最近,我看了一本书《带着微笑和快乐去工作》,给我带来很大的启发。
翻开这本书,首先映入眼帘的是这样一段话:“微笑是一种共通的语言,它没有国界、宗教、种族的隔膜,人人皆会、皆懂;微笑是一份最好的礼物,虽价值连城,却不花费一分钱,它使赠送的人心情愉悦,同时使接受的人变得富有;微笑是人际交往中最好的名片,它能够缩短人与人之间的距离,化解令人尴尬的僵局,沟通彼此的心灵,使人产生安全感、亲切感、愉快感。”
作为客服人员,虽然客户看不见我们,但是客户会通过声音来判断我们对他的态度,这就要求我们在接听电话时要始终保持微笑,这样发出的声音才会更有亲和力,也能让客户感觉到我们对他的尊重。这就是我们常说的“用声音传递微笑,用心灵沟通。”通过这么长时间的工作,我也深刻的`认识到微笑特有的魅力,也意识到微笑是提高个人竞争力的有力武器,是我们每个客服人员必备的职业素质。
通过读《带着微笑和快乐去工作》,我觉得在工作中还要摆正心态。干一行,爱一行,这是必要条件。作为客服人员,在每天的日常工作中偶尔遇到那些态度不是很好的客户是很正常的事,我们也不可能期望每一个客户都那么友善,如果遇到这样的客户,我们要做到坦然接受,并让微笑成为工作中的润滑剂。
一位哲人曾说:“拥有了微笑,就同样拥有成功。”因此在工作中,要用微笑去工作,笑对人生,笑对一切,把那些困难事、烦心事、不愉快的事,都用一颗快乐的心去化解。要坦然地去面对工作中的得与失,成与败,做最好的自己。
亲爱的外婆:
您好:
外婆,您最近过得好吗?我常常挂念您,你的模样永远刻在我的心里,时间过得如同流水,现在的我也是个学生了,听妈妈说您生病了,我非常担忧,我恨不得马上飞回老家去看看您,外婆,您憔悴了吧!
小时候,您总是最疼我了,我要什么您就给什么,有一次,我和爸爸妈妈来看望您,我刚进门口,您就看见我了,就拉我去吃鸡肉,因为您知道我最喜欢您亲手做的鸡肉了,表哥要吃,您不给他吃,只给我吃。
外婆,等您的病好一点了,就来南宁吧!您在家里也要常常做运动,这样对身体有很多好处,外婆,等您来了,我一定把您对我的好一点一点的回报您。外婆您真好!我很想念您。
祝:外婆身体健康!
您的外甥女
20xx年5月24日
亲爱的外公外婆:
您们好!
在您们离开的日子里,常州不仅变为了一座欣欣向荣的大城市,而且还被评为了“文明城市”,拥有着快速公交BRT、全面开放的公园、星光璀璨的夜景,琳琅满目的大厦……其中最令我自豪的是常州的公园和夜景了,让我来为您们介绍介绍吧。
现在,所有的公园都全面开放,就如同自家的后花园,人们有空的时候都可以到公园闲逛。公园里鸟语花香草长莺飞,春夏秋冬都绿树成阴;沁人心脾的花香随风飘荡;各种各样的鸟儿自由翱翔;清澈见底的小溪川流不息;悠闲自在的鱼儿嬉戏打闹,会让人们感到心旷神怡,赏心悦目。
这还不算什么,常州的夜景更加美丽,更加神奇!
每当到夜晚,神奇的亮化工程给这座美丽的城市披上了流光溢彩的外衣,五光十色的灯光在大厦鳞次栉比,就连路边的大树也就如同美丽的少女,戴上了五彩缤纷的头饰,漂亮极了!
如果外公外婆能再次来到常州,我就带您们玩遍常州,感受常州日新月异的变化。
祝
外公外婆身体健康,万事如意。
您们的外孙:
敬爱的外公、外婆:
您们的身体好吗?
这个学期快要结束了,说起来这个学期的收获还真多呀,当然也有不开心的事,让我仔细告诉您们吧。
我先说说一件令我高兴的事,那就是我当上了小主持人。从一年级,我看到“六一”儿童节时,就觉得当一名主持人多么光荣啊,可惜每年连个节目都参加不上。每当我看见主持人在舞台上大显身手的时候,就特别羡慕。
今年我终于如愿以偿,胡老师让我当了“六一”主持人。从那以后,我每天在家都对着镜子找感觉,到学校来和老师对稿子,然后要背稿子,接着加些动作。时间一长,我就没有起先的那种耐心了,可是要当一名好的主持人得愿望一直支撑着我,让我每次都不会马虎而过。毕竟我11岁了,家里还是太熟悉,没有恐惧感,我就经常留在教室里,对着空教室一边又一边得加强练习。经过几个星期的努力,终于到了要演出的时候了。在演出之前,我又在家里试了一次又一次,到了舞台的时候,我不再害怕了。就像当初在教室里练的那样自然。每报玩一个节目都会赢得热烈的掌声。演出结束后,爸爸妈妈都说我胆大了、进步了,我心里十分高兴,比吃了蜜还甜。
您们一定为我高兴吧?我再给你讲一讲这个学期不开心的事,那就是今年我又没得钢琴一等奖,我这次没有考好您们不会生气吧?我给您讲讲考试那天的情形吧,比赛那天我带着紧张而又沉重的心情,来到了考场,按照准考证号数进行比赛。这次我虽然没得一等奖,但我相信今年得钢琴考级我一定会成功。
因为马上就要放假了。当然了,在放假之前还有期末考试,等到考试结束后我一定回家看您们得。最后,衷心地祝愿你们身体健康!
您的外孙女:xx
xxxx年6月14日
尊敬的外公:
您好吗!我时时刻刻都在想念着您,想念着您对我的关心,想念和您度过的美好时光,想念着你对我的教导。在我写信的这一刻,我的眼前不禁浮现出您那慈祥的面容、和蔼的微笑。
尽管您听不到我想对您说的话,也看不到我写给您的信。但是,我还是想向您诉说我心里许许多多的悄悄话。
外公,您还记外公,您还记得我一年级时,您教我写毛笔字的事情吗?记得当时您说过:“做什么事情,要有恒心。练书法也一样,要每天练,才能写得好。”当时也许我还不大理解这句话的含义,所以,我的字一直写得不是太好。当我懂得了这句话的含义时,我感慨万千。在接下来的日子里,我坚持把每次生字作业、抄词作业认认真真地做好,多次得到了98这样的高分。这与您对我的教导是分不开的。
在我的心目中,您无疑是最关心我的了。几年前,浙江少年出版社出版了一套《中国少年儿童百课全书》。您刚听说就买下了,还骑着自行车跑了很远的路送到家里来。让我感到无限的温暖。每次我生病时,您刚知道,就要打电话来,向妈妈说一大串治疗、疗养的办法,这些都是您对我这个外孙深深的爱啊!
从小到大,您对我的学习就很关心,对我的要求也很严格。对此,请您放心,如今,素质教育的阳光雨露滋润着我们的校园,学校非常重视学生的全面发展。所以,开设了许许多多的兴趣爱好班,我参加了奥林匹克数学班的学习,在班上,我的成绩还不错。除此之外,学校还开展了各种各样的课余活动,在上个学期我参加了学校的田径队;这个学期,我又代表班上参加了年级的篮球友谊赛,我们在比赛中取得了不错的成绩。转眼小学六年的生活即将结束,再过一个月,我们就要参加小学毕业考试了。在此期间,我会好好复习,争取考得优异的成绩来报答您对我的希望。
外公,我十分地想念您,假期里,我一定会带着好成绩来看您的。
祝您:
永远快乐!
您的外孙:xxx
我看见过妈妈、姐姐、哥哥、阿姨、同学和朋友哭,但是在我脑海中印象最深刻的是外婆的一次眼泪。
记得我和哥哥小时候都是外婆带大的,长大后去外婆家的次数却少之又少了。现在读书了我们一年中最多也只会去三四次,就这样我们和外婆的关系渐渐疏远了。外婆独自一人在家也很冷清,但外婆对我们的好却从未改变。有一次我们的到来使外婆异常兴奋,让我印象特别深刻。
那一次我们一家人都去看望外婆,但没过多久,哥哥就问:“什么时候回去啊?”妈妈说:“你们暂时不能回去,那么长时间不来,要在这里陪外婆歇两晚,我和你爸爸吃完午饭就回去,后天中午舅舅就会来接你们的。”哥哥本想争辩,但还是把话咽了下去。
时间过得可真快,两天转眼间就到了。在离开外婆的前一个晚上,外婆对我说了许多令人心酸的话,让我久久不能忘怀,最后还说了一句:“快睡吧,明天就要走了,在这两天中我非常高兴你们能留下来陪我,让我特别开心。”说完后,当我准备入睡时,却感觉到了一滴冰凉的泪水落到了我脸上。这一刻我知道:外婆哭了,这滴眼泪代表了外婆开心又不舍的心情。
过了一段日子,小鱼感到不舒服,有的觉得头晕,有的觉得肚子痛,还有的觉得眼睛都看不见了,为什么呢?原来人们在河边建了工厂,工厂里的\'污水都排进河里了,而且人们还一直往里面扔垃圾,小鱼的快乐和忧伤。
又过了一段日子,水里的小鱼几乎都死光了,只有几只侥幸活了,小学三年级作文《小鱼的快乐和忧伤作文》。那几只小鱼感到十分的忧伤,去找人们,恳求人们说:“请你们不要再向河里排污水了,我们已经无法生存,日子久了,你们也会生病的。”可是人们根本不听,继续往水里扔垃圾排污水,剩下的小鱼实在受不了都逃走了,后来人们因为空气被污染了,也得了各种怪病,他们开始相信小鱼的话了,但不知如何是好?
政府知道了这件事,马上让工厂停工,治理污水,清理河道,并且在河两岸种下鲜花栽上柳树,河水又恢复了清澈,两岸比原来更美了,鸟语花香,还引来了许多蜜蜂和蝴蝶。
小鱼看到这一切,仿佛是在做梦,他们又回到了自己的故乡,找回了自己的快乐。
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