一大早,我睁开眼睛就不见妈妈了,急忙问姥姥妈妈的去向,姥姥告诉我妈妈和大姨赶到医院去了,因为舅妈要生宝宝啦!
匆忙吃完早饭,我们就往医院跑。在病房外,舅舅得意的竖起大拇指高兴地对我们说:“我当爸爸啦!”大姨告诉我们:“男孩子,母子平安,小家伙是在八点三十分出生的,很健康!”姥姥听了高兴的说:“太好啦!宝宝正赶上小年出生呢。”
没多久,舅妈和弟弟被医生推了出来,小被子包着的弟弟只露出了一张小脸,他的脸红红的,眼睛闭得紧紧的,小小的鼻子和小小的嘴巴,不哭也不闹,我偷偷地用手比了一下他的脸,哇!他的脸好小啊!和我的手差不多大呢,我把被子掀开一点,看到他的头发好黑,有点卷,湿湿的贴在头上。到了病房,可能是太多人吵到他了,弟弟哭了起来,小脑袋左右摇摆着,他的哭声可不像男孩子,声音又细又小,像小猫叫一样,我的哭声都比他大,呵呵……
我有弟弟了!以后,有人陪我玩啦,不过,我这个姐姐也可以教他认字,告诉他跳舞……我不再是老小啦!哈哈哈……
大家好!
从2月7日(正月初八)上班,到今天2月26日,已过去18天。公司2014变革,各分公司开始施展拳脚,市场活动、区域特点越来越差异化,未来必然的特点是“总部统一化行为减少,给下面足够空间,猫有猫道、鼠有鼠道,各显神通”,针对超越团现在情况,和大家针对几方面做些沟通。
客户层面,目前团队客户总量超过270家,盘点后有效可跟客户至少在90-100家,除马晓川,每人手中都有底线20家左右可重点跟踪客户。2013年团队424万业绩,基本来源:中汽、勘察院、恒热、尼特、爱军、乐威、盐百等,几乎没超过12家,目前整个团队可跟踪客户近100家,按1/3在2014年出业绩,至少业绩量该有600-800万,关键在团队每个人能否尽心、用心做,能否聚焦,能否打开思路、甩开膀子去干。
2013年,看全国几个业绩好的公司,深圳和广西暂且不说,因为开源好,上海、河南开源也不理想,但上海有姜玲、河南有姜晓、赵景春等,她们能力不比我们强多少,关键在用心、细心、肯下功夫、肯钻客户。目前全国很多分公司,因呼叫主管和讲师加入总监行列,一下子资源瓜分无几,一些兄弟公司同事知道咱们有这么多的客户资源,羡慕的不得了,可这些客户放置在我们手里,跟进服务、使用效率、转化能力、深挖链接等,做的很差,2014年的天津,目前的客户分布情况,是赚钱的大好时机,如果今年把握不住,待2015分公司假设变成3个、4个总监,客户资源将被大量稀释,所以今年我们没有退路,客户在手中,就要增加使用和出单概率,这是对自己收入负责的唯一考量。
从人的层面,海霞相比成手些,其它伙伴从能力和性格各有优劣。
【李洋】在公司将近5年,做事很细心,但往年的业绩构成里,依靠杠杆”自然出单”的比例较多,后续跟单(例如F类)和啃硬骨头出单的较少,手中部分客户若深挖、价值服务跟紧,思路打开、有耐心、勇开拓,一些客户大有可为。
【康婧】在2013最后几个月,大量行动,成长不小,2014当是职业发展的瓶颈期,若突围好当是收获的一年,信赖感加强后,如何谈判、有目标感地沟通、聚焦出来参课、谈单(价格、成交)等,是需要重点突破的\',而且客户要有主次,都是重点就是没重点,从个人性格完善、与人相处等方面也要减少生硬,更稳重、成熟。
【刘梅】一直看好你的潜力,从形象气质、沟通、性格,都有优势,只是缺少些东西,例如清晰的目标感、发自内心的紧张感,压力大、想赚钱,停留在表面的居多,真正付诸行动、能吃苦、用心钻的有限,2014比2013略强,但依然不是最好的你,真正上道了,能踏实、勤奋下来,减少依赖,相信你进步很快。
【马晓川】真正接触客服是年初开始,会有几个月的蛮荒成长期,可能会有碰壁、矛盾,这是蜕变的阶段,让性格更打开一些,不要自我设限,大胆去做,然后请教、思考,多主动沟通,再有团队的配合,2014一定要对自己有大改变。
以上是对团队几位伙伴的交流,或许会有表述不恰当的地方,是我心里的话,希望对彼此合作有帮助。
针对客户服务层面,也做几点沟通:
1.与客户信赖感最好的人是每一位一对一的服务人,不要期望总监、分总,谁过去一个小时,就能有多怎么样的改变,王笑菲也很难做到。协助拜访,只是在你基础做到位的前提下,互相打配合或者推单的关键环节通过联手临门一脚,多从自身下功夫,减少依赖,把客户服务自己先精细化,例如客户经理手册里的基本功;
2.针对当下市场行情,请大家各自盘点两类客户:大中型国企(兼顾国企改制企业)、上面有大集团隶属关系的企业,这两类客户尤其重点关注,例如天宝国际酒店,原刘梅客户,该企业隶属天保控股,产值200多亿的国有控股集团的二级公司,康婧有家客户隶属唐山燕东集团.....李洋中汽工程隶属国机集团,国机集团在天津的二级单位:天津电气传动设计研究所,勘察院的平级单位天津城市建筑设计院等。2014咱们在跟踪老客户的同时,务必关注这两大类:大中型国企、有大集团隶属关系的企业;
3.过往多多少少,后续跟单出了一些业绩,但希望大家千万不要有误区,用认为日常跟单可以出业绩来逃避把客户引导不出去参课,后续跟单出业绩很难、而且看客户,我们日常拜访的唯一聚焦要放在----引导参课上,让客户到杠杆上,例如执模、实效上,其它不疼不痒的拜访,基本属无用功;
4.关于价值服务,一直在思考,邮快件、送礼物、发信息,加强信赖感可以,充其量都是小技巧,华南大区王世忠有句话有一定道理:给客户最好的价值服务就是让他参课,想想确实如此,凭我们的能力到底能给客户在管理上解决多少实际的问题,几乎不可能,参课才能真正给客户价值,而且参课可以带动再消费,交过的钱一直不参课,很难再消费,所以交付做不好,必然影响业绩增加;
5.关乎狼性,一直不爱提这个词,但目前团队整体太缺乏这种精神,文艺点叫目标感。销售杠杆,我们为什么总抓不住,不逼自己永远都在舒服区游荡,不对客户拿出点目标感,永远在被客户牵着鼻子走,销售是信心和互相影响的博弈,拖着也是一种输。不搞那么复杂,我们最本质的就是销售,信赖感、打电话、写快件、拜访,所有行为围绕的核心是销售,不能最后太多繁琐的外围事务,忽略或弱化了销售,这样就是只有过程没有结果。
明天要拜访客户,今天暂且沟通这么多。2014不求轰轰烈烈,只求团队几位伙伴出些业绩、能力成长些、收入增加些、生活改善些,能给家人和自己支配的钱更多些,个人生活更美好些。
用一句话作为结尾,与之共勉:不等、不靠,不浮躁----马上就办。
从2014年8月26日早7:30咱们的第一次相识到现在已经整整33天零10小时30分了,感谢你们这33天零10小时30分里的陪伴。在这33天零10小时里,因为你们的存在让我感受到了幸福和感动,还记得刚入学时无论是搬书、发书、还是布置教室,虽然那时的你们还并不熟悉,但却为了班级一起忙活得热火朝天;还记得9月16日大家把给你们耍的一愣一愣的校操做得整齐划一,刚劲有力,在空中同时画出完美的弧线;还记得运动会队列训练时你们忍辱负重、不厌其烦一遍又一遍地重复训练,一声高过一声的嘹亮口号;还记得为了班级荣誉我们的运动员们在操场上练习项目时的孤独但又坚毅的步伐;还记得每一个早晨和每一个黄昏练习合唱时你们的那份执着和专注;还记得。。。。。。在这33天零10小时里,因为你们的存在让我感受到了骄傲与自豪,还记得升旗仪式时你们每个人的优秀表现为我迎来了班主任例会时领导们的称赞;还记得大扫除时即使我不在你们每个人还是精益求精、严谨认真为我们换来了全年级大扫除的最高分使我也成为了许多班主任羡慕、嫉妒、恨的对象;还记得练完队列后我们的男子汉们默契地踢着正步回班,我们的团结让别的班级只能望尘莫及;还记得。。。。。。在这33天零10小时里,因为你们的存在让我感受到了温暖与关怀,还记得9月10日那天你们送给我的教师节礼物已经成为了格格最好的玩伴,几句温暖祝福也让我心花灿烂;还记得我们的第一次班会课后你们送给我的一份惊喜,一份感动让我只能幸福的傻笑;还记得我的每一次无理要求你们的积极配合有时真分不清到底谁是大人,谁是小孩;还记得。。。。。。孩子们真的感谢你们每个人的存在,感谢你们带给我的幸福、感动、骄傲、自豪、温暖和关怀,感谢老天能让我成为这个大家庭里的一员!
有人说,现在的曦霁三班是幸运的\',有诸多优秀教师的陪伴,有学校领导的关注,我说现在的曦霁三班的每一名成员都在用自己的实际行动去创造只属于我们自己的卓越班级!相信曦霁三班的每一名成员都记住了“曦霁三班是我们共有的,班荣我荣;曦霁三班是我们的家,我爱我家!”相信曦霁三班的每一名成员都记住了“让人们因为我的存在而感到幸福,让别人幸福也是我的幸福!”相信曦霁三班的每一名成员都记住了“一个就是全部,全部就是一个!”相信曦霁三班的明天会更好!前方的路也许会荆棘满布,但曦霁三班的每一名成员都会共同承担属于我们的责任,共同分享属于我们的快乐,共同品尝我们仅有的16岁花季芬芳,因为我们是曦霁三班,我们是一家人!我要大声地说一句:我爱三班!最后一句是:你们是我的夜空中最亮的星!
连续两个星期了,家里也没怎么好好的打扫,那原本窗明几净的家,差点面目全非了。经过“董事长”老妈的批准,由我担任“卫生小队长”主持“家庭大扫除”。
扫除一开始,我端来了一盆清水,把房间的窗户和桌子擦得一干二净,窗户上都能映出我的脸来了!我得意极了,又拿起了“大型歼敌机”——拖把,一脸自信地说:“灰尘,你们死定啦!”在一旁的\'妹妹也被我逗得哈哈大笑起来。
妹妹也在一旁自顾自地拆起了蚊帐(因为现在没有蚊子了啊!)可是拆了没多久,就遇到了一些麻烦——蚊帐钩在了一起。天哪!怎么会这样?我立刻和妹妹一起,投入了“战斗”之中。但最后,我们还是弄巧成拙,要不是小舅妈的及时赶来,不知道蚊帐现在的命运如何呢!
正在我们要大功告成的时候,一只蟑螂冷不防从床底下爬了出来,我一看见蟑螂,脸“唰”的一下,白了。要知道,我是天不怕,地不怕,可就是怕小强啊!而妹妹则在一旁捂着嘴偷笑。我急急忙忙拿起拖鞋向小强拍去,有句说的好“打不死的小强”,这小强还真的打不死?妹妹拿起电蚊拍狠狠地向蟑螂拍去,不到五分钟,蟑螂已经奄奄一息了……我不禁有点佩服妹妹了!
就在这时,妹妹拿着电蚊拍不知道从什么地方冒了出来,用电蚊拍拍了过去,前一秒还在洋洋得意的小强,这时已经痛苦地在地上打起了滚儿,妹妹有拿经过一下午的大扫除,我的房间又变得整整齐齐、窗明几净的了,不过一大半的功劳还都是妹妹的呢!
我叫李XX,生于1949年,与共和国同龄,家住XX区XX镇XX村,是中国农村亿万劳动妇女中的沧海一粟。在这微小的一粒粟身上,没有曲折离奇的背景故事,没有波澜壮阔的先进事迹,有的只是普通得不能再普通的平淡且真实的生活。但就是这些普通、平淡和真实,对于我来说却是最美的人生。
一、 百善孝为先
我过门前公公、婆婆早已过世多年,爱人是由大哥、大嫂抚养成
人的。常言道:老嫂比母。1998年开春,大嫂因中风患脑梗塞,不久便卧床瘫痪,这一卧就是三年,生活完全不能自理。
照顾病人的`担子义无反顾的落到了我肩上。自患病之日起她就睡在我的旁边,我和她真正做到了形影不离。每天早晨,先给她洗漱。打来一盆适温的水,洗脸、泡手,用拧***毛巾擦净,再润润头发;端过漱口水,净口;塞给她一把梳子,让她用另一只还算灵动的手自己梳头,我则捧着一面镜子让其照对;梳洗完毕,我要先烧上一壶开水,这空当再整洁自己。水开了,闷上一泡茶,再去做早饭;每日的饮食花样变化,间或去买早点,早餐完毕,端上刚好可饮用的茶。我深知,大嫂有常年饮茶的习惯,早晨复制的这个程序是她多年的生活习惯。
一日三餐,准时准点,咸淡可口。
遇到天气好的日子,把她在轮椅上安放好,推着她去“逛街”,逢人乐开怀!
日复一日,随着病情的加重,另一边的肢体也不那么灵动了,我就替她梳头,依旧照照镜子;把茶端到口边,依旧品茗;每餐都是我动手喂食,依旧可口。
到了第三年,由于长期瘫卧,左大胯部起了顽固的褥疮,久治不愈。除了日常照顾外,每天还要涂抹药膏,这加大了换衣物的难度,也增加了洗衣服的频率。毫不夸张,三年里每天至少换两次衣物,换下即洗,我竭尽所能让她干净整洁,不存异味。
生活在继续,习惯在照旧,在“逛街”时,她却常常逢人泪湿襟。
2001年初冬,大嫂在平静中安眠。这XXX多个日子中,我听到最多的话是:这个妯娌做到了常人所不及的事!
二、 与人和为贵
自打过门后直至现在,村子里谁家有个大事小情、婚丧嫁娶,我
总是“张罗人”,从新媳妇一直做到了老太婆。一来,我勤快干净、眼疾手快;二来,我忠厚热情、颇懂礼数。有人说:“只要您走得动,’张罗人’就少不了您”!我常说:“嗨,谁让住在一块呢!邻里街坊的,都是些力所能及的事,再说别人看得起我老太婆,说明我还’行’!
近些年,生活好了,再也不愁吃喝了,在我家常常上演“老太婆美食汇”。隔三差五,我们五六个老姐妹就聚在我家,因我家有一口大柴锅,大柴锅一烧,香飘半个村。这些美食包括:压饸饹、烙羔子、立夏粥、腊八粥、饸馍蝌蚪、驴打滚等等。这一做就是好几家的,此外还有闻香而来的邻人、甚至他乡之客。
这口大柴锅,在我家门口的胡同里。夏天,聚了好多人热闹不凡。由于长陵园村毗邻十三陵水库,经常路过城镇里的人。有多次,城里人看到炊烟,闻到香味,先是驻足,而后走进胡同,攀谈起来。我总是热情款待,取来碗筷,与之品尝,皆大欢喜!
其中,有一对家住宣武的退休夫妇,吃了我的烙羔子赞不绝口,进客厅闲谈。由于赞叹十三陵的空气清新、环境优美,乡土气息浓厚、人情民风淳朴,想在此租房而住。我略微迟疑片刻说:“您要是不嫌弃,看我家西屋两间空房怎样?”他们喜出望外,直呼遇到贵人了!
就这样,他们住了下来,时间在2006年、2007年的春、夏、秋三季。期间,同用厨房、卫生间。当第一个月商量给房租、水电、煤气费时,我说:“算了,也没几个钱,往后再说吧!”这一说就是两年,到最后我仍是分文未取。
说实话,这对夫妇每月都要回城里两、三次,每次回来都给我和家人带一些礼物,因此关于费用我便始终没提。别人说我傻,我说“人心换人心”。这不,偶尔他们还会来看我,依然带给我超出价值本身的礼物。赠人玫瑰,手有余香。不是吗?
三、 教子正为道
我嫁过门先后生育了两个儿子。我没什么文化,也不懂什么教子
方法,就是打小教育孩子:要听话、懂事,什么是对的,哪些是错的;从小向他们灌输:要做一个正人君子。尽管我不能准确的解释定义。
还好,两个孩子没有辜负我。从小就讲文明、懂礼貌;爱劳动、能吃苦;正直坚毅、谦虚诚信;学习成绩优异、品行态度端正。大儿子考入警校,当了一名人民警察;二儿子考入师范,做了一名人民教师。我完成了自己的夙愿,两个孩子都长达成人,个个是正人君子,一表人才。
如今,两个儿子也都各自成家立业、娶妻生子。巧合的是,我在2005年初冬的一个星期内接连抱了两个孙子,这在当时也被传为一段佳话。喜不能寐。我依然将教育儿子的话教育孙子,要他们成为正人君子。
这就是我一个普通农村妇女的故事,我没有期盼获得什么奖章,我只希望尽自己绵薄之力,为构建和谐社会、为弘扬正能量、为社会主义核心价值观添光加彩!
我们家是个很快乐的家庭。每当周末,我们会抽出一些时间出去玩,有时会去小河里捉鱼摸虾;有时会去爬山玩水;还有是会去野炊烧烤,每次我们都是高高兴兴的出发,快快乐乐地回家。
我们家是个很热心的家庭。我们经常帮助邻居帮助周边有困难的人,谁家的电脑坏了、电视坏了,爸爸立马就到,帮忙修好。谁家外出回来时东西太多拿不动时,小孩子烦人不好带时,别担心,我看见后马上就来帮助你们。为此,谁家有稀缺的东西,做了啥好东西时,也会拿来我们家与我们一起分享。
我们家还是一个很文明的家庭呢!春天,当我们出去游玩时,碰到有载重物骑不动三轮车时,我们一家总会帮扶一把;夏天,当清洁的小河里有垃圾时,我们一家便想尽方法把垃圾打捞上来,扔进垃圾桶里;秋天,当落叶撒满大地时,我们一家便在小区里一起捡拾落叶;冬天,当小麻雀来时,我们便给它们留足了食物,撒在空地上并不让顽皮的男孩子来打扰它们!
做一个文明的家庭,做一个文明的人,首先要从自身做起,从身边做起,让我们携手共同创建我们美好的家园!
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