1 跟着行家走(米尔格拉姆实验2 医生开错了药,护士有所察觉,但不愿质疑权威(事实上如果护士给病人打了医生开的错误的药,护士是主要责任3 即使是拥有独立思考能力的成年人也会为了服从权威而做出完全丧失理智的事情(有什么例子:列车员看到了有人卧轨,但是接到不减速的命令,结果把人家压死了..4 很多时候判断一种行为是否正确,不是看它是否有意义/公正或符合道德,仅仅根据一个更高的权威的命令:权威发出命令,下属们就停止了思考5 应用:只要带点权威的特征就管用:头衔(医生/教授,衣着(白大褂=科学家/医生/专家,西服=权威/成功人士,外部标志(豪华汽车=更高的容忍度,颜值=信任/容忍6 行家伎俩:讲一些违背自己利益的话以体现自己权威的客观性(同时还应用了阵营/互惠原理
11 短缺原理1 "最后一天"原理:原本没什么吸引力的东西突然变得很有诱惑力,因为很快就得不到了2 害怕失去的想法比想要得到的想法更强烈:所以要强调不这么做会失去什么而不是这么做会得到什么3 印错的邮票/人民币反而更值钱,因为数量稀少(各种限量版4 伎俩:缺货/最后一台/去仓库查看,强调当机立断5 短缺原理的力量一:触发特征,我们经常根据获得一件东西的难易程度判断其价值6 短缺原理的力量二:当一件东西越来越难以得到,我们的(获得它的自由也在逐渐损失,而失去已有的自由是让人深恶痛绝的。心里抗拒理论:削弱个人支配权时人们产生的反应。7 伎俩:人为制造获得一件东西的难度从而增加其价值和获得时(那一瞬间的快感(例:小孩子觉得屏障后面的玩具(由于更难拿到更好玩,满足来自占有而不是商品本身8 可怕的2岁和青春期,越是有阻碍越是要做,因为在摸索界限。(例:罗密欧与朱丽叶,如果没有家长竭力阻止可能就分了伎俩:想要禁止某件事情,可以先使其容易得到9 人们想要品尝禁果的心态对信息/观点同样适用:越是禁止的越受欢迎10 正在短缺的东西比一直都短缺的东西更有价值,所以革命者大多不是一直在底层的人,而是享受过好日子的人(给人们暂时的自由比从不给他们自由更危险11 与人争夺稀缺的资源具有很强的刺激性(例:买房-还有别人来看过房子/抢购/拍卖/群体面试
计算网络实际上可以将其看作是一个开放性的系统。因为每个人都可以使用它, 导致计算机网络经常受到这些客观因素的影响, 如外界不法分子的恶意攻击、病毒入侵等, 都会对计算机网络运行造成威胁。一些不法分子编写的代码, 不仅能够破坏计算机的使用功能, 盗取其中的重要信息, 而且编码非常隐蔽, 不易被用户发现, 其后果是在短时间内造成计算机网络瘫痪。hacker会利用网络漏洞对用户进行桌面、声音的监视, 或者从中提取一些重要的个人信息, 严重侵犯了计算机用户的个人权益。
第一章:影响力武器
一,影响力的基础:固定的行为模式
1.人和动物身上都具有固定的行为模式,构成这些模式的所有的行为几乎都是按照相同的方式、相同的顺序发生的。且触发这种固定行为模式的往往是一些微小的行为或特征。
2.实验案例:我们在要别人帮忙的时候,要是能给一个理由,成功的概率会更大,因为人就是单纯地喜欢做事有个理由。能够触发人们顺从行为的不是具体的原因是什么而是“因为”这个词本身。
3.固定行为模式的作用于意义:
模式化的自动行为在大部分人类活动中是相当普遍的,因为很多时候,它是最有效的行为方式;另一些时候则是必要的。从长期综合来看,把堵住压在这种固定行为模式的捷径上是一种理性行为。(短期的不理性反而是长期的理性
二、产生固定行为模式的原因:因为我们生活在一个极端复杂的环境中,说不定是地球有史以来变化最为迅速的了,为了对付它,我们需要捷径。我们没有时间和精力去去辨识和分析我们一天当中遇到的每一件事物,所以我们只能频繁地利用我们的范式、我们的首选,根据少数关键特征把事情分类。即便这种范式并不完美,不适用于每一个情景,但是我们只能容忍这样的不完美,因为别无选择。
三、固定行为模式的触发特征的作用
固定行为模式的触发特征能够激发出环境中也已存在的强大影响力、并将它指向特定的目标。
四、具体应用:对比原理
要是第二样东西跟第一样东西有着相当的不同,那么,我们往往会认为两者的区别比实际上更大。
(互惠、承诺与一致、喜好、权威、社会认同、稀缺,是人类6种固定行为模式背后的原理。
第二章:互惠原理
一、互惠原理的含义:这条原理说,要是人家给了我们什么好处,我们应当尽量回报。这种原理普遍存在于人类社会之中,且被人们所认同。
二、互惠原理的意义
互惠原理是人类的一种独特的适应机制,因为互惠机制的存在,人们不用担心“一个人给了另一个人某种东西(如食物、精力和照料等会变成损失。”互惠机制降低了一对一资源交换的门槛,成为人类社会复杂协作体系的基础。在此基础之上,人类才得以实现劳动分工,交换不同形式的商品和服务,让个体相互依赖,凝结成高效率的单位。因为互惠原理的作用,依靠着人人都经历过的社会化过程,它根植到了我们每一个人的大脑深处。
三、互惠原理的作用
1.互惠原理效力之强,压倒了通常会影响顺从决策的另一因素(也即是否喜欢提出要求的人。不管有多奇怪、讨厌、不受欢迎,只要先给我们点小恩小惠,就能提高我们照着其要求做的概率。
2.互惠原理适用于强加的恩惠,一个人靠着硬塞给我们一些好处,就能触发我们的亏欠感。
互惠原理的社会目的是为了推动个人之间互惠关系的发展,如此一来首先发起这种关系、头一个表示善意的人就不必担心会有损失。
互惠关系给孕育它的文化带来了意想不到的优越性,因此文化里也就存在着强大的压力确保原理为其最初的目的服务。
当实施互惠原理时,存在一种不对称性,发起方掌握了所有真正的选择。发起方选择了最初施恩的形式,又选择了回报这种恩惠的形式。
3.互惠原理触发不对等交换
虽然原理要求某一种行为需要以与其类似的行为加以回报,但是这里面有着很大的灵活性。别人最初给予的小小恩惠,能够让当事人产生亏欠感,最终回报以大得多的恩惠。因为在互惠原理中最初让他人产生亏欠感的行为,以及缓解亏欠感的回报行为,都可以由最初的发起者来选择。这样一来,那些打定主意要利用互惠原理的人就能轻易地操纵我们,让我们完成一种不公平的交换。
四、互惠式让步
1.互惠原理的一般性规则指出,要是有人以某种方式对我们行事,我们理当对他还以类似的行为。我们已经看到,这一规则造成的后果之一是,面对接受的善意,我们感到有义务要偿还;而这一规则带来的另一后果则是,倘若有人对我们让了步,我们便觉得有义务也退让一步。(让步也是一种施以恩惠的手段
请求者从大请求退让到小请求,被请求者则从不顺从变成了顺从。
2.为什么我会觉得人家让了步,我就应该让步呢?答案仍然出在这种倾向对社会有好处上面。(也就是说社会本身形成了某种机制,在这种机制下我们之所以会做出某些行为,是基于社会整体利益最大化为目的,而不是基于个人利益最大化为目的,即便这种行为对个人利益是一种伤害。
3.互惠原理通过两条途径来实现相互让步。第一条是迫使接受了对方让步的人以同样的方式回应;第二条是由于接受了让步的人有回报的义务,人们就乐意率先让步,从而启动有益的交换过程。
(1“拒绝—后撤”术
由于互惠原理决定了妥协过程,你可以把率先让步当成一种高度有效的顺从技巧来使用。这种技巧很简单,一般叫做“拒绝—后撤”术,也叫“留面子”法。假设你想让我答应你的某个请求,为了提高获胜的概率,你可以先向我提一个大些的要求——对这样的要求我保准是要拒绝的,等我真的拒绝这个要求以后,你再提出一个稍小的要求,这个要求才是你真正的目标。倘若你的要求设置巧妙,我会把你的第二个要求看成是一种对我的让步,并有可能感到自己这边也应该让让步,于是就顺从了你的第二个要求。
(2“拒绝—后撤”术发挥作用的另一个因素
是知觉对比原理。小要求跟大要求一比,更显得微不足道了,所以我们更能接受小的要求。
(3拒绝—后撤手法的积极副作用:对方会对这种安排滋生出更大的责任感和满意感,靠着这种甜蜜的副作用,拒绝—后撤手法推动受害者履行协议,痛快地答应之后的约定。
第三章:承诺和一致
一、原理的含义
一旦我们做出了一个选择,或采取了某种立场,我们立刻就会碰到来自内心和外部的压力,迫使我们按照承诺说的那样去做。在这样的压力之下,我们会想方设法地以行动证明自己先前的决定是正确的。
(此处应该叫做一致性原则,其不仅仅包含了言行一致、还包含了前后行为的一致性形象和行为的一致性。当然我们可以把言语、行为、形象看作是人做出的承诺。或者说人一旦在心里或观念上做出决定(承诺,表现为语言、行为和形象认同,然后就会在行为上力求保持一致。
二、为什么?
1.和大多数其他自动响应方式一样,它为穿越复杂的现代生活提供了一条捷径。
2.机械地保持一致还有第二点吸引力,它更容易令人避免误入歧途。
三、承诺是关键
要是我能叫你作出承诺(也即选择立场,公开表明观点,我就帮你铺垫好了舞台,促使你不假思索地自动照着先前的承诺去做。只要立场站稳了,人就自然想要倔强地按照与该立场保持一致的方式去做。哪怕在作出最终决定之前已经有了一个初步的倾向,它也会让我们在这之后偏爱与之一致的选择。基于这种原理,有些人会诱使我们采取某种行动或作出某种表态,而后通过我们内心保持一致的压力逼我们顺从。而诱使我们做出某种承诺的方式是以小积大,以小请求开始最终要人答应更大请求。一旦我们接受了一些琐碎的小请求,就有可能影响我们的自我认知,进而提高我们对分量更大的类似请求的顺从度,使我们更乐意去做一些跟先前答应的小要求毫不相关的事情。
所以我们可以利用小小的承诺操纵一个人的自我形象,只要你把一个人的自我形象设置在了你想要的位置上,那么这个人就会自然而然地遵从一整套与这一全新自我形象相一致的要求。而要想让承诺达到这样的效果,承诺得是当事人积极地、公开地经过一番努力后自由选择的。
四、有效承诺的条件
1.公开:公开承诺往往具有持久的效力。每一个人当众选择了一种立场,他便会产生维持它的动机,因为这样才能显得前后一致。
2.付出努力:为一个承诺付出的努力越多,对承诺的影响也就越大。“费尽周折才得到某样东西的人,比轻轻松松就得到的人,对这件东西往往更为珍视。”
3.内部归因(主动:承诺者必须为自己的所作所为负责,一旦做出承诺就没有借口可找。而只有当我们认为外界不存在强大压力时,我们才会为自己的行为发自内心地负起责任。
应用:抛低球手法。
卖家先给买家一个小利益,诱使买家作出有利的购买决定。然后等作出决定交易还未最终拍板时,卖家巧妙地取消最初的小利益。但买家依然会履行自己的决定,并自己为自己找出很多新的理由来支持自己的决定。
观点:我们通过观察别人的行为来判断别人是怎样的人,同样我们也是通过观察行为来判断(确认自己是什么样的人的。行为是确定一个人自身信仰、价值观和态度的主要信息源。
观点:周围的人认为我们什么样,对我们的自我认知起着十分重要的决定作用。
第四章:社会认同
一、原理的含义:在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事。
二、意义与缺陷
大多数时候,很多人都在做的事,也的确是应该做的事。社会认同原理的这一特点,既是他的强项也是他的弱点。我们对社会认同的反应方式完全是无意识的、条件反射式的,这样一来,偏颇甚至是伪造的证据也能愚弄我们。
三、适用条件
1.一般来说,在我们自己不确定、情况不明或含糊不清、意外性太大的时候,我们最有可能觉得别人的行为是正确的。
多元无知现象:在审视他人反应、消除不确定性的过程中,我们很容易狐疑一点微妙而重要的事实:其他人有可能也在寻找社会证据。尤其是在局面模糊不清的时候,人人都倾向于观察别人在做什么,结果就会导致多元无知现象的发生——受害者迫切需要帮助,全体旁观者却无动于衷。
对紧急情况的无动于衷,不是因为人们的冷漠,而是人们不确定。因此,在需要紧急救助的时候,最佳策略是减少不确定性,让周围的人注意到你的状况,搞清楚自己的责任。
2.相似性。我们在观察与我们相似的人的行为时,社会认同原理能发挥出最大的影响力。
维特效应
第五章:喜好
一、原理含义:我们大多数人总是更容易答应自己认识和喜欢的人所提出的要求。
二、我喜欢你的理由
1.外表魅力
2.相似性,我们喜欢与自己相似的人(同时相似性还是社会认同原理发挥作用的条件之一,不管相似之处是在观点、个性、背景还是生活方式上。
3.恭维
4.接触与合作。我们都喜欢自己熟悉的东西。
(1虽然接触带来的熟悉往往能导致更大的好感,可要是接触本身蕴含了让人反感的体验,就会起到适得其反的作用。
(2有证据表明,以团队为导向的学习能缓解这种敌对状态。
应用:顺从专业人士从来都在努力建立一种“我们和他们在为同一目标而奋斗”的氛围,这样我们必须为了共同的利益“团结一致”,他们其实是我们的战友。
三、条件反射和关联
人很容易觉得事物之间只存在单一的联系。和美好事物的进行关联,能增加人们的喜好。我们展示积极的联系、隐藏消极的联系,努力让旁观者觉得我们更高大,更值得喜好。
第六章:权威
一、原理含义:在权威的命令下,成年人几乎愿意干任何事情。权威的压力能够全然控制我们的行为。
二、为什么?
1.对社会发展的意义。被人类普遍接受的多层次权威体制能赋予社会巨大的优势,有了它,适于资源生产、贸易国防、扩张和社会控制的成熟社会结构才得以发展。
2.从小的教导。从出生起,社会就教导我们:顺从权威是正确的,违抗权威是不对的。父母的教诲、校舍里风传的小曲、故事和儿歌里,甚至我们成年后存在的法律、军事和政治制度中,都无不充斥着这条信息。而所有这些“教化”,无不将服从和忠于正当规则摆到极高的地位。
3.对个人的益处:
(1来自公认权威的信息能为我们判断如何行动提供宝贵的捷径。我们知道判断一个行为正确与否,跟它有没有意义、有没有危害、公不公正、符不符合通常的道德标准没有关系,只要它来自更高的权威,那就是对的。
(2服从权威总能给我们带来一些实际的好处。采纳权威的建议是有益的,部分是因为他们更有智慧,部分是因为他们手里攥着对我们的奖惩。
三、代价
一旦我们意识到服从权威在大多数情况下是有好处的,就很容易不假思索地服从。很多情况下,只要有正统的权威说了话,其他本来应该考虑的事情就变得不相关了。这种时候,我们并不从整体上来审视局面,而是只对其中的一个方面给予关注,作出反应。
四、应用:权威原理带来的影响不需要我们拿出一个真正的权威,光是看起来像权威就足够了。只要拿出权威的象征就能将我们降服了。
象征权威的符号:
1.头衔:头衔比当事人的本质更能影响他人的行为。头衔除了能让陌生人表现更恭顺,还能让有头衔的那个人在旁人眼里显得更高大。
2.衣着。
3.身份标志
第七章:稀缺
一、原理含义:机会越少见、价值似乎就越高;对失去某种东西的恐惧,似乎要比对获得同一物品的渴望,更能激发人们的行动力。特别是处在风险和不确定的条件下,遭受潜在损失的威胁能强有力地影响人的决定。
二、应用:商业促销中的“数量有限”和“最后期限”。
三、稀缺原理力量的来源:
1.我们思维捷径上的漏洞。难于得到的东西要比轻松得到的东西好。故此,我们基本可以根据获得一样东西的难易程度、迅速准确地判断它的质量。
2.机会越来越少,我们的自由也会随之丧失。而我们又痛恨失去本来拥有的自由。
四、逆反心理
保住既得利益的愿望,是心理逆反理论的核心。根据这个理论,只要选择自由受到限制或威胁,保护自由的需求就会使我们想要他们的愿望愈发强烈。因此,一旦短缺或其他因素妨碍我们获取某物,我们就会比从前更想得到它,更努力地想要占有它,跟这种妨碍对着干。
每当有东西获取起来比从前难,我们拥有它的自由受了限制,我们就越发地想要得到它。而我们很少意识到是逆反心理带来了这种想要的迫切感,而只知道自己就是想要。而为了解释这种莫名的渴望,我们开始给想要的事物上附加各种积极的品质。
因一样东西遭到禁止而觉得它更有价值,这种倾向不仅仅限于洗衣皂等消费品,连信息的获取也如此。信息审查对受众的影响不是受众比从前更渴望这些信息了,而是人们对得不到的信息变得更加包容了。
应用1:要是一些特别聪明的人在某问题上持有不受欢迎的立场,或其观点根本站不住脚,他们兴许会做一些刻意的安排,让自己的信息遭到禁止,从而博取我们的赞同。讽刺的是,对这类人(如一些边缘政治群体的成员来说,最有效的策略恐怕不是大肆宣传他们不受欢迎的意见,而是让这些观点遭到官方的审查,再告知公众自己遭到封***的消息。
应用2:想让信息变得更宝贵,不一定非要封***它,只要把它弄成稀缺信息就行了。根据稀缺原理,要是我们觉得无法从别处获取某条信息,我们就会认为它更具说服力。——独家信息最能说服人。
五、适用条件
1.较之一贯短缺,对从富裕变到短缺的饼干,人们的反映更加积极。新出现的稀缺更使人觉得迫切。
应用:一个国家在经济和社会条件改善后,要是在短期内出现剧烈逆转,最有可能爆发革命。而且,最容易起义的,不是那些传统上最受压迫的底层人民——这些人已经把自己的贫困潦倒看成社会的自然秩序了。相反,走上革命道路的,往往是至少品尝过了更美好生活的人。他们经历并习以为常的经济和社会进步突然之间可望而不可求了,于是他们对进步产生了更为迫切的渴望,甚至不惜采取暴力来保护既得的进步。管教前后不一的父母,最容易教出反叛心强的孩子。
2.我们不光在物品稀缺时更想要它,碰上有人竞争时还最想。由于需求而造成的稀缺,能获得我们最积极的反应。
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