前年的第一本书,没想到竟然关于O2O。其实我一直对工具类,或者关于职业专业化的一些书籍不是很感冒。长期以来的书单都是小说类的,用小美的话说,甜食比较多但缺少主食。可能我这个人比较感性吧,对于这种理性描述客观事实的文字,常常看不下去。所以,能窝在西西弗的角落,花了三个小时的时间把这本书一口气看完,我自己也是很意外,可能真的被O2O虐得太惨了吧,哈哈哈哈。
我们一直把全渠道O2O挂在嘴边,其实是全渠道和O2O是两个概念。
全渠道和多渠道不同,不仅为用户提供了多种购买入口,还能够让用户无论选择哪种渠道,都能自由地无接缝获取各种信息,不仅随时随地可以下单,还可以在任何地方取货,不仅提供了入口,也提供了出口,这在一定程度上增加了与用户的触点。从用户角度看就是自由选择入口与出口的模式。
O2O是一种线上线下融合的市场营销手段,全渠道不仅仅是O2O的简单延伸,它的核心在于供应链管理,物流与库存的把控。
前段时间梳理我们的销售场景,下单方式、支付方式、收货方式组合起来的场景拉出来一大串,如果没有对全渠道有一定的理解或者经过一定的培训,是很难区分清楚的。其实我们已经有了全渠道的条件,有多种入口也有出口,但关键是缺乏一个系统的供应链管理,一直在强调线上线下的融合,强化了O2O但模糊了全渠道的概念。延伸出来的业绩计列问题也一直很不清晰。所以,比起一味的扩张建点,更应该先完善整个全渠道的架构设计,以物流为核心,将零散的销售场景整合,通过供应链管理建立成一个闭环的体系。同时,明确每个场景的业绩计列。
第二个问题,体验,虽然从二阶段开始一直把体验放在很重要的位置,但落地真的不咋地,当然这个一定程度上也是基于上层的架构设计。用户随时随地下单的问题已经基本解决了,但是自提点的缺陷、物流配送信息有误,使得取货环节的用户体验一般般。如果难以保证更多的用户及时获得产品,也会影响后续的激活、充值等等。再加上王卡这个产品,一生只可以开一张,所以每个开户的机会都很珍贵。
第三个问题,驿站的选择。创建“顾客愿意去的店”很重要,仅仅提供全渠道能够实践的环境是不足以吸引用户的`,关键还要提高自身店铺的魅力,接待能力等。目前我们在驿站选择质量上还是草率了一些,数量与质量总是难以兼顾。规模上量确实在短时间内效果显著,但是全渠道是一个长期的战略,前期基础打得不好,后期买单的成本真的太高了,就像设计一个产品,规划的时候思考的问题太少,后续不停地有问题,不停地迭代,运营成本会高很多。
虽然前期规划也难以面面俱到,但至少大的方向上考虑周全一些,后续的工作更多的是在原有基础上优化,根据新的变化完善,而不是填坑。
用户只想愉快地、方便地购物,能够实现他们的这一愿望是店铺“,这是全渠道的原点。
在我们放假后,我的小姨带我去了北京欢乐谷,我特别兴奋。那天我很早就起床了,很期待去欢乐谷。
我们出发了,经过了一个小时的车程,我们终于到达了北京欢乐谷。我十分兴奋,想着我们会玩什么以及会发生什么事。进去后,我们第一眼看见的就是过山车,姐姐兴奋地要去玩,我立刻拦住她:“姐姐,你真的要去玩吗?那可是很可怕的啊!它会把你整个人翻过来的!”姐姐听了之后还是没什么恐惧感,我继续劝她,最后终于“成功”了。我们去玩了拥有月牙形轨道和像太阳神车一样的游乐设施。因为上次秋游的原因,所以我特别喜欢玩这个。“姐姐,你看,这个特别好玩!”
我指着那个游乐设施兴奋地说。姐姐说:“是吗?那我们去玩吧!”我和姐姐去排队了,我拉着妈妈和小姨,告诉她们:“这个很好玩的,一起去玩吧!”妈妈看了却说:“不行啊!太刺激了,我和你小姨会难受的!”“好吧!那我也不强迫你们了,你们去玩别的吧!拜拜。”我对有恐惧眼神的妈妈说。妈妈说:“拜拜。”于是就这样,我和姐姐去排队,而妈妈她们去看电影了。经过了20分钟的苦苦排队,我们终于走上了这个大型的机器。姐姐疑惑地说:“这个真的那么好玩吗?”“当然啦!上次我就玩过,既好玩又不是很刺激。”这下姐姐放心了。
我们开始玩了,虽然我已向姐姐保证,但姐姐还是很紧张。我看着她那紧张的样子,便拍拍她的肩膀说:“没事啊!一点也不可怕!放心吧!”游戏开始了,座椅后的安全杠开始“保护”我们,姐姐终于放心一些了。这个大型机器开始左右摇晃,显示幅度很小,接着越来越大,直到像是“飞上云霄”了。本来我不害怕的,可是当它晃到最高点的时候,我也忍不住叫了起来,真可怕啊!
……
我们又玩了一些游戏,之后,到回家时间了,“真开心啊!虽然有很多可怕的游戏,但是还是很好玩。呵呵。”我开心得笑着说。这次真的很开心,我知道,开心才是最重要的!
今年寒假我和奶奶,爸爸妈妈回老家过年,度过了一个难忘的假期:
假期里我们老家下了雪,飞飞扬扬鹅毛般的大雪把大地都披上了银装,放眼望去非常美丽。我们堆了一个大大的雪人,和我差不多一样高。
冬天里最有意思的就是滑冰和滑雪,滑冰车是用特制的座位改装的,一开始我不会使力,划不动,很灰心,只能坐在表弟的冰车上,后来多划了一两次,在大人们的鼓励和帮助下,我也能自如的在冰上驰骋了。真是应了那句话“世上无难事,只怕有心人”。
滑雪是从山坡上滑下来,因为我还小,不会用滑雪板,所以小孩子们就躺在一个大轮胎里,从山坡上自由滑下,撞到终点的草堆里,呵呵,每次我滑下来都哇哇大叫,弄得一头乱草。但是超级开心。
寒假还有一件最开心的事就是过年,大年三十我和家里人一起看春晚,打牌玩,一直熬到夜里2点才尽兴。爸爸妈妈带我给很多亲戚拜年,我收到了很多压岁钱,爸爸妈妈说今年的压岁钱我可以自己支配一些,为此姑姑还给了我一个漂亮的小钱包—这可让我太高兴了,我在想着要好好利用这些钱,将来买些我梦想的东西。
过年最开心的是就是放鞭炮,爸爸说老家的鞭炮比上海便宜的很多,舅舅为我和表弟买了很多很多炮,晚上我们一起在小区里放礼花,五彩绚烂的礼花在夜空中绽放,我们看的如醉如痴,欢蹦乱跳。表弟胆子很大,大部分炮都是他放的,爸爸妈妈希望我明年胆子能大些,自己放鞭炮。我们还买了一种往地上一砸就响的炮,这成了我的恶作剧,我经常偷偷走到家里人后面往他们脚下一扔,他们吓得哇哇大叫,而我乐得哈哈大笑。不过别担心,这种炮威力很小,不会伤人的。
春节里我们还去逛了灯会,吃了小吃,猜灯谜,不过我不会猜,只对小吃有印象了—嘻嘻。噢,对了,假期里我还看了一场电影《阿凡达》。开心的假期很快就过去了,爸爸妈妈说,放假了好好玩,开学了好好学。我盼望着又一个愉快的学期的开始!
时间过得飞快,快乐的寒假生活在元宵节的一场鹅毛大雪中结束了。坐在自己房间的书桌前,整理着自己的寒假作业,一幕一幕的寒假趣事又想了起来,现在就把寒假生活中的一些趣事给大家说说。
盼望着,盼望着,寒假就到了!我准备在春节之前把所有的作业完成,然后好好的玩儿,寒假的第二天便按照计划执行了,我每天坚持做老师布置的作业,阅读、练字、写日记,当然还有我喜欢的游戏。在自己的努力下,腊月二十八就做完了自己的的学校作业。
在春节前两天爸爸、妈妈、和我一起回了老家,大年三十我们买鞭炮、贴春联;晚上我们一起放烟花、看春晚、包饺子,尤其是放鞭炮,真是过瘾,我还独创了三连响呢,嘿嘿。
元宵节,济南飘起了鹅毛大雪,我和我的伙伴一起,堆雪人、打雪仗,雪球不小心掉进衣领,好凉啊!
看我的寒假是不是很有趣呢?
五一节放假,我们全家一起自驾去芜湖方特欢乐世界游玩。汽车在行驶,一条条宽阔漂亮的现代化交通干道呈现在我们脚下,各种车辆来来往往,每到一处收费站都要等上好一会才能通过。这个时候,外婆就会说:“现在真是方便啊,以前我们能去趟南京城就已经非常不错了,那时交通还真的非常不方便,哪像现在这样,还自驾旅游,交钱都要排队呢!真是时代不一样喽!”
到了方特乐园,各种高科技、现代化的游乐项目目不暇接,如水世界、儿童乐园、太空探险……最有趣的是我们全家坐上“飞船”,戴上立体眼镜进入“恐龙世界”,那种身临其境的惊险刺激让我们又开心又难忘。
傍晚,爸爸开车带我们在芜湖市区兜风。外婆少年时曾经在这儿住过,可是沿途的城市新景象却让外婆惊叹不已,高楼林立,车水马龙,环境优美,一派繁荣景象。外婆直说:“真是认不出来了!变化太大了!”到了吃晚饭的时间,我们在步行街上找了好久才好不容易找到了一家餐馆有空位。
回家的路上,我们全家人感慨特多,爸爸妈妈都对我说,我现在生活得时代比他么小时候好的多多了,要我一定要珍惜 今天的美好生活,好好学习,快乐生活!
快乐的五一假日出游,真不错爸爸妈妈带我出去玩的,别提有多高兴了,关键是这次陪我们去的还有学强叔叔和他刚结婚不久的新媳妇——呵呵。我们一行去了保定的野三坡爬山,住农家院吃农家饭,看见了高山大峡谷坐缆车这次玩爽了。这次把我爸爸妈妈给累坏了,整个景区爬高山下低谷全程抱着我这个小胖仔,真是有点不好意思。
这次爸爸和学强叔叔坐缆车还搞了个小插曲给我们乐坏了!
爸爸和学强叔叔啊,因为抱着我太重选择了坐缆车上到山顶,这样我们就一起缆车到了山顶我和妈妈和阿姨接着换乘下山的缆车,爸爸和学强叔腿着下山,谁先到就在山下天桥景点等。哈哈——开始行动,转眼学强叔叔和爸爸就顺着台阶往下爬了,我们上了下山的缆车 ,很快我们就到了终点,开始等爸爸。没有想到我们足足等了爸爸有2个多小时,还没有下来,这是妈妈开始担心了,电话也联系不上,爸爸身上又没带钱。这可怎么办呀,担心和无奈的等待中半小时又过去了,我们一直在下山天桥景点不停的徘徊着,期盼着……
突然,听到爸爸在远处叫我——嘉铄、嘉铄,哈哈我在这儿呢。看着爸爸和学强叔叔有气无力的在艰难的往下爬台阶,一步一步的来到我的面前。这时爸爸和叔叔很深沉的什么也不说,妈妈问怎么这么长时间才下来山。这时爸爸和叔叔全乐翻了,结果才知道原来爸爸和叔叔在山顶上爬错了下山的方向,哈哈哈,又下台阶爬到了刚刚坐缆车上山的地方——擎天柱景点,我们一听全乐翻了!
想偷懒没偷成,本来一共2880的台阶爸爸整整多爬了1600个台阶,加起来爬了快4500个台阶,呵呵,看着爸爸很累都快瘫在地上的样子,还是安慰一下吧。爸爸讲他在爬山途中发生的很多有乐趣的事情,我们一直说呀乐呀的到很久……出去玩太有乐趣了!
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