威武的大门和军容严整、傲然不动站岗的解放军叔叔深深吸引着我们的目光。在门口等我们的几位解放军叔叔,登上车引导我们往校园里走。一位叔叔向我们介绍校园环境。他告诉我们左边这栋新落成的大楼是教师公寓和接待中心。他一会儿指着左前方高坡处一座高楼说,那是学院的图书馆、信息大楼;一会儿指着右前方有台阶的楼房说,那是学员食堂;一会儿指着右前方一栋栋错落有致的楼房说,这是学员宿舍……
车子在一栋宿舍楼前停下了。我们下了车,叔叔们带领我们去参观他们的宿舍。走进房间,映入我眼帘的是摆放整齐的桌椅,放在桌上的物品齐刷刷地有角有棱,每个都像模子刻出来一样,床铺上平整洁白,被子叠得像豆腐块一样方方正正,摆放在床铺下的`小凳子也精致齐整,随便打开一个柜子看,样样东西都摆放得有条不紊。整个房间窗明几净,一尘不染。我被眼前的景象深深地吸引了,留连忘返。不知谁喊了一声:“邵菲,下楼了。”我才回过神来。
来到宿舍楼前,带队老师整理好队伍后,我们坐下来观看解放军叔叔们的队列操表演。随着“稍息”、“立正”、“齐步走”、“正步走”等一串串洪亮的口令,解放军叔叔那飒爽昂扬的英姿、铿锵有力的动作、整齐协调的队伍展现在我们面前。同学们都惊诧不已,啧啧赞叹,不由自主地鼓起掌来。
观看完队列操表演后,我们又向解放军叔叔、阿姨们学习军乐演奏。首先解放军叔叔为我们示范演奏了两首曲子,然后我们育新小学“红领巾乐团”进行演奏,最后我们又与解放军叔叔、阿姨一起合奏了《丰收之歌》、《欢乐颂》两首曲子,真是受益匪浅啊!
“旅客们,你们好!欢迎您乘坐'和谐号'动车组列车,本次列车由…”,随着广播里的欢迎词,便敲响了春运的警钟。这一天铁路迎来了201x年的春运。我还记得2016年9月,我踏上了人生的第一个工作,从一个懵懂无知的学生变成了一个铁路职工。还记得初次踏上动车时不知所措的样子,在车长、师傅、同事的帮助和关怀下,现在我已经成为一名乘务员。
201x年春运,这是我第一个春运,也是我职业生涯的第一个考验,它让我有了作为铁路人的责任和使命。当我还是一个普通的旅客时,和大众人一样,习惯了吐槽,对票价和有无座位的不满,对车厢旅客的超载和厕所一直被挤用的不满。把这些烦躁都会撒到那些工作者的身上。反而忘记了工作者对我们的关心和关怀,而今日,我参与其中,才知道工作者的不容易。春运来临,路局上上下下对春运展开了一个个措施和活动。为了确保春运的安全:一、设置了春运的目标。二、向社会作出“三个严禁”的承诺。三、对职工提出“八个不准”的规定。四、201x年16条要求。当然领导也是为了我们更加严记这些,也在很努力的上车检查。每个人都绷紧了弦,齐心协力,共同迎战这为期40天的春运。
在14号,我很荣幸的代表了所有实习生参加了“暖年——温暖春运路,平安回家行”主题活动。在这次活动里我感受到了合肥客运段对春运的重视和对每一位来坐车的旅客送去的温馨祝福。感觉到了我们对旅客不仅仅只是服务关系,还有更加胜过家人的东西。我们会把每一位旅客当做新人一样,帮他们平平安安地送回家过年。在车上也是一样的,让旅客感受到坐车也可以像回家一样!
在这段日子里,让我了解到了作为一个铁路人的道德精神——不怕苦、不怕累,勇于奉献,对社会负责,对铁路负责。同时也让我知道了怎样成为一名合格的铁路人!人与人之家最远的距离是第一眼和最后一眼,我们的服务永远是最完美的第一眼,让所有人都会映像深刻的第一眼。
“您好,欢迎乘车,新年快乐!”我站在七号车厢门口立岗向进入车厢的每一位旅客送上了春运的祝福!在这条高沪线上,我们为每一位旅客做好了最完美的、最安全的、最负责的`服务,直到“随着列车的飞驰…”广播里传到终到的声音,让我知道了春运的脚步已迈进!
“宝剑峰从磨砺出,梅花香自苦寒来”,这是中国古代著名的谚语,它激励了一代又一代莘莘学子,不畏艰难,努力奋进,然而在大洋彼岸的美国,也有一群年少的男子汉,尊从这句谚语,完成着“勇敢者的游戏”,凭借勇气克服各种考验,从而走向人生的光荣与辉煌。这就是《西点军校的经典法则》这本书所要传达的意念。
这个故事是从一个叫哈德逊的18岁少年从高中时就梦想进入西点军校,他多番努力,过关斩将,终于梦想成真,走进了心中的殿堂开始的,他一步步艰难的克服了一个又一个的关卡,一次又一次在极限中超越自己,他明白了“合理的要求是训练,不合理要求是磨炼”,所以在不断有人退出时,他选择了坚持,哪怕是晕倒在了冲锋到终点的路上。最后,他成为了优秀毕业学员,在毕业典礼上代表全体毕业生发言,他说:We Can Do It——没有什么不能解决。
读了这本书,我想到了我自己,从前妈妈总是来学校照顾我,我不仅不感觉难过,有时还很高兴,因为我会得到更多的照顾,而自己不必承担任何责任。可书中告诉我,西点军校有一句:“人生所有的履历都必须排在勇于承担责任的精神之后”。男孩子们作为男子汉的预备役,想要转正成为真正的男子汉就需要明白责任的意义。因为男子汉的肩膀才能承担得起责任的力量。我也会承担自己的责任,用行动向妈妈证明我能照顾自己,因为我的肩上也扛得起责任。
这本书里不光是严肃的角色,还有一些很有趣的人,比如哈德逊的军事学教官,他很幽默,他用幽默诙谐的语言,时不时的鼓励了小哈德逊,同时教会了他“责任、荣誉、意志、勇气、热情、服从、信念、正直”的。西点军校经典法则,带他走向了成功的大门,在森罗万象的人生舞台,始终立于不败之地。
家长的话:能明白责任的意义,是作为一个有担当的人的开始,在任何时候都能尽到自己的责任,那么就能做到“三百六十行,行行出状元”。
我,一个在校就读的大专生,能有幸参加春运列车乘务工作,这对我而言是一份特殊的职业,毕竟在此之前,我从来都没有接触过这个行业,每天只是在学校里学习那些专业知识,却从来没有实践过,这次正好是一次磨练我的机会。
然而,愿望是美好的,生活确实残酷的。第一天上班就让我焦头烂额的,检查车票、摆放行李、打扫车厢、收拾垃圾、清洗厕所,深夜值班,循环报站等一系列问题接踵而来,把我累的跟狗熊一样。幸好,我们有两位尽职尽责的车长,在他们的督促和真诚帮助下,使我感到一阵阵莫名的温暖。无论再苦再累,我坚信年轻人在一起的地方,总会充满欢笑与乐趣,也许这就是所谓的青春活力吧。我相信在之后的工作中,即使每天重复一样的工作,我也不会觉得有多么枯燥。
与此同时,也让我明白了一些事情,要想作为一名合格的乘务人员,我们首先要学会的就是如何为旅客服务,实际上也就是一种人与人之间沟通与交往的方式。而做好服务工作的基础在于了解旅客的心理,不仅要真诚地关心旅客,还要做到眼勤,嘴勤,手勤,腿勤,尽量满足旅客的需求,让旅客有种宾至如归的感觉。反之,如果一位旅客向你询问一些问题,而你却爱理不理的,这时他会怎么想……我们应该永远记住一点,当我们穿上这一身制服的时候我们不再是个体,我们的一言一行都代表着整个学校,甚至整个铁路,再也不能像在学校那样特立独行了。其次是在处理旅客与旅客之间矛盾或服务上的问题时,我们自身要做到情绪稳定,切不可惊慌失措。同时,也要具备敏锐的观察力和理解力,处理问题不失平衡。最后,也是重中之重的一个问题——安全问题。我们要及时做到消防安全,旅客安全的检查,要真正的做到停开动关锁,出站台四门检查瞭望,以及在车厢内防火防盗的宣传。
让我们以最好的服务态度来迎接明天旅客的到来吧。
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