作为08后的我们,都不乏有点娇生惯养,但是就在我们身边,脱颖而出了文明示范岗上的一颗“新星”,这就是年尽28岁的游船班班长朱利君。好学上进、吃苦耐劳、热情服务、关爱他人,在他工作的这10年中,从一名普通的游船服务人员到一名一线服务岗位的带头人,其中的努力与艰辛,只有他自己知道。
2001年至今朱利君多次被评为处级先进职工、优秀团员,局级优秀共青团员、先进工作者、优秀共产党员。为了适应岗位需要掌握更多游船维修技术,他又先后自学了低压电工技术、高压电工技能并取得了证书。如今朱利君已经熟练的掌握了,游船及电子售票刷卡机的维修和养护、充电机操作和充电机维修,电瓶维修和养护等岗位技能。
在工作中,面对急、难、险、重、苦活,朱利君总是冲在最前面。在10年的工作中,他养成了一个良好的习惯,每天早来2个小时打扫船上以及班里的卫生,下班晚走一个小时,善后班里的各项工作,兢兢业业,毫无怨言,服务中面对游客,他总是耐心解答,周到服务,把游客的需要放在第一位,当游客东西落水时他总是带头跳入水中,帮助游客打捞物品。朱利君常说“游客把物品落在我们船上,说明我们的服务还不到位,我们要随时提醒游客,让游客高兴而来,满意而归,助人为乐,也是完善自我与自我价值的体现。”
五一前夕,朱利君获得了“全国五一劳动奖章”,全国五一劳动奖章是中华全国总工会授予中国特色社会主义建设中,做出突出贡献的劳动者,是中国工人阶级最高奖项之一。
我们作为服务岗位的一线职工,作为服务行业,实现游客的满意是我们一贯的追求目标。服务是一种态度,是一种想把事情做的更好的***,时时站在游客的立场,舍身处地为游人找想,及时去了解与提供游客所需。要像朱利君一样“干一行爱一行”,我们要以我们的服务品质,创出我们的服务品牌,服务不是口号而是习惯,一件事情或一个行为坚持做下来就养成了习惯,在很多单位往往“服务”仅仅成为一种对外宣传的口号,让服务成为一种习惯,就意味着,不管工作中还是生活中“服务”的意识已经渗透到了你的每一个细胞,每一滴血液,每一个动作,使它成为你身体和意识中关联的一部分,一种发自内心的自然流露。让更多的游人知道紫竹院公园不仅有一名劳模,还要让他们知道,服务队也有一支年轻的队伍,在默默的为他们服务。创出我们的服务品牌,打响我们的“青年文明号”在学习劳模朱利君的基础上我们还要做到创新,只有不断的创新,不断的用心,才会涌现出像朱利君那样更多的年轻职工、优秀团员以及优秀党员。
创品牌服务不是一句空话,有些人认为品牌服务就是干好自己本职工作,接待好游客就是品牌服务。其实不然,品牌服务就是一种意义上的约束。要做好品牌服务就要日复一日,年复一年的去做同一件事。
“用心极致、满意加惊喜”我们要视服务为艺术,不断追求用心的服务极致,希望看到游客满意、惊喜的效果。视服务为一种信仰,一种生活方式。讲全局意识,协作意识,培养团队精神,发挥1+1>2的效果。
“我们的工作就是服务,是实实在在的行动”。用心对待每一位游客,真诚对待所有的游客,提供给游客满意的'服务,并且争取超出游客的期望,把服务工作当成我们永恒的主题。
亲爱的奶奶:
您好!今天是中国人民的传统节日------重阳节,是老年人的节日,您过的好吗?您和爷爷的身体好吗?今天老师布置的作业是:写给劳动模范的一封信。同学们都急得抓耳挠腮,可我却偷着乐,因为我想到了您,你是我唯一熟悉的劳动模范。
记得我六岁的时候,爸爸妈妈要带我回老家,去看您和爷爷,我问为什么要到那么远的地方去,又不好玩,爸爸说那是我们的老家,爷爷奶奶年龄大了,退休后想他们的孩子了,并且告诉我说,奶奶可严厉了,在老家是个大名鼎鼎的全国劳动模范呢!还有许多金光闪闪的奖章。我问爸爸:“什么是劳动模范?劳动模范是不是都很严厉?”爸爸说回去问奶奶吧。我带着许多疑问和爸爸妈妈坐上了西行的列车。火车上一觉醒来就到站了,我们走出车站,一眼就看见来接我们的奶奶您,您急忙向前跑了几步,把我紧紧地搂在怀里,嘴里说着:“我的好孙女,可想死我了。”我发现您的眼里都是泪水,那一刻我觉得您特别的慈爱。
到家后,我看到那是一个很普通的家,没有豪华的家具,高档的家电,最引人注目的是一幅大照片,照片上的人都是胸前带着大红花,每个人的脸上都洋溢着幸福的微笑,最前排是我经常从电视上看到的国家***……这一切跟我想象的完全不一样。晚饭后,我迫不及待地问您:“奶奶,什么是劳动模范?爸爸说您是全国劳动模范,您能给我讲讲您的故事吗?”您对我说:“孩子,那都没什么,以前的事都过去了。”无论我怎么软磨硬泡,您都不肯说。第二天早晨,我和爸爸到体育场锻炼,我生气地对爸爸讲了这件事,爸爸笑着对我说:“孩子,劳动模范是对那些不怕苦、不怕累、认认真真干好自己的工作,并取得很大成绩的优秀代表的一种最高荣誉。奶奶就是因为在自己的工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨、甚至付出了血的代价,才走进了人民大会堂,受到了国家***的接见,并获得了包括“ 五一”劳动奖章在内的无数枚奖章,这是奶奶一辈子的荣誉。但是奶奶现在已从工作岗位退休了,以前取得的成绩只能代表过去,没有什么可值得炫耀的,所以,她不说从前。”听了这些话,我更加好奇,又问爸爸:“奶奶为什么能取得那么多的荣誉?”爸爸说:“奶奶取得的所有荣誉的背后,都包含着奶奶一生的酸甜苦辣,甚至还包含着奶奶的鲜血。记得有一次,奶奶在市场上进行日常巡查,由于老家那时的经济不十分发达,小商小贩又多又乱,大家守法观念不强,奶奶在巡查到一名个体商贩时,他不仅不配合奶奶的工作,还对奶奶大声指责和谩骂,同时他看见奶奶是一名女同志,更加嚣张,对奶奶的政策宣传置之不理,还拿起一把秤杆,向奶奶头部打过去,结果秤杆上的秤钩从奶奶的眼角划过,顿时鲜血直流……尽管这样,奶奶没有退缩,仍然坚持工作在最艰苦的一线,这种类似的事情在奶奶身上经常发生。正因为奶奶身上所具有的浩然正气,在她的带领下,几个市场都得到了良好的治理和整顿,个体商贩能够守法经营,老百姓能够放心消费。为此,老百姓自发的送给奶奶一幅字:玉洁冰清照九州,兰桂齐香传四方。这两句话的第一个字组成了奶奶的名字----玉兰。这是老百姓对奶奶一生辛勤工作的最高评价。”听完爸爸的话,我非常感动,从那一刻起,奶奶您在我心里不仅是一位慈祥的老人,而且更是一位值得我学习和尊敬的榜样。
回到兰州后,每当我想你的时候,就翻开影集,看着照片上我们祖孙二人的合影,照片上的我,胸前带着您给我佩戴的三枚奖章,头上带着您工作时常戴的大盖帽,举起的右手在向您敬礼……耳边就会想起您对我说的话:我的'好孙女,你要从小好好学习,长大后努力工作,你也会得到奖章的。
奶奶,您的这句话一直牢记在我心里,我已暗下决心:一定好好学习,掌握各种知识,将来像您一样干好工作,不辜负您的期望。奶奶,再告诉您一个小秘密:今天我考了一个一百分,您高兴吗?真盼望您和爷爷早日来兰州,看看我得的那些小奖状!好吗?
最后,祝您和爷爷: 节日愉快!身体健康!
爱您的孙女:佛佛
2005年10月12日
在上个世纪的80年代,我所在的沈阳有一位劳动模范,天天在商店开门前拿起扫帚,将商店打扫得干干净净。就是这样一把扫帚,让她成为了全市的劳动模范。她的事迹人人都能做到,可是只有她坚持数十年如一日,从不停歇。正是这种持之以恒的“傻劲”,让她赢得了所有人的尊敬。
人生贵在坚持。那些劳动模范不是在一朝一夕实现了精神上的飞跃。他们的工作往往经年累月,持之以恒,在经过长期的磨砺之后,终于让人们在平凡中看到了伟大之处。
在一个经济快速发展的年代,寻找这样一些英雄更加难能可贵。很多人期望在一夜之间名扬天下,甚至还有人希望不劳而获,一夜暴富。和那些在平凡岗位上兢兢业业,不知疲倦的劳动模范相比,人们是不是应该少一些浮躁,多一些清醒呢?
每一个时代的劳动模范,都有明显的时代烙印。当我们把目光集中在那些创造骄人业绩,功成名就的明星人物身上的时候,我们可能同样需要关注那些在平凡的岗位上几十年如一日,不辞劳苦辛勤工作的普通公民。相对于那些拥有特殊天赋,能够利用一技之长获得成功的人士来说,那些在日常工作中踏踏实实,任劳任怨的普通劳动者才更值得我们学习。
在许多国家,民族的英雄既包括那些载入史册的发明家、政治家、文学家,同时也包括那些体现民族精神的平凡人士。正是普通劳动者踏实的工作,让民族的精神有所依归,让民族的历史有了厚重感。
历史是人民创造的。这个亘古不变的真理充分揭示了劳动模范的时代意义。当聚光灯打在少数成功人士脸上的时候,我们更应该在那些平凡的岗位上寻找那些平凡的劳动者,正是他们的日常工作,让我们丰衣足食,让我们能够尽情地享受人间的快乐。
歌颂劳动模范,其实就是在歌颂我们自己的人生。歌颂劳动模范,其实就是在向希望前进。
今天,大千世界上树立起了这样一个伟大的民族,她走过了千年的风风雨雨,她孕育了无数的英雄儿女,她书写了浩瀚的人类文明。她,就是我们可爱的祖国,一个响彻世界的名字—中国。而这一切的一切都源于她世世代代儿女们的辛勤劳动。
是劳动给她创造了辉煌灿烂的历史,让每一个中华儿女无比骄傲与自豪。透过历史的明眸,站在岁月的肩膀上回望,我们看到古老的都江堰让成都平原变成了天府之国,两千多年来一直造福于人民;我们看到蜿蜒盘旋的万里长城,怀抱着祖国的大好河山;我们看到金碧辉煌的故宫,屹立于世界建筑之林;我们看到四大发明,使古老的中国异彩纷呈。我们看到丝绸、瓷器远涉重洋。谁都知道——这都来自于我们祖先的辛勤劳动,劳动让我们祖国的历史这样辉煌!
是劳动给她创造了奇迹,让异想天开都成为现实。西游记中的孙悟空,一个筋斗就能飞十万八千里,而今天,当代的孙悟空——杨利伟,乘坐中国制造的神舟飞船遨游太空,“坐地日行八万里”。圆了中国人的飞天梦!传说中的嫦娥能飞奔上月,今天,中国的嫦娥一号、嫦娥二号姐妹俩先后畅游了月宫,圆了中国人的探月梦!传唱至今的妈祖治河妖让河水乖乖听话。今天,三峡水电、南水北调,一个个宏伟的治水治山工程,圆了中国人的兴利除患、驾驭江河梦!
那么中华民族这许许多多美好的梦,神奇的梦,甚至是“异想天开”的梦,为什么个个都能美梦成真呢?
那是因为,中华民族经历了千百年血与火的劳动和磨练,这一切的一切都是劳动创造的奇迹,使我们整个人类睁大了眼睛,人们辛勤的劳动让我们找到了一条条通往幸福的道路。我相信在中国人的辛勤劳动下,中国将奔向更加美好的未来,到达胜利的彼岸,一定能让更多的美梦成真,一定会圆中华民族复兴这个大梦!
是劳动给她铸造了优秀的品质,让生活坚韧而有尊严。经过五千多年的奋斗与磨练,我们的民族铸成了许多优秀品质,其中最深刻也是最重要的莫过于勤奋劳动,热爱劳动。以勤劳俭朴为荣、以不劳而获为耻。又如“黎明即起,洒扫庭除”,“日出而作,日落而息”等等。这些精神绵绵不断、经久不衰、延续至今,成为中国人的鲜明的内在素质,更成为引领全国各族人民走向更加美好幸福生活的“导师”。
我们老师是园丁,我们要用心培育民族的花朵;是蜡烛,要在自己的工作岗位上默默奉献自己的青春,照亮下一代前进的道路;是辛勤耕耘的劳动者,我们要志存高远,敢为人先,立鸿鹄志,做中华梦,展大鹏翅,圆中华梦;用我们的劳动铸就中华民族的伟大复兴!
不管是体力劳动还是脑力劳动,都是光荣的劳动者,历史的缔造者,繁荣的创造者。那劳动一词从何而来?《辞海》中是这样解释的:劳动是人们改变劳动对象使之适合自己需要的有目的的活动,即劳动力的支出或使用。劳动是人类对客观自然世界征服的直接的、唯一的手段,也是人类生存和发展的最基本的条件。马克思说:“任何一个民族,如果停止劳动,不用说一年,就是几个星期也要灭亡。”劳动是人类文明进步的源泉,劳动是打开幸福之门的钥匙,通过劳动,人类从盘错交织的大森林走向陆地,从愚昧无知的远古走向现代文明。
劳动创造了人类语言,拓展了人类思维。人类在从猿到人的转变中,劳动起了决定性作用。古猿人之所以能够直立行走,并能够最终走出森林成为真正意义上的人类,劳动的作用是无可替代的。正是由于劳动,才能使我们祖先由动物进化成现在的人类。事实上,人正是通过劳动,才满足并提升了人最基本的衣、食、住、行等自然需要;通过劳动才建立了人赖以生存和发展的一切社会关系,满足了人自己的社会需要和精神需要。人只有在劳动中才认识了自己、发现了自己,并发展了自己。劳动是人产生的根源,是人生存的基础,是人发展的动力,也是人的第一需要。
劳动创造了社会物质财富和精神财富,改造了人类的生存空间。人类起源于劳动,也发展于劳动。人类的辛勤劳动不仅使物质财富得以积累,为精神财富的创造提供了条件,而且辛勤劳动本身也创造了精神财富。于是,人类在自己的伦理上庄严写下“辛勤劳动光荣、好逸恶劳可耻”,“不劳动不得食”等观念和准则。
劳动创造了美,使人们享受着劳动带来的美的生活和感受。自然界和社会生产中的美是大量存在的,甚至可以称得上是极其丰富的。然而,人们却还不满足这些自然形态的美,总是根据自己对美的认识、对美的渴望和需求而在劳动中不断创造着美。
劳动创造着财富,也创造着快乐。劳动着是快乐的。辛勤劳动、努力工作,不但会得到实实在在的物质收获,而且能得到精神上的意外惊喜。其实,一个人不在于他索取了多少,也不在于活了多久,而在于他奉献了多少,自己劳动付出了多少。如果他做的事越有益,付出的'劳动越多,他的人生就会越有意义,他从劳动中品味的幸福和快乐就会越多。一个工匠最得意自己的手艺,别人干不了的活,请他来干,最自豪;干出的活,受到众人夸奖,最高兴。只要你辛勤劳动,幸福快乐便会与你相伴。
崇尚劳动是中华民族传统美德。中华民族是以辛勤劳动著称的民族。我们的祖先们在“日出而作、日落而息”的劳动过程中,不仅创造了与当时社会相适应的物质财富,而且创造了诸如“天道酬勤”、“君子无逸”之类的道德理念,使中华民族得以绵延不断、发展壮大,并为人类社会留下了灿烂无比的文明。
平凡中孕育着伟大,劳动中体现出崇高。劳动是财富之父,价值之源,是创造人类文明幸福的基础,所以,劳动者应该而且必须受到尊重。马克思在回答女儿提出的“什么最光荣”这一问题时,就曾毫不犹豫地说,“劳动最光荣”。
如今,我们正处在江苏发展腾飞的新时期,面对机遇和挑战,作为一名劳动者,我们要一方面努力读书学习,用读书活动焕发学习热情和创造精神为推动科学发展、建设美好江苏提供强大精神动力;一方面勤于创新实践,以劳模先进为榜样,自我加压,刻苦学习,岗位成才,以读书开启劳动智慧,以学习先进激发奉献热情,靠自己的双手创造幸福的生活,努力成为践行“三创三先”新江苏精神的排头兵。
为了让我在劳动方面更进,妈妈交给了我一个任务:擦电动车。我欣然答应了,擦东西可是我的爱好!
我和表姑端了一盆清水,拿了三块抹布,开始做任务喽!天上的白云聚集在一起,遮挡住了骄阳,它们像是争抢着看我擦车。树上的绿叶“哗哗”地响,好想在为我鼓掌,又似在给我加油喝彩。一切都是那么美好!微风轻轻地拂过我的面颊,我和表姑唱起了劳动之歌。
我们用手里那白净的抹布,去擦妈妈那布满灰尘的车子。我仔仔细细地把车头的每一块都擦了两三遍,费了许多精力,终于干净了!而车身就没有那么脏了,表姑用湿布擦了一遍,就变得又新又亮了。唯一让我们头疼的是车尾。因为尾部有一条极小的缝,只可以放进一个手指,而且这缝里很脏。怎么样才能擦到那呢?突然,我灵机一动!把抹布的中心套在食指上,移动了几下,小缝里就干净了许多!随着劳动之歌的停止,妈妈的电动车焕然一新了!
看着这崭新的电动车,听着爸爸妈妈的赞扬,我感到无比快乐欣慰,这就是劳动的收获。这种快乐是无可替代的。劳动最美好!
记得陶铸说过一句话:劳动是一切知识的源泉。没错,我们先设想一下:如果没有了劳动,世界会怎末样?如果没有了劳动,我们就吃不到新鲜的蔬菜和水果,如果没有了劳动,家里就会很乱,如果没有了劳动,世界就会变得一片混乱……这简直无法想象。
如果你学习好,劳动不好,那有什么用?长大还是很无能。如果你劳动好,学习不好,至少长大可以做一些累点的工作。挣点小钱。同学们,当你在浪费粮食时,你想过没有,这些粮食是靠农们的劳动产生的,正所谓“谁知盘中餐,粒粒皆辛苦。”我们不仅要学会劳动,还要尊重他人的劳动成果。劳动是人类生存和发展的基石。没有劳动就没有我们这个缤纷的世界。然而,劳动也是艰辛的,会付出汗水,付出辛劳。因此我认为每个人的劳动成果都应该受到尊重。没有理由不尊重。这是一个人的良心问题劳动不仅伟大,而且神圣。劳动创造了物质生活,创造了精神文明,创造了人类五千年灿烂的文明史。劳动人民用自己的勤劳和智慧,为整个世界做出了巨大的贡献!“鸟美在羽毛,人美在勤劳。”劳动,是人的一生中必要的。开头,我们也设想了世界如果没有劳动会怎摸样。我们的世界就会一片混乱。所以,让我们劳动起来吧
只有辛勤劳动,才能点燃智慧的熊熊大火;只有辛勤劳动,才能获得宝贵的生活、生产知识;只有辛勤劳动,才能攀上事业成功的巅峰。
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