作为本商店新上任的经理,我认为要把商店办好,必须树立为顾客服务,视顾客为衣食父母的思想。在这一思想指导下,想方设法,千方百计,提高服务质量,实现社会效益、经济效益双丰收。
为此,我的施政方针首先就是建立营业监督处,专门负责监督营业员的服务态度。由商店领导组成,领导们绝不能再坐在办公室里指手划脚了。麦当劳公司不是把所有高层干部的椅子背全锯掉了吗?他们这样做,就是为了让干部们多走动走动,多去站柜台。我们也要像他们那样,领导和营业员并肩战斗在第一线。
另外,营业监督处必须增加工作的透明度:让来这里购物的顾客都成为监督员。还要按时召开顾客代表会和记者招待会。顾客对营业员服务态度和商品质量有意见的话,可以立即向我们营业监督处反映。另外,凡是来提建议的,无论错与对.我们都要虚心接受,有则改之,无则加勉。以良好的职业道德文明经商,让来我店购物的顾客一百个、一千个、一万个放心,一万个满意。对内,奖罚分明,根据顾客的推荐或检举,给予奖励、晋升或处罚。
在吸引顾客方面、我们努力做到直接向厂家进货.减少复杂的.进货渠道,以求减少商品成本,降低价格,真正做到薄利多销;同时使我们能够像北京物美商场一样。做到“商店平民化”,使广大的工薪阶层喜欢上我们商店购物。
耳则就是把好货源关,坚决不进次货、假货,做到价廉物美。在提高服务质量的同时,真正做到货真价实,童臾无欺。要让每个营业员都懂得:我们从事的是为两个文明服务的社会主义商业,而不是“捞一把就走”的皮包公司。我们应提倡服务第一、赚钱第二。
作为一店之主,我必将我的这一想法付之于行动。这决不是新官上任三把火,而是要长期坚持搞下去。商店是一个群体,搞好商店,既需要各位同仁齐心协力,更需要顾客严格监督。
我坚信,抓住这两点,我店一定会兴旺发达,永立不败之地!
谢谢大家!愿我们合作愉快!
猫城里有猫咪食品店,那里卖老鼠肉花生豆、鲜老鼠罐头、油炸老鼠干儿等四十几种跟老鼠有关的食品。
在白猫街的`白猫胡同里的白猫楼第一层的42号住着一只出生了六个月的白猫小伙儿。这只猫小伙儿叫艾笛,它9999999999个猫城货币。
这天,它去食品店买了一盒鲜老鼠罐头、一袋油炸老鼠干儿和一瓶老鼠脑浆酒,一边吃,一边说:“嗯,真好吃!要是能开一家商店,可就能赚大钱了!”它突然拍了一下脑袋,说:“我真是太糊涂!自己开一家商店,不光卖吃的,还卖用的。哈!我要发财了!”它高兴地唱起歌来:“喵!喵!喵喵喵喵喵!我要发财了!咪呜!咪呜!哈哈!”
它用8000块猫城货币盖了一间豪华的商店,又用1000块雇了六十名猫女士当售货员。它又进了鼠皮大衣、鼠毛粉等50多种商品。艾笛在商店门口挂了一块写有“艾笛商店”的招牌。
第二天,正式营业。买东西的猫排了一大行。售货员都忙不过来了。嘿!不到天黑,东西就被抢购一空。艾笛想:既然能赚这么多钱,我还不如……
它在每样东西里都掺了一些假货,价钱也降低了一些。第二天,买东西的猫更多了。它们都以为自己占便宜了,就大量争购自己需要的食品和用品。不到中午,东西又被抢购一空。艾笛可发大财了。
有一天,一位叫米加的猫先生,用了鼠毛粉后,身上非常痒,而且起了许多小红泡。它问妻子爱丽:“这种粉用了后怎么这样?”“我也不知道。”爱丽回答。米加只好去找艾笛。“用了你这种粉后,我身上怎么起了小红泡?”米加问。艾笛结结巴巴地说:“因为,这……这……这些老鼠身上有……有虱子。”米加去老鼠城抓了只老鼠一看,哪里有虱子?米加气极了,去找警官。
警官宣布:“把被告人——艾笛押上来!”警官问艾笛:“你是不是在粉里掺了小跳蚤粉?”艾笛不承认。警官又说:“那米加身上怎么起了小红泡?”艾笛还是不承认。警官又生气地说:“你不承认,就重重判!”艾笛只好承认。警官又说:“好吧!既然你承认了,可以从轻处罚,不过,那得判你有期徒刑!”
这只贪财又骗人的猫,以害人开始,最终又以害己告终,得到了应有的下场。
曾几何时,考研命题人有一颗赤裸裸地蹭热点的心。
An American Girl in Traditional Chinese Costume
2002年 2002年1月考场上出现的这幅漫画不得不让我们想到2001年的大事件——北京申请到了奥运会以及中国加入世界贸易组织(WTO)。
这两件事情都涨了国人士气。更为重要的是,它们使得中国传统文化以前所未有的速度在世界各地传播,所以我们才看到“越来越多的外国人热衷于体验传统中国文化”。
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