卡耐尔曾经说过,一个人的成功,百分之十五是靠其专业技术,而百分之八十五是靠良好的人际关系。---题记
世界上人们都渴望生活在“天堂”中,向往着“天堂”中的和谐与快乐。但在现实生活中,我们经常看到一些人抱怨命运的不公,痛恨着“地狱”般的生活。“天堂”与“地狱”最大的区别在于有无互助合作精神。互助,使他们生活得更加快乐,能体会到深厚的慰藉。
互助,是一份永不过时的美丽。
曾经看到过一篇报道,在洪水如脱缰的野马奔涌而来时,看到了这一惊心动魄的一幕——蚁球漂流。一窝蚂蚁抱成一团,它们密密地紧紧地簇在一起,随波漂流。最终,蚁球到达胜利的彼岸,并成功登陆。更令人惊讶的是岸边的水中,人们还可以看到一些小的蚁球,它们是最外层的蚂蚁,直到死去也紧紧抱成团。
小小的蚂蚁为了生存,为了整个种族的繁衍,它们齐心协力,结合紧密,做到了互助。它们懂得了互助、合作的力量是巨大的。倘若在洪水到来时,它们各自逃命,没有一只愿意为种族利益而牺牲自己的生命,那最后整个种族只能在洪水的暴虐侵蚀下灭绝。从蚂蚁身上我们看到了互助的力量,是互助保存了一个种族,互助精神是种族生存不可或缺的有力推动者。
小小蚂蚁能够做到的,我们人类也能做到。曾经就读于哥伦比亚大学的桑迪在大二时不幸成为盲人,最终使室友成为了当时著名歌手。
设想一下,如果没有室友的帮助,桑迪会以优异的成绩毕业吗?室友对他的帮助改变了他的命运,给了他新的生活。桑迪在室友困难时帮助室友成了歌手,桑迪与室友互相帮助,为了对方他们都竭尽全力,为对方创造生活,改变对方的命运。他们知道互助的巨大力量,互助在他们的生活中起到了很大的作用。
在我们每个人的生命中,都将面临各种无法预知的挑战、障碍和难题,那时我们依靠最多的是那些曾经帮助过的人,也只有他们能够帮助我们,成为我们人生道路上的转折点。
面对当今充满着竞争的时代,年轻的心最难按捺,我们总是热烈地追逐着,比拼着。但我们在这个时代更要牢记互助,因为这是一份永不过时的美丽。
提到“互助”,我自然想起一句俗话:“红花虽好,也要绿叶扶持。”“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”
生活中的确需要互助精神。在教室外的走廊里,我曾看到这样一副情景:一个同学不小心摔倒扭伤了脚,不能动弹,另一个同学搀扶着他,艰难地把他送倒座位上,演绎出一段互助互爱的佳话,犹如一个闪光点,如同心灵的亲近与抚慰。
有一次,我生病了,头疼得厉害,无精打采的趴在桌上,这时有人轻声询问病情,有人默默拿过本子替我抄笔记,有人递过一杯热水……疾病,很可怕吗?此时此刻,在这炽热的友情互助面前,我这点小病又算得了什么?
团结互助在一定条件下是力量的源泉,也是胜利的保证。田径场上,望着那似乎永远也跑不到的终点,我的信心在一点点消失,步子越来越小。这时,一连串急促的声音在耳边响起:“加油,加油!”一个个熟悉的身影在身旁出现。是什么给了我力量,使我越过了那道本来在我心中可望而不可及的白线?是那鼓励的声音和一颗充满爱的心,当我鼓着勇气跑到终点时,迎来的是掌声和欢呼声。可见,互助的力量是无穷的。
生活中总会有些坎坷不平,总会有些挫折,当别人失意、郁闷时,你要学会聆听,学会排解。当别人幸福快乐时,你要学会默默地共享,使快乐倍增。
有道是:即使软弱的人,团结也会给予力量。只有团结互助、团结友爱,才能把伟大的事业推向前进,创造硕果。互助犹如心灵的亲近与抚慰,人类社会生活的各个领域应当处处闪耀团结互助的光芒。
感恩是什么呢?感恩就是一个人养育了另一个人,被养育的那个人要对养育他的那个人报答,这就是感恩。
每个人既要养育别人,又要被人报答,正所谓一份付出,一份回报。就像小鸟妈妈每天喂虫子给它的小鸟们吃,后来,小鸟长大了,而小鸟妈妈却一天比一天苍老,甚至不能照顾小鸟了。这时,小鸟就要开始给小鸟妈妈捉虫子喂虫子了,这就是感恩的一部份。人的生活也一样,比如爸爸妈妈养育了自己,把好吃好喝的东西留给了自己,自己却舍不得吃,过着简朴的生活。人总是要老的,到了爸爸妈妈年龄大了的时候,和爸爸妈妈不能照顾自己和我们时,我们就已经长大了。要学会帮大人做点家务事,少提些像小时候那种无理的要求,还要多关心关心自己的父母,多和他们谈谈心。这样就能让他们感到温暖了。这就是人与人之间的感恩了。
但感恩不光是靠嘴说的,还要拿出实际行动来。为了感恩,我们还要奋进。趁我们现在年少,多学点知识。长大后知识越多,赚钱就越多,就能让父母舒舒服服的过好生活。千万不要认为现在的\'学习不重要,有些懒惰的人就是少壮不努力,老大徒伤悲。到了该学习的时候不学习,到了该赚钱的时候,别人已是百万富翁了,而自己却一贫如洗。这样不但帮不到父母,还会让父母付出更多的心血。所以我们现在一定要努力学习,争取获得非常棒的成绩。
懂得感恩就懂得奋进,懂得奋进就懂得努力,懂得努力就能让生活更有意义,更有生活的味道!
大家好!
从2月7日(正月初八)上班,到今天2月26日,已过去18天。公司2014变革,各分公司开始施展拳脚,市场活动、区域特点越来越差异化,未来必然的特点是“总部统一化行为减少,给下面足够空间,猫有猫道、鼠有鼠道,各显神通”,针对超越团现在情况,和大家针对几方面做些沟通。
客户层面,目前团队客户总量超过270家,盘点后有效可跟客户至少在90-100家,除马晓川,每人手中都有底线20家左右可重点跟踪客户。2013年团队424万业绩,基本来源:中汽、勘察院、恒热、尼特、爱军、乐威、盐百等,几乎没超过12家,目前整个团队可跟踪客户近100家,按1/3在2014年出业绩,至少业绩量该有600-800万,关键在团队每个人能否尽心、用心做,能否聚焦,能否打开思路、甩开膀子去干。
2013年,看全国几个业绩好的公司,深圳和广西暂且不说,因为开源好,上海、河南开源也不理想,但上海有姜玲、河南有姜晓、赵景春等,她们能力不比我们强多少,关键在用心、细心、肯下功夫、肯钻客户。目前全国很多分公司,因呼叫主管和讲师加入总监行列,一下子资源瓜分无几,一些兄弟公司同事知道咱们有这么多的客户资源,羡慕的不得了,可这些客户放置在我们手里,跟进服务、使用效率、转化能力、深挖链接等,做的很差,2014年的天津,目前的客户分布情况,是赚钱的大好时机,如果今年把握不住,待2015分公司假设变成3个、4个总监,客户资源将被大量稀释,所以今年我们没有退路,客户在手中,就要增加使用和出单概率,这是对自己收入负责的唯一考量。
从人的层面,海霞相比成手些,其它伙伴从能力和性格各有优劣。
【李洋】在公司将近5年,做事很细心,但往年的业绩构成里,依靠杠杆”自然出单”的比例较多,后续跟单(例如F类)和啃硬骨头出单的较少,手中部分客户若深挖、价值服务跟紧,思路打开、有耐心、勇开拓,一些客户大有可为。
【康婧】在2013最后几个月,大量行动,成长不小,2014当是职业发展的瓶颈期,若突围好当是收获的一年,信赖感加强后,如何谈判、有目标感地沟通、聚焦出来参课、谈单(价格、成交)等,是需要重点突破的\',而且客户要有主次,都是重点就是没重点,从个人性格完善、与人相处等方面也要减少生硬,更稳重、成熟。
【刘梅】一直看好你的潜力,从形象气质、沟通、性格,都有优势,只是缺少些东西,例如清晰的目标感、发自内心的紧张感,压力大、想赚钱,停留在表面的居多,真正付诸行动、能吃苦、用心钻的有限,2014比2013略强,但依然不是最好的你,真正上道了,能踏实、勤奋下来,减少依赖,相信你进步很快。
【马晓川】真正接触客服是年初开始,会有几个月的蛮荒成长期,可能会有碰壁、矛盾,这是蜕变的阶段,让性格更打开一些,不要自我设限,大胆去做,然后请教、思考,多主动沟通,再有团队的配合,2014一定要对自己有大改变。
以上是对团队几位伙伴的交流,或许会有表述不恰当的地方,是我心里的话,希望对彼此合作有帮助。
针对客户服务层面,也做几点沟通:
1.与客户信赖感最好的人是每一位一对一的服务人,不要期望总监、分总,谁过去一个小时,就能有多怎么样的改变,王笑菲也很难做到。协助拜访,只是在你基础做到位的前提下,互相打配合或者推单的关键环节通过联手临门一脚,多从自身下功夫,减少依赖,把客户服务自己先精细化,例如客户经理手册里的基本功;
2.针对当下市场行情,请大家各自盘点两类客户:大中型国企(兼顾国企改制企业)、上面有大集团隶属关系的企业,这两类客户尤其重点关注,例如天宝国际酒店,原刘梅客户,该企业隶属天保控股,产值200多亿的国有控股集团的二级公司,康婧有家客户隶属唐山燕东集团.....李洋中汽工程隶属国机集团,国机集团在天津的二级单位:天津电气传动设计研究所,勘察院的平级单位天津城市建筑设计院等。2014咱们在跟踪老客户的同时,务必关注这两大类:大中型国企、有大集团隶属关系的企业;
3.过往多多少少,后续跟单出了一些业绩,但希望大家千万不要有误区,用认为日常跟单可以出业绩来逃避把客户引导不出去参课,后续跟单出业绩很难、而且看客户,我们日常拜访的唯一聚焦要放在----引导参课上,让客户到杠杆上,例如执模、实效上,其它不疼不痒的拜访,基本属无用功;
4.关于价值服务,一直在思考,邮快件、送礼物、发信息,加强信赖感可以,充其量都是小技巧,华南大区王世忠有句话有一定道理:给客户最好的价值服务就是让他参课,想想确实如此,凭我们的能力到底能给客户在管理上解决多少实际的问题,几乎不可能,参课才能真正给客户价值,而且参课可以带动再消费,交过的钱一直不参课,很难再消费,所以交付做不好,必然影响业绩增加;
5.关乎狼性,一直不爱提这个词,但目前团队整体太缺乏这种精神,文艺点叫目标感。销售杠杆,我们为什么总抓不住,不逼自己永远都在舒服区游荡,不对客户拿出点目标感,永远在被客户牵着鼻子走,销售是信心和互相影响的博弈,拖着也是一种输。不搞那么复杂,我们最本质的就是销售,信赖感、打电话、写快件、拜访,所有行为围绕的核心是销售,不能最后太多繁琐的外围事务,忽略或弱化了销售,这样就是只有过程没有结果。
明天要拜访客户,今天暂且沟通这么多。2014不求轰轰烈烈,只求团队几位伙伴出些业绩、能力成长些、收入增加些、生活改善些,能给家人和自己支配的钱更多些,个人生活更美好些。
用一句话作为结尾,与之共勉:不等、不靠,不浮躁----马上就办。
秋天来了,小兔、小鸭和小鹰一起去冒险。
当他们来到一条小河边时,小兔为难地说:“我不会游泳,怎么办?”小鸭说:“别担心,我骑到我背上,我载你过去!”于是,小兔坐在小鸭背上,小鹰飞在天上过了河。
突然,小兔的\'耳朵转动了一下,呀,脚步声!他回头一看,糟糕!一头狮子正向他们逼近。“快跑!”小兔喊完拼命向前奔去。可是,小鸭的脚掌又大又宽,腿也不长,跑不快,眼看就要被狮子追上了。小兔觉得总不能见死不救,毕竟是帮助过自己的朋友呀!于是,小兔便不顾一切地向小鸭冲去,背起小鸭就跑,狮子再也没有赶上。他们停下来休息,小鸭感激地说:“小兔,谢谢你,帮我狮口逃生!”小兔不好意思地笑了。
他们又走了一段路,看到了一片绿油油的森林,森林里一片丰收的景象,他们迫不及待地想进去了。“等一下!”小鹰说。他飞到森林上空,朝下望了一眼,下面有许多野兽。“我驮你们过去吧,森林里有很多野兽!”小鹰对其他两个朋友说。于是,他们飞到了森林的另一头。森林那边是一条清澈的小溪,他们在小溪边快乐地玩了起来。
这时,已经是傍晚了,他们玩累了,坐在草地上,看着快要落下的一轮红日,幸福极了!
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