目前的工作环境很考验人的沟通能力,不管在自己的团队中还是平行的团队中沟通,近一年内,公司因进行合规化治理,作为财务建设的领头人,关键对话无处不在,自己经常陷入暴力或沉默中。
人都有自己的本性,例如本人就为直女型,平日随性谈话,直来直去,更多的在意于把自己的想法表达清楚明白,而不会多思考用何方式方法去表述。追求过多的是方便高效的解决问题,很多场景,与人商讨问题时,明明是一场友善的开场,后因意见不合,变成愤怒攻击,或感到无法与对方沟通而选成沉默。事后回顾,想着为什么因为自己有理而变的咄咄逼人。为什么为了证明自己的观点准确而从不在意别人内心的感觉。为什么本想抱有美好的目标结局就走向歧路。
我总是对自己说,如果我的生活及工作的环境都是一群有着是同一价值观,同一文化熏陶,同一理想的人有多好,沟通起来不用这么费劲,因为至少理论相同,只是使用方式不同,大家都会相互理解,无需在争辩上浪费过多的时间。就如财务与财务沟通,很多的在于相互理解,争辩的前提是“辩辩出真理”,争辩过后而是达成思想共识,并乐于论道。
但社会总不是按你的想法了存在着,人类本就有差异性,在不同文化不同理想的社会中存续,就会要学会与不同文化不同理想的人进行的沟通。要从这困局中跳越出来,必须要找到好的方法。
去年在凡登读书会接触了《关键对话》,于是购书入手,如今当成《圣经》膜拜。在谈话前都要拿起书本进行再一次的温故。
作者是以美国的社会环境和状态作的案例分析,并且有些事实可能并不适用于中国的情况,但是从人性和心理的`角度来说,这些探讨、研究、分析和判断事态的方法是值得借鉴和学习的,同时也有确实的措施嵌入在实例的运用和对比之中让读者来亲身感受,换位思考,从而深入理解和掌握一定的道理,并在实践中有意识地去不断实践和改善自己的说话与沟通技巧,对事业和生活都会有意想不到的帮助和改善。
此书中二句话最为经典“要解决双方问题,只能从自己开始,在自我身上找原因”,“像一个局外人一样审视自我”。很少有人具备“双路处理”的能力,就如电脑一样要具备双个核处理器,所谓“双路”,既关注对话内容又关注对话气氛。读后感·我们往往都会陷入对话内容无法自拔,根本没有腾出精力去观察自己和对方的细微变化。对话过程中谈着谈着,原来既定的目标偏离,变成了“对抗模式”,变成了以战胜或惩罚对方,变成了互相伤害。出现最多的就是“乍么会变成现在这样"的无奈。
关键对话是人们激动意见不同的产生的对话,这个场景下如何让自己冷静,能审视自己内心?如何达成目标?
通过思维导图,掌握关键对话的技能,借用朋友的一句话,“对话中保持敬畏心,谈话中保持谦逊”,放缓对对话语速,每次的谈话的就能突破冲突。
此书,希望给我带来帮助的同时,也能帮助到在此方面缺少训练的朋友。
一张名校的文凭与一张普通学校的文凭相对比,显而易见,前者是更胜一筹的,但是更胜一筹,不代表成功,也不能骄傲自满,要用欣赏的眼光看别人,或许在看似不如你的别人的.身上,会发现值得你去学习的闪光点,这些闪光点可以帮助你离成功更进一步,后者虽然说暂时落后,也不代表这是失败,不需要自卑与气馁。用欣赏的眼光看看自己,发现自己的闪光点,走一条与众不同的成功之道。文凭其实对于成功来说并不是那么的重要,学会欣赏他人和欣赏自己才是关键。
马云自己就是一个例子,他毕业于杭州师范学院,毕业后没人愿意招录他,可是他不气馁。他发现了自己适合做电商这一行业,事实证明他成功了,成功了,他并没有骄傲自满,用欣赏的眼光看待别人,所以他的事业越做越大了,很明显,文凭并不能决定一个人是否能成功,但懂得欣赏自己和欣赏他人,却是成功的关键。
在一个会议里,全场都在做笔记,认真的听,但是只有搜狐的老总没有做笔记,后来他就失败了,成功的人都做谦虚的事,以欣赏的眼光看别人,只有失败的人才骄傲自满,看到自己的成功,却没有看到别人身上的闪光点,懂得抓住关键的人才会成功,反之只能迎接失败。
文凭并不是一无是处,只是他不是成功的关键而已,但一张好的文凭代表着你比别人优秀,因为别人接受更好的教育,起点比别人高了一点,但是有时候可能你离成功就差一步之遥而已,所以文凭与成功的关系就是这么微妙。
成功的关键不在于文凭,而在于是否懂得欣赏他人和欣赏自己。
当阅卷老师对一篇作文有了大致的印象后,接下去当然是要关注作文的标题了,标题也就是题目。题目是作文的眼睛,好的标题独辟蹊径,先声夺人,能吸引阅卷老师的眼球,引发评卷老师的阅读兴趣。题好一半文,说的就是这个道理。因此,处理好这一环节至关重要。在考试中,如果考生能在标题的命名上下功夫,相信会博得改卷老师的好评。一般来说,巧用修辞、妙改名句、设置悬念、巧用数字、妙用流行语、语意双关且幽默、善用符号、情感浓厚动人之类的题目都能引人入胜,获得好的评价,增加印象分。如一学生在给半命题作文《母爱,是__》命名时,拟定了《母爱,是一道亮丽的`风景线》作为文章的标题,一下子抓住了阅卷老师的心,就是因为她应用了生动形象的比喻修辞,化无形为有形,更具感染力,效果很不错。
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