首先感谢领导给了我一次自我学习、自我提升、自我展示的机会,使我能够在工作闲暇之余,学习与营销相关的理论知识,做到理论与实际相结合,因此在这次读书活动中我选择的是与我工作息息相关的一本书:《销售攻心术》,作者是中国最具影响力的百强讲师——曹华宗,本书是一本结合着销售实践和最新心理学研究成果的实用工具,对销售人员在销售过程中的不同阶段,消费者的不同心理,以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都做了详细的介绍,对我今后的工作也起到了一定的指导作用,主要有以下几点感悟:
战胜胆怯在现实工作中,我们经常会遇到一些否定的话语,遇到一点点挫折,这时往往就会对自己的工作产生怀疑,失去了再次走访交谈的勇气,甚至半途而废,试想一下,如果一个营销人员不能敢于推销自己、不能敢于面对困难,又怎会打动客户并得到客户的信任与支持,所以想成为一名优秀的营销人员,不管什么时候,都应该鼓起勇气、坚定意志、勇于面对,不到最后关头就决不言放弃。
总之,想成为一名优秀的营销人员是很不容易的,今后我将继续学习研究相关知识与技巧,从慢慢的了解、学习、掌握到最后的善于运用,使自己在工作中增加成功的筹码。
结合着自己日常的工作来看确实如此。实际上,每个营销人员从一开始到旅行社直到最后完成交易,所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划,更多的是与旅行社经理之间进行心理上的交战。根据一项调查表明,在众多的大企业里,80%的业绩是由20%的销售人员创造出来的,而这20%的人也并非是俊男靓女,也不一定都能言善辩,唯一相同的`就是他们都洞悉客户的心理。可见,在营销过程中研究客户心理就是在争取最大的成功。
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