在瞬息万变的产品竞技场上,品牌的价值决定着产品甚至是一家企业的兴衰成败。一方面,企业不惜重金打造品牌,期待品牌为产品提供更为丰厚的附加价值,另一方面,市场的变幻莫测又决定了、任何一个品牌都有可能遇到意想不到的风浪:一个正在走俏的品牌突然被市场吞噬、毁掉已不是一件新闻;有百年历史的品牌一下子跌入谷地甚至销声匿迹也已不再是耸人听闻的新鲜事……市场就是这样的残酷。突如其来的危机会极大地伤害品牌的美誉度,而成功度过危机,也有可能为品牌的发展带来飞跃。
品牌发展过程中危险与机遇共存,危机可能起源于品牌的内部因素,又可能因为外部的经济环境而引发。如何应对危机,考验着一个品牌的危机意识和生存能力,对品牌的长久发展至关重要。
《品牌的奥秘》有因危机处理不善而丧失品牌价值的泛美公司,也有在经济大萧条时期通过正确的投资战略成功拉拢人心的家乐氏,以及在产品危机中起死回生的福特公司,还包括危机公关的经典案例——强生泰勒诺事件,不管危机起源于瑕疵品、市场营销失策、公关破裂还是经济危机,重要的是品牌的正确应对之道。这些不同的应对方式所产生的不同效果将为中国企业提供启发,并对中国品牌应对危机的态度提出思考。
做品牌在许多人看来摸不着头脑,更有一些所谓的专家,将做品牌神秘化、复杂化。其实做品牌的核心工作只有两件大事,一是做实品牌的里子,二是做足品牌的面子。即塑外观、修内功。外观与内功相辅相成,缺一不可。没有扎实的内功,外观就会华而不实、空洞无味;没有鲜明的外观,内功就会暗然失色、粗陋贬值。
对于爱情我并不懂得,我也不喜欢看一些爱情片,理由很简单因为我不知道什么叫爱,曾有处于恋爱中的朋友问我:“你知道什么叫爱吗?你相信爱的永恒吗?『我无言以对,只因为我不懂得什么是爱,初二时曾有一个男生对我说他爱我,可我问他你为什么爱我,你知道什么是爱吗?他沉默了,这么多年我一直不知道什么是爱,也好想知道可没有一个人知道。我在贻一本书里看到过这样一句话“想信爱是永恒的,只要你用心寻找你会得到属于你的真爱,但不要相信吻你是睁着眼睛的恋人,因为在他心里还有起他人!”
也许着就是爱情吧!不让你知道,不让你了解,只要你的真心便可寻得!
如果你想到一个人时,会想起他的表情、声音,说明这个人的形象已经有了清晰的符号,给别人的印象自然深刻。品牌也同此理。费尽心思描述它多好,不如给它定义一个符号。
想到麦当劳能想起黄色的大M;想到真功夫快餐能想起李小龙;想到仲景香菇酱能想起《采蘑菇的小姑娘》音乐;想到南方黑芝麻糊能想起“黑芝麻嘞”的吆喝。 我们发现:这种符号化的形象传播,给消费者留下的印象是不可磨灭的。正因为这种印象,此品牌与其他品牌拉开了档次。
当然,符号不是为了刻意醒目抢眼。不管是视觉符号还是声音符号,都必须基于品牌价值来打造。
之前克拉古斯是沈阳沉寂多年的香肠品牌。东北香肠都源于俄罗斯,提起俄式香肠,能勾起几代人的美味回忆。于是我们把克拉古斯的品牌logo打造成了两个俄罗斯大厨与形象,与“源自俄罗斯的美味传奇”的品牌价值一拍即合。投放市场后,很快被消费者认可、青睐。
3、 品牌诉求:少即是多,短也是长
品牌诉求,就是你想告诉消费者什么。按传统广告的思路,要把产品的优点告诉消费者,一一列举,少说一条,都觉得亏的慌。另外还要告诉消费者,这个产品完美无瑕,没有任何缺点。如此高全大满,看似无可挑剔,实乃中下之策。为何这么说?首先,你把自己归到了平庸的大多数,因为别人不会高明到哪去。其次,优缺这个东西,消费者最清楚。你遮着掩着,消费者心知肚明。 因此,这条路要少走!创新势在必行!
巧做减法。少就是多,在广告中,能把一件事情说清楚,让消费者记住,就很伟大。因此,我们只需确定一个清晰的诉求点,清晰的告诉消费者,就足够了。
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