天才蒙蒙亮,我就被一段急促的脚步声吵醒了。“妈妈,怎么了?”我问道。当我想起今天家里就要我一个人时,有点害怕。往门外瞧了瞧,“是嫦娥啊!”我激动地叫了起来,“是嫦娥下凡了啊!”
嫦娥应该是落到了人间,十分害怕、饥饿。我找了很多零食饼干递给她。嫦娥吃完了饼干不害怕了,问我“这是哪儿呀?人间吗?”“是的。”我回答道,“是的,这是人间,我带你出去走走吧!”
我们来到了公园,公园里人真多!人们看见了嫦娥,还以为是拍电影真人扮演的呢!纷纷跑过来拍照,嫦娥害怕照相机的光,我急忙解散了人群。嫦娥对健身器材很好奇,但是又不会使用,我跟着她:“这个不能咬,这个推不动的,这个是把脚放上去的,别抱着那个不放……”我早已满头大汗,累的呼呼喘气了。可嫦娥似乎很开心,用牙咬住扶手不放。“好吧!”我不得不说,我……我们该去……该去超市买……买水了!”“什么超市?”嫦娥好奇的问,“广寒宫里没有啊!”
我不顾三七二十一,把她拉到了超市。我开心地买完水,问嫦娥:“你要买点什么吗?”嫦娥高兴地从柜子里抽出了一个精致的嫦娥模型说:“这个像我吗?我要买!”我只好给她买了,这时刚好碰见妈妈走了过来,我兴奋地叫了起来:”妈妈,妈妈,我给你介绍下嫦娥!”可妈妈好像没看见我一样,理也不理我。
“妈妈,妈妈!”我着急的大叫,然后,我醒了过来,发现原来是做了一个梦啊!我回味了一下梦,嗯,我真想见到嫦娥,带她好好玩玩人间。
最近,我看了一本书《带着微笑和快乐去工作》,给我带来很大的启发。
翻开这本书,首先映入眼帘的是这样一段话:“微笑是一种共通的语言,它没有国界、宗教、种族的隔膜,人人皆会、皆懂;微笑是一份最好的礼物,虽价值连城,却不花费一分钱,它使赠送的人心情愉悦,同时使接受的人变得富有;微笑是人际交往中最好的名片,它能够缩短人与人之间的距离,化解令人尴尬的僵局,沟通彼此的心灵,使人产生安全感、亲切感、愉快感。”
作为客服人员,虽然客户看不见我们,但是客户会通过声音来判断我们对他的态度,这就要求我们在接听电话时要始终保持微笑,这样发出的声音才会更有亲和力,也能让客户感觉到我们对他的尊重。这就是我们常说的“用声音传递微笑,用心灵沟通。”通过这么长时间的工作,我也深刻的`认识到微笑特有的魅力,也意识到微笑是提高个人竞争力的有力武器,是我们每个客服人员必备的职业素质。
通过读《带着微笑和快乐去工作》,我觉得在工作中还要摆正心态。干一行,爱一行,这是必要条件。作为客服人员,在每天的日常工作中偶尔遇到那些态度不是很好的客户是很正常的事,我们也不可能期望每一个客户都那么友善,如果遇到这样的客户,我们要做到坦然接受,并让微笑成为工作中的润滑剂。
一位哲人曾说:“拥有了微笑,就同样拥有成功。”因此在工作中,要用微笑去工作,笑对人生,笑对一切,把那些困难事、烦心事、不愉快的事,都用一颗快乐的心去化解。要坦然地去面对工作中的得与失,成与败,做最好的自己。
中秋节,风轻云淡,月光明朗。我在家里吃着月饼,望着月亮,心里默念:“嫦娥应悔偷灵药,碧海青天夜夜心。”
突然,我像鸟儿一样飞了起来。一转眼,我就到了月亮上,坐在一间房子里。这时,从门外走进来一位漂亮的姑娘,竟还穿着古代的衣服。我好奇地问:“你是……”还没等我说完,她就回答:“我是嫦娥,你愿意跟我在月亮上玩吗?”“好呀,好呀!”我高兴得都跳起来了。
嫦娥说:“你先跟我去月宫吧,那里可漂亮了,好吗?”“好。”我不假思索,一下子说了出来。
我们手牵着手来到了月宫。这里金壁辉煌,雕栏玉砌,美轮美奂。“呀,好冷呀!”我颤抖地说。“给,抱着它就不冷了。”嫦娥边说边递给我一个东西。“它就是玉兔吧?”我问。“对。”她笑着回答。果然,抱着玉兔,我立刻温暖了。
从月宫出来后,我跟着嫦娥来到了月球很多其它的地方,如五色云、金荷花、绿莲海等,真是一处比一处美妙,一处比一处迷人。
突然,嫦娥、玉兔和仙境全都不见了。我大声喊道:“嫦娥、玉兔,你们去哪里了?”
“圆圆,你喊什么啊?”妈妈的问话打断了我。啊,原来这是一场梦呀。
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