到底是什么触发人们的购买欲?顾客又是如何改变商店?为什么网上购物不会取代大型购物中心?昂德希尔被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”,他带领着自己的团队在购物中心、杂货店跟踪观察购物者,分析购买行为与消费心理的搏奕关系,花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动,凭借着自己福尔摩斯般的精确推理,为读者描绘了商人、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。
当我一看到这个书名的时候就想去读这本书了,因为我想知道顾客为什么购买,想看书中到底是怎么去解释的。
这真是一本读后让人很受益的书,如果你是做零售的,那么书中有很多有价值的东西可以让你学习,如果你是做产品的,那么书中很多研究用户行为的例子也会让你对运营产品有更高一层的见解,书中虽然大部份讲的是零售,但最后也延伸到了互联网的新时代,这本书对于从事电子商务行业的我也同样让我收获颇多。
读书的前一大部分很多是在讲零售中怎样去研究购物者的行为,书中介绍的是有专门的人去做这些事情的,而且这些事情的研究要非常的用心,非常的耗用时间,而且还需要分析,最后再根据大量的数据分析与用户行为变化来对购物场所进行适当的调整,这样可以促进商场的盈利,购物框的摆放位置,还有商品展示的方式与摆放的位置和方向等这些都有很大的学问,书中讲解的很详细,很多书中讲的在我日常生活中可以想像到一些真实的例子,确实是这样的。在顾客消费的过程中,如果能够给顾客一点点的方便那么商场的盈利一定会增长很多。什么商品放在什么位置,有些商品需要放在门口才能销量好,而有些商品需要放在墙角才能销量好,这跟客户的心理是有关系的,所以顾客购买产品的心理也需要我们去进行研究的学习,这样有针对性的去做一些调整真的可以起到很大的作用。
从书中回到互联网站品上来,其实所有书中讲的跟互联网产品的用户体验有关,所以产品的设计必须考虑人性化,让用户更方便,更省时间,这样你的产品才能受到大众的欢迎才能长久的盈利,同样产品也应考虑到男性与女性产品的不同而设计不同的产品出来,研究网站流量来源及网站各个板块流量的情况分析出哪些地方比较受欢迎,为什么这方面流量高,然后对产品进行升级与改进,这样产品也会越做越好。
书中零售中同类物品放在一起让顾客方便进行对比然后购买这一心理在互联网同样适用,互联网上也需要同一类的产品放在一起,相关的产品也放在相近的位置,这样用户才能有所比较根据自己的需要选择好的产品,相关产品的推荐同样要互联网上可以刺激一些潜在用户的需求,虽然不需要,但是如果有促销或优惠,用户觉得有紧迫感,因为再有几天就不能以这么便宜的价格购买这个产品了,所以会相像以后可能用得着也会购买。
这本书中讲的一些理念是不会过时的,需要我们慢慢品味与理解,相信读第二篇又会有新的发现在,真的是一本不错的\'书,在运营产品的时候研究自己顾客的行为与心里,正确的分析之后在方便顾客的同时又能增加自己的收益,我想这应该是每个做产品的应该思考与重视的一个问题。
刚开始看到这本书的时候以为是单纯讲解销售技巧,结果翻开阅读时,结果意外而惊喜,真的处处是学问,本书主要讲线下商场的购物。人类购物学,竟然是一门学科!本书从人类的本能点出发,仔细讲解了商场里广告牌的摆放,要以顾客的停留时间长短,停留时眼光的落点为准,时间长,广告内容可以多,时间短,广告内容就要少,字体要大等等。列举了很多的例子,值得仔细探讨。
再就是商品的摆放,根据不同的消费人群,把产品摆放在柜台不同的位置,例如身高高的顾客,产品就要放的相对较高,而小朋友的以及行动有碍的顾客需要的放在较低容易难道的地方。有亮点的产品摆放的距离不应太远,大概5米的距离,顾客就可以在商场内像碰碰球一样的行走路线。顾客刚到商场,要先让客户脚步变慢,进入到购物状态,这样顾客的成交率可能会提高。然后,根据人类的生物本能,通过大量的观察发现,多数顾客进入商场后都会走右手边。在逛超市时,一定要让顾客有一只手是空闲的,方便顾客拿东西,也会促进销量。而且顾客在购物时多数是不喜欢被打扰的。,所以有时只是简单的变换,调整一点点位置,都会让销量提高。
最后讲到男女购物的差别,男人是直接买完东西就走,女人会慢悠悠的在商场闲逛,会在里面鉴赏商品,在商场呆的时间越久,可能就买很多不需要的商品。如果是女人和她的闺蜜一起去逛商场,会互相怂恿买更多更贵的东西。还有提到一个特别有意思的例子:就是在一个通道里,为了让妈妈们停下匆忙的脚步,而在通道上画了一个简单的跳房子的小格子,孩子们玩的不亦乐乎,妈妈们购物的几率就会增大。
本书确实值得一读!
今天已经是年初二了,这也意味着已经开年了。从年初二起,人们就要去亲戚家拜年了。为了迎接客人,妈妈、姐姐和我一起去了百佳超市采购年货。
经过了一番颠簸,我们总算来到了百佳的怡港花园店。我们坐上电梯到二楼,很快就来到了超市的入口。一进去,“年货一条街”的字样就出现在眼前,显得特别醒目。超市里到处洋溢着节日的气氛,人们脸上都带着笑容,在超市里尽情地购物。天花板上挂着红灯笼,连超市里的售货员也穿上了火红的工作制服,更是为超市添了一点节日气氛。不过年货一条街可谓是人山人海,一眼望去,人龙见头不见尾,要想穿过去还真不容易呢!我们虽然拿的是小的购物车,但是行进仍然十分艰难。不过这丝毫没有影响到我们的购物心情,依然尽情地购物。这条街还真是名副其实的年货一条街。新年必需的糖果、瓜子、开心果等食品都有,真是品种齐全!我和姐姐在超市里看这看那,就像两个小侦察员。
我和妈妈来到了徐福记糖果专柜前,拿下了一个袋子挑选糖果。而姐姐则跑去做“侦察员”,见到好东西就向我们报告。我和妈妈挑了满满一袋糖果,有巧克力糖、水果糖等。挑完后,我们就拿去给售货员称重。只见售货员把糖果放在电子秤上,手在键盘上按了几个数字,立刻就有
一张标价签打印出来了。短短的几秒钟就称出了重量,还算出了价钱,现在购物真是方便啊!我们又来到了堆满瓜子的专柜前。这里瓜子的品种十分齐全,有红瓜子、黑瓜子、葵瓜子。既有散装的,也有整包的。我们全家都很喜欢吃葵瓜子,这里刚好有,这可让我们高兴得欣喜若狂,拿起一包放进了购物车里。随后,我们还去了新鲜市场、零食天地等地方,把超市逛了个遍,购物车也随之满了。妈妈检查了一下,过年的必需品都有了,这才去收银台付钱。付钱后,我们就提着大包小包的年货回家了
现在采购年货真方便,听妈妈说,以前超市还没有出现的时候,人们只能去街边的商店采购年货。在商店里比在超市里挤多了,买东西也只能隔着货柜叫喊,售货员在忙的时候还要等上一阵子,根本没有现在这么方便,想买的东西放进购物车就行了。我想,随着时代的变迁,人们购物的方式也在不断改变。几十年后,人们又将是怎样购物的呢?
再过几天,就要过年了,我兴高采烈地跟着爸爸妈妈一起去采购年货。我打算把攒了好几个月的零花钱 “倾巢出动”,来个疯狂大采购。
超市里可真热闹,买东西的人多,里面的装饰也喜气洋洋的,让购物的人都忍不住大买特买。在年味十足的超市里购物,既高兴又别扭,因为人实在是太多了!一不留神就会跟大人走丢,只能紧紧揣着大人的衣服,他看什么你也就只好跟着看,妈妈一直在看衣服,我比较想买吃的,一直在盘算着该买什么零食,也就没在意衣服。过了好久,妈妈终于从美丽的“衣海”中走了出去。逛完了衣服区,我就梦想成真,来到了食品专柜面前。幸好我已经盘算好,要不然,面对这么多食品,可要挑到猴年马月呀!过年嘛,长寿面,饺子和汤圆怎么能少呢?嗯••花样可真不少,薯片、饼干、肉松、鸡翅……挑完零食,该挑主食了,这可把我难倒了,虽说我已有了主意,不过在这五花八门的`主食面前,我还是败下阵来,只得一样一样儿挑。饺子什么馅好呢,猪肉还是韭菜?就韭菜吧,长长“韭韭”嘛,汤圆豆沙馅比较好。
逛到了一楼,我第一眼就看到了买窗花的、彩带的柜台,就拉着父母跑到了这个柜台前,“瑶瑶,咱家的购物车可什么也装不下了,都拱起一座小山了!”尽管那样,还是阻挡不了我买窗花和彩带的***。有种彩带令我一见钟情,就是那“财运福运滚滚来”,它长度不能算长,最中间是跟细细的铁丝,一块块“金砖”小一点的是“福草”(这福草也不过就是用红色铝薄纸剪成的类似小草的形状。还有两种精美的镂空字粘在其中,一种是灯笼里写着“福”,一种是红金元宝里写着“财”,寓意还不错,它一定会给这个年大大加分的!可购物车什么也装不下了,我就把它挂在身上,可还是太长,我就把它挂下来的每一边都绕在手臂上。结账时,所有的人都盯着我的这身装扮说:“这小姑娘打扮得真喜气啊!”
呵呵,这次采购可是真正的满载而归了!
The happy spring festival spring festival is on the first day of the first lunar month.chinese people most like the spring festival.
during spring festival,Chinese people like having meals with their families,playing fireworks in the open air.my sisters and iplayed fireworks on that day.We had many fireworks.they were very beautiful.they were running into the sky and breaking into pieces.they looked like flowers in the sky.we were very happy and excited.After that,I made awish.I hope that,we can have ahappy and healthy life next year and everyone in my family can be happy.
I enjoy the festival very happy!
----读《购买上帝的男孩》有感
今天,我读了一篇《购买上帝的男孩》的文章。文章中的小男孩使我深受感动。
故事开始了。主人公小邦迪拿着1美元奔波了一天。为了帮他叔叔治病,他到处寻找到上帝。因为医生说只有上帝能够救他。可能是家里穷,见识也很少,在这个天真的小男孩眼里,上帝是一个东西,一件物品,所以他在商店里开始寻找上帝。他来到了一个又一个的商店里,很多老板都以为他是在捣乱,就不理他。
天快黑了,邦迪为了叔叔的病继续寻找上帝。终于,在这个时候,一位六十多岁的老人热情的接待了他。听了邦迪的倾诉,老人递给了小男孩一杯“上帝之吻”,并对他说:“孩子,你让那位叔叔把它喝了,他的病就会有好转!”邦迪喜出望外,将饮料抱在怀里,兴冲冲地回到了医院。
几天后,一个由世界顶尖医学专家组成的医疗小组来到了医院,治好了叔叔的病。叔叔出院了,当叔叔得知是那个六十多岁的老人帮他付清的钱时,他激动的不得了,赶快去谢谢那个老人。其实,真正的上帝是人们的爱心。故事美好的\'结局真是让人难以忘怀啊!
结合生活实际,再看看小邦迪,虽然那不是亲生的爸爸妈妈,但他跑了一天,也没有放弃寻找上帝的目标。为了叔叔的伤,他什么都愿意做。想想自己,在亲人生病的时候,我又有何举动?我真是身在福中不知福。每天衣来伸手,饭来张口,还天天和家长顶嘴,我真是为了我这样的行为而感到惭愧。
读了这篇文章,我懂得了同学之间要互相帮助;对家长有礼貌;对老师要尊敬。以后我一定要做一个老师喜欢的、家长疼爱的好少年。
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