通过近两年的社区工作经历,给我总的感觉是这项工作极度需要“用心与居民沟通”,要把自己放在居民的角度去考虑一些问题。当然我刚进社区的时候没有一点社会经验,为人处事总是自我为大,处理事情总是想当然,这就在一定程度上使我的工作产生了很大的困难。为此,社区里的前辈们总是告诫我,耐下心,才能真正处理好社区的日常事务,老百姓是相信我们才来找我们的,为他们服务是我们必须要做到的。
我深刻意识到,作为一名年轻大学毕业生,理论水平高,文化素质好,对新事物接受能力强是自己的优点,我必须把这一优点最大化的发掘出来。而缺乏工作经历,不会与老百姓打交道,不懂串门走户走访群众调查研究,更不好意思找群众谈心拉家常,了解和解决实际问题更是自己的不足。刚到社区的'时候,我发现社区的电脑只是用于日常的打字和打印用途,没有发挥其现代化的信息通讯能力,也在一定程度上妨碍了工作效率地提高。由于大学我学的是计算机专业,深知信息网络化和办公电子化是现代社会发展的必然。而近几年社会经济的飞速发展和城市化进程的加快,也使得社区建设也正全面开展,快速推进,针对社区的现有硬件设备,我联系和参与了社区网站地建立和维护,一些通知和社区新闻及时上网发布,让居民们足不出户就能够得知社区的最新动态,使得社区事务更加公开化和现代化,更加贴近老百姓的日常生活。对各项工作的电脑报表进行了再次优化,工作效率得到了飞速提升。
人总是在不断学习和受挫中得到成长的,我也不例外。而社区更是锻炼人的意志,增强人的品性的地方。通过和退休工人打了一年多的交道,我体会到了“老吾老以及人之老”这句古训的精妙之处,老年人需要被认识,被尊重,老年人内心深处非常希望得到社会和家人的理解、认识和尊重;特别害怕有人刺伤他们的自尊心,以至把他们当成累赘。那么在处理退休人员的各项事务中就要遵循一个原则——尊重和理解,理解在什么时候都是万岁的。记得有一次,发放退休人员医保卡。有位退休工人的医保卡上的名字打印错误了,我对她作出解释,这是上级银行在制卡的时候搞错了,我们可以帮助去调换,但是需要您的身份证。这位退休工人笑着把身份证交给了我:“让你们办事,我放心。”在居民的信任中,我对这项社区工作也更加热忱,为居民办好事、办实事的压力也更加重了,但是我依旧会坚持自己的理想,发挥自己大学时的所学,更加努力地为社区居民服务。
我是你们当当网的忠实顾客,在你们网上买书很多年了,一直合作很愉快。但是2014年开头,却让我对你们网站的服务大失所望。我于1。18日在你们网上买了三本书,到今天20xx.2.8号仍然没有收到货,不知道是不是我太为别人着想,应该两三天到的书,也就是1。20左右在快递还没有过年放假之前就能收到的书,在过完年后依旧没有收到。更过分的是,今天我看到系统自动显示我已经收货,离我下单到今天整整25天。
在没有收到书的情况下我无奈拨打了你们的客服,要求退款并要求给出解释和补偿,你们的“敬业”的工作人员在了解了我的情况后,一位男性工作人员跟我说,可以退款,五个工作日退到我的支付宝,我问他就这样,他说是的,因为我地址没有写清楚,少了写路,只有哪个区区号,几弄,几号,所以快递不能送。
我想问,我没有留联系方式吗,整整25天,你们的配送公司在年前货物抵达仓库后,也没有打过电话给我。在过年之前,大约1。24日左右,我有致电给你们那家快递公司,因为物流信息显示20xx.1.19日已经到快递公司仓库了,但是电话无人接听,考虑到过年快递休息,我没有投诉你们,也没有出声,一直想等过年结束,快递上班就能到了吧。
结果是:没有收到货,说我已经收货。打投诉电话,结果是,因为我地址不清楚,不能送货,要退款可以。那位“敬业”的工作人员给予我这样的'答复后,说如果你要投诉的话,你直接投诉吧,我这里不能帮你转机。这个是你们网站对待忠实客人的态度吗?请问对于买卖双方你们的诚信何在?在客人地址有误之后,在25天内居然也没有电话联系,货物没有送达,就显示货物已经送到客人手中,这个是什么逻辑?在客人投诉后,能够做到这么轻妙淡写回答?请问,我还有什么理由要在你们的网站购物呢?对于你们网站和快递公司的态度,我不太明白。希望CEO好好管理以下你们的网站的服务人员素质以及你们网站的健康运营。
你们的顾客:xx
20xx.2.8
一种叫相濡以沫,另一种叫相忘于江湖
我们想做的
是和最爱的人相濡以沫
和次爱的人相忘于江湖
也许不是不曾心动,不是没有可能,只是有缘无份,情深缘浅,我们爱在不对的.时间
回首往事的时候,想起那些如流星般划过生命的爱情,我们常常会把彼此的错过归咎为缘份,其实说到底,缘份是那么虚幻抽象的一个概念,真正影响我们的,往往就是那一时三刻相遇与相爱的时机,男女之间的交往,充满了犹疑忐忑的不确定与欲言又止的矜持,一个小小的变数,就可以完全改变选择的方向。
如果彼此出现早一点,也许就不会和另一个人十指紧扣,又或者相遇的再晚一点,晚到两个人在各自的爱情经历中慢慢地学会了包容与体谅,善待和妥协,也许走到一起的时候,就不会那么轻易的放弃,任性地转身,放走了爱情。
不是不心动,不是不后悔,但已经没有时间再去相拥,如果爱一个人而无法在一起,相爱却无法在适当的时候相遇,如果爱了,却爱在不对的时候,除了珍藏那一滴心底的泪,无言的走远,又能有什么选择?
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