读了戴尔卡耐基的《人性的优点》,我感受到,卡耐基的思维太广阔了,善良的他,仿佛坐在你的面前,对你孜孜不倦地讲述一个个身边发生的故事一样。在他描述的人际关系中,人与人之间的一切能够发生的事,无论是平常的问好、冲突、公事的交涉都简单化、巧妙化,都可以在人均收益的情况下排解,而且不受死板的规则所约束。我想,如果都能如卡耐基所说的去处理你的人生,那简直太完美了。但是看完之后,确实有许多启示,特别是里面的一些小例子,小故事,让人看后受益匪浅。
此书的第五篇《如何更好的说服他人》让我印象深刻,告诉我们首先从称赞与真诚地欣赏他人开始,要间接委婉的指出他人的错误,不要总是责怪别人,先想想自己的错误,以提问的方式来代替命令,要学会激励他人获得成功,给人“戴高帽子”,用鼓励的办法使人改正错误,是对方乐于做你所建议的事。
卡耐基先生说“我们不要去责怪别人,而是要试着去了解他们,这会比批评更加有效。”想想平时我常常会因学生经常拖拉、甚至不完成作业而愤怒的喊出:“连作业都不能好好的完成,你还能学好数学么?学习不好,你还有什么出息?……就没有想到孩子的心灵或许在泣血?当孩子出现上课分心、作业质量下降等异常表现后,我也没有真正走进他们,认真去了解原因……“师爱”、“为了学生的发展”、“走进孩子的心灵”……这些时髦的词汇也曾不止一次的读到过,无数次的听过、说过,也努力的实践着,但,却从来没有一次像今天这样真切地、实实在在地感受到它们的存在和意义!《人性的优点》提到:献出你真诚的赞赏。鱼儿需要食品,你为什么不用同样的赞赏去钓一个人呢?我们都应学会赞赏,去鼓励学生上进。
卡耐基还说“纵使别人犯错,而我们是对的,如果没有为别人保留面子,就会毁了一个人。的确,在大庭广众之下,学生犯错了,你不给面子的大声训斥,会使学生没有面子,学生也不会信服你,如果这时你给了他面子,以后你的一个眼神都会起到效果。保留他人的面子,这是何等重要的问题,而我们却很少会考虑到这个问题,有时只顾一时之气,只想自己,不想别人的感受,导致许多的不愉快,要是能多考虑几分钟,为他人设身处地地想一想,这样就不会产生不愉快的场面了,人与人也会多一份感激和信任。
《人性的优点》一书中生动简明的例子让我领悟到不少道理,有了这种激情在以后的工作和生活中我会更努力更充实,我想正是因为人性确实充满优点,人性存在优点,我们才可能去期待明天会更好,会更完美。
戴尔.卡耐基的《人性的弱点》是风靡全球的励志经典,有人说它是一本改变人生的书,也还有人说它是一本鸡汤书。首先,我不认同它是一本鸡汤书,如果仅仅是一本鸡汤书的话,我想也不会畅销这么多年一直经久不衰。我也看了,里面全是教我们具体实践的操作方法,那么问题来了,明明是教的具体的实践为什么还会有人说是鸡汤书呢?
原因在于我们不知道怎么做?或者不明白为什么要这么做?为什么不明白为什么要这么做?原因在于我们不清楚人性的弱点有哪些?以及为什么会有这些弱点?不明白是什么,为什么,当然就不知道怎么做!好了,清楚了这个逻辑之后,在讨论怎么做之前,我们先要弄懂人性的弱点有哪些?以及为什么会有这些弱点?
在来回答第一个问题,人性的弱点有哪些之前,我们先要知道什么是人性,所谓人性就是每个人都有的共性,是先天就有的\',是客观存在的,不以人的意志为转移,也是我们没法改变的,也就是我们常说的一切都在变,唯有人性不变!对人性的善恶,一直以来都存在着争论,基督教宣扬的是人性本恶,说人生下来就带着原罪,活着就是为了赎罪,做好事死后就会进天堂,做坏事死后就会下地狱。儒家宣扬的是人性本善,人之初,性本善,之所以会做坏事是因为在后天环境下形成的。佛家呢,讲究的是因果,种善因得善果,种恶因得恶果。发现没有,他们都是一个目的,就是叫人要向善,当然这是无可厚非的,如果叫人去作恶,这个世界就乱了!但是他们都是带着主观倾向的,都不够客观。要说客观可能还是道家要客观些,老子道德经第二章有这样一段话“天下皆知美之为美,斯恶矣;皆知善之为善,斯不善矣”,什么意思呢,就是说天下都知道美之所以为美,丑的观念就产生了,都知道善之所以为善,不善的观念就产生了。其实本身是没有什么美和丑,善和恶,都是人为的去把这些标准划分出来的。我们不要去把美和丑,善和恶单独切割出来,用马克思主义哲学的观点来解释,就是说美和丑,善和恶是辩证统一的,既是对立的又是统一的。人性善和人性恶是同时存在在我们身上的,最后表现出来是人性善还是人性恶是我们的一个选择问题,一个习惯的问题。
好,前面说完人性本身没有好坏之分,表现出来的好坏只是因为习惯问题。我们再来说什么是人性的弱点,这个我们又得从心理学层面去找答案,根据马斯洛需求层次理论,把人的需求分位五个层次,从最底层到最高层,分别是生理需求,包括对食物,空气,水,睡眠,性等维持生命的物质的需求。安全需求,包括人身安全,财产安全等任何有风险的事情。感情需求,包括亲情,爱情,友情。尊重需求,包括对权利,名誉,地位,被重视,被认可的需求。自我实现需求,指的是对理想,抱负的追求。这些我们不法控制的需求就是人性的弱点。这些需求是普遍存在的,只是说对于不同的人,在不同的时间,不同的条件下,会有一种需求起支配地位,也就是我们所说的主要矛盾。需求的不满足是内部矛盾,需求要演变为动机,进而控制人们的行为还需要外部的刺激,也就是外部矛盾,外因再通过内因起作用。
通过前面的阐述,我们知道了什么是人性,什么是人性的弱点,我们要明白人性的弱点不代表是人性的缺点,好的习惯会让弱点变成优点,当然同样,坏的习惯也会让弱点变成缺点,至于是优点还是缺点就要看我们怎样去把握。我们也知道了人性的弱点就是人的内在需求决定的,而我们对他人说的话,做的行为就是属于外部的刺激。现在我们再回到《人性的弱点》这本书,这本书就是教我们应该怎样去把人性的弱点变成优点,该做出怎样的一个行为,去满足别人的需求,从而能够很好的去影响别人,最终实现的是一个双赢的状态。
《人性的弱点》列举了很多具体的操作方法,包括如何与他人相处,如何赢得他人喜爱,如何让他人信服你,如何友善的改变他人,虽然具体的方法因不同的场景而各式各样,但都是基于人性中渴望尊重的需求。这些方法都是很实用的方法,甚至可以说是原则,按着这个去做我们就能做出正确的行为得到积极的影响,相反如果我们违背这些原则我们就会得到消极的营销。只要我们仔细去观察,就会发现这些原则渗透到我们生活中的方方面面。拿我大学的两个老师举例,就会得出鲜明的对比,这讲个老师我大学记忆最深刻的老师。其中一个教战略管理的老师,我相信他是看过人性的弱点这本书的,而且也是一个很好的实践者,作为一个二专业的老师,他能够记清每一个同学,上课抽同学回答问题从来都是和颜悦色的鼓励,即使回答的不够好也会给同学一个很好的台阶下,脸上也是时刻带着真诚的微笑,最让我感动和记忆深刻的是,有一次我们在厕所相遇,作为一个大学教授他不但记得我,还主动跟我打招呼,问我学习情况怎么样,那一刻我就被这老师的人格深深的折服。这样的老师我想没有人不会喜欢。另外一个老师,不用我说自然是一个反面教材,他是我们的单片机老师,相由心生这句话还是很有道理,有时候啊一个人的内心就会通过他的外貌表现出来,长的看着就是一副很猥琐的样子,语言更是尖酸刻薄,它的不满经常就会表现在脸上,口头禅就是“你们怎么这么笨呀,我教好多遍了,这么简单都不会,不知道你们是怎样考进大学的”,说一两次也就算了,他会经常把这样的话挂嘴边,导致的结果就是每个同学都讨厌他,更不愿听他的课,去上他的课就会是一种折磨,这就是一种典型的低情商的表现。这样的例子我们我们每个身边都有,甚至是我们自己都没有觉察我们常常也会做出这样错误的行为,给别人带去不开心也给自己制造麻烦,所以我们又该做出何种的选择。其实有时候我们也不是不懂得这些道理,关键在于能不能这样去做,这本身也是克服自己人性中弱点的一个过程。
现在我们在提高一个维度,我们已经承认这本书确实很好很实用,通过使用这些方法我们可以改变我们的生活。那我们再思考一个问题,这本书有没有不足之处?任何书也都会有它的一个局限性,不可能把方方面面都写到,马克思哲学厉害的地方,不在于它到现在为止是最科学的揭示了真理,更在于它指出了真理不会穷尽需要不断的完善和探索。我前面也说了,这些书中的几乎所有具体方法都是在于满足尊重的需求,从马斯洛需求层次我们也可以看出,我们除了有尊重需求外,还有生理需求,安全需求,归属情感需求,以及自我实现需求。在这些方面,这本书没有给出相应的方法。
所以从销售的角度来看,这还不够,只是满足客户的尊重需求,很大的概率是赢不了订单的。书中只是讲的普遍的人际交往的规律,解决了普遍矛盾,没有解决具体的矛盾。在销售中,每个具体的人,会有不同的起主导作用的需求,针对不同的需求,需要采取不同的策略去满足不同的需求才行。如果客户只是生理需求,可能送送礼,给些小恩小惠就可以搞定。如果是安全需求,客户会有不同的原因,或许因为怕失去掌控权,或者怕失去上级领导信任,或许担心在钱财上有损失等等,需要解决的是怎样去打消他的顾虑,让他觉得是安全的。更上一层是归属的情感需求,有人想抱大腿,有人需要有人来抱大腿,能不能去洞察到这种不会明说又确实存在的需求。还有就是尊重需求,也不只是对人尊重就可以了,里面还会涉及到派系的斗争,如果和A派系走的进就会被B派系反对,如果和B派系走的太近就会被A派系反对,而销售又不得不站队,这时候要怎样确保自己不站错队。以上的种种之所以会发生就是因为人性中固有的弱点。
人本身就是一个复杂的动物,要弄懂人性,并克服人性中的弱点有谈何容易,如果从修行的角度来说,修行就是一场去克服人性弱点的过程,谁越能克服人性中弱点,越能运用好人性中的弱点,谁就将比别人过的更加幸福!
最著名的成功学导师:戴尔。卡耐基的著作!这本书汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容,是作者最成功的励志经典,无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法,不仅走出困境,有的还成为世人仰慕的杰出人士!我阅读之后,对在社会上该如何待人接事有了更多的了解,其中第二篇的:使人喜欢你的六种方法,最让我受益良多,它的内容与现实社会有着紧密的联系,如实地反映出生活中的点点滴滴。
在第一章中,我明白到,并不是所有的人都对你产生兴趣,都会关心你!如果我们只是想使人注意,使人对我们发生兴趣,我们、水远不会有很多真诚的朋友……朋友,真正的朋友,不是那样造成的。例如老总统罗斯福的仆人爱默士说了这样一个故事:有一次,我妻子问总统,美洲鹑鸟是什么样子?因为她从没有见过鹑鸟,而罗斯福总统不厌其详的告诉了她。过些时候,我家里的电话铃声响了一爱默士和他妻子,住在罗斯福总统牡蛎湾住宅内一所小房子里一,我妻子接了电话;原来是总统亲自打来的。罗斯福总统在电话里告诉她,现在窗外正有一只鹑鸟,如果她向窗外看去,就可以看到了。这样关心一桩小事情,正是罗斯福总统的特点之一。
像这样一位主人,怎么不使佣人们喜爱?谁能不喜欢他呢?所以你要使别人喜欢你,必需遵守的第一条规则是:真诚的对别人发生兴趣。看到这里,我又想到,现在的人思想过于自私,总以自我为中心,个性太强了,导致有点脱群!人际关系需要整理!
在第二章,如何给人好印象。我看了“一比遗产的妇人”“司华伯”两个事例后,我懂得了微笑可以给人留下好印象!一个人的行动,比他所说的话,更有具体的表现,而人们脸上的微笑,就有这样的表示:“我喜欢你,你使我快乐,我非常高兴见到你,那么喜欢狗,相信也是同样的原因……你看牠们那么的喜欢跟我们接近,当牠们看到我们时,那股出于自然的高兴,所以人们也就喜欢了牠们。一个微笑虽然是小事,但坚持着并不容易!
在第三章中,你要避免发生麻烦,就请这样做!罗斯福总统知道一种最简单、最明显、而又是最重要的如何获得好感的方法,就是记住对方的姓名,使别人感到自己很重要……可是,在我们之间,又有多少人能这样做?当别人介绍一个陌生人跟我们认识,虽有几分钟的谈话,临走时已把对方的姓名忘得干干净净。我觉得能记住你所接触到的每一个人的名字,是一种基本的礼貌,也是一种对别人的尊重!
在第四章中,如何养成优美而得人好感的谈吐。只谈论自己的人,永远只为自己设想,而“只为自己设想的人”……哥伦比亚大学校长白德勒博士,他曾经这样说过:这种人是无药可救的,没有受过教育的!”白德勒博士又说:“无论他曾接受过什么样的教育,仍然跟没有受过教育一样。”需要记住:跟你说话的人,对他自己来讲,他的需要、他的问题,比你的问题要重要上百倍。他的牙痛,对他来讲,要比发生天灾死了数百万人还重要得多。他注意自己头上一个小疮愈,比注意发生一椿大地震还来得多。所以,你如果要别人喜欢你,第四项原则是:做一个善于静听的人,鼓励别人多谈谈他们自己。
第五,六章是如何使人感到兴趣,如何使人很快的喜欢你。我认为要让别人很快的喜欢你,首先就要产生兴趣!兴趣都没有,又如何谈喜欢呢?所以在日常的交谈中一定要尊重别人的发言!若想别人对你感兴趣,首先你要关心别人,不要一意孤行!这样从感兴趣到喜欢就会得到很快的升级!
《人性的弱点》这本书可以当成是块镜子,你通过阅读它,就会发现你自身的弱点,它指出了你的在言行举止上的不雅之处!所以我阅读之后,使自己的不文明用语,不雅举止得到更正,也许有人认为这是微不足道的小节,可是正是这不可忽略的细节可以决定一切!正所谓细节可以决定成败!阅读了卡耐基这本书后,使我在思想上,精神上得到更新,有利于在社会上得到更好的发展!
上次读书会读完《影响力》,内心的第一感觉就是要重读《人性的弱点》,因为影响力的6大原则有作用,无非还是基于人性的弱点。对于人性的弱点这本书,我认为首先要深刻理解了这个题目的含义,这本书中没有一点提到人性有什么弱点,但是整体看过来,你会深刻的感受到,其实人性是多么的脆弱,人性是充满弱点的,你想获得好的人际关系,首先你要做到的就是承认人性是有很多弱点的,并且深刻认识到自身和他人的这些弱点,而后你再根据书中给到我们的很多关于人际交往的各种技巧,进行运用,去克服好,规避好,善待好人性的这些弱点,自然你的人际关系处理就会有很大的进步,甚至你会成为人际关系中的高手。
我觉得有必要再次重申一下,想充分吸收这本书的精华,第一要做到的就是:我们必须承认人性的弱点,并且善待这些弱点。不知道大家平常有没有遇到这样的朋友,他说话非常直率,并且很直接,他每次都说自己这才是真诚,这才是坦诚,并且自认为这是自己很好的个性特点。
但是你和这些朋友交往的时候,往往还是有意无意的会被他有些话语所伤害,很多时候哪怕他的观点是对的,你也不太愿意接受。为什么会这样呢?这不是真诚的沟通吗?那是因为人性是有弱点的,你我都无法时刻那么强大去克服这些弱点,来为人处世,所以请认清这些弱点,请善待他,别对他们太粗暴。
在这本书中,使我感触最深的是“争论之中没有赢家”这一节,主要讲述了天下只有一种方法能得到辩论的最大利益——那就是避免辩论。如果你辩论、争抢、反对,你或许有时获得胜利,但这种胜利是空洞的,因为你永远得不到对方的好感。赢得争论,唯一方法就是避免争论,要首先倾听。寻找相同点,以诚实为本,答应认真考虑不同的意见等。
但我觉得“给对方一个台阶儿下”更为经典。法国作家伽利略曾经说过,你不可能教会一个人做任何事情,你只能帮助他自己学会做这件事情。而苏格拉底在雅典一再告诉门徒:我只知道一件事,就是我一无所知。每个人的面子都十分重要,所以当你肯定别人弄错了。不要率直的告诉他,我们应怀着一颗宽容平静的心来对待,即使对方错了,也要尊重他们,让他们保全面子,你如果先承认自己也许弄错了别人才可能和你一样宽容大度。
然而“这是我的错”与“给对方一个台阶儿下”形成了鲜明对比,主要讲述了任何愚蠢的人都会尽力为自己的错误进行辩解,而且多数愚蠢的人都会这样去做。但承认自己的错误,感觉有别于他人,会有一种尊贵怡然的感觉。有一句古话说得好:“用争斗的方法你绝不会得到满意的结果。但用让步的方法,收获会比预期的高出许多。”所以,如果你错了,就迅速而诚恳的承认。
有计划的或有预算的花费,可以保证你和家人能够从你的收入里得到公平的分享。预算是一张蓝图,一个经过计划的方法,可以帮助你从你的收入中得到更大好处。但每一件开销,都要了解你的花费情形,以一年为单位,设计出一个预算计划,合理开支,不要入不敷出,才能使家庭带来更多安宁、幸福和利益。
这本书充满智慧和力量,能让你了解自己,相信自己,充分开发蕴藏在心里而尚未用的财富。发挥人性的优点,去开拓成功幸福的新生活之路,。作者运用心理学的知识对人类共有的心理特点进行探索和分析指出,所有的成功者都是最大化发挥自己人性的优点,要知道,人们成功的秘诀就是充分发挥人性的优点。
至今我所得到的最大教训是 — 人的思想的重要性。我们的思想造就我们这个人。我们的态度决定我们的命运。
艾默生说:“人是思想的产物。”
马卡斯·奥里欧斯只用了一句话做总结 — 这也是决定人类名誉的一句话:“思想决定一生。”
曼诺·文森特·皮尔说:“你所认为的,并非真正的你;反倒是你怎么想,你就是什么样的人。”
我们应该关心自己的问题,而非担扰。关注意味着要认清问题并冷静地采取步骤处理它,忧虑只是慌乱的绕圈子。
挫折是人生的一部分 —— 如果你达到成功的巅峰,这是一种有意义的磨练。
人真的可以改变想法,来克服忧虑、恐惧甚至各种病痛,并改变自己的人生。
一个人的想法决定他是个什么样的人。
“战胜自己的心灵比攻占一个城市还要伟大。”
威廉·詹姆斯:只要将一个人内心的态度有恐惧转为奋斗,就能克服任何障碍。
第五大原则:想得开心,做得开心,你就真的会觉得开心。
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