《以客户为中心》是一部企业管理类书籍,讲的是华为从成立至今,二十几年来坚持以客户为中心,聚焦核心,不为其他利益诱惑所动,力出一孔,利出一孔,长期艰苦奋斗,终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。
第一篇,以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上,分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式,以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。
第二篇,增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题,系统阐述了华为的业务管理战略和政策。
第三篇,效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题,阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进,以及建设数字化企业方面的.政策和原则,并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
华为以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态,坚持多年,终于让价值观指引企业发展,为基础连接一切。我原本认为,所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的,读完这本书之后才豁然开朗:绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业,都离客户很远,根本不重视客户诉求,最后远离市场,被客户抛弃。
这让我想到浪潮的pscloud软件,该软件包含PSCloudCRM程序,致力于以客户为中心,打造个性化服务,为中小企业提供一个快捷的办公方式,大大提高企业的营销效率。
作为企业,应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念,只有这样才不会被消费者所抛弃。
《以客户为中心》是一部企业管理类书籍,讲的是华为从成立至今,二十几年来坚持以客户为中心,聚焦核心,不为其他利益诱惑所动,力出一孔,利出一孔,长期艰苦奋斗,终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。
第一篇,以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上,分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式,以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。
第二篇,增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题,系统阐述了华为的业务管理战略和政策。
第三篇,效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题,阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进,以及建设数字化企业方面的政策和原则,并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
华为以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态,坚持多年,终于让价值观指引企业发展,为基础连接一切。我原本认为,所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的,读完这本书之后才豁然开朗:绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业,都离客户很远,根本不重视客户诉求,最后远离市场,被客户抛弃。
这让我想到浪潮的pscloud软件,该软件包含PS Cloud CRM程序,致力于以客户为中心,打造个性化服务,为中小企业提供一个快捷的办公方式,大大提高企业的营销效率。
作为企业,应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念,只有这样才不会被消费者所抛弃。
“叮铃铃”……铃声响起了,老师开始发卷子了,我拿到卷子翻看了一下,便开始答题。
过了一会儿,我看见这个填空题,我一下子傻眼了,一瞬间,我脑子里一片空白,因为“骁腾有如此的骁字”我不会写呀!我偷偷瞄了一眼周围的同学他们都在埋着头奋笔疾书,这时我心里蹦出一个念头抄书吧!就一个字而已,边这么想着我就把抽屉里的书打开,迅速翻到本课快速的查看骁字,然后又把书合上同时我看看有没有人发现我,看到同学们依旧在认真答题。
时间一分一秒的过去了,我答完了整张卷子。
过了几天,老师把卷子发了下来,我望着那鲜红的100分怎么也高兴不起来,觉得它是那么的刺眼,仿佛在嘲笑一个弄虚作假、不诚实的人,我真后悔自己考试的时候作弊,觉得自己无地自容,都没有脸面去见人了,向老师是认错吧!可是老师不会责怪我吧!我犹豫不决,如果坦白了,老师会失望吧!同学们会看不起我,还是算了吧!反正没有人发现!不,不行。不能让我错误再错下去,我想到了一句话,永远不要因承认错误,而感到羞耻,我应该去承认错误,我走到老师办公室,打开门走到老师那儿向老师承认错误,老师不仅没有训斥我,反而说我是一名诚实的好孩子。
通过这件事让我知道了:以后不能做弊,要做一名诚实的少先队员。
© 2022 xuexicn.net,All Rights Reserved.